1 ．招標條件
****年中國聯(lián)通湖北客服運營平臺研發(fā)項目已批準，招標人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司湖北省分公司，建設資金來自招標人自籌，項目已具備招標條件，現(xiàn)進行資格預審，特邀請有意向的潛在投標人（以下簡稱申請人）提出資格預審申請。
2 ．項目概況
2.1 招標編號：HBXT-****-****2。
2.2 項目概況：為響應集團公司高品質(zhì)服務戰(zhàn)略，深入貫徹"1+3+7+1"客服工作要點，圍繞"做實全面服務、做強主動服務、做優(yōu)智慧服務"的核心目標，本項目旨在通過數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型，全面夯實一體化運營能力，加速技術賦能，提升服務口碑形象，打造符合集團"一級平臺，兩級運營"戰(zhàn)略方針的現(xiàn)代化客服運營體系。
2.3 項目實施地點：甲方指定地點。
2.4 項目性質(zhì)：服務招標，資格預審。
2.5 項目規(guī)模：軟件1套，在原有系統(tǒng)架構和功能基礎上，對湖北聯(lián)通智慧客服系統(tǒng)及平臺進行功能模塊升級改造。采購預算：**5萬元（不含增值稅）。
2.6 標段劃分情況：本項目不分標段。
3 ．申請人資格要求
3.1 業(yè)績要求：本項目要求投標人須具備****年7月1日至招標公告發(fā)出之日前的類似項目業(yè)績，要求單個業(yè)績金額不低于**0萬元（含稅）。須提供相關業(yè)績合同掃描件及至少一張對應發(fā)票，關鍵頁包括但不限于合同首頁、內(nèi)容、簽字蓋章頁、合同金額，如為框架協(xié)議/合同，還需提供與框架協(xié)議/合同對應的訂單或結(jié)算證明。①業(yè)績時間：固定金額合同以合同簽訂時間為準，框架協(xié)議/合同以訂單下達時間為準。②業(yè)績金額：固定合同以合同簽訂金額為準，框架協(xié)議/合同以訂單累計金額為準。
3.2 其他要求：本項目要求投標人所提供產(chǎn)品及服務必須滿足本次招標范圍要求的基礎功能（含客服系統(tǒng)相關原有功能），同時投標人必須負責提供系統(tǒng)的全部調(diào)測及現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的無縫遷移，確保現(xiàn)網(wǎng)全套系統(tǒng)功能與性能全部實現(xiàn)及本項目新增的開發(fā)需求，須提供承諾函。
3.3 證照要求：本項目要求投標人須為中華人民共和國境內(nèi)依法注冊法人或其他組織。
3.4 稅務要求：本項目要求投標人能夠提供增值稅專用發(fā)票。
3.5 投標人關系審核：單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或未劃分標段的同一招標項目投標。
3.6 投標方式要求：本項目不接受聯(lián)合體投標。中標后不得轉(zhuǎn)包、違法分包。
①為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；
②被責令停產(chǎn)停業(yè)的；
③被依法暫停或取消投標資格的；
④在最近三年內(nèi)（自****年7月1日起至投標文件遞交截止時間前）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者重大工程安全問題的（以相關行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機關出具的有關法律文書為準）；
⑤被列入“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”（www.gsxt.gov.cn）“經(jīng)營異常名錄”或“嚴重違法失信企業(yè)名單”，已移出的除外；
⑥被最高人民法院認定為“失信被執(zhí)行人”（以"信用中國"網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）公布的“失信被執(zhí)行人”名單為準），已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
⑦被國家稅務機關認定為“重大稅收違法失信主體”（以"信用中國"網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）公布的“重大稅收違法失信主體”名單為準）；
⑧投標人被列入中國聯(lián)通或湖北聯(lián)通黑名單且在禁入期內(nèi)。
注：投標人須在投標文件中提供承諾書。
4 ．資格預審方法
4.1 本次資格預審采用合格制，資格審查標準和內(nèi)容見資格預審文件。
4.2 通過資格審查的申請人均可參加本次資格預審范圍內(nèi)項目的投標。
4.3 通過資格審查的申請人不足3個時，招標人重新組織資格預審或采用資格后審進行重新招標。
5 ．資格預審文件的獲取
5.1 發(fā)售紙質(zhì)資格預審文件：本項目不適用。
5.2 發(fā)售電子版資格預審文件：
5.2.1 資格預審文件獲取時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分；
5.2.2 資格預審文件獲取方式：
第一步：供應商注冊，獲取賬號密碼。登錄中國聯(lián)通合作方自服務門戶（https://www.cuecp.cn）完成供應商注冊。如果已經(jīng)注冊過聯(lián)通供應商，請忽略此步驟。
第二步：請在中國聯(lián)通合作方自服務門戶（https://www.cuecp.cn）“聯(lián)通智慧供應鏈招標采購中心”登錄，點擊“電子招投標→招標項目管理→尋找商機”頁面中，查看購標期內(nèi)的項目或搜索該項目關鍵字，點擊【我要參與】，在彈出頁中填寫項目聯(lián)系人信息，勾選參與標段，點擊【保存】即可。供應商在“招標項目管理→我參與的項目”菜單下找到該項目，點擊【項目跟進】進入項目首頁，可查看該項目下標段信息。供應商點擊導航欄【購標】，在頁面下方選擇購買標段后，點擊【立即結(jié)算】按鈕，在彈出頁中點擊【沃支付】按鈕，跳轉(zhuǎn)至沃支付頁面進行費用支付。購標成功后，供應商點擊導航欄【下載招標文件】，在頁面中點擊對應標段的【下載】按鈕，可將.megp格式的招標文件壓縮包下載至本地查看和編輯（注：網(wǎng)上支付進入沃支付界面后，若首次使用網(wǎng)上支付方式，點擊“注冊”按鈕進行沃支付用戶注冊；若已有沃支付賬號，則直接輸入賬號及密碼信息等登錄賬號，然后選擇付款方式、輸入密碼進行付款；如有針對對公沃賬戶注冊、跟進審核進度及支付的問題請撥打：**0-**8-****）。
第三步：招標文件下載后，需在“系統(tǒng)管理”-“共享文檔下載”中下載相關控件，否則無法執(zhí)行打開招標文件及投標文件編輯等工作。如確定參與投標，請到“iPASS自助服務平臺”購買IPASS電子證書（該證書自申請之日起需至少5個工作日的時間到貨）。投標人未及時完成相關電子操作所造成的后果，由投標人自行承擔。iPASS服務平臺全國統(tǒng)一服務電話：****9-7，如遇系統(tǒng)操作問題，請聯(lián)系網(wǎng)站技術支持電話：**0-********。
第四步：投標文件的制作請在“系統(tǒng)管理”-“共享文檔下載”中下載相關供應商操作手冊。
5.2.3 資格預審文件費用：支付方式為沃支付。每套售價**0元人民幣，售后不退。
注：網(wǎng)上支付進入沃支付界面，若首次使用網(wǎng)上支付方式，點擊“注冊”按鈕進行沃支付用戶注冊；（如有針對對公沃賬戶注冊、跟進審核進度及支付的問題請撥打：**0-**8-****）若已有沃支付賬號，則直接輸入賬號及密碼信息等登錄賬號，然后選擇付款方式、輸入密碼進行付款。
6 ．資格預審申請文件的遞交
6.1 紙質(zhì)資格預審申請文件的遞交：本項目不適用。
6.2 電子資格預審申請文件的遞交：通過中國聯(lián)通合作方自服務門戶（https://www.cuecp.cn）—“聯(lián)通智慧供應鏈招標采購中心”遞交，遞交截止時間為****年**月**日**時**分。
因申請人平臺系統(tǒng)故障導致申請人無法上傳申請文件的，或當電子申請文件（文件編制、打包、上傳等）操作出現(xiàn)異常時，應及時聯(lián)系系統(tǒng)支撐人員解決。申請人在文件遞交截止時間前盡早上傳申請文件，來檢測申請人是否能正常上傳文件，在文件遞交截止時間前，申請文件可重復修改、上傳，且以最后一次上傳的內(nèi)容為準。提醒：平臺可能在周六、日或節(jié)假日進行升級、維護等操作，各申請人應盡量避免在此期間進行上傳等操作。
6.3 出現(xiàn)以下情形時，招標人不予接收資格預審申請文件：
6.3.1 逾期上傳或者未上傳資格預審申請文件的；
6.3.2 未按照本公告要求獲得本項目資格預審文件的。
6.4 投標人必須接受電子招標流程。投標人須在公告要求的文件獲取截止時間前完成聯(lián)通內(nèi)部供應商注冊流程及沃支付注冊；同時須購買iPASS電子證書，并完成數(shù)字證書綁定操作，否則將無法參加本項目（已購買過iPASS的無需重復購買）。
6.5 電子招投標交易平臺相關的客服電話及郵箱：
6.5.1 iPASS問題咨詢解決（中網(wǎng)客服） 電話：****9-7
6.5.2 合作方門戶電話：**0-********-3-8-2
6.5.3 電子招投標交易平臺電話：**0-********-3-3-1
6.5.4 電子招投標交易平臺項目組郵箱：hqs-ettp-man@chinaunicom.cn
6.5.5 沃支付服務電話：**0-**8-****。
7 ．發(fā)布公告的媒介
本次資格預審公告同時在中國招標投標公共服務平臺（www.cebpubservice.com）、中國聯(lián)通采購與招標網(wǎng)（www.chinaunicombidding.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
8 ．聯(lián)系方式
招 標 人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司湖北省分公司
地 址：武漢市東西湖區(qū)金銀湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)環(huán)湖路1號
聯(lián) 系 人：杜經(jīng)理
電 話：**7-********
招標代理機構：湖北信通通信有限公司
地 址：武漢市江岸區(qū)惠濟路**號
聯(lián) 系 人：陳奕霖、周旭、孫磊
電 話：**********7
電子郵件：chenyilin@chinaccs.cn
異議聯(lián)系人及聯(lián)系方式：陳奕霖 **********7
監(jiān)督部門：中共中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司湖北省分公司紀委
電話：**7-********
招標人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司湖北省分公司
招標代理機構：湖北信通通信有限公司
****年**月**日
