競爭性磋商公告北京誠公管理咨詢有限公司（以下簡稱“代理機(jī)構(gòu)”）受中國郵政集團(tuán)有限公司吉林省分公司（以下簡稱“采購人”）委托，擬就“中國郵政集團(tuán)有限公司吉林省分公司全省郵政特快專遞客戶體驗(yàn)專項(xiàng)測評項(xiàng)目”(項(xiàng)目編號：BJCGJL****-YZ-**5)以公開競爭性磋商方式對有能力為本項(xiàng)目提供服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行采購。一、項(xiàng)目名稱：中國郵政集團(tuán)有限公司吉林省分公司全省郵政特快專遞客戶體驗(yàn)專項(xiàng)測評項(xiàng)目二、項(xiàng)目編號：BJCGJL****-YZ-**5三、采購內(nèi)容：（一）本項(xiàng)目采購第三方客戶體驗(yàn)測評服務(wù)，在吉林郵政公司范圍內(nèi)，使用2年。客戶體驗(yàn)測評包括快遞公眾滿意度測評和主題客戶滿意測評，測評主題及調(diào)研樣本量按照集團(tuán)公司和省分公司具體要求執(zhí)行。（1）快遞公眾滿意度測評快遞公眾滿意度測評，測評范圍為全省9個(gè)城市;測評指標(biāo)體系和取樣辦法與國家郵政局測評相同，涉及受理服務(wù)、攬收服務(wù)、投遞服務(wù)、售后服務(wù)、信息服務(wù)5個(gè)環(huán)節(jié)**個(gè)三級指標(biāo)，通過結(jié)構(gòu)化調(diào)查問卷以電話訪問和現(xiàn)場訪問方式獲取實(shí)際用戶對郵政特快專遞服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)。全省完成**0份有效調(diào)研。（2）主題客戶體驗(yàn)評測與集團(tuán)公司客戶體驗(yàn)評測主題保持一致，共計(jì)**0個(gè)樣本。包含內(nèi)容設(shè)計(jì)、客戶體驗(yàn)測評執(zhí)行以及報(bào)告撰寫。（二）服務(wù)期限：自合同簽訂之日起，兩年。注：在合同有效期內(nèi)發(fā)生政府主管部門、甲方上級郵政企業(yè)政策變化等情形，甲方可以提前**日通知中標(biāo)公司解除合同并且免于向中標(biāo)公司承擔(dān)責(zé)任。（三）標(biāo)段劃分：本項(xiàng)目分為1個(gè)標(biāo)段，中標(biāo)供應(yīng)商數(shù)量1個(gè)。（四）服務(wù)規(guī)范：符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)滿足招標(biāo)人要求的服務(wù)規(guī)范要求。四、采購預(yù)算及最高限價(jià)：預(yù)算金額為**萬元(含稅)，快遞公眾滿意度測評樣本**0個(gè)(2期，每期**0個(gè)),單價(jià)**元，總價(jià)****0元；主題客戶體驗(yàn)測評樣本**0個(gè)(不定期)，單價(jià)**0元，總價(jià)******元，合計(jì)項(xiàng)目費(fèi)用每年**.5萬元，總計(jì)兩年**萬元(含稅)。是財(cái)務(wù)預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目,費(fèi)用由中國郵政速遞物流股份有限公司吉林省分公司承擔(dān)，投標(biāo)單位需報(bào)總價(jià)和單價(jià)，均不可超過最高限價(jià)，否則視為廢標(biāo)。該項(xiàng)目所有金額均為含稅價(jià)格。預(yù)算限價(jià)見下表：序號采購內(nèi)容樣本量單價(jià)限價(jià)(元)年總價(jià)限價(jià)(元)總價(jià)限價(jià)(元)1快遞公眾滿意度測評**0個(gè)/年**************主題客戶體驗(yàn)測評**0個(gè)/年**************0合計(jì)************注：由于項(xiàng)目的統(tǒng)籌安排，預(yù)算分類項(xiàng)目存在一定的不確定因素，本項(xiàng)目招標(biāo)人對投標(biāo)人服務(wù)協(xié)議生效期限內(nèi)任務(wù)的數(shù)量及金額不做任何承諾或保證，即招標(biāo)人不保證有足夠的任務(wù)以滿足中標(biāo)人。投標(biāo)人在投標(biāo)前對此應(yīng)有足夠的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識，一經(jīng)投標(biāo)，即視為投標(biāo)人愿意無條件承擔(dān)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)并放棄一切與此相關(guān)的求償權(quán)利。五、供應(yīng)商資格條件:（一）供應(yīng)商必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德;被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被中國郵政集團(tuán)有限公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項(xiàng)目的采購活動(dòng)。（二）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（三）本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。（四）本項(xiàng)目嚴(yán)禁轉(zhuǎn)包、違法分包，嚴(yán)禁各類形式的資質(zhì)掛靠。（五）明確出現(xiàn)【招投標(biāo)法實(shí)施條例，屬于投標(biāo)人串通投標(biāo)的情形】及【招投標(biāo)法實(shí)施條例，采購管理辦法，視為投標(biāo)人相互串通投標(biāo)的情形】應(yīng)否決其投標(biāo)。屬于投標(biāo)人串通投標(biāo)的情形：（1）投標(biāo)人之間協(xié)商投標(biāo)報(bào)價(jià)等投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。（2）投標(biāo)人之間約定中標(biāo)人。（3）投標(biāo)人之間約定部分投標(biāo)人放棄投標(biāo)或中標(biāo)。（4）屬于同一集團(tuán)、協(xié)會、商會等組織成員的投標(biāo)人按照該組織要求協(xié)同投標(biāo)。（5）投標(biāo)人之間為謀取中標(biāo)或排斥特定投標(biāo)人而采取的其他聯(lián)合行動(dòng)。（6）法律法規(guī)認(rèn)定的其他屬于相互串通投標(biāo)的行為。視為投標(biāo)人相互串通投標(biāo)的情形：（1）不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件由同一單位或者個(gè)人編制。（2）不同投標(biāo)人委托同一單位或者個(gè)人辦理投標(biāo)事宜。（3）不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件載明的項(xiàng)目管理成員為同一人。（4）不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件異常一致或者投標(biāo)報(bào)價(jià)呈規(guī)律性差異。（5）不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件相互混裝。（6）不同投標(biāo)人的投標(biāo)保證金從同一單位或者個(gè)人的賬戶轉(zhuǎn)出。（7）不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件經(jīng)電子采購平臺及工具等技術(shù)分析，出自同一投標(biāo)人的電腦或附屬設(shè)備、加密工具軟件制作，或使用同一IP地址上傳，或出自同一電子文檔的。（8）法律法規(guī)認(rèn)定的其他視為相互串通投標(biāo)的行為。（六）遞交投標(biāo)（應(yīng)答）文件的設(shè)備需為投標(biāo)人自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他潛在供應(yīng)商使用同一臺電腦遞交投標(biāo)（應(yīng)答）文件。如開標(biāo)/評審后發(fā)現(xiàn)不同投標(biāo)（應(yīng)答）人上傳投標(biāo)（應(yīng)答）文件的網(wǎng)卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同時(shí)完全一致的，對本項(xiàng)目該投標(biāo)（應(yīng)答）人投標(biāo)（應(yīng)答）的標(biāo)包/標(biāo)段予以否決。（七）與采購人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)。單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位（含公告發(fā)布之日起，向前推**0日歷天），不得參加同一標(biāo)段或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)（提供在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中查詢的相關(guān)信息或承諾書）；違反這兩款規(guī)定的，相關(guān)投標(biāo)均無效。（八）投標(biāo)人必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的、具有能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的、有能力為本項(xiàng)目提供服務(wù)的單位或自然人，具備有效的營業(yè)執(zhí)照，且能夠按采購人要求提供發(fā)票。（九）其它信譽(yù)要求：供應(yīng)商未處于被責(zé)令停業(yè)、投標(biāo)資格被取消或財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)和破產(chǎn)狀態(tài)；最近三年內(nèi)沒有騙取中標(biāo)或者嚴(yán)重違約等問題，未存在被有關(guān)部門暫停投標(biāo)資格并在暫停期內(nèi)的（出具承諾）。注：供應(yīng)商須按照“第四章響應(yīng)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其響應(yīng)將被否決。六、采購文件的獲取方式：（一）辦理CA證書登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→填寫相關(guān)信息→審核→下載招標(biāo)文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”操作相關(guān)事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺操作手冊-電子采購分冊-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話：**0-**8-****，CA客服電話：**0-**8-****（周一～周五9:**-**:**）。（二）獲取采購文件獲取文件流程：進(jìn)入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加的項(xiàng)目/選擇接受邀請的項(xiàng)目—購買采購文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載采購文件（具體參照平臺頁面右下角“供應(yīng)商操作指南”）。凡有意參加響應(yīng)者，請于****年**月**日至****年**月**日，每日上午**：**時(shí)至下午**：**時(shí)（北京時(shí)間，下同），通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”獲取采購文件。文件費(fèi)用為**0元/套，售后不退。供應(yīng)商報(bào)名需要上傳：（1）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）；（2）授權(quán)委托書（附法定代表人身份證正反面、被授權(quán)人身份證正反面復(fù)印件并加蓋公章）；（3）文件費(fèi)用支付憑證。供應(yīng)商應(yīng)將獲取文件時(shí)的報(bào)名資料上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”對應(yīng)的報(bào)名項(xiàng)目中，經(jīng)審核后即可下載采購文件。注：供應(yīng)商須在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）完成“下載采購文件”的操作。七、響應(yīng)文件的遞交：（一）遞交平臺、遞交時(shí)間及簽到：線上電子版與紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交的截止時(shí)間均為****年**月**日下午**:**（北京時(shí)間），供應(yīng)商應(yīng)在截止時(shí)間前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）遞交加密的線上電子版響應(yīng)文件，并在****年**月**日下午**:**（北京時(shí)間）現(xiàn)場完成紙質(zhì)版響應(yīng)文件和線上電子版響應(yīng)文件“簽到”流程。供應(yīng)商未完成“電子版響應(yīng)文件遞交”及“簽到”流程，響應(yīng)將被拒絕。請供應(yīng)商準(zhǔn)備簽到、解密所需CA、電腦等必備設(shè)備，供應(yīng)商應(yīng)通過制作電子版響應(yīng)文件的電腦解密電子版響應(yīng)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等，逾期遞交的線上電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的線上電子版響應(yīng)文件將被拒絕。（二）遞交及解密地點(diǎn)：北京誠公管理咨詢有限公司開標(biāo)室（長春市南關(guān)區(qū)生態(tài)大街華榮泰·時(shí)代7座****室）。供應(yīng)商須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件，逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件將被拒絕。（三）線上電子版響應(yīng)文件加密、解密：供應(yīng)商須在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前對“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）遞交的線上電子版響應(yīng)文件進(jìn)行加密。供應(yīng)商須在平臺下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行線上電子版響應(yīng)文件的編制，并在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前進(jìn)行加密后上傳至平臺，遞交響應(yīng)文件的設(shè)備需為供應(yīng)商自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他供應(yīng)商使用同一臺電腦遞交響應(yīng)文件。供應(yīng)商須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。（四）線上電子版響應(yīng)文件與紙質(zhì)版響應(yīng)文件內(nèi)容須相同。采購文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版響應(yīng)文件時(shí)可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。注：線上電子版響應(yīng)文件指：按采購文件要求通過《中國郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）的電子版響應(yīng)文件。紙質(zhì)版響應(yīng)文件指：紙質(zhì)版響應(yīng)文件應(yīng)為線上電子版響應(yīng)文件的打印版或加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版。紙質(zhì)版響應(yīng)文件應(yīng)與線上電子版響應(yīng)文件保持一致，如不一致以線上電子版響應(yīng)文件為準(zhǔn)。八、發(fā)布公告的媒體：本次競爭性磋商公告同時(shí)在中國采購與招標(biāo)網(wǎng)、中國郵政官方網(wǎng)站、中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺發(fā)布磋商公告。九、聯(lián)系方式：采購人：中國郵政集團(tuán)有限公司吉林省分公司詳細(xì)地址：長春市朝陽區(qū)解放大路****號項(xiàng)目聯(lián)系人：畢先生電話：****-********招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：北京誠公管理咨詢有限公司地址：長春市南關(guān)區(qū)生態(tài)大街華榮泰·時(shí)代7座****室聯(lián)系人：張宇華、王沖、呂向超、馬佳琳電話：**********5-戶名：北京誠公管理咨詢有限公司-開戶行：中國郵政儲蓄銀行股份有限公司長春市彩宇大街支行-賬號：******************