| 中旅商務(wù)旅行服務(wù)有限公司 | ||||||||
| 中旅商旅客服中心外包 | ||||||||
| 招標公告 | ||||||||
| 招標公告ZLZBGG**********號 | ||||||||
| 華潤守正招標有限公司受招標人委托，對中國旅游集團****年度第**5批招標中旅商務(wù)旅行服務(wù)有限公司中旅商旅客服中心外包進行公開招標。一、項目基本情況招標人：中旅商務(wù)旅行服務(wù)有限公司招標代理機構(gòu)：華潤守正招標有限公司項目地點：全國區(qū)域項目規(guī)模：/項目資金來源：自籌招標編號：ZL********FZ****P1項目名稱：中旅商務(wù)旅行服務(wù)有限公司標段名稱：中旅商旅客服中心外包招標內(nèi)容和范圍：中旅商旅客服中心外包服務(wù)，負責客服業(yè)務(wù)，包括但不限于差旅咨詢電話業(yè)務(wù)、差旅售后電話業(yè)務(wù)等，（包含機票、酒店、火車票、用車、門票、自助餐、權(quán)益、療休養(yǎng)等相關(guān)產(chǎn)品），為保證用戶訴求及問題有效解決，呼入電話有效接起等，以實現(xiàn)對即將購入差旅相關(guān)產(chǎn)品或已經(jīng)購入差旅相關(guān)產(chǎn)品的用戶，提供出行服務(wù)保障，跟進處理用戶訴求直至解決。主要指標：交貨期/工期：三年，具體以合同簽訂時間為準注：詳細內(nèi)容見招標文件，以招標文件為準。二、投標人資格能力要求1.資格要求： 1）投標人為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨立法人或其他組織，具有獨立訂立合同的權(quán)利。 2）具有并提供有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，業(yè)務(wù)種類為國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，范圍為全國。 3）具有并提供有效的勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證。 2.業(yè)績要求：自****年1月1日至投標截止日（以簽訂時間為準），投標人具有5個及以上**0坐席的BPO全業(yè)務(wù)流程呼叫中心外包類似項目業(yè)績，需提供合同掃描件等證明材料。（若合同無法體現(xiàn)坐席數(shù)量，可提供其他證明文件） 3.是否接受聯(lián)合體投標：不接受 4.信譽要求：不得存在以下任何一種情形： a.投標人屬于在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）中查明的失信被執(zhí)行人； 5.其他要求：具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，需提供近三年（****-****年）的財務(wù)審計報告掃描件（公司成立時間不滿三年的，提供成立之后的財務(wù)報告），包含但不限于現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負債表、利潤表等。備注：三、招標文件的獲?。ㄒ唬┇@取時間****年**月**日- ****年**月**日（二）招標文件獲取方式在華潤集團守正電子招標平臺(https://www.szecp.com.cn)在線下載，不接受來人現(xiàn)場領(lǐng)取。（三）投標人提問截止時間****年**月**日 8:**四、截標/開標時間、地點截標/開標時間：****/**/** **:**:**（北京時間，若有變化另行通知）截標/開標地點：網(wǎng)上開標大廳/中國旅游集團電子招標采購平臺線上(若有變化另行通知)五、招標人及其招標代理機構(gòu)聯(lián)系方式
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