****-****年廣州通力達(dá)物業(yè)管理有限公司物業(yè)點(diǎn)客服服務(wù)項(xiàng)目
招標(biāo)公告
1.招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目****-****年廣州通力達(dá)物業(yè)管理有限公司物業(yè)點(diǎn)客服服務(wù)項(xiàng)目,招標(biāo)人為廣州通力達(dá)物業(yè)管理有限公司,項(xiàng)目資金來自自有資金,資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)對該項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。
2.項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
2.1項(xiàng)目地點(diǎn):廣州市(含增城、從化、花都、番禺、南沙等區(qū)域)范圍內(nèi)招標(biāo)人管轄的服務(wù)區(qū)域,具體以合同為準(zhǔn)。
2.2合同估算金額(采購預(yù)算金額):2,**9.**萬元,含6%稅。(本項(xiàng)目合同估算金額為經(jīng)驗(yàn)預(yù)估值,具體以合同簽訂后實(shí)際委托為準(zhǔn)。)
2.3項(xiàng)目概況:
客服服務(wù)范圍:辦公樓的大堂、重要樓層接待,會議接待(大、小型會議服務(wù)),行政文員,商/住小區(qū)客服,案場客服,展示廳講解員、宣傳員、設(shè)備員,項(xiàng)目運(yùn)營管理和展廳運(yùn)營管理人員。
本項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容包含不限于商/住小區(qū)客戶服務(wù)、大堂接待服務(wù)、重要樓層服務(wù)、會議服務(wù)(大、小型會議服務(wù))、展廳客服服務(wù)、項(xiàng)目運(yùn)營管理等服務(wù)內(nèi)容。根據(jù)服務(wù)內(nèi)容,按照不同的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的客服服務(wù)。依據(jù)崗位職責(zé)要求,執(zhí)行任務(wù),承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)責(zé)任。(具體服務(wù)內(nèi)容詳見招標(biāo)文件附件:《合同及附件:****-****年廣州通力達(dá)物業(yè)管理有限公司物業(yè)點(diǎn)客服服務(wù)項(xiàng)目》二、服務(wù)事項(xiàng)。
2.4招標(biāo)范圍:
1、廣州通力達(dá)物業(yè)管理有限公司下屬物業(yè)點(diǎn)客服服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)點(diǎn)詳見招標(biāo)文件附件:《合同及附件:****-****年廣州通力達(dá)物業(yè)管理有限公司物業(yè)點(diǎn)客服服務(wù)項(xiàng)目》附件3:通力達(dá)物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)點(diǎn)客服服務(wù)需求明細(xì)。
2、廣州通力達(dá)物業(yè)管理有限公司客服服務(wù)招標(biāo)價詳見招標(biāo)文件附件:《合同及附件:****-****年廣州通力達(dá)物業(yè)管理有限公司物業(yè)點(diǎn)客服服務(wù)項(xiàng)目》附件2:預(yù)算單價及崗級。
2.5計劃工期(或交貨期、服務(wù)期):自合同簽訂之日起**個月,具體以合同簽訂時間及相關(guān)約定為準(zhǔn)。
2.6框架有效期:自合同簽訂之日起**個月,具體以合同簽訂時間及相關(guān)約定為準(zhǔn)。
2.7資格審查方式:資格后審
2.8招標(biāo)類別:服務(wù)類
2.9招標(biāo)相關(guān)要求:
1.服務(wù)質(zhì)量要求:充分了解現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定,滿足國家、行業(yè)、招標(biāo)人及其上級單位相關(guān)的規(guī)定。
2.具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見招標(biāo)文件附件:《合同及附件:****-****年廣州通力達(dá)物業(yè)管理有限公司物業(yè)點(diǎn)客服服務(wù)項(xiàng)目》。
2.**標(biāo)段劃分:劃分為1個標(biāo)段,設(shè)2名中標(biāo)人。詳見標(biāo)段信息表。
標(biāo)段信息表:
序號 | 標(biāo)段名稱 | 合同估算金額(萬元) | 最高限價 (萬元) | 中標(biāo)人數(shù)量N | 中標(biāo)比例 | 報價方式 | 結(jié)算方式 | 備注 |
1 | ****-****年廣州通力達(dá)物業(yè)管理有限公司物業(yè)點(diǎn)客服服務(wù)項(xiàng)目 | 2,**9.** | / | 2 | 第1中標(biāo)比例**%; 第2中標(biāo)比例**%。 | 投標(biāo)人按費(fèi)率(%)進(jìn)行報價。報價如有小數(shù)位,保留兩位小數(shù),如:**.**%,尾數(shù)為0可忽略 | 1.最終結(jié)算價=Σ招標(biāo)人確定工作量(實(shí)際現(xiàn)場服務(wù)人數(shù))*預(yù)算單價*中標(biāo)費(fèi)率;考核評定標(biāo)準(zhǔn):1.招標(biāo)人每月對中標(biāo)人的服務(wù)進(jìn)行一次考核。2.扣分直接與當(dāng)月結(jié)算掛鉤,綜合得分低于**分時(不含**分),每減1分,扣減當(dāng)月服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)費(fèi)1,**0.**元作為考核處罰金,綜合得分低于**分(不含**分)扣減當(dāng)月服務(wù)點(diǎn)的全部(**0%)服務(wù)費(fèi)作為考核處罰金,累計三次出現(xiàn)總分低于**分(不含**分),招標(biāo)人有權(quán)無條件解除本服務(wù)合同,無需承擔(dān)任何賠償責(zé)任。 2.每月按實(shí)際現(xiàn)場服務(wù)人數(shù)結(jié)算,不足一個月的按照當(dāng)月全月費(fèi)用除以應(yīng)出勤天數(shù)乘以實(shí)際發(fā)生天數(shù)。 | 本項(xiàng)目投標(biāo)保證金****0元。 |
合計 | 2,**9.** | | | | | | |
3.投標(biāo)人資格要求
項(xiàng)目名稱 | 序號 | 資格條件 |
****-****年廣州通力達(dá)物業(yè)管理有限公司物業(yè)點(diǎn)客服服務(wù)項(xiàng)目 | 1 | 在中華人民共和國境內(nèi)依法登記的法人或其他組織,持有合法有效的營業(yè)執(zhí)照。分公司參與應(yīng)答的,必須取得總公司授權(quán)(由總公司出具授權(quán)函,且明確最終的民事責(zé)任由總公司承擔(dān))。 |
2 | 投標(biāo)人沒有在中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司、廣州南方投資集團(tuán)有限公司及項(xiàng)目所在地政府暫停投標(biāo)資格、取消投標(biāo)資格、不接受投標(biāo)、市場禁入,且未解除的。 注:暫停投標(biāo)資格、取消投標(biāo)資格、不接受投標(biāo)、市場禁入按品類實(shí)施處理的,指供應(yīng)商沒有在采購標(biāo)的物對應(yīng)品類被實(shí)施暫停投標(biāo)資格、取消投標(biāo)資格、不接受投標(biāo)、市場禁入,且未解除的。 | |
3 | 投標(biāo)人應(yīng)保證在招標(biāo)過程中所提供的一切材料都是真實(shí)的,不存在偽造、變造、涂改等弄虛作假、違法違規(guī)行為。(按標(biāo)準(zhǔn)格式提供“投標(biāo)行為承諾函”) | |
4 | 不接受聯(lián)合體。 | |
5 | 投標(biāo)人未在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(www.gsxt.gov.cn)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單,且未在“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)中列入失信被執(zhí)行人名單。 | |
6 | 如中國南方電網(wǎng)電子采購交易平臺提示投標(biāo)人存在以下任一情形,由評標(biāo)委員會根據(jù)“中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)投標(biāo)人計算機(jī)硬件特征碼審查的通知”對其作否決投標(biāo)處理: 1.與其他投標(biāo)人下載招標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致; 2.與其他投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致; 3.與其他投標(biāo)人的投標(biāo)文件網(wǎng)卡MAC地址一致。 注:如招標(biāo)項(xiàng)目最小獨(dú)立評審單元(標(biāo)的/標(biāo)包/標(biāo)段)出現(xiàn)上述任一情形,將否決投標(biāo)人響應(yīng)該招標(biāo)項(xiàng)目及同一招標(biāo)項(xiàng)目后續(xù)招標(biāo)的全部投標(biāo)文件。 | |
7 | 投標(biāo)人需提供至少1份****年至今同類項(xiàng)目業(yè)績(客服服務(wù)類)。 (1)項(xiàng)目業(yè)績必須提供合同復(fù)印件,合同復(fù)印件須包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目內(nèi)容、合同金額、簽字蓋章頁、合同簽訂時間等關(guān)鍵頁,業(yè)績時間以合同簽訂時間為準(zhǔn)。 (2)業(yè)績證明材料復(fù)印件的時間、金額、印章等重要信息模糊不清的,視為無效材料。 | |
一、企業(yè)誠信行為要求: 1.投標(biāo)人被納入南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)公司、廣州供電局廉情(黑名單)預(yù)警名單范圍內(nèi),未完成評標(biāo)的,由評標(biāo)委員在初評環(huán)節(jié)予以否決;未定標(biāo)的,由原評標(biāo)委員會重新評議,對被納入南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)公司、廣州供電局廉情(黑名單)預(yù)警名單范圍內(nèi)的投標(biāo)人作否決投標(biāo)處理。 2.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供貨商扣分處罰實(shí)施細(xì)則》和《南方電網(wǎng)公司供應(yīng)商行賄行為記錄及處置辦法》,被南方電網(wǎng)公司實(shí)施不接受投標(biāo)或市場禁入處理的投標(biāo)人,在處理期限內(nèi)尚未完成評標(biāo)的,作否決投標(biāo)處理,尚未發(fā)出中標(biāo)通知書或成交通知書的,作取消中標(biāo)或成交資格處理。 3.被廣東電網(wǎng)公司、廣州南方投資集團(tuán)有限公司暫停投標(biāo)資格的投標(biāo)人,在處理期限內(nèi)尚未完成評標(biāo)的,作否決投標(biāo)處理,尚未發(fā)出中標(biāo)通知書或成交通知書的,作取消中標(biāo)或成交資格處理。 4.市場禁入對象范圍 (1)投標(biāo)人因行賄行為被實(shí)施市場禁入的,市場禁入范圍包括法定代表人(首席合伙人、執(zhí)行事務(wù)合伙人、負(fù)責(zé)人、投資人或經(jīng)營者,下同)與該投標(biāo)人法定代表人相同的其他所有法人和其他組織。 (2)投標(biāo)人因行賄行為被實(shí)施市場禁入的,市場禁入范圍包括其下屬所有分公司(分所等);投標(biāo)人為分公司(分所等)的,因行賄行為被實(shí)施市場禁入的,市場禁入范圍包括其總公司(總所等)和其總公司(總所等)的其它分公司; (3)投標(biāo)人因行賄行為被實(shí)施市場禁入的,市場禁入范圍不包括其子公司、其母公司和其母公司的其它子公司,但以上公司法定代表人與該投標(biāo)人法定代表人相同的除外。 |
4.招標(biāo)文件獲取
4.1本項(xiàng)目在南方電網(wǎng)電子采購交易平臺(https://ecsg.com.cn/)實(shí)施電子化招標(biāo)投標(biāo)。凡有意參加招標(biāo)活動的投標(biāo)人,在招標(biāo)文件獲取截止時間前通過南方電網(wǎng)電子采購交易平臺完成供應(yīng)商登記并按標(biāo)段免費(fèi)獲取電子招標(biāo)文件,投標(biāo)人因逾期下載電子招標(biāo)文件導(dǎo)致無法正常遞交投標(biāo)文件的,后果自行承擔(dān)。
供應(yīng)商登記及系統(tǒng)操作咨詢電話:**********轉(zhuǎn)4。
數(shù)字證書辦理咨詢電話:**0-**6-****。
電話咨詢時間:周一至周五 上午8:**-**:**,下午**:**-**:**
4.2招標(biāo)文件獲取時間
獲取開始時間:****年**月**日 **時**分**秒
獲取截止時間:****年**月**日 **時**分**秒
重要提醒:
①未完成南方電網(wǎng)電子采購交易平臺登記注冊和審核的單位,請先登錄南方電網(wǎng)電子采購交易平臺(網(wǎng)址https://ecsg.com.cn/)辦理登記注冊(具體見網(wǎng)站發(fā)布的《南方電網(wǎng)電子采購交易平臺投標(biāo)人注冊操作指引》),提交登記注冊信息時請選擇“平臺”為審核單位。審核通過后,憑申請的賬號、密碼登陸電子交易平臺按前款操作獲取電子招標(biāo)文件。
②本項(xiàng)目不再發(fā)出紙質(zhì)版招標(biāo)文件,招標(biāo)文件的獲取方式不接受除上述方式外的其他方式獲取,沒有獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人不得參與投標(biāo)。
③為進(jìn)一步規(guī)范招標(biāo)活動,維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境,本項(xiàng)目對投標(biāo)人在招標(biāo)文件下載、投標(biāo)文件制作及上傳過程中產(chǎn)生的計算機(jī)硬件特征碼嚴(yán)格審查。投標(biāo)人如存在以下任一情形,由評標(biāo)委員會對其作否決投標(biāo)處理:
(1)與其他投標(biāo)人下載招標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致;
(2)與其他投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致;
(3)與其他投標(biāo)人的投標(biāo)文件網(wǎng)卡MAC地址一致。
如招標(biāo)項(xiàng)目最小獨(dú)立評審單元(標(biāo)的/標(biāo)包/標(biāo)段)出現(xiàn)上述任一情形,將否決投標(biāo)人響應(yīng)該招標(biāo)項(xiàng)目及同一招標(biāo)項(xiàng)目后續(xù)招標(biāo)的全部投標(biāo)文件。
5.投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交方式
(1)通過南方電網(wǎng)電子采購交易平臺(https://ecsg.com.cn/)遞交投標(biāo)文件;
(2)本項(xiàng)目為電子化招標(biāo)投標(biāo),投標(biāo)人無需遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件;
5.2投標(biāo)文件遞交時間
遞交開始時間:****年**月**日 **時**分**秒
遞交截止時間:****年**月**日 **時**分**秒
逾期遞交的投標(biāo)文件,南方電網(wǎng)電子采購交易平臺將予以拒收。
6.開標(biāo)時間及方式
開標(biāo)時間:****年**月**日 **時**分**秒
開標(biāo)方式:本項(xiàng)目為電子化開標(biāo),投標(biāo)人無需抵達(dá)開標(biāo)現(xiàn)場,本項(xiàng)目系統(tǒng)在投標(biāo)截止時間后自動進(jìn)行解密,無須投標(biāo)人解密。
如出現(xiàn)投標(biāo)文件上傳不成功(解密后顯示空白或異常)的情形,或由于投標(biāo)人其他原因造成投標(biāo)文件未解密、未簽名的,后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。
7.發(fā)布公告的媒介
本次招標(biāo)公告在南方電網(wǎng)電子采購交易平臺(https://ecsg.com.cn/)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(www.cebpubservice.com)、廣州國企陽光招標(biāo)信息發(fā)布平臺(https://ygcg.gzggzy.cn)上發(fā)布。本招標(biāo)公告在各媒體發(fā)布的文本如有不同之處,以在南方電網(wǎng)電子采購交易平臺發(fā)布的文本為準(zhǔn)。
8.聯(lián)系方式
招標(biāo)人:廣州通力達(dá)物業(yè)管理有限公司
地 址:廣州市海珠區(qū)琶洲大道**8號南方投資大廈**層
聯(lián) 系 人:梁工
電 話:**0-********
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu):廣州竣盛工程造價咨詢有限公司
地 址:廣州市海珠區(qū)琶洲大道**8號南方投資大廈**層
聯(lián) 系 人:顏工
電 話:**********2
電子郵箱:junshengzb@**6.com
9.其他
若舉報違法違規(guī)行為,應(yīng)書面(簽字或蓋章)提出,向廣州南方投資集團(tuán)有限公司供應(yīng)鏈部舉報。通訊地址:廣州市海珠區(qū)琶洲大道**8號南方投資大廈,郵政編碼:******;監(jiān)督電話:(**0)********;電子郵箱:gylb@gznftz.com。
招標(biāo)人:廣州通力達(dá)物業(yè)管理有限公司
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu):廣州竣盛工程造價咨詢有限公司
****年**月**日