一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號：JH**-******-****0

項(xiàng)目名稱：中國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院信息化終端維保服務(wù)（信息中心）采購項(xiàng)目

包組編號：**1

預(yù)算金額（元）：******0

最高限價(jià)（元）：******0

采購需求： 查看

★1.維保服務(wù)目標(biāo)：確保醫(yī)院各類終端設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，保障醫(yī)療業(yè)務(wù)連續(xù)性，提供快速響應(yīng)、專業(yè)維護(hù)及預(yù)防性保養(yǎng)、降低設(shè)備故障率。

★2.維保涵蓋服務(wù)范圍：電腦終端：包括全院所有內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)臺式計(jì)算機(jī)及便攜式計(jì)算機(jī)合計(jì)****余臺；各類打印、復(fù)印、一體機(jī)終端：激光打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、針式打印機(jī)、一體機(jī)及復(fù)印機(jī)等合計(jì)****余臺；各類掃描設(shè)備：包含各類座式掃描儀、手持掃描槍、高拍儀、掃描儀等****余臺；會議一體機(jī)：各類用于兩院區(qū)會議及會診的會議一體機(jī)**0余臺；各式自助機(jī)及報(bào)道機(jī)：各式患者用于查詢、繳費(fèi)和報(bào)道使用的自助機(jī)及報(bào)道機(jī)**0余臺；手持?jǐn)?shù)據(jù)終端PDA：各類移動(dòng)護(hù)理、藥局管理及急診使用的PDA合計(jì)**0余臺；移動(dòng)查房車：全院各類移動(dòng)護(hù)理查房車合計(jì)**0余臺；排隊(duì)叫號系統(tǒng)及其工控機(jī)顯示終端：門診排隊(duì)叫號系統(tǒng)維護(hù)和工控機(jī)及顯示屏合計(jì)****余臺；LED屏幕：全院各類LED屏幕**0余塊。

★3.維保服務(wù)所包含的硬件維護(hù)內(nèi)容：日常報(bào)修響應(yīng)、故障診斷、更換配件、清潔保養(yǎng)等。

★4.維保服務(wù)所包含軟件支持：性能優(yōu)化、驅(qū)動(dòng)程序安裝、安裝配置操作系統(tǒng)與醫(yī)院軟件（如HIS、LIS等）確保其兼容性和穩(wěn)定性，提供軟件故障排查服務(wù)，及時(shí)配合各支持醫(yī)院運(yùn)營軟件廠商進(jìn)行準(zhǔn)確的故障診斷，直至故障解決。

★5.投標(biāo)人提供不少于**名終端維保服務(wù)工程師，7*8小時(shí)駐場服務(wù)。

★6.投標(biāo)人提供，7***小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，故障響應(yīng)時(shí)間5分鐘內(nèi)，服務(wù)工程師**分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；**分鐘內(nèi)解決問題，對于**分鐘內(nèi)未解決的故障應(yīng)提供可行的升級方案或提供周轉(zhuǎn)備機(jī)。

▲7.要求駐場維保服務(wù)工程師學(xué)歷大專及以上，具備維保服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，采購人不定期組織維保服務(wù)人員進(jìn)行技能考核，根據(jù)考核結(jié)果及日常工作表現(xiàn)，采購人有權(quán)要求更換不合格的維保服務(wù)工程師。

▲8.投標(biāo)人對維保服務(wù)范圍內(nèi)包含的所有終端設(shè)備提供每季度一次的現(xiàn)場巡檢清灰服務(wù)，對巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，并結(jié)合日常故障處理情況提交季度服務(wù)報(bào)告。當(dāng)年服務(wù)期滿前提供年度維保服務(wù)工作總結(jié)及服務(wù)報(bào)告。

★9.為了保證維修的及時(shí)性，投標(biāo)人需提供維修周轉(zhuǎn)備機(jī)：臺式計(jì)算機(jī)**臺，黑白激光打印機(jī)**臺、網(wǎng)絡(luò)黑白激光打印機(jī)5臺，黑白激光一體機(jī)5臺，彩色激光打印機(jī)5臺、彩色激光一體機(jī)1臺、針式打印機(jī)2臺，條碼打印機(jī)**臺，掃碼槍**臺，手持?jǐn)?shù)據(jù)終端PDA **臺，移動(dòng)查房工作站2臺，投標(biāo)人需承諾配置的技術(shù)參數(shù)不低于采購人目前正在使用的設(shè)備配置的技術(shù)參數(shù)，備機(jī)在使用中出現(xiàn)損壞或報(bào)廢情況，需與采購人及時(shí)溝通維修或更換，不致影響醫(yī)院正常運(yùn)維工作，維保周期內(nèi)備機(jī)免費(fèi)提供采購人單位使用。

★**.投標(biāo)人需承諾建立本項(xiàng)目專屬配件庫并承諾所有配件為原廠配件，配件庫設(shè)置于采購人指定地點(diǎn)，需對配件庫存狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括配件品種、數(shù)量以及出入庫的頻率，若出現(xiàn)品種或數(shù)量上的不足，提前與采購人溝通訂貨，隨時(shí)補(bǔ)充，使配件庫存始終處于飽滿狀態(tài)。

▲**.為保障終端設(shè)備維保服務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性，要求投標(biāo)人建立完善的服務(wù)管理體系。

▲**.為保障終端設(shè)備維保服務(wù)的及時(shí)性，要求投標(biāo)人建立明確的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。

★**.投標(biāo)人提供不低于一年兩次的終端使用的培訓(xùn)服務(wù)。

★**.國家法定節(jié)假日(如五一、十一、春節(jié)等)和采購人認(rèn)為重要的特殊時(shí)期等，提供值班或技術(shù)支持服務(wù)，采購人不會對加班，節(jié)假日及周末支付任何額外費(fèi)用。

★**.駐場維保服務(wù)工程師考勤要求與采購人單位要求的時(shí)間一致，考勤方式按照采購人要求執(zhí)行，直至合同期滿為止?？记诓缓细衤蚀笥诘扔?*人次/月，采購人有權(quán)扣除合同價(jià)格1%。

▲**.駐場維保服務(wù)工程師故障響應(yīng)時(shí)間5分鐘，達(dá)標(biāo)率應(yīng)達(dá)到**%及以上，對故障修復(fù)時(shí)間2小時(shí)的修復(fù)率應(yīng)達(dá)到**%及以上。如在服務(wù)期內(nèi)故障響應(yīng)或修復(fù)達(dá)標(biāo)率低于**%。每降低1個(gè)百分點(diǎn)采購人有權(quán)扣除合同價(jià)格5%。

★**.服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)因服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)能力等問題遭采購人投訴且經(jīng)討論確系投標(biāo)人自身原因的情況，每次采購人有權(quán)扣除合同總金額的0.1%；出現(xiàn)嚴(yán)重投訴的、給采購人造成不良社會影響的、給采購人工作帶來重大麻煩的情況，采購人有權(quán)扣除合同總金額的0.5%，或有權(quán)提前終止合同，投訴情況由采購人出具通知書為準(zhǔn)。

▲**.服務(wù)期內(nèi)，出現(xiàn)重大安全違規(guī)情況，且給采購人造成嚴(yán)重?fù)p失的，因操作失誤所造成的設(shè)備損壞，數(shù)據(jù)丟失投標(biāo)人需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，采購人有權(quán)追究當(dāng)事人和（或）其所屬公司法律責(zé)任。

▲**.投標(biāo)人依照維保服務(wù)技術(shù)要求規(guī)定組成專業(yè)維保服務(wù)團(tuán)隊(duì)并同意在服務(wù)期內(nèi)保持基本穩(wěn)定，未經(jīng)采購人同意隨意更換人員，每更換或減少一人，采購人有權(quán)扣除合同金額5%的違約金。

▲**.投標(biāo)人中標(biāo)后若未達(dá)到要求的故障響應(yīng)時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、故障修復(fù)時(shí)間，每發(fā)生一次，采購人有權(quán)扣除合同金額的1%；因投標(biāo)人未達(dá)到要求的故障響應(yīng)時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間和系統(tǒng)故障修復(fù)時(shí)間，引起采購人信息系統(tǒng)發(fā)生較大事故，造成應(yīng)用不可使用時(shí)，每發(fā)生一次，則采購人有權(quán)扣除合同總金額的5%；

▲**.投標(biāo)人中標(biāo)后需提供安全責(zé)任書，投標(biāo)人自行承擔(dān)駐場工程師的所有安全責(zé)任及其帶來的經(jīng)濟(jì)損失。投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格遵守與采購人簽訂的保密協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容，如果有違反保密協(xié)議約定或承諾的，采購人有權(quán)單方面終止與投標(biāo)人之合作，并追究投標(biāo)人的法律責(zé)任。

▲**.凡要求提供備機(jī)的品目，要求中標(biāo)人合同簽訂后將備機(jī)送到采購人指定地點(diǎn)查驗(yàn)規(guī)格、型號、數(shù)量，查驗(yàn)中如發(fā)現(xiàn)中標(biāo)人有虛假應(yīng)標(biāo)的行為，采購人有權(quán)終止合同并保留對中標(biāo)人追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。

★**. 投標(biāo)人在結(jié)束服務(wù)合同后要在仍然保證采購人單位系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下將合同結(jié)束期時(shí)的項(xiàng)目整體移交給采購人單位，不得更換、拆除任何部件或者應(yīng)用程序。

★**.投標(biāo)人將軟件系統(tǒng)的更新、備份、故障解決等日志資料全部交由采購人單位備案存檔，并將更換記錄進(jìn)行登記。作為項(xiàng)目中存儲使用的所有設(shè)備或配件不得帶離采購人單位，所有權(quán)歸采購人單位所有，統(tǒng)一交由采購人單位留存或銷毀。

合同履行期限：三年。投標(biāo)按一年報(bào)價(jià)，每年如對前一年服務(wù)滿意且服務(wù)內(nèi)容無重大變化，采購雙方可繼續(xù)履行合同，付款方式及條件不變，續(xù)簽不得超過兩年

需落實(shí)的政府采購政策內(nèi)容：本項(xiàng)目專門面向中小企業(yè)采購，不再執(zhí)行價(jià)格評審優(yōu)惠的扶持政策

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：本項(xiàng)目專門面向中小企業(yè)采購，供應(yīng)商應(yīng)為中小微企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位。

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無。

三、政府采購供應(yīng)商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請?jiān)旈嗊|寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號后，即可參與政府采購活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財(cái)采函〔****〕**8號）。

四、獲取招標(biāo)文件

時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：線上獲取

方式：線上

售價(jià)：免費(fèi)

五、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：遼寧工程招標(biāo)有限公司開標(biāo)樓第一會議室

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。

七、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個(gè)工作日內(nèi)向本級財(cái)政部門提起投訴。

八、其他補(bǔ)充事宜

投標(biāo)文件遞交方式采用線上遞交，無需提供紙質(zhì)投標(biāo)文件，如因供應(yīng)商自身原因?qū)е挛淳€上遞交電子投標(biāo)文件的按照無效投標(biāo)文件處理。具體詳見遼財(cái)采函{****}**3號文件等相關(guān)通知。請參與本項(xiàng)目的供應(yīng)商須知自行辦理好CA鎖，具體操作流程請?jiān)旈嗊|寧政府采購網(wǎng)“首頁-辦事指南”中公布的“遼寧政府采購網(wǎng)關(guān)于辦理CA數(shù)字證書的操作手冊”和“遼寧政府采購網(wǎng)新版系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊”，具體規(guī)定詳見《關(guān)于啟用政府采購數(shù)字認(rèn)證和電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)有關(guān)事宜的通知》（遼財(cái)采〔****〕**8號）及相關(guān)通知，請按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，因未辦理相關(guān)手續(xù)造成的所有后果，由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

九、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名稱： 中國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院

地址： 沈陽市和平區(qū)南京北街**5號

聯(lián)系方式：**4-********

2.采購代理機(jī)構(gòu)信息：

名稱：遼寧工程招標(biāo)有限公司

地址：沈陽市和平區(qū)南九馬路**號

聯(lián)系方式：**4-********

郵箱地址：Lngcdd@**3.com

開戶行：農(nóng)行沈陽和平大街支行

賬戶名稱：遼寧工程招標(biāo)有限公司

賬號：****************0

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：徐佳、岳彤

電話：**4-********