一、招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目已按要求履行了相關(guān)報(bào)批及備案等手續(xù)，資金已落實(shí)。該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)擬對該項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。

二、項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍：

項(xiàng)目概況：按照集團(tuán)公司“數(shù)字中國石油”戰(zhàn)略目標(biāo)和大集中ERP整體規(guī)劃，大集中ERP建設(shè)是集團(tuán)公司黨組貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國重要思想的具體行動，承載著集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展和全面深化改革的重要使命。由于大集中ERP系統(tǒng)應(yīng)用業(yè)務(wù)面廣、集成度高、業(yè)務(wù)線多、實(shí)時性強(qiáng)、重要程度高、技術(shù)平臺配置復(fù)雜、維護(hù)內(nèi)容繁雜，與其他系統(tǒng)運(yùn)維相比，大集中ERP系統(tǒng)運(yùn)維總體要求更高。目前遼河油田大集中ERP運(yùn)維需外聘部分業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的顧問來協(xié)助遼河油田公司大集中ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)運(yùn)行，通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充遼河油田公司運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，確保大集中ERP上線問題高發(fā)階段對業(yè)務(wù)應(yīng)用平穩(wěn)過渡，并以專業(yè)能力對系統(tǒng)優(yōu)化提出可靠意見。本次運(yùn)維主要包含《油氣新能源生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)（2.0）》簡稱A8系統(tǒng)的運(yùn)維，ERP財(cái)務(wù)模塊運(yùn)維服務(wù)、ERP物資、銷售模塊運(yùn)維，服務(wù)范圍覆蓋遼河油田公司機(jī)關(guān)及所屬各二級單位。資金來源：成本；項(xiàng)目計(jì)劃文號：數(shù)智計(jì)便字[****]第**號；項(xiàng)目估算：**2.**8萬元（含稅）。

招標(biāo)范圍：

標(biāo)包1：遼河油田大集中ERP運(yùn)維（A8運(yùn)維）：開展基于A8系統(tǒng)的三級運(yùn)維，包含管理體系、管理制度、運(yùn)維工作流程和運(yùn)維保障措施等相關(guān)服務(wù)工作，開展人員培訓(xùn)、系統(tǒng)升級等，保障遼河油田A8系統(tǒng)內(nèi)銷售、項(xiàng)目、設(shè)備、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)順利開展。

標(biāo)包2：遼河油田大集中ERP運(yùn)維（財(cái)務(wù)模塊）：負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常維護(hù)與故障處理、業(yè)務(wù)流程適配、用戶需求支持、合規(guī)性配置、審計(jì)協(xié)助、系統(tǒng)升級與測試、系統(tǒng)集成維護(hù)，流程效率提升、權(quán)限與安全管控、人員培訓(xùn)等。

標(biāo)包3：遼河油田大集中ERP運(yùn)維（物資、銷售模塊）：負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常維護(hù)與故障處理、業(yè)務(wù)流程適配、定期巡檢、版本升級支持、跨部門協(xié)作與流程對接、數(shù)字化工具與自動化支持、人員培訓(xùn)等。

招標(biāo)人負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容：招標(biāo)人提供ERP運(yùn)維辦公場所。

標(biāo)段（標(biāo)包）劃分:本項(xiàng)目共劃分3個標(biāo)包，具體如下：

標(biāo)包1：遼河油田大集中ERP運(yùn)維（A8運(yùn)維）**.5萬元，運(yùn)維服務(wù)主要基于A8系統(tǒng)，開展技術(shù)支持、業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)、權(quán)限管理、業(yè)務(wù)配置管理、用戶問題排查、關(guān)聯(lián)關(guān)系維護(hù)、推廣應(yīng)用、人員培訓(xùn)等運(yùn)維工作，確保遼河油田A8系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，系統(tǒng)中業(yè)務(wù)正常流轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)及時上報(bào)傳輸，促進(jìn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)形成有效關(guān)聯(lián)。

標(biāo)包2：遼河油田大集中ERP運(yùn)維（財(cái)務(wù)模塊）**.**4萬元，運(yùn)維服務(wù)主要基于大集中ERP財(cái)務(wù)模塊系統(tǒng)，開展系統(tǒng)服務(wù)、功能優(yōu)化及業(yè)務(wù)支持、人員培訓(xùn)等運(yùn)維工作，確保大集中ERP上線實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡，并以專業(yè)能力對系統(tǒng)優(yōu)化提出可靠意見。

標(biāo)包3：遼河油田大集中ERP運(yùn)維（物資、銷售模塊）：**.**4萬元，運(yùn)維服務(wù)主要為遼河油田SAP物資、銷售業(yè)務(wù)，開展數(shù)據(jù)梳理、數(shù)據(jù)處理流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)計(jì)算與分析、輔導(dǎo)用戶完成業(yè)務(wù)操作運(yùn)行、人員培訓(xùn)等運(yùn)維工作，并提出高質(zhì)量的優(yōu)化意見。

標(biāo)包劃分理由：

標(biāo)包1：結(jié)合遼河油田大集中ERP工作開展實(shí)際情況，A8系統(tǒng)是獨(dú)立于ERP系統(tǒng)的平行系統(tǒng)，是大集中ERP業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)重要環(huán)節(jié)，作為生產(chǎn)指揮調(diào)度系統(tǒng)，涵蓋進(jìn)度確認(rèn)、油氣銷售、設(shè)備設(shè)施等多個場景，與其他標(biāo)包運(yùn)維內(nèi)容有所區(qū)別，所以開展獨(dú)立運(yùn)維。

標(biāo)包2：遼河油田ERP財(cái)務(wù)運(yùn)維主要涉及集成場景、非集成場景的相關(guān)運(yùn)維工作，涉及BPM、TR、稅務(wù)、發(fā)票影像等多個獨(dú)立于ERP系統(tǒng)外的平臺間業(yè)務(wù)串聯(lián)，同時財(cái)務(wù)系統(tǒng)由于其業(yè)務(wù)的獨(dú)立性與特殊性，單獨(dú)作為標(biāo)包。

標(biāo)包3：物資及銷售模塊主要涉及SAP、云夢澤、A**等系統(tǒng)的運(yùn)維及關(guān)聯(lián)，其業(yè)務(wù)流程更傾向于業(yè)務(wù)管理端，相較于A8運(yùn)維及財(cái)務(wù)模塊運(yùn)維有區(qū)別，單獨(dú)作為標(biāo)包。

各標(biāo)包兼投兼中。

項(xiàng)目工期：

標(biāo)包1：自合同簽訂之日起至****年8月**日；

標(biāo)包2：自合同簽訂之日起至****年2月**日；

標(biāo)包3：自合同簽訂之日起至****年2月**日；

實(shí)施地點(diǎn)：遼河油田公司機(jī)關(guān)樓二樓及中標(biāo)人所在地。

主要技術(shù)要求：

整體運(yùn)維工作，在各項(xiàng)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求下開展：

《中國石油天然氣集團(tuán)有限公司數(shù)字和信息化管理規(guī)定》****

《信息安全風(fēng)險(xiǎn)評估實(shí)施指南》（Q/SY****3-****）

《信息系統(tǒng)安全管理規(guī)范》（Q/SY****1-****）

《信息系統(tǒng)密碼安全管理規(guī)范》（Q/SY****4-****）

2.5.1標(biāo)包1：遼河油田大集中ERP運(yùn)維（A8運(yùn)維）技術(shù)要求

2.5.1.1運(yùn)維服務(wù)要求

A8系統(tǒng)運(yùn)維要求如下：

（1）銷售輔助管理

銷售管理技術(shù)支持工作，主要是保證日動態(tài)表和月動態(tài)表的數(shù)據(jù)正確錄入，確保A8系統(tǒng)銷售輔助數(shù)據(jù)正常推送ERP系統(tǒng)，從ERP系統(tǒng)成功調(diào)用A8系統(tǒng)銷售輔助所需數(shù)據(jù)，解決用戶在A8系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)調(diào)用及數(shù)據(jù)推送中遇到的問題，為油氣銷售日動態(tài)表錄入和月動態(tài)表錄入及推送提供支持。

銷售模塊日動態(tài)表及月動態(tài)表數(shù)據(jù)錄入，針對用戶A8系統(tǒng)使用過程中數(shù)據(jù)選項(xiàng)異常問題，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)維護(hù)，指導(dǎo)用戶收集相關(guān)數(shù)據(jù)信息，上報(bào)二級運(yùn)維進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入。

銷售模塊數(shù)據(jù)調(diào)用同步ERP數(shù)據(jù)，針對用戶A8系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)銷售輔助數(shù)據(jù)缺失問題，調(diào)用工廠物料接口、銷售物料接口、客戶信息接口、CO訂單接口、供應(yīng)商接口、合同接口六個接口，進(jìn)行數(shù)據(jù)同步，同步完成后進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢工作，確保用戶能夠完整錄入銷售輔助數(shù)據(jù)。

銷售模塊數(shù)據(jù)推送，針對用戶A8系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)銷售輔助數(shù)據(jù)推送異常問題，收集整理報(bào)錯信息，統(tǒng)一處理。

（2）設(shè)備輔助管理

設(shè)備輔助管理技術(shù)支持工作，主要是定期巡檢，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，解決用戶在系統(tǒng)應(yīng)用過程中遇到的問題，為設(shè)備臺賬錄入、設(shè)備工單建立、設(shè)備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作等提供支持。

按編制巡檢計(jì)劃，有針對性的開展與應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)巡檢工作，根據(jù)發(fā)現(xiàn)問題記錄信息系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并消除信息系統(tǒng)中存在的隱患，確保系統(tǒng)順利應(yīng)用

為各單位運(yùn)轉(zhuǎn)記錄數(shù)據(jù)記錄、維修工單建立等業(yè)務(wù)提供操作指導(dǎo)。

協(xié)助業(yè)務(wù)管理部門對各單位設(shè)備臺賬維護(hù)、運(yùn)轉(zhuǎn)記錄數(shù)據(jù)情況進(jìn)行檢查。

為設(shè)備年月報(bào)數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)提供操作指導(dǎo)。

（3）業(yè)務(wù)協(xié)同

A8系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)協(xié)同包括投資類作業(yè)、成本類作業(yè)等5類業(yè)務(wù)應(yīng)用，建立了前端生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)到大集中ERP的數(shù)據(jù)集成通道，其模塊具有業(yè)務(wù)部門多、業(yè)務(wù)類型復(fù)雜、業(yè)務(wù)鏈條長等特點(diǎn)。如投資類是以項(xiàng)目管理為主線，又劃分為物探、鉆前、鉆井、錄井、測井等，不同的業(yè)務(wù)類型執(zhí)行不同的業(yè)務(wù)審批流程。

要結(jié)合投資管理、成本管理、物資管理、資產(chǎn)管理運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)，為用戶提供切實(shí)的技術(shù)支持、系統(tǒng)關(guān)聯(lián)關(guān)系維護(hù)、用戶問題排查等，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)順利轉(zhuǎn)換，財(cái)務(wù)結(jié)算單據(jù)及附件自動生成。

（4）系統(tǒng)關(guān)聯(lián)關(guān)系維護(hù)

按照需求進(jìn)行配置信息維護(hù)，定期提取接口數(shù)據(jù)，進(jìn)行異常數(shù)據(jù)差異分析等，解決A8與其他系統(tǒng)接口之間數(shù)據(jù)問題，保證各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性，確保用戶及時準(zhǔn)確地掌握真實(shí)數(shù)據(jù)。

（5）用戶問題排查

以駐場運(yùn)維的模式，及時收集各單位用戶反饋的運(yùn)行問題。針對日常的問題，及時進(jìn)行處理并反饋；針對業(yè)務(wù)用戶提報(bào)的系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求和建議，經(jīng)過相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門確認(rèn)同意后，由三級運(yùn)維人員提交二級運(yùn)維顧問予以整改和完善，使各業(yè)務(wù)模塊的功能得到不斷提升和優(yōu)化。

（6）系統(tǒng)升級工作輔助

在系統(tǒng)功能優(yōu)化與升級的工作中，主要是配合二級運(yùn)維開展系統(tǒng)升級涉及的功能校驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程測試、缺陷反饋、提交測試報(bào)告等。同時，進(jìn)行系統(tǒng)操作手冊更新，開展用戶培訓(xùn)工作，確保優(yōu)化的系統(tǒng)功能順利投入應(yīng)用。

升級前、后安排進(jìn)行應(yīng)用驗(yàn)證測試，對于影響范圍廣或用戶群大的控件加急測試、升級，保證平臺各類系統(tǒng)的穩(wěn)定應(yīng)用。

整理并提交測試報(bào)告，為后續(xù)的升級工作提供參考依據(jù)。

（7）推廣應(yīng)用

結(jié)合信息化管理規(guī)定、業(yè)務(wù)需求、應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀等，協(xié)助新單位系統(tǒng)上線、新開發(fā)模塊投產(chǎn)應(yīng)用涉及的系統(tǒng)上線方案編制、需求分析、功能測試、全流程業(yè)務(wù)校驗(yàn)、初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等工作，持續(xù)推進(jìn)系統(tǒng)深化應(yīng)用。

新單位系統(tǒng)上線，根據(jù)新成立單位用戶提出的上線需求，展開需求調(diào)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)測試、崗位梳理、權(quán)限測試等工作，保障上線順利進(jìn)行。

新開發(fā)模塊投產(chǎn)應(yīng)用，按照新開發(fā)模塊的投產(chǎn)應(yīng)用需求，開展需求分析、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)測試、技術(shù)支持等工作，確保新業(yè)務(wù)模塊順利上線應(yīng)用。

（8）定期巡檢與主動維護(hù)

周期性健康檢查：按月對A8系統(tǒng)進(jìn)行性能巡檢（生成巡檢報(bào)告，提前識別潛在風(fēng)險(xiǎn)（如數(shù)據(jù)冗余、配置漏洞等）。

預(yù)防性優(yōu)化：根據(jù)業(yè)務(wù)變化，主動調(diào)整系統(tǒng)配置，避免問題積累影響業(yè)務(wù)。

（9）定制化培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移

用戶培訓(xùn)：針對不同崗位開展定制化操作培訓(xùn)，提升用戶自主解決常見問題的能力。

2.5.1.2運(yùn)維服務(wù)方式

駐場服務(wù)與遠(yuǎn)程支持結(jié)合

駐場服務(wù)：顧問現(xiàn)場辦公，直接處理系統(tǒng)問題、協(xié)助用戶操作或進(jìn)行流程優(yōu)化。在項(xiàng)目關(guān)鍵階段（如月結(jié)、年結(jié)、系統(tǒng)升級等）或故障緊急時，需增加現(xiàn)場辦公顧問數(shù)量。

遠(yuǎn)程支持：通過電話、即時通訊工具或遠(yuǎn)程桌面工具，實(shí)時響應(yīng)日常問題（如憑證報(bào)錯、報(bào)表異常等），快速定位并解決系統(tǒng)故障。

2.5.1.3服務(wù)質(zhì)量要求

響應(yīng)與解決時效：明確不同類型問題的響應(yīng)和解決時間標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)效率。確保A8業(yè)務(wù)7×**小時穩(wěn)定運(yùn)行，系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障且駐場專家無法解決時，技術(shù)團(tuán)隊(duì)2小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，快速診斷修復(fù)，減少業(yè)務(wù)影響。

月度結(jié)賬、季度報(bào)表、年度審計(jì)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)零故障，系統(tǒng)可用性達(dá)**.**%以上。

每月提交詳細(xì)數(shù)據(jù)運(yùn)維報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、問題處理情況、優(yōu)化成果；參加每季度由遼河油田公司組織一次服務(wù)質(zhì)量評估會議，收集遼河油田公司機(jī)關(guān)及所屬單位反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

2.5.2標(biāo)包2：遼河油田大集中ERP運(yùn)維（財(cái)務(wù)模塊）技術(shù)要求

2.5.2.1運(yùn)維服務(wù)要求：

(1)項(xiàng)目化專項(xiàng)支持

專項(xiàng)需求響應(yīng)：針對遼河油田公司特定需求（如并購后的財(cái)務(wù)系統(tǒng)整合、新會計(jì)準(zhǔn)則落地等），組建專項(xiàng)小組，通過調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、測試驗(yàn)證等階段推進(jìn)項(xiàng)目落地。

權(quán)限與安全管控：配合管理財(cái)務(wù)用戶權(quán)限分配，防止數(shù)據(jù)越權(quán)訪問，定期檢查系統(tǒng)安全日志，規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

系統(tǒng)升級與測試：在ERP系統(tǒng)升級時，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)模塊的功能適配、數(shù)據(jù)遷移測試及用戶培訓(xùn)，確保升級后業(yè)務(wù)連續(xù)性。

系統(tǒng)集成維護(hù)：維護(hù)ERP與其他系統(tǒng)（如財(cái)務(wù)、稅務(wù)系統(tǒng)等）的接口穩(wěn)定性，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時同步（如采購發(fā)票自動過賬等）。

月結(jié)、年結(jié)期間，協(xié)助支持保障各單位月結(jié)工作。

周期性健康檢查：按月對ERP財(cái)務(wù)模塊進(jìn)行性能巡檢（如數(shù)據(jù)庫負(fù)載、流程運(yùn)行效率等），生成巡檢報(bào)告，提前識別潛在風(fēng)險(xiǎn)（如數(shù)據(jù)冗余、配置漏洞等）。

（2）系統(tǒng)日常維護(hù)與故障處理

系統(tǒng)監(jiān)控與異常修復(fù)：實(shí)時監(jiān)控ERP財(cái)務(wù)模塊（如FI、CO等）的運(yùn)行狀態(tài)，及時處理報(bào)錯、數(shù)據(jù)異常等問題，確保賬務(wù)處理、報(bào)表生成等功能正常運(yùn)作。

數(shù)據(jù)管理與備份：維護(hù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，定期備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。

(3)需求響應(yīng)與功能優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程適配：根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)流程變化（如預(yù)算調(diào)整、稅務(wù)政策更新等），優(yōu)化系統(tǒng)配置（如科目表、憑證規(guī)則等），確保系統(tǒng)與實(shí)際業(yè)務(wù)匹配。

用戶需求支持：響應(yīng)財(cái)務(wù)部門用戶的日常操作咨詢（如憑證錄入、報(bào)表查詢等），提供操作培訓(xùn)或自定義功能開發(fā)（如定制財(cái)務(wù)報(bào)表模板等）。

預(yù)防性優(yōu)化：根據(jù)業(yè)務(wù)變化（如新增子公司、稅務(wù)政策調(diào)整等），主動調(diào)整系統(tǒng)配置（如科目映射、審批流程等），避免問題積累影響業(yè)務(wù)。

(4)合規(guī)與審計(jì)支持

合規(guī)性配置：確保系統(tǒng)符合會計(jì)準(zhǔn)則（如IFRS、GAAP等）及稅務(wù)法規(guī)要求（如增值稅申報(bào)規(guī)則等），支持審計(jì)追蹤功能（如憑證溯源、權(quán)限日志等）。

審計(jì)協(xié)助：在內(nèi)部或外部審計(jì)時，協(xié)助提取財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、解釋系統(tǒng)邏輯，配合審計(jì)流程。

（5）定制化培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移

用戶培訓(xùn)：針對財(cái)務(wù)部門不同崗位（如報(bào)銷、預(yù)算等）開展定制化操作培訓(xùn)（如憑證錄入規(guī)范、報(bào)表自定義方法等），提升用戶自主解決常見問題的能力。

文檔沉淀：整理《運(yùn)維手冊》《常見問題解決方案》等資料，幫助企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)掌握系統(tǒng)維護(hù)要點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移。

（6）跨部門協(xié)作與流程對接

內(nèi)部協(xié)作：與遼河油田公司業(yè)務(wù)部門（如采購、銷售等）對接，協(xié)調(diào)解決系統(tǒng)集成問題（如財(cái)務(wù)與供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)同步異常等），推動跨模塊流程優(yōu)化。

外部資源協(xié)調(diào)：若涉及SAP原廠技術(shù)支持或第三方插件問題，顧問作為企業(yè)代表與外部供應(yīng)商溝通，跟進(jìn)問題解決進(jìn)度。

2.5.2.2運(yùn)維服務(wù)方式

駐場服務(wù)：服務(wù)團(tuán)隊(duì)常駐盤錦，在服務(wù)期限之內(nèi)，工作流程、日常行為規(guī)范、臨時安排等均遵照油田公司的要求和規(guī)定執(zhí)行，提供7×**小時的運(yùn)維服務(wù)工作。

2.5.2.3服務(wù)質(zhì)量要求

明確不同類型問題的響應(yīng)和解決時間標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)效率。確保財(cái)務(wù)模塊7×**小時穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)問題快速響應(yīng)，緊急財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)錯誤、系統(tǒng)崩潰等故障2小時內(nèi)響應(yīng)；一般操作問題0.5小時內(nèi)響應(yīng)。

月度結(jié)賬、季度報(bào)表、年度審計(jì)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)零故障。

每月提交詳細(xì)財(cái)務(wù)模塊運(yùn)維報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、問題處理情況、優(yōu)化成果；參加每季度由遼河油田公司組織一次服務(wù)質(zhì)量評估會議，收集問題反饋，持續(xù)改進(jìn)保障服務(wù)質(zhì)量。

2.5.3標(biāo)包3：遼河油田大集中ERP運(yùn)維（物資、銷售模塊）技術(shù)要求

2.5.3.1運(yùn)維服務(wù)要求

目前SAP物資管理業(yè)務(wù)主要由計(jì)劃管理、采購交易管理、合同管理、倉儲物流管理、結(jié)算管理等功能模塊組成,主要由SAP和云夢澤電采平臺支撐以上業(yè)務(wù)操作。

SAP油氣新能源銷售業(yè)務(wù)以集團(tuán)流程標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，以業(yè)務(wù)流程的完整性、一致性、均衡性為原則，共涉及一級流程1個、二級流程3個、三級流程6個、四級流程**個，五級流程**個,通過SAP與勘探與生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)(A8)和原油產(chǎn)銷綜合管理系統(tǒng)(A**)集成實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃、入庫、轉(zhuǎn)儲、計(jì)量出庫、結(jié)算的閉環(huán)管理。

本次運(yùn)維需完成物資、銷售所涉及系統(tǒng)數(shù)據(jù)梳理、數(shù)據(jù)處理流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)計(jì)算與分析、行業(yè)解決方案編制、功能優(yōu)化、程序缺陷修復(fù)、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)配置等工作，并負(fù)責(zé)與本地運(yùn)維隊(duì)伍、用戶對接等工作。注重解決方案合理、功能高效部署，具體職責(zé)包括：

（1）項(xiàng)目化專項(xiàng)支持

專項(xiàng)需求響應(yīng)：針對遼河油田公司特定需求組建專項(xiàng)小組，通過調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、測試驗(yàn)證等階段推進(jìn)項(xiàng)目落地。要快速響應(yīng)處理服務(wù)請求，按需參與需求方案討論及用戶會議.

版本升級支持：在系統(tǒng)升級時，負(fù)責(zé)物資、銷售功能適配、數(shù)據(jù)遷移測試及用戶培訓(xùn)，確保升級后業(yè)務(wù)連續(xù)性。

月結(jié)、年結(jié)期間，協(xié)助支持保障各單位月結(jié)工作。

周期性健康檢查：每季度安排資深技術(shù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場巡檢，檢查系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程，生成巡檢報(bào)告并提出優(yōu)化建議。

（2）定制化培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移

用戶培訓(xùn)：針對物資、銷售部門不同崗位開展定制化操作培訓(xùn)，負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)方案、模板更新，對本地運(yùn)維顧問進(jìn)行方案培訓(xùn)，提升用戶自主解決常見問題的能力。

文檔沉淀：整理《運(yùn)維手冊》《常見問題解決方案》等資料，幫助企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)掌握系統(tǒng)維護(hù)要點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移。

（3）跨部門協(xié)作與流程對接

內(nèi)部協(xié)作：與遼河油田公司業(yè)務(wù)部門（如財(cái)務(wù)等）對接，協(xié)調(diào)解決系統(tǒng)集成問題（如財(cái)務(wù)與供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)同步異常等），推動跨模塊流程優(yōu)化。

外部資源協(xié)調(diào)：若涉及原廠技術(shù)支持或第三方插件問題，顧問作為企業(yè)代表與外部供應(yīng)商溝通，跟進(jìn)問題解決進(jìn)度。

2.5.3.2運(yùn)維服務(wù)方式

駐場服務(wù)：服務(wù)團(tuán)隊(duì)常駐盤錦，在服務(wù)期限之內(nèi)，工作流程、日常行為規(guī)范、臨時安排等均遵照油田公司的要求和規(guī)定執(zhí)行，提供7×**小時的運(yùn)維服務(wù)工作。

2.5.3.3服務(wù)質(zhì)量要求

確保物資、銷售業(yè)務(wù)7×**小時穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)問題快速響應(yīng)，一般操作問題0.5小時內(nèi)響應(yīng)。

月度結(jié)賬、季度報(bào)表、年度審計(jì)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)零故障。

每月提交詳細(xì)物資、銷售數(shù)據(jù)運(yùn)維報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、問題處理情況、優(yōu)化成果；參加每季度由遼河油田公司組織一次服務(wù)質(zhì)量評估會議，收集問題反饋，持續(xù)改進(jìn)保障服務(wù)質(zhì)量。

三、投標(biāo)人資格要求

3.1基本要求

投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人、法人分支機(jī)構(gòu)或其他組織，具有承擔(dān)民事責(zé)任的能力。提供統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照掃描件或其他證明設(shè)立登記的許可文件。

3.2關(guān)鍵崗位人員和隊(duì)伍要求

3.2.1運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員要求

標(biāo)包1遼河油田大集中ERP運(yùn)維（A8運(yùn)維）：A8系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，至少包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名，專家顧問4名，技術(shù)支持6名。

標(biāo)包2遼河油田大集中ERP運(yùn)維（財(cái)務(wù)模塊）：財(cái)務(wù)模塊運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，至少包括內(nèi)部交易顧問1名、財(cái)務(wù)管理顧問2名。

標(biāo)包3遼河油田大集中ERP運(yùn)維（物資、銷售模塊）：物資、銷售數(shù)據(jù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，至少包括物資業(yè)務(wù)顧問1名、銷售業(yè)務(wù)顧問1名。

以上人員要求:本科及以上學(xué)歷、中級及以上職稱（信息類、軟件類），同時提供有效身份證、勞動合同、投標(biāo)截止日前連續(xù)3個月社保繳納證明以及相關(guān)學(xué)歷證書、職稱證書的清晰掃描件，業(yè)績需提供合同關(guān)鍵頁等證明材料。

3.3主要設(shè)備要求

無。

3.4財(cái)務(wù)要求

投標(biāo)人具有良好的銀行資信和企業(yè)信譽(yù)，沒有處于被責(zé)令停業(yè)、財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)或其他關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)狀態(tài)；在最近三年沒有與騙取合同有關(guān)以及其他經(jīng)濟(jì)方面的違法行為，提供會計(jì)師事務(wù)所出具標(biāo)準(zhǔn)的****年度無保留意見審計(jì)報(bào)告（審計(jì)報(bào)告中應(yīng)含《資產(chǎn)負(fù)債表》、《利潤表》和《現(xiàn)金流量表》），審計(jì)報(bào)告應(yīng)清晰、真實(shí)、完整，審計(jì)意見應(yīng)為無保留意見。審計(jì)報(bào)告不清晰或不能判斷其真實(shí)性的、不完整的、出具有保留意見或部分保留意見的、在審計(jì)報(bào)告中批露公司存在經(jīng)營管理方面問題的，審核不予通過，當(dāng)年新成立公司可不予提供財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告。）

3.5業(yè)績要求

投標(biāo)人須提供近3年（****年1月1日至投標(biāo)截止日前**日）信息系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目類似業(yè)績似業(yè)績至少1項(xiàng)。（提供業(yè)績合同和結(jié)算發(fā)票，合簽訂和發(fā)票開具時間均在此區(qū)間內(nèi)）

3.6信譽(yù)要求

3.6.1①未被工商行政管理機(jī)關(guān)在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（提供截圖，查詢網(wǎng)址：http://www.gsxt.gov.cn/index.html，評標(biāo)現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)查詢復(fù)核）；②未被“信用中國”網(wǎng)站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單（提供截圖，查詢網(wǎng)址：https://www.creditchina.gov.cn/，評標(biāo)現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)查詢復(fù)核）；③在“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”未被列為“失信被執(zhí)行人”；（提供“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”關(guān)于“失信被執(zhí)行人”的查詢截屏，查詢網(wǎng)址：http://zxgk.court.gov.cn，評標(biāo)現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)查詢復(fù)核）④投標(biāo)人或其法定代表人、擬委任的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人無行賄犯罪行為（提供承諾）；⑤開標(biāo)當(dāng)日未被中國石油招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)暫?；蛉∠稑?biāo)資格的（中國石油招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)--投標(biāo)人失信信息公告模塊，招標(biāo)專業(yè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場查詢?yōu)闇?zhǔn)）；

3.6.2自****年1月1日-至本項(xiàng)目投標(biāo)截止日期止未發(fā)生重大質(zhì)量、安全和環(huán)保事故（投標(biāo)人出具承諾函）。

3.6.3被中國石油天然氣集團(tuán)有限公司和遼河油田分公司納入“黑名單”的潛在投標(biāo)人，其投標(biāo)將會被否決。（集團(tuán)公司三商黑名單查詢網(wǎng)址：http://bid.energyahead.cnpc/，油田公司承包（服務(wù)）商黑名單見遼河油田公司內(nèi)部市場交易平臺，招標(biāo)專業(yè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場查詢?yōu)闇?zhǔn)）

3.6.4投標(biāo)人應(yīng)簽署《合規(guī)承諾書》。

3.7聯(lián)合體要求：

不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

3.8其他要求

投標(biāo)人企業(yè)名稱中包含“遼河油田”字樣的需在可使用“遼河油田”名稱的企業(yè)目錄（白名單）中方可參與投標(biāo)，未在白名單中企業(yè)名稱包含“遼河油田”字樣的投標(biāo)人其投標(biāo)將被否決。

四、招標(biāo)文件獲取

招標(biāo)文件發(fā)售期為****年8月**日至****年8月**日**:**:**，凡有意參加投標(biāo)者，請于上述時間進(jìn)入中國石油招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址www.cnpcbidding.com），點(diǎn)擊招投標(biāo)平臺，登陸后在該項(xiàng)目處報(bào)名(詳見中國石油招標(biāo)投標(biāo)交易平臺-投標(biāo)人用戶手冊)。

潛在投標(biāo)人報(bào)名成功后，須使用該交易平臺繳費(fèi)模塊進(jìn)行招標(biāo)文件繳費(fèi)（資料包費(fèi)），繳費(fèi)成功后系統(tǒng)將自動開啟招標(biāo)文件下載權(quán)限。招標(biāo)文件售價(jià)每標(biāo)包**0元人民幣，招標(biāo)文件一經(jīng)售出，概不退款（因招標(biāo)人或招標(biāo)機(jī)構(gòu)等原因除外）。繳費(fèi)與招標(biāo)文件下載方式見招標(biāo)公告附件2。

在線購買招標(biāo)文件。招標(biāo)文件的售賣開始時間即招標(biāo)文件發(fā)出時間，會略晚于招標(biāo)公告發(fā)布時間，如遇無法報(bào)名請耐心等待，若招標(biāo)公告發(fā)布第二天仍無法報(bào)名請及時聯(lián)系項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。招標(biāo)文件售賣截止時間同報(bào)名截止時間，潛在投標(biāo)人應(yīng)在報(bào)名截止時間前完成招標(biāo)文件的在線購買（注意：購買招標(biāo)文件是投標(biāo)報(bào)名的必經(jīng)程序,報(bào)名截止時間前未完成招標(biāo)文件在線購買的視為未完成對應(yīng)的標(biāo)段/包的報(bào)名，投標(biāo)將被拒絕），招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不再提供紙質(zhì)招標(biāo)文件。

招標(biāo)文件購買操作失敗或其他系統(tǒng)問題，請與平臺運(yùn)營單位聯(lián)系。咨詢電話:**********語音導(dǎo)航轉(zhuǎn)電子招標(biāo)平臺。

遼河油田招標(biāo)中心目前僅提供在中國石油電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺線上購買招標(biāo)文件的繳費(fèi)方式（具體操作參見招標(biāo)公告附件2），潛在投標(biāo)人以現(xiàn)金、電匯等其它方式購買招標(biāo)文件將被拒絕，若出現(xiàn)潛在投標(biāo)人未使用該交易平臺購買導(dǎo)致的購買失敗等一切問題，遼河油田招標(biāo)中心不承擔(dān)投標(biāo)人的任何損失。

投標(biāo)報(bào)名截止時間后，購買招標(biāo)文件不足三家，系統(tǒng)將自動提醒已購買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人。各潛在投標(biāo)人應(yīng)確認(rèn)在交易平臺預(yù)留的聯(lián)系方式真實(shí)有效，以便接收項(xiàng)目情況的各項(xiàng)通知。

資料包費(fèi)增值稅發(fā)票將于項(xiàng)目開標(biāo)當(dāng)天統(tǒng)一開具，資料包費(fèi)電子發(fā)票將通過投標(biāo)人在中石油電子招投標(biāo)交易平臺上注冊時預(yù)留的手機(jī)號和電子郵箱發(fā)送。請投標(biāo)人確保在該平臺預(yù)留的手機(jī)號及電子郵箱正確，及時查收資料包費(fèi)電子發(fā)票。

五、投標(biāo)文件的遞交

所有投標(biāo)文件應(yīng)于****年9月1日**:**:**（北京時間，**小時制）之前加密后上傳至中國石油招標(biāo)投標(biāo)交易平臺（互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址：www.cnpcbidding.com）。

投標(biāo)人在開標(biāo)前，投標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)機(jī)構(gòu)提交每標(biāo)包****0元人民幣的投標(biāo)保證金，該費(fèi)用需通過中國石油電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺進(jìn)行繳納。繳納方式參見招標(biāo)公告附件3。

如在遞交截止時間前未能成功上傳投標(biāo)文件，視為主動撤回投標(biāo)文件，投標(biāo)將被拒絕。具體辦理流程參見投標(biāo)人用戶手冊(考慮投標(biāo)人眾多，避免受網(wǎng)速以及網(wǎng)站技術(shù)支持的時間等因素影響造成投標(biāo)失敗，建議投標(biāo)截止時間前**小時完成網(wǎng)上電子投標(biāo)以及投標(biāo)保證金的提交）。電子投標(biāo)文件的提交須使用已灌章的U-key，目前投標(biāo)人在遼河油田招標(biāo)中心參與招投標(biāo)活動僅需辦理公章U-Key，我中心不強(qiáng)制要求投標(biāo)人辦理法定代表人U-Key及授權(quán)委托人U-Key。未辦理U-key的投標(biāo)人，需到昆侖銀行辦理U-key，或登錄中石油招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)線上辦理。

投標(biāo)費(fèi)用：投標(biāo)人應(yīng)自行承擔(dān)編制投標(biāo)文件等所涉及的一切費(fèi)用。招標(biāo)人及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不承擔(dān)投標(biāo)人因投標(biāo)所發(fā)生的任何費(fèi)用。

六、發(fā)布公告的媒體

?本次招標(biāo)公告在中國石油招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)(http://www.cnpcbidding.com)上發(fā)布。

?本次招標(biāo)公告在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com）、中國石油招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)(http://www.cnpcbidding.com)上發(fā)布。（適用于依法必須招標(biāo)項(xiàng)目）。

因輕信其他組織、個人或媒介提供的信息而造成的損失，招標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)概不負(fù)責(zé)。

中標(biāo)通知書會采用電子中標(biāo)通知書的形式為中標(biāo)人發(fā)放（招標(biāo)改談判項(xiàng)目除外），請中標(biāo)人在中標(biāo)候選人公示期結(jié)束后及時繳納招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)，招標(biāo)中心在確認(rèn)繳納信息后會將電子中標(biāo)通知書在電子交易平臺發(fā)送給中標(biāo)人。

七、招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)

按照油田公司下發(fā)的《遼河油田公司采購活動收取費(fèi)用管理細(xì)則》（中油遼字【****】**號）文件規(guī)定，該項(xiàng)目應(yīng)收取招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)：標(biāo)包一：****8元人民幣（含稅）；標(biāo)包二：****0元人民幣（含稅）；標(biāo)包三：****元人民幣（含稅）。投標(biāo)報(bào)價(jià)中包含招標(biāo)代理費(fèi)，完成招標(biāo)代理服務(wù)后，中標(biāo)人應(yīng)在中標(biāo)通知書簽發(fā)前一次性向招標(biāo)中心支付該項(xiàng)目的招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)。繳納方式見招標(biāo)公告附件3。

※提示：1.招標(biāo)代理費(fèi)繳納賬號變更為《中國石油天然氣股份有限公司遼河油田分公司》，請中標(biāo)人按照以下基本戶信息及附件3要求進(jìn)行繳納。另外，月末最后兩個天不要繳納代理費(fèi)。

賬號基本戶信息：

賬戶名稱:中國石油天然氣股份有限公司遼河油田分公司

銀行賬號:******************3

銀行行號：************

開戶行:中國工商銀行股份有限公司盤錦渤海支行

2.中標(biāo)單位銀行轉(zhuǎn)賬時在摘要、用途、附言都備注上“招標(biāo)文件編號”。

八、開標(biāo)

開標(biāo)時間：****年9月1日**:**:**

開標(biāo)地點(diǎn)：除招標(biāo)文件有明確規(guī)定的情形以外，投標(biāo)人可自行選擇通過線上開標(biāo)大廳參加開標(biāo)儀式。

線上開標(biāo)大廳：中國石油招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.cnpcbidding.com）點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至招投標(biāo)平臺；

九、聯(lián)系方式

招標(biāo)機(jī)構(gòu)：中國石油遼河油田招標(biāo)中心

地址：遼寧省盤錦市興隆臺區(qū)渤海街供應(yīng)委永祥小區(qū)遼河油田招標(biāo)中心

郵編：******

聯(lián)系人：張麗雙

聯(lián)系電話：**********0

電子郵箱：lh_sczls@petrochina.com.cn

電子招投標(biāo)交易平臺運(yùn)營運(yùn)維單位：中油物采信息技術(shù)有限公司

聯(lián)系電話：**********語音導(dǎo)航轉(zhuǎn)電子招標(biāo)平臺

昆侖銀行U-Key辦理業(yè)務(wù)咨詢電話：**********

投標(biāo)人須知及相關(guān)支持插件下載地址：中國石油電子招投標(biāo)交易平臺右上角-工具中心

十、附件

招標(biāo)公告附件