本詢比項目為四川信產****年全翼平臺客服外呼支撐服務項目（第二次）（項目編號：DXCG-SCDX-XCXB****），采購人為四川公用信息產業(yè)有限責任公司，采購代理機構為鼎信項目管理咨詢有限公司。項目資金已落實，具備采購條件，現(xiàn)進行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應商（以下簡稱供應商）參加詢比響應。
1.項目概況與采購內容
1.1項目概況：四川信產****年全翼平臺客服外呼支撐服務項目（第二次），預估含稅金額為******.**元人民幣。
1.2采購內容及標包劃分情況：
1.2.1采購內容：本項目服務內容主要是通過外呼坐席服務，對辦理了大網業(yè)務的用戶進行回訪調研，包括用戶權益領取情況回訪、其他事項支撐、其他相關外呼回訪任務承接等工作。
1.2.2標包劃分情況：本項目不劃分標包，不劃分份額，成交供應商為1人，成交份額**0%。
1.2.3服務質量要求：★合格★（詳細要求詳見“第五章 技術規(guī)范書”）。
1.2.4服務期限：★從合同簽訂之日起一年★。
1.2.5承包方式：/。
本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。
1.3本項目設置最高響應單價限價，不含稅最高響應單價限價為: 1.**元/條。★供應商響應報價高于最高響應單價限價的，其響應將被否決?！?
2.★供應商資格要求★
2.1★供應商基本資格要求：★
2.1.1主體資格：供應商應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記的其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。
2.1.2企業(yè)資質：本項目要求供應商具備有效期內的增值電信業(yè)務經營許可證，業(yè)務種類須包含第二類增值業(yè)務中的呼叫中心業(yè)務。
2.1.3供應商須具備自****年1月1日至本項目詢比公告發(fā)布之日前類似項目（外呼支撐服務類）的業(yè)績，應滿足下列要求：有效業(yè)績累計金額不低于**萬元。
2.1.4本次詢比不接受聯(lián)合體響應。
2.2★供應商不得存在下列情形之一：★
2.2.1為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；
2.2.2被依法暫?；蛉∠憫Y格的；
2.2.3被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
2.2.4進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；
2.2.5在最近三年內（響應截止時間前**個月）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定騙取成交、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；
2.2.6在最近五年內（響應截止時間前**個月）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
2.2.7在最近五年內（響應截止時間前**個月）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
2.2.8被最高人民法院在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
2.2.9為本詢比項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；
2.2.**為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；
2.2.**為本詢比項目的代建人；
2.2.**為本詢比項目的采購代理機構；
2.2.**與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構同為一個法定代表人；
2.2.**與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構存在控股或參股關系；
2.2.**被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
2.2.**其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結果執(zhí)行規(guī)則，應對供應商及其響應產品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一詢比項目涉及多個產品的，供應商及其任一響應產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或詢比項目應適用相關的禁止采購處理措施；
2.2.**被納入電信和互聯(lián)網行業(yè)網絡安全風險警示企業(yè)名單，且該企業(yè)或其涉及懲戒的產品和服務在采購項目響應截止時間在懲戒期間內的；
2.2.**供應商存在在響應截止日前二年內因拖欠企業(yè)員工薪資（含勞務工、農民工）被行政處罰或引發(fā)群體性事件的不良記錄；
2.2.**法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。
供應商是代理商的，本條所指的供應商也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體響應的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。
★2.3供應商的控股和管理關系限制要求如下：★
2.3.1單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段響應或未劃分標段的同一詢比項目響應。
2.3.2供應商的主要管理人員（包括但不限于：董事長或執(zhí)行董事、董事、監(jiān)事、總經理或同等職務）在參與本詢比項目的其他供應商單位中有擔任主要管理職務的（包括但不限于：董事長或執(zhí)行董事、董事、監(jiān)事、總經理或同等職務），該兩家供應商不得參加同一標段/包響應或未劃分標段/包的同一詢比項目響應。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見詢比文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應商，其響應將被否決。
4.詢比文件的獲取
4.1詢比文件獲取時間：****年8月**日**時**分至****年8月**日**時**分（北京時間，下同）。
4.2詢比文件獲取方式：登錄“中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標-采購文件領取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行詢比文件登記申領，未在系統(tǒng)注冊的供應商須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7供應商注冊”。
4.3 獲取本詢比文件不收取費用。
5.響應文件的提交
5.1響應文件提交截止時間（即響應截止時間）：****年8月**日9時**分。
5.2電子響應文件的提交方式：登錄“中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行響應文件提交，供應商應在響應文件提交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應文件的上傳。供應商未在電子采購系統(tǒng)進行詢比文件申領登記或電子響應文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應文件。
5.3本項目將于響應文件提交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應文件，采購人/采購代理機構邀請響應供應商的法定代表人或者其委托代理人準時參加。
6.樣品的遞交
6.1樣品遞交的時間、地點：/ 。
7.供應商注冊
7.1中國電信陽光采購網注冊
未注冊過的潛在供應商，須通過“中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領本項目詢比文件。
7.2 CA證書辦理
參加詢比響應的潛在供應商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網首頁“操作指引-CA辦理”。
7.3技術支撐聯(lián)系方式
服務熱線：**0-******** /**0-********
服務郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術支撐）
ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術支撐）
8.發(fā)布公告的媒介
本詢比公告僅在中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）、中國采購與招標網（http://www.chinabidding.com.cn/）、中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。
9.聯(lián)系及異議接收方式
9.1聯(lián)系方式
采購 人：四川公用信息產業(yè)有限責任公司
地 址：成都市高新區(qū)益州大道中段****號
郵 編：******
聯(lián) 系 人：伍老師
電 話：**********7
傳 真：/
采購代理機構：鼎信項目管理咨詢有限公司
地 址：四川省成都市青羊區(qū)光華東三路**9號西環(huán)廣場4棟**層
郵 編：******
項目負責人（聯(lián)系人）：張雅琴、鄧金玉、胡文麗、何婧
電 話：**********3
電子郵件：********5@qq.com
9.2異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。同時發(fā)送異議接收郵箱：********5@qq.com。
9.3廉潔監(jiān)督方式：
如在采購項目中發(fā)現(xiàn)違反廉潔紀律的情況，請通過電話或來信方式向中國電信四川公司紀委辦公室反映。監(jiān)督電話：**8-********；來信地址：成都市文廟前街**號 紀委辦公室（收）。
采購代理機構：鼎信項目管理咨詢有限公司
****年8月**日
