項目概況
西城區(qū)政務(wù)服務(wù)咨詢熱線升級改造項目采購項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在北京市政府采購電子交易平臺獲取采購文件，并于****-**-** **:**（北京時間）前提交響應(yīng)文件。
一、項目基本情況
項目編號：********************-XM**1
項目名稱：西城區(qū)政務(wù)服務(wù)咨詢熱線升級改造項目
采購方式：競爭性磋商
預(yù)算金額：**2.****5 萬元（人民幣）
最高限價：**2.****5 萬元（人民幣）
采購需求：
| 包號 | 標(biāo)的名稱 | 采購包預(yù)算金額（萬元） | 數(shù)量 | 簡要技術(shù)需求或服務(wù)要求 |
| 1 | 西城區(qū)政務(wù)服務(wù)咨詢熱線升級改造項目 | **2.****5 | 1 | 采購目標(biāo)： 滿足********熱線**0坐席呼入、呼出及在線服務(wù)的需求；提供智能化的能力，包括智能質(zhì)檢、智能助手、智能知識庫、智能導(dǎo)航等功能；提供全媒體工作臺、可視化ivr語音導(dǎo)航、培訓(xùn)考試、用戶管理等功能，提升熱線服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性、提升工作效率。同時能夠利用先進技術(shù)用可視化工具監(jiān)控平臺整體運行情況保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 采購要求： 通過對原有政務(wù)熱線系統(tǒng)進行升級改造，提升受理效率與準(zhǔn)確性，降低硬件維護成本，減少硬件損耗產(chǎn)生的額外成本。 |
合同履行期限：開發(fā)階段（6個月）；試運行階段（1個月）；通過最終驗收之日起，提供兩年運維支持。
本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
2.1中小企業(yè)政策
■本項目不專門面向中小企業(yè)預(yù)留采購份額。
□本項目專門面向 □中小□小微企業(yè)采購。即：提供的貨物全部由符合政策要求的中小/小微企業(yè)制造、服務(wù)全部由符合政策要求的中小/小微企業(yè)承接。
□本項目預(yù)留部分采購項目預(yù)算專門面向中小企業(yè)采購。對于預(yù)留份額，提供的貨物由符合政策要求的中小企業(yè)制造、服務(wù)由符合政策要求的中小企業(yè)承接。預(yù)留份額通過以下措施進行： / 。
2.2其它落實政府采購政策的資格要求（如有）： / 。
3.本項目的特定資格要求：
3.1本項目是否屬于政府購買服務(wù)：
■否
□是，公益一類事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體；
3.2其他特定資格要求：無。
三、獲取采購文件
時間：****-**-**至****-**-**，，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京時間，法定節(jié)假日除外）
地點：北京市政府采購電子交易平臺
方式：
供應(yīng)商使用CA數(shù)字認證證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）獲取電子版磋商文件。
售價：￥0元
四、響應(yīng)文件提交
截止時間：****-**-** **:**（北京時間）
地點：北京市政府采購電子交易平臺 （http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）
五、開啟
時間：****-**-** **:**（北京時間）
地點：北京市政府采購電子交易平臺 （http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個工作日。
七、其他補充事宜
1.解密電子響應(yīng)文件過程中請保持互聯(lián)網(wǎng)連接暢通。
2.評審過程中有多輪報價環(huán)節(jié)，請供應(yīng)商按規(guī)定時間在平臺系統(tǒng)多輪報價頁面上提交最后報價。若未按規(guī)定時間提交最后報價，原始報價視為最后報價。
（1）未在電子響應(yīng)文件提交截止時間前按程序上傳電子響應(yīng)文件的響應(yīng)無效。
（2）為保證開啟解密環(huán)節(jié)聯(lián)系方式暢通，供應(yīng)商將項目聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話發(fā)送至指定郵箱bjzjyzbb4@bjzjy.com。
郵件題目為：項目編號+開啟解密聯(lián)系人。
郵件內(nèi)容為：項目編號+項目名稱+公司名稱+公司統(tǒng)一社會信用代碼號+聯(lián)系人姓名+手機號碼。
3.本項目需要落實的政府采購政策：
（1）《財政部、工業(yè)和信息化部關(guān)于印發(fā)<政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法>的通知》（財庫〔****〕**號）；
（2）《財政部關(guān)于進一步加大政府采購支持中小企業(yè)力度的通知》（財庫〔****〕**號）；
（3）《財政部、司法部關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》（財庫〔****〕**號）；
（4）《財政部、民政部、中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔****〕**1號）；
（5）《財政部、國家發(fā)展和改革委員會、生態(tài)環(huán)境部、國家市場監(jiān)督管理總局關(guān)于調(diào)整優(yōu)化節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購執(zhí)行機制的通知》（財庫〔****〕9號）；
（6）《財政部、生態(tài)環(huán)境部關(guān)于印發(fā)〈環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單〉的通知》（財庫〔****〕**號）；
（7）《財政部、國家發(fā)展和改革委員會關(guān)于印發(fā)〈節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單〉的通知》（財庫〔****〕**號）；
（8）《財政部關(guān)于印發(fā)〈政府采購品目分類目錄〉的通知》（財庫〔****〕**號）；
（9）《財政部關(guān)于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知》（財庫〔****〕**5號）；
（**）《財政部關(guān)于促進政府采購公平競爭優(yōu)化營商環(huán)境的通知》（財庫〔****〕**號）；
（**）《北京市財政局關(guān)于持續(xù)深化政府采購營商環(huán)境改革的通知》（京財采購〔****〕**2號）；
（**）《北京市財政局關(guān)于落實好政府采購支持中小企業(yè)發(fā)展的通知》（京財采購〔****〕****號）；
（**）其他需落實的政府采購政策。
4.本項目采用全流程電子化采購方式，請供應(yīng)商認真學(xué)習(xí)北京市政府采購電子交易平臺發(fā)布的相關(guān)操作手冊（供應(yīng)商可在交易平臺下載相關(guān)手冊），辦理CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照、進行北京市政府采購電子交易平臺注冊綁定，并認真核實CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照情況確認是否符合本項目電子化采購流程要求。
CA數(shù)字證書服務(wù)熱線 **0-********
電子營業(yè)執(zhí)照服務(wù)熱線 **0-**9-****
技術(shù)支持服務(wù)熱線 **0-********
4.1辦理CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照
供應(yīng)商登錄北京市政府采購電子交易平臺查閱“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體CA辦理操作流程指引”/“電子營業(yè)執(zhí)照使用指南”，按照程序要求辦理。
4.2注冊
供應(yīng)商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體注冊入庫操作流程指引”進行自助注冊綁定。
4.3驅(qū)動、客戶端下載
供應(yīng)商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“招標(biāo)采購系統(tǒng)文件驅(qū)動安裝包”下載相關(guān)驅(qū)動。
供應(yīng)商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“響應(yīng)文件編制工具”下載相關(guān)客戶端。
4.4獲取電子競爭性磋商文件
供應(yīng)商使用CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺獲取電子競爭性磋商文件。
4.5編制電子響應(yīng)文件
供應(yīng)商應(yīng)使用電子投標(biāo)客戶端編制電子響應(yīng)文件并進行線上響應(yīng)，供應(yīng)商電子響應(yīng)文件需要加密并加蓋電子簽章，如無法按照要求在電子響應(yīng)文件中加蓋電子簽章和加密，請及時通過技術(shù)支持服務(wù)熱線聯(lián)系技術(shù)人員。
4.6提交電子響應(yīng)文件
供應(yīng)商應(yīng)于響應(yīng)文件提交截止時間前在北京市政府采購電子交易平臺提交電子響應(yīng)文件，上傳電子響應(yīng)文件過程中請保持與互聯(lián)網(wǎng)的連接暢通。
4.7開啟響應(yīng)文件
供應(yīng)商于磋商文件規(guī)定的開啟時間、在開啟地點使用CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺解密并開啟響應(yīng)文件。如因供應(yīng)商問題，解密不成功，則響應(yīng)無效。
4.8其他注意事項：
①不按照文件要求上傳電子響應(yīng)文件的，采購人及該授權(quán)采購代理機構(gòu)均不予受理。
②因供應(yīng)商忘記數(shù)字證書登陸密碼、解密數(shù)字證書發(fā)生故障或用錯、故意不在要求時限內(nèi)完成解密等自身原因，導(dǎo)致電子響應(yīng)文件在規(guī)定時間內(nèi)未能解密、解密失敗或解密超時，視為供應(yīng)商放棄投標(biāo)，由供應(yīng)商自身承擔(dān)一切后果。
③若供應(yīng)商已申請多把數(shù)字證書，請注意使用差別，確保制作的電子響應(yīng)文件和開啟解密時使用的數(shù)字證書一致，造成解密失敗的，由供應(yīng)商負責(zé)。
④供應(yīng)商應(yīng)充分考慮到網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)平臺可能存在的非正常情況，在響應(yīng)文件遞交截止時間之前完成上傳。
八、凡對本次采購提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱：北京市西城區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局（本級）
地址：北京市西城區(qū)西直門內(nèi)大街**5號
聯(lián)系方式：馬博斌,********
2.采購代理機構(gòu)信息
名 稱：北京中建源建筑工程管理有限公司
地 址：北京市西城區(qū)阜外大街**號國僑賓館**9室
聯(lián)系方式：王姍姍，**0-********轉(zhuǎn)****
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：王姍姍
電 話： **0-********轉(zhuǎn)****
