項目概況
展覽路街道****5市民熱線坐席服務(wù)項目采購項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在北京市政府采購電子交易平臺獲取采購文件，并于****-**-** **:**（北京時間）前提交響應(yīng)文件。
一、項目基本情況
項目編號：********************-XM**1
項目名稱：展覽路街道****5市民熱線坐席服務(wù)項目
采購方式：競爭性磋商
預(yù)算金額：**6 萬元（人民幣）
最高限價：**6 萬元（人民幣）
采購需求：
為貫徹落實北京市“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”工作機制，全面提升****5 市民熱線“接訴即辦”工作效能。引入專業(yè)團隊，協(xié)助街道做好熱線接訴即辦全流程工作。按照熱線 7*** 小時有人值班值守要求，全面處理轄區(qū)內(nèi)群眾訴求，致力于提高街道熱線辦理工作的響應(yīng)率、解決率、滿意率。
合同履行期限：**個月
本項目不接受聯(lián)合體投標。
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
2.1 中小企業(yè)政策
■本項目不專門面向中小企業(yè)預(yù)留采購份額。
□本項目專門面向 □中小 □小微企業(yè) 采購。即：提供的貨物全部由符合政策要求的中小/小微企業(yè)制造、服務(wù)全部由符合政策要求的中小/小微企業(yè)承接。
□本項目預(yù)留部分采購項目預(yù)算專門面向中小企業(yè)采購。對于預(yù)留份額，提供的貨物由符合政策要求的中小企業(yè)制造、服務(wù)由符合政策要求的中小企業(yè)承接。預(yù)留份額通過以下措施進行： / 。
2.2 其它落實政府采購政策的資格要求（如有）：供應(yīng)商未被列入信用中國網(wǎng)站( www.creditchina.gov.cn)、中國政府采購網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)渠道信用記錄失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
3.本項目的特定資格要求：
3.1 本項目是否屬于政府購買服務(wù)：
□否
■是，公益一類事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體；
3.2其他特定資格要求：無
三、獲取采購文件
時間：****-**-**至****-**-**，，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京時間，法定節(jié)假日除外）
地點：北京市政府采購電子交易平臺
方式：
供應(yīng)商使用CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）獲取電子版競爭性磋商文件。
售價：￥0元
四、響應(yīng)文件提交
截止時間：****-**-** **:**（北京時間）
地點：北京市政府采購電子交易平臺
五、開啟
時間：****-**-** **:**（北京時間）
地點：北京市政府采購電子交易平臺。本項目采用遠程電子開啟方式，由供應(yīng)商自行對電子響應(yīng)文件進行解密，不接受紙質(zhì)文件，無須供應(yīng)商到達現(xiàn)場。
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個工作日。
七、其他補充事宜
1.本項目需要落實的政府采購政策：
（1）《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》--財庫（****）**號；
（2）《關(guān)于進一步加大政府采購支持中小企業(yè)力度的通知》財庫〔****〕**號；
（3）《財政部司法部關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》--財庫〔****〕**號；
（4）《關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》--財庫〔****〕**1號；
（5）《國務(wù)院辦公廳關(guān)于建立政府強制采購節(jié)能產(chǎn)品制度的通知》--國辦發(fā)〔****〕**號；
（6）《環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購實施的意見》--財庫[****]**號；
（7）《關(guān)于調(diào)整優(yōu)化節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購執(zhí)行機制的通知》--財庫〔****〕9號；
（8）《關(guān)于印發(fā)環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購品目清單的通知》-財庫〔****〕**號）；
（9）《關(guān)于印發(fā)節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單的通知》--財庫〔****〕**號；
（**）執(zhí)行《財政部關(guān)于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知》（財庫[****]**5號）等相關(guān)政策。
2.本項目采用全流程電子化采購方式，請供應(yīng)商認真學(xué)習(xí)北京市政府采購電子交易平臺發(fā)布的相關(guān)操作手冊（供應(yīng)商可在交易平臺下載相關(guān)手冊），辦理CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照、進行北京市政府采購電子交易平臺注冊綁定，并認真核實CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照情況確認是否符合本項目電子化采購流程要求。
CA數(shù)字證書服務(wù)熱線 **0-********
電子營業(yè)執(zhí)照服務(wù)熱線：**0-**9-****
技術(shù)支持服務(wù)熱線：**0-********
2.1辦理CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照
供應(yīng)商登錄北京市政府采購電子交易平臺查閱 “用戶指南”—“操作指南”—“市場主體CA辦理操作流程指引”/“電子營業(yè)執(zhí)照使用指南”，按照程序要求辦理。
2.2注冊
供應(yīng)商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體注冊入庫操作流程指引”進行自助注冊綁定。
2.3驅(qū)動、客戶端下載
供應(yīng)商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“招標采購系統(tǒng)文件驅(qū)動安裝包”下載相關(guān)驅(qū)動。
供應(yīng)商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“投標文件編制工具”下載相關(guān)客戶端。
2.4獲取電子采購文件
供應(yīng)商使用CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺獲取電子采購文件。
未在規(guī)定期限內(nèi)通過北京市政府采購電子交易平臺獲取采購文件的響應(yīng)無效。如無法獲取，請及時通過技術(shù)支持服務(wù)熱線聯(lián)系技術(shù)人員。
2.5編制電子響應(yīng)文件
供應(yīng)商應(yīng)使用電子投標客戶端編制電子響應(yīng)文件并進行線上響應(yīng)，供應(yīng)商電子響應(yīng)文件需要加密并加蓋電子簽章，如無法按照要求在電子響應(yīng)文件中加蓋電子簽章和加密，請及時通過技術(shù)支持服務(wù)熱線聯(lián)系技術(shù)人員。
2.6提交電子響應(yīng)文件
供應(yīng)商應(yīng)于響應(yīng)文件提交截止時間前在北京市政府采購電子交易平臺提交電子響應(yīng)文件，上傳電子響應(yīng)文件過程中請保持與互聯(lián)網(wǎng)的連接暢通。
2.7 開啟響應(yīng)文件
供應(yīng)商于磋商文件規(guī)定的開啟時間、在開啟地點使用CA 數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺解密并開啟響應(yīng)文件。如因供應(yīng)商問題，解密不成功，則響應(yīng)無效。
八、凡對本次采購提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱：北京市西城區(qū)人民政府展覽路街道辦事處（本級）
地址：北京市西城區(qū)車公莊大街**號
聯(lián)系方式：王老師,********
2.采購代理機構(gòu)信息
名 稱：北京博訊大通工程管理有限公司
地 址：北京市豐臺區(qū)育仁南路3號院2號樓-1層-**3
聯(lián)系方式：許老師，**********7
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：許老師
電 話： **********7
