廣安市前鋒區(qū)衛(wèi)生健康局
關于區(qū)衛(wèi)生健康信息中心機房運維服務外包采購的公告
一、項目名稱：區(qū)衛(wèi)生健康信息中心機房運維服務項目
二、服務期限：3年。
二、服務范圍：對機房所有硬件設備及基礎軟件進行維護
三、服務內容和要求：
1.信息系統(tǒng)運維服務內容
網絡運維內容
提供網絡設備(VPN、防火墻、路由器、交換機等)故障處理、配置維護、網絡故障診斷等服務。
1)定期對交換機、路由器、防火墻等網絡設備運行狀態(tài)進行檢查和分析，完成設備巡檢及故障處理。巡檢包括設備硬件檢查、設備基本信息檢查、板卡/端口狀態(tài)檢查、路由協(xié)議檢查、VLAN和STP檢查；
2)不定期對信息機房內網絡系統(tǒng)運行狀態(tài)進行調優(yōu)，針對客戶當前網絡系統(tǒng)運行情況，給出優(yōu)化建議并實施優(yōu)化，包括對交換機、路由器、防火墻軟件系統(tǒng)版本升級，根據(jù)網絡巡檢報告結果，完成網絡系統(tǒng)調優(yōu)。
3)定期對信息安全設備運行狀態(tài)進行檢查和分析，完成巡檢報告及故障處理。狀態(tài)檢查包括防火墻硬件檢查，防火墻系統(tǒng)版本信息和運行時間，監(jiān)測防火墻CPU、內存使用情況以及最大連接數(shù)，監(jiān)測防火墻各網絡接口狀態(tài)，檢查防火墻路由信息分發(fā)情況，檢查防火墻HA配置及狀態(tài)，檢查火墻訪問控制策略，防火墻日志服務器通過管理員密碼可正常登錄。
4)不定期提供技術支持包括對使用過程中遇到的疑難問題進行技術支持，對系統(tǒng)性能優(yōu)化提供建議及技術支持，對系統(tǒng)安全、網絡配置提供建議及技術支持，結合系統(tǒng)軟硬件的運行狀況，提供升級和更新建議等；
主機運維內容
1)定期對X**服務器設備運行狀態(tài)進行檢查和分析，完成巡檢報告。狀態(tài)巡檢包括硬件設備日常的物理檢查，服務器日常運行情況的網管監(jiān)控，服務器的散熱設備、硬盤告警情況等檢查，服務器在整個網絡中的連通情況檢查。信息分析包括系統(tǒng)日志分析；CPU、內存等系統(tǒng)運行瓶頸分析；當前系統(tǒng)配置采集及系統(tǒng)更改信息歸檔；
2)不定期提供技術支持包括對使用過程中遇到的疑難問題進行技術支持，對系統(tǒng)性能優(yōu)化提供建議及技術支持，對系統(tǒng)安全、網絡配置提供建議及技術支持，結合系統(tǒng)軟硬件的運行狀況，提供服務器的升級和更新建議等；
3)不定期提供故障處理包括將發(fā)現(xiàn)有隱患的系統(tǒng)問題及時排除。
存儲運維內容
保證存儲設備數(shù)據(jù)安全及系統(tǒng)正常運行。
1)主要包括磁盤陣列、存儲用光纖交換機等的設備維護、狀態(tài)巡檢、性能分析、技術支持、故障處理等服務內容；
2)設備維護包括進行磁盤陣列的安裝和調試，磁盤陣列的容量規(guī)劃、raid的創(chuàng)建和邏輯盤創(chuàng)建，與服務器相關的存儲集成與調試，多路徑軟件安裝、調試與技術支持；
3)狀態(tài)巡檢包括磁盤陣列的全面巡檢，硬件故障指示燈、控制器等巡檢；
4)故障處理包括磁盤陣列故障的及時響應和故障排查，故障部件的及時更換（如：磁盤，控制器）。
操作系統(tǒng)運維內容
1)定期對服務器操作系統(tǒng)linux\windows進行全面的系統(tǒng)檢查服務、故障分析與排除服務、性能優(yōu)化服務、系統(tǒng)配置信息維護等服務；
2)系統(tǒng)配置：按照用戶需求完成操作系統(tǒng)的安裝和配置，文件系統(tǒng)的創(chuàng)建與分配，用戶的創(chuàng)建與權限分配，操作系統(tǒng)定時任務的配置，操作系統(tǒng)相關服務的配置，操作系統(tǒng)的升級服務（包含補丁安裝）；
3)狀態(tài)巡檢：操作系統(tǒng)的各類日志信息，各類用戶的登錄和資源使用情況，各個定時任務的執(zhí)行情況，當前操作系統(tǒng)的配置信息，系統(tǒng)相關服務的運行情況；
4)性能分析：操作系統(tǒng)的性能分析及優(yōu)化方案實施；
5)技術支持：操作系統(tǒng)的備份與恢復，操作系統(tǒng)的驗收服務，與操作系統(tǒng)的相關的基礎測試服務，其他與操作系統(tǒng)運維相關的技術支持服務；
6)故障處理：操作系統(tǒng)故障的及時響應與排除，分析并排查操作系統(tǒng)隱患；
數(shù)據(jù)庫運維內容
1)定期對ORACLE數(shù)據(jù)庫提供包括系統(tǒng)安裝、配置、狀態(tài)巡檢、性能分析、技術支持、故障處理等服務內容；
2)定期對ORACLE數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)、日志文件、備份情況、數(shù)據(jù)庫空間使用情況，系統(tǒng)資源使用情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)并解決問題；
3)對數(shù)據(jù)庫對象的空間擴張情況，數(shù)據(jù)增長情況進行監(jiān)控，對數(shù)據(jù)庫做健康檢查，對數(shù)據(jù)庫對象的狀態(tài)做定期檢查；
虛擬化平臺運維內容
1)定期對虛擬化集群健康狀態(tài)進行監(jiān)控；
2)提供虛擬機的管理，包括安裝、新建、克隆、遷移、故障處理；
3)提供虛擬化管理平臺的日常維護；
賽門鐵克備份軟件NetBackup運維內容
1)對備份系統(tǒng)進行日常監(jiān)控、性能分析、健康檢查；
2)提供備份系統(tǒng)日常事件、問題的應急處理；
OGG數(shù)據(jù)同步運維內容
1)對OGG數(shù)據(jù)同步軟件的各個進程進行日常監(jiān)控、性能分析、健康檢查；
2)提供OGG數(shù)據(jù)同步軟件各進程故障的應急處理；
2.信息系統(tǒng)運維服務要求
每季度1次現(xiàn)場巡檢及維護，并出具相應報告；
每周1次的遠程巡檢，監(jiān)測機房設備運行情況，并及時報告故障情況；
客戶反饋問題2小時內響應（緊急故障需在**分鐘內響應，嚴重故障響應要求1小時內響應）
故障處理及技術支持每年擬定提供4次到現(xiàn)場服務，現(xiàn)場服務按要求出具相應的故障處置報告；
四、項目預算：服務費控制價為3年9萬元（大寫：玖萬元整）。
五、采購方式：按單位內控制度進行詢價采購
六、報價要求：
1、報價方式：實行郵寄報價。
2、報價所需資料：公司報價單、法人身份證復印件、營業(yè)執(zhí)照、服務承諾及省衛(wèi)生健康信息中心運維備案文件。
七、報名時間：****年8月**日至****年8月**日，詢價文件以實際收到為準。
八、郵寄地址：廣安市前鋒區(qū)商貿街**3號，收件人：李先生，電話：****-******8，**********2
九、開標時間及結果公告：****年8月**日上午9時**分，公布收到的所有報價結果（廣安公共資源電子交易平臺公布）。
我單位對公告的真實性、合法性、完整性負責。
