廣東聯(lián)合電子服務股份有限公司****年云客服系統(tǒng)、客服中臺、計費與路徑擬合系統(tǒng)軟件開發(fā)框架服務采購項目招標公告【紙質(zhì)標】
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| 招標項目名稱 | 廣東聯(lián)合電子服務股份有限公司****年云客服系統(tǒng)、客服中臺、計費與路徑擬合系統(tǒng)軟件開發(fā)框架服務采購項目 | ||
| 標段（包）名稱 | 廣東聯(lián)合電子服務股份有限公司****年云客服系統(tǒng)、客服中臺、計費與路徑擬合系統(tǒng)軟件開發(fā)框架服務采購項目 | 公告性質(zhì) | 正常 |
| 資格審查方式 | 資格后審 | ||
| 招標項目實施（交貨）地點 | 廣東省廣州市天河區(qū)體育西路**9號**樓 | ||
| 資金來源 | 企業(yè)自籌 | 資金來源構(gòu)成 | **0%企業(yè)自籌 |
| 招標范圍及規(guī)模 | 根據(jù)《廣東省交通集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型信息化發(fā)展規(guī)劃》中以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的工作目標，結(jié)合業(yè)務部門對于云客服、客服中臺、計費等系統(tǒng)的意向需求，****年云客服系統(tǒng)擬繼續(xù)優(yōu)化話務結(jié)算、IVR客戶導航、投訴承接等功能，不斷提升云客服系統(tǒng)的智能化能力，提高投訴處理效率和服務質(zhì)量?？头信_將以深度數(shù)據(jù)驅(qū)動為核心戰(zhàn)略，聚焦業(yè)務精細化運營與智能化決策支撐，優(yōu)化可視化大屏、會員積分體系，深化產(chǎn)品發(fā)行、資金監(jiān)控等數(shù)據(jù)應用，提升日常運營效率，輔助管理決策。計費與路徑擬合系統(tǒng)擬優(yōu)化ETC在線計費性能、提升在線計費成功率和準確度，實施數(shù)據(jù)本地化遷移，高效運維保障**0萬CPC在線計費系統(tǒng)穩(wěn)定調(diào)用。 | ||
| 招標內(nèi)容 | ****年云客服系統(tǒng)、客服中臺、計費與路徑擬合系統(tǒng)軟件開發(fā)框架服務的設(shè)計、開發(fā)、性能考核、試運行、技術(shù)指導、質(zhì)保期服務等。招標人不定期向投標人出具《軟件開發(fā)工單》，明確開發(fā)需求、驗收標準、服務費用和工期要求等，其中服務費用由招標人委托第三方造價咨詢單位對工單工作量進行估算后得出。《軟件開發(fā)工單》經(jīng)招標人和投標人雙方共同確認加蓋公章后生效，投標人應按照工單要求按時完成開發(fā)工作，招標人定期對完工和通過驗收的《軟件開發(fā)工單》進行服務費結(jié)算和付款。 | ||
| 工期（交貨期） | 項目開發(fā)委托期（我公司簽署《開發(fā)任務書》的時間）為一年，項目工期自合同簽署之日起，至所有《開發(fā)任務書》中確定的最晚的開發(fā)期限。質(zhì)保期為每一份《開發(fā)任務書》驗收通過之日起6個月。 | ||
| 最高投標限價（萬元） | **0 | ||
| 是否接受聯(lián)合體投標 | 否 | ||
| 投標資格能力要求 | 投標人資質(zhì)要求：投標人必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人或其他組織。投標人須提供營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書，或社會團體法人登記證書，或相關(guān)執(zhí)業(yè)許可證）復印件。 項目負責人資格要求：無項目負責人資格要求 | ||
| 投標人業(yè)績要求：投標人自****年1月1日至投標截止時間前具有單項合同金額不少于**0萬元的軟件開發(fā)項目建設(shè)經(jīng)驗（以合同簽署日期為準，須提供合同關(guān)鍵頁并加蓋公章）。 | |||
| 其他要求：其他：①投標人自****年1月1日以來不曾在任何合同中違約或因投標人自身的原因而使任何合同被解除；投標人或其法定代表人、擬委任的項目經(jīng)理（技術(shù)負責人）在近三年內(nèi)無刑事犯罪行為；（投標人需提供承諾函）；②投標人在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn/）中未被列入嚴重違法失信企業(yè)名單；投標人在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn跳轉(zhuǎn)至zxgk.court.gov.cn/shixin/）中未被列入失信被執(zhí)行人名單（投標人需提供網(wǎng)頁截圖）；③單位的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。 | |||
| 是否采用電子招標投標方式 | 否 | 獲取資格預審/招標文件的方式 | 下載資格預審/招標文件的網(wǎng)絡地址：廣州交易集團有限公司網(wǎng)站（https://www.gzggzy.cn/） 獲取紙質(zhì)資格預審/招標文件的方式：登錄廣州公共資源交易中心網(wǎng)站（http://www.gzggzy.cn），進行網(wǎng)上投標登記，同時將單位介紹信、經(jīng)辦人身份證、《投標登記申請表》的彩色蓋章掃描件發(fā)送到Lhdf_****@**3.com，網(wǎng)上投標登記及上述相關(guān)資料的電子郵件經(jīng)招標人確認后以電子郵件的方式將招標文件電子版發(fā)出（法定公休日、法定節(jié)假日不予辦理確認發(fā)放）?！锻稑说怯浬暾埍怼房傻卿洀V州公共資源交易中心網(wǎng)站（http://www.gzggzy.cn）的“服務指南”—“資料下載”—“建設(shè)工程”中下載《投標登記申請表》。 |
| 獲取資格預審/招標文件開始時間 | ****年7月**日 **時0分 | 獲取資格預審/招標文件截止時間 | ****年8月8日 0時0分 |
| 遞交資格預審/投標文件截止時間 | ****年8月**日 9時**分 | 資格預審/投標文件遞交方式 | 投標文件應在投標截止時間前遞交至廣州公共資源交易中心（廣州市天河區(qū)天潤路**3號）。招標人不接受任何郵寄的投標文件，逾期送達的或未送達指定地點的、不按照招標文件要求密封的投標文件，招標人將予以拒收。 |
| 開標時間 | ****年8月**日 9時**分 | 開標地點 | 第**開標室（天潤路**3號） |
| 發(fā)布公告媒介 | 廣州交易集團有限公司（廣州公共資源交易中心）網(wǎng)站（https://www.gzggzy.cn/） | ||
| 招標人 | 廣東聯(lián)合電子服務股份有限公司 | 聯(lián)系地址 | 廣東省廣州市天河區(qū)體育西路**9號**樓 |
| 招標人聯(lián)系人 | 胡工 | 聯(lián)系電話 | **0-******** |
| 招標代理機構(gòu) | / | 聯(lián)系地址 | |
| 招標代理聯(lián)系人 | / | 聯(lián)系電話 | / |
| 招標監(jiān)督機構(gòu) | 廣東聯(lián)合電子服務股份有限公司 | 聯(lián)系電話 | **0-******** |
| 其他依法應當載明的內(nèi)容 | |||
| 使用企業(yè)庫數(shù)據(jù)源 | 交易集團企業(yè)庫 | ||
| 邀請書 | 邀請書內(nèi)容 | ||
附件：
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