中信國際招標有限公司（以下簡稱“招標代理機構(gòu)”）受中信銀行股份有限公司（以下簡稱“招標人”）的委托，就 中信銀行股份有限公司總行零售金融業(yè)務運營服務整合采購項目（招標編號：****-******** ） 進行國內(nèi)公開招標 ， 擬通過公開招標選擇五家合格的投標人作為本項目的入圍中標人。 招標人與入圍中標人分別簽訂3 年期框架合同?，F(xiàn)邀請潛在投標人參與本項目投標。
本項目采購中信銀行總行零售板塊各部門關(guān)于業(yè)務運營所需各級別人員服務（含初級人員服務、中級人員服務、高級人員服務、資深人員服務）， 預估采購量為**** 人月/ 年，其中初級、中級、高級及資深級服務數(shù)量分別約為：** 人月/ 年、**8 人月/ 年、**0 人月/ 年、** 人月/ 年（以上數(shù)量為預估數(shù)量，不作為招標人采購數(shù)量承諾）。外包服務需求主要包含中信銀行零售板塊系統(tǒng)的平臺功能建設、平臺運營、平臺數(shù)據(jù)分析、客戶經(jīng)營與服務、產(chǎn)品管理、業(yè)務運營、業(yè)務需求編寫、參數(shù)維護、數(shù)據(jù)處理、產(chǎn)品維護、業(yè)務測試、應用支持、配套體系建設和推廣培訓、零售平臺營銷宣傳品常規(guī)運營、渠道管理、活動運營、渠道建設及運營、渠道數(shù)據(jù)分析、流量拓展及運營等輔助性工作。 詳細內(nèi)容和要求見招標文件。
二、投標人資格
1. 具有承擔相應民事責任的能力；
2. 具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；
3. 具有履行合同所必須的設備和專業(yè)技術(shù)能力；
4. 有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
5. 參加此采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。重大違法記錄指因違法經(jīng)營受到責令停產(chǎn)停業(yè)、較大數(shù)額（指**0 萬元及以上）罰款等行政（含環(huán)保）處罰（以國家權(quán)威機構(gòu)網(wǎng)站查詢的公開信息為準）；
6. 未處于被標記為失信懲戒對象狀態(tài)（以信用中國（ www.creditchina.gov.cn ）查詢的公開信息為準）、未處于被列入嚴重違法失信名單（黑名單）狀態(tài)（以國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（ www.gsxt.gov.cn ）查詢的公開信息為準）、未處于被禁止參加政府采購活動的行政處罰期內(nèi) （以中國政府采購網(wǎng)公開信息為準）；
7. 未處于被招標人列入供應商禁用或退出名單狀態(tài)（以投標人收到招標人正式通知為準）；
8. 存在以下任意一種情形的不同單位不得同時參加本項目投標：單位負責人（指單位法定代表人或者法律、行政法規(guī)規(guī)定代表單位行使職權(quán)的主要負責人）為同一人；不具有出資持股關(guān)系的供應商之間存在管理與被管理關(guān)系（如上下級關(guān)系的事業(yè)單位和團體組織等）的；同一家供應商及其單位負責人、董事、監(jiān)事、高級管理人員直接對另一家供應商的持股比例合計超過**% 的；供應商的直接持股超過**% 的自然人股東，擔任其他供應商的單位負責人、董事、監(jiān)事、高級管理人員的；不同供應商（不含國有獨資公司、國有資本絕對控股（指國有資本持股比例超過**% 的）公司）被同一第三方公司（不含國有獨資公司、國有資本絕對控股公司、證券登記結(jié)算公司）及其單位負責人、董事、監(jiān)事、高級管理人員直接持股比例合計數(shù)值均超過**% 的；
9. 須具有**** 年1 月1 日至今（以框架協(xié)議（須附訂單）或合同簽訂日期為準，如未明確簽訂日期的則以框架協(xié)議或合同約定項目起始日期為準）銀行總行零售板塊業(yè)務系統(tǒng)運營或系統(tǒng)開發(fā)或系統(tǒng)測試案例。 銀行總行零售板塊業(yè)務系統(tǒng)包括：零售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、開放工資代發(fā)系統(tǒng)、零售客戶權(quán)益管理系統(tǒng)、網(wǎng)點設備智能化系統(tǒng)、消費支付業(yè)務及出國金融業(yè)務，6 個方向 ；
**. 須提供不少于** 人的服務團隊。團隊人員均須為投標人本公司在職人員且均須符合招標文件第三章中“人力資源需求”相關(guān)規(guī)定。其中初級服務人員不少于3 人，中級服務人員不少于** 人，高級服務人員不少于9 人，資深服務人員不少于3 人；
**. 符合國家招標投標相關(guān)法律法規(guī)和招標文件規(guī)定的其他條件；
**. 本項目不接受聯(lián)合體投標。
1. 招標文件發(fā)售時間：**** 年7 月** 日至**** 年8 月6 日，每天上午9 ：** ～** ：** 下午** ：** ～** ：** （北京時間，公休日和節(jié)假日除外）；
2. 招標文件售價：人民幣**0 元。招標文件售后不退；
3. 本項目為電子招標項目，潛在投標人須在中信金控采購共享平臺和中招聯(lián)合招標采購平臺完成供應商免費注冊（兩個平臺均須注冊，且無需繳納任何與注冊相關(guān)的費用）。為確保投標人登錄各平臺進行相關(guān)流程操作便利和參與本項目投標的業(yè)務連續(xù)性，投標人針對本項目在中信金控采購共享平臺的注冊人須為投標文件中的授權(quán)代表，否則可能影響電子投標文件的簽署。
（1 ）中信金控采購共享平臺。網(wǎng)址： https://ebid.cfhc.citic 。供應商服務熱線：**0-******** 。工作時間：工作日 8:**-**:** 、**:**-**:** 。相關(guān)操作手冊及常見問題請查看采購平臺中的《幫助中心》。中信金控采購共享平臺為本項目線上提交購買招標文件所需材料、投標、開標、評標、查看中標通知書等電子招投標相關(guān)事宜平臺。投標人辦理并獲取CFCA 電子印章、提交購買招標文件所需材料、下載招標文件、對投標文件上傳、加密、解密和CFCA 簽名操作，以及參加項目開標會議應登錄采購平臺進行操作。潛在投標人可在采購平臺中的“幫助中心”處下載操作手冊及常見問題，并根據(jù)“操作手冊”提 示進行CFCA 電子印章辦理、確認參加回執(zhí)、招標文件下載（含WORD 版招標文件，WORD 轉(zhuǎn)PDF 版招標文件，投標用EBID 文件，EXCEL 版投標注意事項核對表等）、上傳投標保證金繳納憑證、投標客戶端操作（編制投標文件使用）、投標文件上傳、開標等相關(guān)操作；可在系統(tǒng)首頁“ 常用文件” 處下載pageoffice 和中信網(wǎng)絡會議軟件。
（2 ）中招聯(lián)合招標采購平臺。網(wǎng)址：https:// www.**5trade.com.cn 。技術(shù)支持電話：**0-******** ，工作時間：工作日**:**-**:** ，**:**-**:** 。具體操作流程詳見網(wǎng)站首頁右側(cè)幫助中心（圖標為“？” ）《投標人操作手冊》。中招聯(lián)合招標采購平臺為本項目購買招標文件付款憑證提交、投標保證金提交等相關(guān)事宜平臺，潛在投標人提交購買招標文件付款憑證、提交投標保證金必須使用中招聯(lián)合招標采購平臺進行操作。招標文件費用發(fā)票由招標代理機構(gòu)開具，投標人可通過中招聯(lián)合招標采購平臺“發(fā)票管理”下載招標文件費用電子發(fā)票。
4. 招標文件購買方式：潛在投標人完成中信金控采購共享平臺和中招聯(lián)合招標采購平臺免費注冊后，按以下方式購買招標文件：
（1 ）潛在投標人在中信金控采購共享平臺和中招聯(lián)合招標采購平臺同時提交購買招標文件申請，支付方式均須選擇“電匯”。購買招標文件時須在中信金控采購共享平臺上傳以下材料：①加蓋公章的投標人法定代表人授權(quán)書原件掃描件（參考格式見附件）、②加蓋公章的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本原件掃描件；
（2 ）上述材料經(jīng)招標代理機構(gòu)審核通過后，潛在投標人將購買招標文件款項電匯至招標代理銀行賬戶（賬號：******************6 ；賬戶名稱：中信國際招標有限公司；開戶行：中信銀行北京三元橋支行 ），并將購買招標文件的銀行付款回單上傳至中信金控采購共享平臺和中招聯(lián)合招標采購平臺（兩個平臺均須上傳）；
（3 ）上述材料經(jīng)招標代理機構(gòu)審核通過后，潛在投標人可在中信金控采購共享平臺下載招標文件。下載招標文件方式：登錄采購平臺→電子招采系統(tǒng)→采購執(zhí)行→采購項目→我的項目→文件下載。如平臺未顯示【文件下載】按鈕，請及時聯(lián)系中信金控采購共享平臺；
提示：潛在投標人應充分考慮各平臺注冊、資料準備及上傳、注冊申請后臺審核、電匯付款及款項確認等流程所需的時間和不可預見因素，在招標文件發(fā)售時間內(nèi)完成費用支付及購買標書付款憑證上傳。如潛在投標人未按上述規(guī)定上傳材料或未完成費用支付及憑證上傳，招標代理機構(gòu)有權(quán)拒絕向其出售招標文件。未在招標文件發(fā)售截止時間（發(fā)售期最后一日** 時）前完成費用支付及憑證上傳的潛在投標人將無法成功購買招標文件，且不具備參與本項目投標的資格。
1. CFCA 電子印章申請。潛在投標人務必在提交投標文件截止時間之前辦理并獲得CFCA 電子印章（一般制證時間須3-5 個工作日），否則將不能使用CFCA 電子印章進行電子投標文件加密、電子投標文件提交和開標后的電子投標文件解密等操作。潛在投標人可在中信金控采購共享平臺→《幫助中心》→《操作手冊》→《供應商CFCA 申請操作手冊》處下載“CFCA 申請操作手冊”和“CFCA 驅(qū)動”，并根據(jù)操作手冊提示進行CFCA 電子印章辦理和驅(qū)動安裝；
2. 電子投標文件編制。獲取招標文件后，潛在投標人請到采購平臺→《幫助中心》→《工具下載》頁面中下載“投標客戶端”軟件安裝包和操作手冊，并根據(jù)操作手冊的提示使用投標客戶端及CFCA 電子印章生成加密的電子版投標文件。
五、電子投標文件提交方式
潛在投標人應在提交投標文件截止時間前通過中信金控采購共享平臺使用CFCA 電子印章提交EBID 格式的電子投標文件。
提示：潛在投標人應充分考慮平臺注冊、實名認證、資料準備及上傳、注冊申請后臺審核、招標文件下載、投標文件上傳等流程所需的時間和不可預見因素。未在投標截止時間前完成上傳的投標文件，視為逾期提交投標文件，中信金控采購共享平臺將予以拒收，所產(chǎn)生一切后果招標人和招標代理機構(gòu)概不負責。
1. 提交投標文件截止時間/ 開標時間：**** 年8 月** 日上午9 時** 分；
2. 開標地點：中信金控采購共享平臺開標大廳（ https://ebid.cfhc.citic/ebidding/openinghall ）；
提示：線上開標含投標人對投標文件進行解密和簽字等環(huán)節(jié)。屆時請投標人委派與投標文件中一致的授權(quán)代表登錄中信金控采購共享平臺參加線上開標會。
七、其他說明
如對本次招標有疑問，請以電話或電子郵件形式向招標代理提出。本項目招標公告在中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com）、金采網(wǎng)（http://www.cfcpn.com）、中信金控采購共享平臺（http://ebid.cfhc.citic）上發(fā)布。對于因其他網(wǎng)站或媒體轉(zhuǎn)載并發(fā)布的非完整版或修改版公告而導致潛在投標人誤報名或無效報名的情形，招標人及招標代理機構(gòu)概不負責 。
八、聯(lián)系方式
招標代理機構(gòu)地址：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路** 號京城機電大廈** 層**** 室
聯(lián)系人：任漁俊、郭燦
聯(lián)系電話：**0-********-**0 、**2
電子郵箱：renyj@ck.citic.com 、guocan@ck.citic.com
招標公告附件
法定代表人授權(quán)書（購買招標文件）
本授權(quán)書聲明：注冊于（國家或地區(qū)的名稱）的（公司名稱）的在下面簽字的（法定代表人姓名、職務）代表本公司授權(quán)（公司名稱）的在下面簽字的（授權(quán)代表姓名、職務）為本公司的合法代理人，購買中信銀行股份有限公司總行零售金融業(yè)務運營服務整合采購項目（招標編號：****-******** ）招標文件，以本公司名義處理一切與之有關(guān)的事務。
本授權(quán)書于 年 月 日簽字蓋章生效，授權(quán)代表無權(quán)轉(zhuǎn)委托。特此聲明。
法定代表人簽字或蓋章：
投標人名稱： （加蓋公章）
授權(quán)代表簽字或蓋章：
附： 授權(quán)代表 身份證復印件
| 授權(quán)代表 | 正面 | 反面 |
