營口市公安局西市分局物業(yè)管理服務項目招標項目的潛在供應商應在線上獲取招標文件,并于****年**月**日 **時**分（北京時間）前遞交投標文件。
營口市公安局西市分局
后勤一體化服務管理項目
（后勤保障服務）物業(yè)需求
一、工作地點及范圍
營口市公安局西市分局辦公大樓坐落于西市區(qū)渤海大街西**5號，總建筑面積約****余平方米。由1棟主樓(6層)、食堂和羽毛球館組成。室外停車場停車位**0余個；前后院落綠植豐富，還有池塘一處，綠化面積****余平方米。所需服務具體包括：秩序維護、保潔、食堂服務管理、食材配送、綠化養(yǎng)護和水暖電等設備日常維修、維護等管理服務事項。
服務費用：物業(yè)服務費為每年**0萬元。
二、服務范圍及標準
(一)服務范圍包括但不限于：
1.保潔服務。
2.秩序維護服務。
3.食堂服務管理、食材配送。
4.綠化養(yǎng)護。
5.樓房水、暖、電等設備日常維修維護。
(二）服務要求
1.因行業(yè)特殊，所以要求服務企業(yè)管理規(guī)范、制度健全、經(jīng)驗豐富，服務人員要有嚴格的紀律和良好的政治面貌，真正能做好后勤服務保障工作。
2.服務企業(yè)應當特別制定安全保密制度，從業(yè)人員的選聘要求歷史清白，無違法犯罪記錄。日常管理中要加強人員的保密教育，在具體的工作中也應有相應的措施。
3.所需服務人員不少于**人，年齡在**周歲以下，其中：管理人員1人，保潔人員5人，秩序維護人員2人，設施設備維修2人，綠化服務1人，食堂服務人員8人。
三、服務內(nèi)容及標準
(一)保潔服務
1.保潔的內(nèi)容和標準
(1)樓內(nèi)保潔：負責辦公樓內(nèi)公共區(qū)域地面、各會議室、樓梯、走廊、衛(wèi)生間、標牌、墻面、公共部分的門窗、樓內(nèi)電梯、羽毛球球館及周期性保潔、年度保潔等，區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、所有物品及設施的清潔、保潔保養(yǎng)。辦公室內(nèi)的保潔工作由辦公人員自行負責。
(2)樓外保潔：樓外廣場空地、停車場、臺階清潔及周邊所有物品及設施的清潔、保潔、保養(yǎng)。
(3)樓內(nèi)保潔的標準：要求干凈整潔，無灰塵、無污漬、無異味、無雜物、無死角。樓外要做到地面無煙頭、無紙屑雜物、花草整齊?？呻S時檢查，發(fā)現(xiàn)問題要按要求無條件的做好保潔。
(4)樓內(nèi)公共區(qū)域日常保潔標準：
| 序號 | 服務內(nèi)容 | 服務標準 |
| 1 | 垃圾收集、清運 | (1)按樓層設置垃圾收集點，更換垃圾袋；定時清理垃圾日 產(chǎn)日清。(2)垃圾運送人員定時收取垃圾桶內(nèi)垃圾，保證垃圾桶內(nèi)呈 半空以下狀態(tài)，方便辦公人員使用，回收完垃圾桶內(nèi)垃圾后應重新鋪好新垃圾袋。(3)垃圾分類收集、定點堆放；廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性物質(zhì)在運送途中注意窗口的封閉，防止溢流污染路面，垃圾運送途中應加蓋遮攔，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染。(4)運送垃圾避讓人流高峰，使用電梯運送垃圾時應做到， 垃圾收集無突出噪音，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落，否則將禁止使用電梯運輸垃圾。(5)垃圾收集至垃圾點后，需定期將垃圾點內(nèi)垃圾清運出辦公地點。 |
| 2 | 公共區(qū)域及樓梯 間 | (1)保持各樓層公共區(qū)域和樓梯臺階清潔，每日打掃， 并拖洗干凈；水泥地面每周刷洗一次。(2)每日隨時清理電梯口和通道吸煙區(qū)擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾。(3)各樓層公共區(qū)域墻面、天花板每周除塵一次。(4)地面、樓梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃， 無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；檢查一遍樓梯內(nèi)紙屑、煙頭不多于兩處。(5)樓層公共區(qū)域內(nèi)設施除塵(消防栓、滅火器、門窗、燈具開關、地腳線、理石墻面、裝飾物等)無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，干凈整潔，地面干凈無灰塵，水泥地面干凈無雜物、污跡；樓梯道內(nèi)外門窗等要保持明亮、干凈。 |
| 3 | 樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關 | (1)每天擦抹一次，保持扶手護欄、窗臺干凈、無灰塵。(2)扶手護攔干凈、光亮，清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查** cm無顯著臟污。 |
| 4 | 1樓大廳門、屏 風及2樓護攔等 | (1)每周擦抹兩次，保持潔凈、無灰塵。(2)護欄、座椅等隨時擦抹保持潔凈。 |
| 5 | 電梯門與轎箱及電梯廳 | (1)每日電梯廳清掃兩次，拖洗一次，電梯地面隨時清潔。(2)轎箱頂部每周清潔一次。 |
| 6 | 消火栓、指示牌、 信報箱 | 隔一天擦抹一次，保持干凈無灰塵、無污跡。 |
| 7 | 大廳 | (1)日常衛(wèi)生隨機保潔。(2)地面干凈，無灰塵，瓷磚地面干凈無雜物。 |
| 8 | 羽毛球館 | 每使用一次健身器材保持清潔。地面、墻面保持潔凈。 |
| 9 | 樓內(nèi)鼠害蚊蠅蟑 螂 | 需定期處理，保證無鼠害蚊蠅蟑螂等害蟲 |
| ** | 公共衛(wèi)生間 | (1)保持衛(wèi)生間地面、臺面、墻面、大小便池內(nèi)外以及各種器具清潔，遇有人員流量超大，應保持人走立即清掃。保潔時 懸掛醒目標識：清潔內(nèi)容包括：通風換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾，清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、 小便器；用百潔布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關、門牌、鏡面；清潔地面；補充卷紙，洗手液，噴灑空氣清洗劑等；(2)每日早上用玻璃清潔工具清潔公共衛(wèi)生間的玻璃鏡面；每月兩次對公共衛(wèi)生間進行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。衛(wèi)生間室內(nèi)無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。(3)清潔用具及抹布要分類，不能混用。不能出現(xiàn)擦洗大、小便器的潔具抹布又擦洗洗手盆和臺面現(xiàn)象。 |
| ** | 高空作業(yè) | 涉及高空作業(yè)服務時需做好安全防護措施，如遇節(jié)假日期間需按采購人要求懸掛燈籠、燈具燈飾等。 |
(5)樓外公共區(qū)域日常衛(wèi)生保潔標準
| 序號 | 服務內(nèi)容 | 服務標準 |
| 1 | 停車場、外車道及臺階 | (1)定期清掃車位的紙屑和垃圾；定期清洗場地。(2)停車場地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯灰塵無油跡、無滿天飛跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標識清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡；標識、指示牌等公共設施無明顯灰塵。(3)日清掃外車道及臺階。(4)冬天及時清雪，保證人員通行及車輛正常運行 |
（6）會議服務標準
| 序號 | 服務內(nèi)容 | 服務標準 |
| 1 | 會議室 | (1)著裝嚴整、舉止端正、干凈整潔。特別在會議期必須保持良好形象；(2)會議室桌椅地面每日打掃，會議室隨時保持備會狀態(tài)。(3)會前準備工作1、檢查燈光、音箱、桌椅、空調(diào)是否完好，有無破損及時上報修理;2、做好會議室內(nèi)衛(wèi)生工作，保持桌面、地面及各個角落整潔: 檢查桌簾、沙發(fā)套是否干凈、整齊;4、根據(jù)會議需求，合理擺放桌椅(如甲方提出桌子需要變換形式，應在前一天擺放好)；(4)會后整理1、及時清理茶杯和礦泉水，及桌面、地面衛(wèi)生;2、查看桌椅是否完好并擺放整齊，以備下次會議使用;3、關閉燈光、鎖門;4、嚴格做好保密工作，不詢問、議論、外傳會議內(nèi)容和領導講話內(nèi)容，不帶無關人員進入工作間;按辦會單位的要求隨時調(diào)整。 |
2.人員配置：要求保潔人員不少于5人。（含保潔主管)
(1)主樓：4人(含保潔主管1人);
(2)外圍：1人；
4.工作時間：每天保潔上班時間：上午7時**分至下午**時**分，具體工作時間可根據(jù)服務要求安排。大型清潔設備操作使用時間需在非對外辦公時間內(nèi)使用。重點清潔區(qū)域需在工作人員上班前清理完畢。
(1)甲方對日常保潔情況每星期抽查，年度保潔不定期抽查。
(二)秩序維護服務
1.秩序維護工作范圍
(1)做好**小時秩序維護工作，包括：防火、防盜；院區(qū)、樓內(nèi)的巡視巡查；維持停車場公共秩序；做好臨時安排的事項。
(2)護衛(wèi)地點范圍為西市分局辦公樓院區(qū)及地上所有建筑物內(nèi)外的秩序維護服務。根據(jù)實際情況合理設置固定及巡視崗位，對樓內(nèi)外重要點位進行巡邏巡視，做好門衛(wèi)守護等秩序維護服務工作。做好安全四防及維護各區(qū)域正常運轉(zhuǎn)工作, 做好工作預案中的各項規(guī)定。
(3)工作時間，白天停車場秩序維護，夜間巡邏防護。
2.人員配置：
秩序維護人員年齡在**周歲以下，保安員不少于2名。
3.工作要求：
(1)保安員由甲方和乙方實行雙重領導，根據(jù)甲方任務需要雙方共同研究部署秩序維護力量。
(2)乙方負責保安秩序維護的業(yè)務、技術(shù)、政治思想教育及日常行政管理工作。
(3)保安員在防護范圍內(nèi)因工作致傷、致殘、致死和遭遇不測時，由乙方按社保局有關規(guī)定處理。
(4)在符合國家法律法規(guī)前提下，保安員應當遵守和執(zhí)行我方包括《保安服務管理條例》在內(nèi)的各項規(guī)章制度。
(5)秩序維護人員必須為人正直，作風正派，著裝整潔，對工作有高度的責任感，不玩忽職守，身體健康、品德良好，無違法犯罪記錄，自覺維護甲方形象。
(6)維持辦公大樓內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，如有違反，則按《保安服務管理條例》進行處罰。
(7)認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。處理好在崗期間發(fā)生的在職權(quán)范圍內(nèi)的各種事情，如處理不了時要及時報告。
(8)在規(guī)定的站崗時間段內(nèi)，必須服從我方安排，按要求站崗，記錄好當值期間發(fā)生的一切有影響的事情，對突發(fā)重大事件要填寫突發(fā)事件報告。
(9)做好管理范圍內(nèi)安全保衛(wèi)工作，加強巡查，防止盜竊行為及火災、漏電、漏水等事故的發(fā)生，并做好巡檢記錄。確保辦公樓內(nèi)安全，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
(**)對外來問事的客人要做好迎接工作。
(**)秩序維護人員需做好門前、院內(nèi)、停車場的車輛秩序維護工作?？醋o好室內(nèi)外的設施、設備，防止丟失和外來人員破壞。
(**)夜間秩序維護在工作人員下班后進行巡崗，不定時巡視。檢查辦公區(qū)域門窗是否關好，有無安全隱患，對監(jiān)控室不能控制的照明，需要關閉的進行關閉。
(**)公司要對上崗員工進行崗前培訓，培訓合格后方可上崗，派駐管理人員進行日常工作管理。穿著統(tǒng)一的制服，保持其干凈整潔，提前到崗簽到，佩戴胸卡上崗。
(**)完成我方主管部門交辦的其他工作。
(三)食堂服務管理及食材采購
食材費用：每年的食材費用為**0萬元。
1.食堂服務范圍：
負責工作人員餐廳的餐飲及日常接待等服務。保證早餐約**0人、午餐約**0人、晚餐約**人的就餐需求。特殊情況以實際就餐人數(shù)為準。
2.人員配置：
人員配置及崗位：7人，年齡在**周歲以下。
廚師：2人
面點師：1人
服務員：4人(傳菜、勤雜、洗菜、洗餐具、餐廳服務)
3.餐廳服務標準：
| 服務內(nèi)容 | 服務標準 | |
| 1 | 服務員上崗要求 | (1)儀容儀表符合工作要求，上班著工作裝，長發(fā)盤好并戴好帽子，不留長指甲、染指甲。(2)文明禮貌服務，語調(diào)溫和親切，微笑迎客、敬語待客、謙遜謝客。(3)嚴格遵守勞動紀律，不脫崗、可串崗、不可空崗。 |
| 2 | 餐前準備 | (1)室內(nèi)通風良好、溫度適宜、光線充足。(2)餐廳桌椅擺放整齊，桌面物品擺放有序，傳菜間備品準備好。(3)墻面、地面整潔干凈，無污漬、水漬。(4)室內(nèi)溫度適宜、光線充足，空氣清新。(5)餐盤、筷子、碗、餐巾紙等配備齊全，擺放有序，衛(wèi)生達標。(6)每餐餐前食物必須留樣**小時，以防止食用者因為食材問題或食物烹制問題而引起的不適或食物中毒。 |
| 3 | 用餐服務(自助餐) | (1)引導就餐人員用餐的順序，如打菜時擁擠，及時疏通。(2)要注意器皿邊緣及餐桌臺面的衛(wèi)生。(3)及時觀察菜品是否需添加，與廚房做好溝通。(4)就餐人員用完餐后，提醒客人把餐盤放到送餐處。(5)倒餐時使用禮貌用語，提醒客人自覺排隊，倒餐處保持干凈整潔。 |
| 4 | 餐后收尾工作 | (1)撤餐具，清理臺面。(2)清潔餐廳整體衛(wèi)生，關閉電源門窗等。 |
4.管理標準
(1)廚房的餐具衛(wèi)生標準和食品衛(wèi)生標準應達到《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》和相關法律法規(guī)的要求。
(2)控制食品到貨情況、數(shù)量和品質(zhì)?，F(xiàn)場監(jiān)督食品加工、制作及出菜質(zhì)量，確保提供清潔優(yōu)質(zhì)食品。
(3)做好廚房和食品衛(wèi)生工作，組織員工學習食品衛(wèi)生知識，嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，每天檢查冰箱和原料，防止使用過期、變質(zhì)食品。
(4)愛護廚房的設備設施，定期提出維修、保養(yǎng)、更新。
(5)做好廚房安全的防火工作，落實安全防火責任，檢查每天下班前水、電、氣各系統(tǒng)設施消防隱患和安全因素，確保廚房安全。
(6)在廚房關門前仔細檢查每個操作部位，確保冷藏食品放入冰箱，其它食品加蓋保鮮膜，避免細菌繁殖。
5.工作時間：按乙方要求執(zhí)行，如有特殊情況，需根據(jù)工作需要延長工作時間。
6.食材采購要求
（1）食材采購由乙方負責。
（2）嚴格食材出入庫登記制度。由專人驗收過稱，對出入庫食材實行登記簽字制度。
（3）提前一周制定菜譜，經(jīng)甲方審核，提供食材原料單、做好記錄。
（4）保證廚房的出品質(zhì)量，控制食品原料、采購時間、數(shù)量和品質(zhì)。
（5）做好外來人員就餐服務及本單位賦予的有關食堂運行管理方面的任務。
（6）服務企業(yè)負責工作人員自助餐廳的日常、節(jié)假日、公休日供餐、臨時任務供餐、客餐接待等服務。公司負責食堂餐飲服務標準，并對食堂食品安全負主體責任，辦理《食品經(jīng)營許可證》在內(nèi)的各種食品經(jīng)營相關手續(xù)。
早餐標準：4樣小菜，2樣熱菜，4樣主食，粥、雞蛋以及豆?jié){、牛奶類飲品。
午餐標準：4樣小菜，魚、肉類葷菜3份，基本蔬菜3份、湯以及4樣主食，水果等合理搭配，杜絕浪費，夏季做好防暑降溫飲品的保證。
晚餐標準：4樣小菜，魚、肉類葷菜2份，基本蔬菜2份、湯以及4樣主食，水果等合理搭配，杜絕浪費。
（7）質(zhì)量要求
食堂烹制的食品，必須符合食品衛(wèi)生安全質(zhì)量標準，做到飯菜可口充足，確保熱飯熱菜。注重食品的營養(yǎng)質(zhì)量和色香味搭配，營養(yǎng)均衡。警務保障部門定期調(diào)查滿意度，滿意度不達標將責令整改，整改無效、屢教不改或滿意度調(diào)查3次未達標的（問卷人數(shù)**%以上）將終止合作。
(四)維修養(yǎng)護服務
1.設備設施維護養(yǎng)護內(nèi)容：
(1)消防系統(tǒng)的日常巡查及養(yǎng)護；
(2)供電系統(tǒng)的日常維修及養(yǎng)護；
(3)供暖設施的維修及養(yǎng)護；
(4)其他維修；
(5)工程檔案歸集；
2.人員配置：
設備人員2人：電工1名（必須有電工證），萬能工1名，年齡在**周歲以下。
萬能工原則上長白班做到在崗在位，在確保各機房、管線、設備設施完整好用的前提下方可離崗下班，其他時間必須保持通訊聯(lián)系暢通，如有需要必須隨叫隨到。
3.設備設施的維護養(yǎng)護標準
| 序號 | 項 目 | 標準 | |
| 1 | 基礎 | 記錄 | 日巡、周、季保養(yǎng)記錄及時、準確，不漏記，不補記，按要求填寫。 |
| 工作規(guī)程 | 各種技工，嚴格按著本行業(yè)的工作手冊及和操作規(guī)程使用、養(yǎng)護和操作。 | ||
| 節(jié)約能源 | 合理設置各種設備的開啟和關閉時間，杜絕能源的浪費。 | ||
| 環(huán)境衛(wèi)生 | 設備間衛(wèi)生清潔，物品擺整齊。 | ||
| 2 | 專項服務 | 供電系統(tǒng) | 1.配電室專人值守。2.每天對供電設施設備進行巡檢。3.合理安排電梯、停車場照明、公共照明等設備設施的開關時間，杜絕能源浪費。 |
| 工程檔案 | 1.各種設備的巡檢記錄的收集，裝訂和歸檔。2.各維修公司的維保、維修記錄的歸集3.協(xié)助維保公司做 各特種設備設施的檢測工作。4.負責工程檔案的歸集及分類 | ||
4.設備維修養(yǎng)護要求：
(1)依據(jù)設備檔案的標識，做到問題跟蹤；
(2)培訓員工了解設備、清楚設備責任劃分及保養(yǎng)要求，并盡可能的做到讓員工有針對設備自查自改；
(3)定期組織部門設備大檢查，每次檢查完后將上次檢查跟蹤落實問題的整改情況及此次檢查的問題情況交于設備中存檔。
(4)對運行期間發(fā)生的設備事故，及時組織分析，追查責任，嚴肅處理并采取預防措施。
(5)貫徹安全操作規(guī)程和維護保養(yǎng)細則，使設備經(jīng)常做到整齊、清潔、安全，保持良好的運轉(zhuǎn)狀況。
(6)對違章操作和保養(yǎng)不良致使設備損壞者，根據(jù)情況輕重進行批評、教育、處罰及賠償。
(五)院內(nèi)綠化及辦公區(qū)綠植養(yǎng)護服務
1.化養(yǎng)護的內(nèi)容及服務標準
服務內(nèi)容：辦公樓門前花草、綠地的日常養(yǎng)護和管理。
服務標準：植物配置合理，綠地充分，無裸露土地；花草樹木生長正常，修剪及時，無枯枝死亡及病蟲害現(xiàn)象；綠地管理和養(yǎng)護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。
2.人員配置：綠化人員1人。
3.工作時間：7:**- **:**
(六)管理服務
1.公司需派駐一名管理人員，管理與協(xié)調(diào)服務相關工作，管理所屬人員，定期向我方匯報工作。工作時間：8:**-**:**。
四、其他要求
1.物業(yè)服務企業(yè)需按甲方需求配備員工，自行配發(fā)統(tǒng)一的員工工服、掛牌。
2.物業(yè)服務所包含的費用包括但不限于：員工工資、員工保險、服裝費、物耗費、管理費、稅費等。物業(yè)方不允許拖欠員工工資，需以月為單位按期發(fā)放員工工資，并為員工繳納保險。
3.此次招標為一年合同，整體合同履約期為一年，服務期內(nèi)甲方定期進行評估考核，如乙方服務不達標，甲方將扣除除員工工資外的物業(yè)服務費用，如不滿足甲方服務需求，甲方有權(quán)解除合同，乙方應對因此產(chǎn)生的損失自行承擔責任。
4. 付款方式為對公賬戶轉(zhuǎn)賬，按季度付款，每季度對公賬戶付款**萬元整，如甲方因財物狀況或其他特殊情況無法按期向物業(yè)方支付物業(yè)服務費用，甲方可與物業(yè)方協(xié)商一致，達成物業(yè)服務費用延期支付或分期支付的合意，該情形不構(gòu)成合同違約。
營口市公安局西市分局
****年7月**日
