中國郵政集團(tuán)有限公司欽州市分公司客服業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目（采購編號：GXTZ-ZB-****第（**3）號）競爭性磋商公告1、廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司（以下簡稱“代理機(jī)構(gòu)”）受中國郵政集團(tuán)有限公司欽州市分公司（以下簡稱“采購人”）委托，擬就“中國郵政集團(tuán)有限公司欽州市分公司客服業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目”(采購編號：GXTZ-ZB-****第（**3）號)以競爭性磋商方式對有能力為本項(xiàng)目提供產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行采購，現(xiàn)邀請合格供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與競爭性磋商。2、項(xiàng)目概述：該項(xiàng)目主要采購欽州市分公司客服業(yè)務(wù)外包，涵蓋主動客服（負(fù)責(zé)協(xié)議客戶郵件收寄回訪，如醫(yī)院、果苗等項(xiàng)目）和普通客服（處理直派工單、關(guān)聯(lián)工單等）。使用范圍為郵政寄遞客服領(lǐng)域，服務(wù)期**個月（計劃服務(wù)時間****年9月1日至****年8月**日），按業(yè)務(wù)量分階梯單價結(jié)算，以保障客服業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)營及服務(wù)質(zhì)量提升。3、采購內(nèi)容：包號采購內(nèi)容采購數(shù)量備注1中國郵政集團(tuán)有限公司欽州市分公司客服業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目1項(xiàng)主要采購欽州市分公司客服業(yè)務(wù)外包，涵蓋主動客服（負(fù)責(zé)協(xié)議客戶郵件收寄回訪，如醫(yī)院、果苗等項(xiàng)目）和普通客服（處理直派工單、關(guān)聯(lián)工單等）。使用范圍為郵政寄遞客服領(lǐng)域，服務(wù)期**個月（計劃服務(wù)時間****年9月1日至****年8月**日），按業(yè)務(wù)量分階梯單價結(jié)算，以保障客服業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)營及服務(wù)質(zhì)量提升。具體詳見采購文件。注：（1）供應(yīng)商須以“包”為單位參加本項(xiàng)目的磋商，并以“包”為單位提供響應(yīng)文件。（2）本項(xiàng)目按服務(wù)類型及業(yè)務(wù)量各階梯單價設(shè)置最高投標(biāo)限價，供應(yīng)商響應(yīng)報價如高于最高限價，其響應(yīng)將被否決。最高投標(biāo)限價如下表：服務(wù)類型階梯劃分（業(yè)務(wù)量范圍）含稅計件單價最高限價（元/件）權(quán)重占比主動客服第一階梯**.**萬件以下0.******%第二階梯**.**萬件（含）至**.**萬件（含）0.******%第三階梯**.**萬件以上0.******%普通客服第一階梯2.**萬件以下0.******%第二階梯2.**萬件（含）至2.**萬件（含）0.******%第三階梯2.**萬件以上0.******%4、供應(yīng)商資格條件:1）供應(yīng)商必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德;在“信用中國”列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國政府采購網(wǎng)列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被中國郵政集團(tuán)有限公司和中國郵政廣西分公司或項(xiàng)目實(shí)施地列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項(xiàng)目的采購活動。2）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。3）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的采購活動。4)在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的，能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的，生產(chǎn)或經(jīng)營本次采購服務(wù)的公司。5)本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體。6）本項(xiàng)目不得分包、轉(zhuǎn)包。7)供應(yīng)商必須依法獲取本項(xiàng)目采購文件，否則無資格參加本項(xiàng)目。5、采購文件的獲取方式：（一）辦理CA證書登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應(yīng)項(xiàng)目→報名→填寫相關(guān)信息→審核→下載采購文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”操作相關(guān)事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺操作手冊－電子采購分冊－供應(yīng)商”，或可聯(lián)系客服電話**0-**9-****（周一～周五9:**-**:**）。（二）獲取采購文件獲取文件流程：進(jìn)入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加競標(biāo)的項(xiàng)目—購買采購文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載采購文件（具體參照平臺頁面右下角“供應(yīng)商操作指南”）。凡有意參加磋商者，****年7月**日至****年8月5日**時，在中國郵政集團(tuán)電子采購平臺（https://cg.****5.cn/）獲取采購文件。供應(yīng)商應(yīng)將獲取文件時的支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”對應(yīng)的報名項(xiàng)目中，經(jīng)審核后即可下載采購文件。1.售價：采購文件每本售價**0元，售后不退。2.采購文件價款交納銀行賬戶：開戶名稱：廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司開戶銀行：中國工商銀行股份有限公司南寧市五象支行銀行賬號：******************1供應(yīng)商獲取采購文件時請將采購文件價款轉(zhuǎn)賬底單一起上傳，方便核實(shí)信息。注：供應(yīng)商須在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）完成“下載采購文件”的操作。6、首次響應(yīng)文件的遞交：（1）首次遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質(zhì)版響應(yīng)文件首次遞交的截止時間均為****年8月**日上午9:**分（北京時間），供應(yīng)商應(yīng)在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）遞交加密的線上電子版響應(yīng)文件，并在****年8月**日上午9:**-9:**（北京時間）現(xiàn)場完成紙質(zhì)版響應(yīng)文件“簽到”流程。（2）首次遞交及解密地點(diǎn)：廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司開標(biāo)室【欽州市人民路**號恒基廣場A座****室】供應(yīng)商須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件，并且通過制作線上電子版響應(yīng)文件的電腦解密線上電子版響應(yīng)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件將被拒絕。（3）線上電子版響應(yīng)文件加密、解密：供應(yīng)商須在開標(biāo)前對“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）遞交的線上電子版響應(yīng)文件進(jìn)行加密。供應(yīng)商須在平臺下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行線上電子版響應(yīng)文件的編制，并在開標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺。開標(biāo)時，由采購代理機(jī)構(gòu)線上集中解密。（4）線上電子版響應(yīng)文件與紙質(zhì)版響應(yīng)文件內(nèi)容須相同，如出現(xiàn)線上電子版響應(yīng)文件與線下紙質(zhì)版響應(yīng)文件不一致，以線下紙質(zhì)響應(yīng)文件為準(zhǔn)。采購文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版響應(yīng)文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。注：線上電子版響應(yīng)文件指：按采購文件要求通過《中國郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）的電子版響應(yīng)文件。紙質(zhì)版響應(yīng)文件指：按采購文件要求制作的紙質(zhì)打印版響應(yīng)文件。供應(yīng)商須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件。采購人不接受以郵寄、傳真、電子郵件等方式遞交的響應(yīng)文件。逾期或不符合規(guī)定的響應(yīng)文件恕不接受。7、開標(biāo)：（1）開標(biāo)形式：本項(xiàng)目采用在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）由采購代理機(jī)構(gòu)線上解密開標(biāo)。（2）開標(biāo)時間：****年8月**日上午9:**（北京時間）。線上電子版響應(yīng)文件現(xiàn)場解密截止時間為：****年8月**日上午9:**（北京時間）。采購代理機(jī)構(gòu)線上解密開標(biāo)。解密截止時間之后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版響應(yīng)文件開標(biāo)，如也無紙質(zhì)版響應(yīng)文件的供應(yīng)商將被否決。如供應(yīng)商不參加現(xiàn)場開標(biāo)活動，視同認(rèn)可開標(biāo)結(jié)果。（3）響應(yīng)文件遞交及開標(biāo)地點(diǎn)：廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司開標(biāo)室〔欽州市人民路**號恒基廣場A座****室〕8、發(fā)布公告的媒體：本次公告同時在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)、中國郵政官方網(wǎng)站、中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺、廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司網(wǎng)發(fā)布。9、其他約定：無**、聯(lián)系方式：采購人：中國郵政集團(tuán)有限公司欽州市分公司詳細(xì)地址：廣西欽州市永福西大街**號項(xiàng)目聯(lián)系人：陳工；聯(lián)系電話：**********6采購代理機(jī)構(gòu)：廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司地址：南寧市五象新區(qū)總部基地良慶區(qū)凱旋路**號裕達(dá)國際中心**層聯(lián)系人：周工；聯(lián)系電話：****-******2傳真：****-******2采購代理機(jī)構(gòu)：廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司****年7月**日