項目概況

****5熱線和綜合窗口服務(wù)外包項目招標(biāo)項目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在 登錄河北省公共資源交易服務(wù)平臺點(diǎn)擊“交易響應(yīng)方登錄”入口進(jìn)入“邯鄲市（政府采購）”自行下載，并及時查看有無澄清和修改獲取招標(biāo)（采購）文件,并于****-**-** **:**(北京時間)前遞交投標(biāo)（響應(yīng)）文件。

一、項目基本情況

項目編號：HB****************
項目名稱：****5熱線和綜合窗口服務(wù)外包項目
招標(biāo)方式：公開招標(biāo)
預(yù)算金額：******0
最高限價：******0.**
采購需求：通過委托第三方機(jī)構(gòu)提供綜合窗口服務(wù)團(tuán)隊，提供綜合窗口咨詢、接件、受理、告知、送達(dá) 、幫辦、網(wǎng)辦、電話及線上咨詢等服務(wù)。****5熱線工單受理、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)、督辦、回訪、考核、分析等各項工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)行，確保企業(yè)和群眾反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理。進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)及熱線質(zhì)量效益，高效解決企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，有效改善群眾辦事體驗(yàn)，持續(xù)推動向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變 , 進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。具體詳見第四部分采購需求。
合同履行期限：1年
本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)

二、申請人資格要求

1、滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2、落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：
2.1本項目專門面向中小企業(yè)采購；2.2其他落實(shí)政府采購政策的資格要求（如有）：殘疾人福利性單位、監(jiān)獄企業(yè)視為小微企業(yè)。
3、本項目的特定資格要求：
無

三、獲取招標(biāo)文件

時間:****-**-**至****-**-**， 0：**-**：**-**：**-**：**(北京時間，法定節(jié)假日除外。)
地點(diǎn)： 登錄河北省公共資源交易服務(wù)平臺點(diǎn)擊“交易響應(yīng)方登錄”入口進(jìn)入“邯鄲市（政府采購）”自行下載，并及時查看有無澄清和修改
方式：其它
售價：0元

四、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點(diǎn)

****-**-** **:**(北京時間)
地點(diǎn)：網(wǎng)上開標(biāo)，交易響應(yīng)方自行登錄 “邯鄲市公共資源交易網(wǎng)上開標(biāo)大廳”(https://**1.**.**.**1/BidOpening-7.1.**.2） 在線參與開標(biāo)

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日

六、其他補(bǔ)充事宜

1.依據(jù)《河北省財政廳 河北省政務(wù)服務(wù)管理辦公室關(guān)于印發(fā)<政府采購公開招標(biāo)項目全面實(shí)行“雙盲”評審實(shí)施方案>的通知》相關(guān)要求，本項目采用“雙盲”評審。供應(yīng)商應(yīng)按照招標(biāo)文件要求對投標(biāo)文件的商務(wù)標(biāo)“明標(biāo)”、技術(shù)標(biāo)“暗標(biāo)”分開制作，評標(biāo)委員會按要求對商務(wù)標(biāo)采取明標(biāo)評審、對技術(shù)標(biāo)采取暗標(biāo)評審。2、公告及招標(biāo)文件發(fā)布后即視為已送達(dá)所有潛在投標(biāo)人。3、報名、編制線上投標(biāo)文件需使用 CA 密鑰，未辦理 CA 密鑰的投標(biāo)人，需進(jìn)行 CA 密鑰注冊。CA 密鑰注冊有一定周期，請及時辦理以免影響本次項目（河北 CA 辦理咨詢電話：**0-******5?；虮本?CA 辦理電話：**0-**4-****。4、已在“河北省公共資源交易服務(wù)平臺”注冊登記且辦理 CA 的投標(biāo)人，可直接登錄“河北省公共資源交易服務(wù)平臺” 網(wǎng)站點(diǎn)擊區(qū)縣登錄入口，選擇并登錄“肥鄉(xiāng)公共資源全流程電子交易平臺”下載招標(biāo)文件及相關(guān)資料。5、投標(biāo)文件遞交方式：投標(biāo)人按招標(biāo)文件要求制作電子文件且網(wǎng)上遞交電子版投標(biāo)文件一份，線上遞交電子投標(biāo)文件前，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)使用投標(biāo)客戶端及 CA 為投標(biāo)文件加密后，在投標(biāo)截止時間前通過“肥鄉(xiāng)公共資源全流程電子交易平臺”進(jìn)行上傳，請投標(biāo)人在上傳時認(rèn)真檢查上傳電子版投標(biāo)文件是否完整、正確。投標(biāo)人因“肥鄉(xiāng)區(qū)公共服務(wù)交易服務(wù)網(wǎng)”系統(tǒng)問題無法上傳電子投標(biāo)文件時，請在工作時間與肥鄉(xiāng)區(qū)公共資源交易網(wǎng)技術(shù)人員聯(lián)系；聯(lián)系電話：****-******5。電子開標(biāo)簽到時間為投標(biāo)截止時間前 ** 分鐘，進(jìn)入投標(biāo)公司客戶窗口系統(tǒng)， 點(diǎn)擊參與開標(biāo)進(jìn)入開標(biāo)虛擬大廳，進(jìn)行開標(biāo)簽到，并在開標(biāo)截止時間后在規(guī)定時間內(nèi)對加密電子投標(biāo)文件進(jìn)行解密，按流程對投標(biāo)報價進(jìn)行確認(rèn)和簽字。投標(biāo)文件的加密、解密須使用 CA。（注：如投標(biāo)單位在規(guī)定時間內(nèi)未簽到成功和投標(biāo)文件在規(guī)定時間內(nèi)未解密成功，視為無效投標(biāo)，需澄清事項在評審小組規(guī)定時間內(nèi)未作出回應(yīng)的，造成不良后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)）。6、電子文件上傳時文件內(nèi)容必須與資格性審查、符合性審查內(nèi)容進(jìn)行關(guān)聯(lián)7、投標(biāo)人獲取招標(biāo)文件后應(yīng)時刻關(guān)注“中國河北政府采購網(wǎng)”和“河北省公共資源交易服務(wù)平臺”(網(wǎng)址：http://ggzy.hebei.gov.cn/hbjyzx/”更正公告欄目關(guān)于本項目的更正、補(bǔ)充等信息，如有更正、補(bǔ)充等不再另行通知。因未關(guān)注更正、補(bǔ)充等信息造成的投標(biāo)失誤，后果自負(fù)。

七、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息
名稱：邯鄲市肥鄉(xiāng)區(qū)行政審批局本級
地址：邯鄲市肥鄉(xiāng)區(qū)希望街南段路西側(cè)**8號
聯(lián)系方式：****-******8
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息
名稱：河北磊恒項目管理有限公司
地址：河北省辛集市教育路與永安街交叉口東行**0米路南
聯(lián)系方式：****-********
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：張磊
電話：****-********