招標(biāo)公告

本招標(biāo)項目為【中國電信股份有限公司武漢分公司****年江夏分公司綜合業(yè)務(wù)外包項目】，（招標(biāo)編號：【ZYT-********-**9】），招標(biāo)人為【中國電信股份有限公司武漢分公司】，招標(biāo)代理機構(gòu)為【中郵通建設(shè)咨詢有限公司】。項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進行公開招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1.項目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1項目概況：****年江夏分公司綜合業(yè)務(wù)外包

1.2招標(biāo)內(nèi)容

1.2.1采購內(nèi)容：本項目包括江夏區(qū)分公司范圍內(nèi)開展電信業(yè)務(wù)的營銷與服務(wù)，負(fù)責(zé)客戶發(fā)展與維系保有，電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展，進行用戶業(yè)務(wù)訂單處理，開展區(qū)域營銷渠道的拓展、維系與服務(wù)支撐管理，客戶服務(wù)及投訴處理，業(yè)務(wù)量考核、超收結(jié)算，提供營銷業(yè)務(wù)外呼服務(wù)和滿意度回訪服務(wù)以及客戶端線路設(shè)備維護、客戶端裝移機代維、客戶端故障處理等。

1.2.2項目規(guī)模：預(yù)估人民幣****.**萬元（含稅）；

1.2.3實施地點：湖北省武漢市；

1.2.4服務(wù)期：自合同簽訂之日起9個月

1.2.5質(zhì)量要求：合格；

1.2.6技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求：滿足國家、行業(yè)及招標(biāo)人的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求；

【本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》?！?

1.3本項目劃分3個標(biāo)段，本項目允許投標(biāo)人同時中標(biāo)的最多標(biāo)段數(shù)為【3】個。

1.4本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價，最高投標(biāo)限價詳見下表，投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。

標(biāo)段一：

標(biāo)段二：

本標(biāo)段采用報整體綜合折扣的報價方式，最高折扣限價為不含稅折扣系數(shù)**0%，折扣基數(shù)為基準(zhǔn)單價。

標(biāo)段三：

2.★投標(biāo)人資格要求

2.1投標(biāo)人基本資格要求（適用標(biāo)段一、標(biāo)段三）

2.1.1.投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。

2.1.2.本項目要求投標(biāo)人具備自****年1月1日至本項目公告發(fā)布之日止的類似項目業(yè)績（業(yè)務(wù)運營類）。以單項合同或訂單（如提供訂單的，須同時提供框架協(xié)議）為準(zhǔn)，必須提供合同關(guān)鍵頁等。如提供框架或集中采購合同，必須提供相應(yīng)的訂單，并以訂單累計含稅金額作為該框架或集中采購合同金額計入業(yè)績總額內(nèi)。資料不全、評標(biāo)委員會無法確定業(yè)績的不予認(rèn)可。（單項合同時間以雙方簽訂落款時間為準(zhǔn)，金額以單項合同含稅金額為準(zhǔn)；框架合同的時間以訂單時間為準(zhǔn)，金額以訂單累計含稅金額為準(zhǔn)）。

2.1.3.本項目要求投標(biāo)人須具備行政主管部門頒發(fā)的有效期內(nèi)的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》（國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)），提供資質(zhì)證書掃描件及行政主管部門官網(wǎng)查詢結(jié)果截圖。；

2.1.4.本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.1.5.投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。

2.1.6.本項目要求投標(biāo)人提供廉潔投標(biāo)承諾書。

2.1.7.本項目要求投標(biāo)人滿足以下信譽要求：投標(biāo)人未處于被責(zé)令停業(yè)、投標(biāo)資格被取消或者財產(chǎn)被接管、凍結(jié)和破產(chǎn)狀態(tài)；沒有因騙取中標(biāo)或者嚴(yán)重違約以及發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故等問題，被有關(guān)部門暫停投標(biāo)資格并在暫停期內(nèi)的。提供承諾書。

2.1投標(biāo)人基本資格要求（適用標(biāo)段二）

2.1.1.投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。

2.1.2.本項目要求投標(biāo)人具備自****年1月1日至本項目公告發(fā)布之日止的類似項目業(yè)績（線路、設(shè)備維護類/裝移機維護類）。以單項合同或訂單（如提供訂單的，須同時提供框架協(xié)議）為準(zhǔn)，必須提供合同關(guān)鍵頁等。如提供框架或集中采購合同，必須提供相應(yīng)的訂單，并以訂單累計含稅金額作為該框架或集中采購合同金額計入業(yè)績總額內(nèi)。資料不全、評標(biāo)委員會無法確定業(yè)績的不予認(rèn)可。（單項合同時間以雙方簽訂落款時間為準(zhǔn)，金額以單項合同含稅金額為準(zhǔn)；框架合同的時間以訂單時間為準(zhǔn)，金額以訂單累計含稅金額為準(zhǔn)）。

2.1.3.本項目要求投標(biāo)人具備建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的有效的通信工程施工總承包叁級及以上資質(zhì)，提供資質(zhì)證書掃描件及行政主管部門官網(wǎng)查詢結(jié)果截圖。注：如投標(biāo)人已根據(jù)《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)建設(shè)工程企業(yè)資質(zhì)管理制度改革方案的通知》（建市〔****〕**號）的規(guī)定換發(fā)或頒發(fā)新資質(zhì)證書，則按照相應(yīng)政策調(diào)整文件認(rèn)定企業(yè)資質(zhì)；

2.1.4.本項目要求投標(biāo)人具備建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的有效的安全生產(chǎn)許可證，提供資質(zhì)證書掃描件及行政主管部門官網(wǎng)查詢結(jié)果截圖。

2.1.5.本項目要求投標(biāo)人具備以下人員要求：

（1）企業(yè)主要負(fù)責(zé)人具備有效的住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門或通信行政主管部門核發(fā)的安全生產(chǎn)考核合格證書（A證）；

（2）項目負(fù)責(zé)人具備有效的住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門或通信行政主管部門核發(fā)的安全生產(chǎn)考核合格證書（B證）；

（3）專職安全生產(chǎn)管理人員具備有效的住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門或通信行政主管部門核發(fā)的安全生產(chǎn)考核合格證書（C證）1人；

（4）特種作業(yè)人員須取得行政主管部門頒發(fā)的特種作業(yè)操作證，其中高處作業(yè)操作證（高處安裝、維護、拆除作業(yè)）不少于1人，電工作業(yè)操作證（低壓電工作業(yè)）不少于1人。同時承諾履約期內(nèi)涉及特種作業(yè)的，必須由相應(yīng)的特種作業(yè)人員持證作業(yè)。提供人員證書及承諾書。

注：以上人員提供有效身份證件、資質(zhì)證書掃描件及行政主管部門官網(wǎng)查詢結(jié)果截圖、勞動合同或近三個月社保證明（含社保驗證平臺驗證結(jié)果截圖）。

2.1.6.本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.1.7.投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。

2.1.8.本項目要求投標(biāo)人提供廉潔投標(biāo)承諾書。

2.1.9.本項目要求投標(biāo)人滿足以下信譽要求：投標(biāo)人未處于被責(zé)令停業(yè)、投標(biāo)資格被取消或者財產(chǎn)被接管、凍結(jié)和破產(chǎn)狀態(tài)；沒有因騙取中標(biāo)或者嚴(yán)重違約以及發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故等問題，被有關(guān)部門暫停投標(biāo)資格并在暫停期內(nèi)的。提供承諾書。

2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一（適用所有標(biāo)段）

（1）為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自****年**月**日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自****年**月**日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自****年**月**日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本招標(biāo)項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（**）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**）為本招標(biāo)項目的代建人；

（**）為本招標(biāo)項目的招標(biāo)代理機構(gòu)；

（**）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)同為一個法定代表人；

（**）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**）被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（**）其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；

（**）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。（適用所有標(biāo)段）

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時間:【****年7月**日9時**分至****年7月**日**時**分】（北京時間，下同）。

4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標(biāo)文件：

4.2.1登錄“【中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標(biāo)人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“投標(biāo)人注冊”。】

4.3招標(biāo)文件費用：獲取本招標(biāo)文件不收取費用。

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交截止時間（即投標(biāo)截止時間）為：【****年8月**日9時**分】。

5.2電子投標(biāo)文件的遞交：【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件?！?

5.3本項目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo)，【招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)】邀請投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。

6.【樣品的遞交】

無

7.投標(biāo)人注冊

7.1【 中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊

未注冊過的潛在投標(biāo)人，須通過【中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目招標(biāo)文件。

7.2CA證書辦理

參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時有效。【CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”。】

7.3合同電子簽章辦理

按照《關(guān)于中國電信CA密鑰升級的通知》、《關(guān)于中國電信推廣合同電子簽章的通知》，為進一步推進中國電信采購、合同簽訂全流程電子化，提高招投標(biāo)與合同簽約效率，降低采購成本，中國電信已升級電子招投標(biāo)CA證書（簡稱“密鑰”）與采購訂單智能終端（簡稱“智能終端”），升級后電子招投標(biāo)環(huán)節(jié)與采購訂單簽約環(huán)節(jié)的電子簽章可以互蓋互認(rèn)（簡稱“一章到底”），密鑰和智能終端均可用于電子招投標(biāo)環(huán)節(jié)簽章、框架協(xié)議項下采購訂單簽章、線上電子合同簽訂。投標(biāo)人應(yīng)辦理帶有企業(yè)公章章樣（為便于用戶實現(xiàn)一個證書一個密鑰全流程適用的功能）的密鑰和智能終端，老CA升級和新辦、智能終端下載網(wǎng)址為：https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal。辦理指南詳見網(wǎng)站首頁最上方“操作指引”《A中國電信CA密鑰新申請指南》。

7.4技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**0-******** /**0-********

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）

8.發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）、 中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（https://www.chinabidding.cn/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9.聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國電信股份有限公司武漢分公司

地址：湖北省武漢市武昌區(qū)洪山路１號

招標(biāo)代理機構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢有限公司

地址：湖北省武漢市江漢區(qū)江旺路8號漢口科創(chuàng)中心**2

聯(lián)系人：高巍、李冬、李剛、李瑩、李銳

電話（項目咨詢）：**********5

電子郵件：gaowei****.cutcc@chinaccs.cn

9.2異議接收方式

異議投訴電話：**7-********；（受理時間為工作日**:**-**:**,只受理質(zhì)疑及投訴，不接受業(yè)務(wù)咨詢。）

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。

招標(biāo)代理機構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢有限公司

【****年7月**日】