中交供應鏈金融客戶服務項目 物資采購招標公告
1. 招標條件
本招標項目中交供應鏈金融客戶服務項目 招標人為中交商業(yè)保理有限公司，招標項目資金來自自籌。該項目已具備招標條件，現(xiàn)對中交供應鏈金融客戶服務項目采購進行公開招標。
2. 項目概況與招標范圍
2.1 中交數(shù)字金融服務平臺（以下簡稱中交數(shù)金平臺）是以真實交易為前提，開展中交產(chǎn)業(yè)鏈上下游的供應鏈金融業(yè)務，目前已經(jīng)上線中交E信、中交在線反向保理（中交E融）等金融產(chǎn)品，服務于中交集團成員企業(yè)的供應鏈金融需求。
2.2 中交E信，通過應付賬款電子債權(quán)憑證的開立、流轉(zhuǎn)、拆分，實現(xiàn)中交集團及下屬子公司、核心企業(yè)應付賬款在上游多級供應商的傳遞，通過應付賬款標準化封閉資金流，對供應鏈上下游企業(yè)提供綜合性金融產(chǎn)品和服務。借助中交集團信用，債權(quán)憑證持有人根據(jù)自身財務狀況進行線上融資或到期兌付。產(chǎn)品期限在6個月以內(nèi)。
2.3 中交在線反向保理（即中交E融），是區(qū)別于中交E信的一款在中交數(shù)金平臺運行的線上化反向保理產(chǎn)品。主要區(qū)別在于，中交E融期限為6-**個月且沒有電子債權(quán)債務轉(zhuǎn)讓憑證，不得流轉(zhuǎn)、拆分。
2.4 本次招標是針對中交E信和中交在線反向保理（即中交E融）的客戶服務，以下均簡稱“中交供應鏈金融業(yè)務”。投標人需針對中交供應鏈金融業(yè)務提供操作引導、資產(chǎn)審核等客戶服務，具體服務內(nèi)容包括但不限于以下幾方面：
2.4.1 開展中交供應鏈金融業(yè)務客戶服務：
2.4.1.1 用戶溝通指引：對用戶在平臺注冊、使用過程中出現(xiàn)的疑問，提供一對一的專人指導服務，幫助用戶進行平臺的各項操作，包括但不限于：平臺用戶注冊、核心企業(yè)憑證簽發(fā)、貿(mào)易背景資料提供、融資提款等平臺業(yè)務的相關(guān)操作事項。
2.4.1.2 用戶注冊流程指導工作：指導用戶進行平臺注冊、上傳資料以及企業(yè)信息變更等工作事項。
2.4.1.3 供應商憑證轉(zhuǎn)讓及簽收操作指導工作：指導供應商進行貿(mào)易背景資料上傳、憑證轉(zhuǎn)讓及簽收等工作事項。
2.4.1.4 憑證融資申請指導工作：指導供應商完成融資申請，并對融資過程中供應商的疑問及時進行解答；指導供應商完成融資申請審核流程。
2.4.1.5 建檔與資產(chǎn)審核：根據(jù)平臺建檔審核標準，進行建檔審核；根據(jù)與資金方確認審核標準，并根據(jù)審核標準對貿(mào)易背景資料進行審查，完成資產(chǎn)審核：
2.4.1.6 用戶建檔審核工作：提供用戶建檔審核工作，包括但不限于：核查注冊企業(yè)的工商四要素、法人及經(jīng)辦人實名認證、授權(quán)確認、人臉識別、人工審核企業(yè)授權(quán)書和確認銀行打款驗證等情況。
2.4.1.7 憑證融資審核工作：根據(jù)審核標準要求提供資產(chǎn)材料整理、發(fā)票驗證等服務，以確保資產(chǎn)材料符合資金方要求；并提供融資申請材料審核、以及對融資申請主體進行核查等服務。
2.4.1.8 中登查詢登記：按照資金方審核要求和審核細則對貿(mào)易背景材料進行逐筆審核，并核實每筆業(yè)務的中登轉(zhuǎn)讓質(zhì)押記錄，進行排他性核查及登記，確保應收賬款權(quán)利完整；
2.4.1.9 協(xié)助資金方開展溝通協(xié)作：
（1）協(xié)助進行資金方的對接，包括產(chǎn)品方案的溝通、系統(tǒng)/業(yè)務流程設計、首筆業(yè)務落地等；
（2）根據(jù)不同企業(yè)，與資金方確定對應的審核標準及溝通、操作流程，并按照資金方的要求，指導供應商進行資金方準入材料的準備與收集，并提交給資金方進行審核。
（3）資產(chǎn)全生命周期的進度監(jiān)控管理：確保資產(chǎn)審核通過后能盡快實現(xiàn)融資放款。
2.4.1.**資產(chǎn)到期融后管理：資產(chǎn)到期日T-n日系統(tǒng)觸發(fā)郵件和短信向核心企業(yè)發(fā)送到期提示提醒;資產(chǎn)到期日出現(xiàn)特殊情況如系統(tǒng)導致的無法正常清分的情況，協(xié)助定位原因并提供解決方案；資產(chǎn)到期日最終未能足額清分的，系統(tǒng)提示異常警報并做好資產(chǎn)的后續(xù)跟進。
2.4.1.** 存續(xù)期管理：人工監(jiān)控核心企業(yè)還款情況以及系統(tǒng)清分情況，對預警情況跟進解決問題或者催收直至完成清分，確保核心企業(yè)到期正常按期還款以及按時支付息費（如有），對資金方的清分按照時限準確完成，并進行動態(tài)收益率管理。
2.4.1.** 協(xié)助開展回款管理：協(xié)助業(yè)務部門做好存續(xù)資產(chǎn)、已發(fā)行資產(chǎn)證券化資產(chǎn)、銀行再保理資產(chǎn)的還款、融資利息及平臺服務費回款校核及登記付息、登記服務費工作，并按月輸出回款明細表。
2.4.2 協(xié)助進行技術(shù)更新迭代：
2.4.2.1 協(xié)助開展知識產(chǎn)權(quán)申請和產(chǎn)品、項目榮譽獎項申請管理。
2.4.2.2 協(xié)助推進系統(tǒng)的持續(xù)迭代優(yōu)化：針對日常運營中客戶端、內(nèi)管端的操作，依據(jù)對供應鏈金融運營平臺的深度理解，提出系統(tǒng)優(yōu)化建議方案，并管理系統(tǒng)功能的上線。
2.4.3 協(xié)助開展業(yè)務營銷：
2.4.3.1 對中交數(shù)金平臺業(yè)務營銷提供支持：包括中交數(shù)金平臺業(yè)務演示、操作培訓和業(yè)務宣講，進行中交數(shù)金平臺的操作演示及問題答疑，包括且不限于單一客戶培訓、供應商大會等等。
2.4.3.2協(xié)助制定操作手冊：運用不同展示方式（文字/視頻/圖片）、對不同流程節(jié)點（建檔/簽發(fā)憑證/融資申請/賬戶激活/開發(fā)票等）定制多樣化的、方便客戶使用的操作/指導手冊。
2.4.3.3 進行客戶管理：對核心企業(yè)和供應商進行關(guān)系建立和維護的持續(xù)性管理。
2.4.4 協(xié)助推進金融產(chǎn)品及功能模塊設計：
2.4.4.1 協(xié)助推進金融產(chǎn)品設計：基礎產(chǎn)品設計和創(chuàng)新產(chǎn)品設計。
2.4.4.2 協(xié)助開展產(chǎn)品技術(shù)模塊建設：協(xié)助開展金融產(chǎn)品功能模塊的立項、準入和實施的管理：包括方案制定、立項、系統(tǒng)測試及生產(chǎn)部署、資產(chǎn)審核標準的制定和對外宣貫。
2.4.5 協(xié)助開展資金管控：
2.4.5.1 授信開展額度管控：協(xié)助業(yè)務部門擬定資金分配和管控制度，根據(jù)不同的資金渠道（中交保理渠道和外部資金方）對相關(guān)額度進行動態(tài)分配和管控。
2.4.5.2 融資及頭寸管理：協(xié)助業(yè)務部門對自營資金的融資和資金頭寸管理，以及資產(chǎn)的再融資及再融資臺賬統(tǒng)計等。
2.4.6 運營服務時效管理：
運營服務基本原則：日清機制。
2.4.6.1原則上，工作日8:**之后提交的資產(chǎn)，運營服務商應該在2個工作小時之內(nèi)完成資產(chǎn)處理，資產(chǎn)處理包括資產(chǎn)審核通過或者審核退回/拒絕并完成客戶的資產(chǎn)整改通知。
2.4.6.2當日**:**前的資產(chǎn)，所有資產(chǎn)在當日（T+0）**:**前內(nèi)完成處理。
2.4.6.3當天**:**后提交的資產(chǎn)，所有資產(chǎn)在第二個工作日（T+1）**：**前完成處理。
2.4.6.4 對于單個緊急資產(chǎn)，1個工作小時內(nèi)完成處理。
2.4.6.5 對于客戶建檔等其他運營審核工作，原則上時效要求同上。
2.4.7服務期限：
中交E信：****年1月1日起至****年**月**日止；
中交E融：合同簽訂之日起至****年**月**日止。
3. 投標人資格要求
3.1 投標人必須是在中華人民共和國注冊的企業(yè)，具有獨立法人資格，有能力提供本項目服務的投標人；
3.2 在法律上和財務上合法獨立運作，投標人必須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其他相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定；
3.3 在投標截止時間前未被信用中國網(wǎng)站（ www.creditchina .gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當事人名單；
3.4 本項目不接受聯(lián)合體投標。
3.5 投標人需在電子債權(quán)債務憑證客戶服務方面具備有豐富經(jīng)驗積累，具有央企數(shù)字金融服務平臺客服經(jīng)驗的企業(yè)優(yōu)先考慮。
4. 招標文件的獲取
4.1 凡有意參加投標者，請于****年7月**日**時至****年8月**日**時(北京時間，下同)，登錄中交集團供應鏈管理信息系統(tǒng)http://ec.ccccltd.cn完成投標報名并下載電子招標文件。
4.2招標文件每套售價0元，售后不退。
4.3.1已在網(wǎng)并且已通過招標人層級供應商或已增加招標人為合作單位的供應商、上級供應商可直接報名參與。
4.3.2在網(wǎng)平級單位供應商未增加招標人為合作單位需進行合作意向申請通過后報名參與。
4.3.3未注冊供應鏈系統(tǒng)的單位需進行注冊，推薦單位或合作意向單位選擇招標人，審核通過后方可報名參與。
5. 投標文件的遞交
5.1投標文件遞交的截止時間（投標截止時間，下同）為****年8月**日**時0 分，投標人應在截止時間前通過中交集團供應鏈管理信息系統(tǒng)遞交電子投標文件。
5.2 逾期送達的投標文件，中交集團供應鏈管理信息系統(tǒng)將予以拒收。
5.3 電子采購的供應商報價文件由電子報價表及附件共同組成。當電子報價表與附件內(nèi)容沖突時，應以電子報價表的數(shù)據(jù)為準。
