項目概況
受漳州市****5政務(wù)服務(wù)便民熱線中心委托，漳州市政府采購中心對[******]ZZSCGZX[GK]******0、漳州市****5政務(wù)服務(wù)便民熱線運營服務(wù)組織公開招標，現(xiàn)歡迎國內(nèi)合格的供應(yīng)商前來參加。漳州市****5政務(wù)服務(wù)便民熱線運營服務(wù)的潛在投標人應(yīng)在福建省政府采購網(wǎng)(zfcg.czt.fujian.gov.cn)免費申請賬號在福建省政府采購網(wǎng)上公開信息系統(tǒng)按項目獲取采購文件，并于****年**月**日 **時**分**秒（北京時間）前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：[******]ZZSCGZX[GK]******0
項目名稱：漳州市****5政務(wù)服務(wù)便民熱線運營服務(wù)
采購方式：公開招標
預算金額：9,**0,**0.**元
采購包1(漳州市****5政務(wù)服務(wù)便民熱線運營服務(wù)):
采購包預算金額：9,**0,**0.**元
采購包最高限價： 8,**0,**0.**元
投標保證金： 0元
采購需求：（包括但不限于標的的名稱、數(shù)量、簡要技術(shù)需求或服務(wù)要求等）
| 品目號 | 品目編碼及品目名稱 | 采購標的 | 數(shù)量（單位） | 允許進口 | 簡要需求或要求 | 品目預算(元) | 中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | C********-其他社會服務(wù) | 漳州市****5政務(wù)服務(wù)便民熱線運營服務(wù) | 1(項) | 否 | 提供漳州市****5政務(wù)服務(wù)熱線各項運營服務(wù)工作，承擔統(tǒng)一受理、統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦、統(tǒng)一回訪以及內(nèi)務(wù)工作等職責，根據(jù)崗位提供7x**小時服務(wù)。話務(wù)大廳設(shè)置**個座席、配備**名工作人員及相關(guān)配套設(shè)施，并增配人工智能輔助****5熱線平臺工具。本項目一次招標、三年沿用，合同實行一年一簽，服務(wù)期滿后，經(jīng)采購人考核合格（年度考核分數(shù)≥**分），且財政資金有保障的情況下，經(jīng)雙方同意可續(xù)簽下一年度合同，續(xù)簽最長不能超過兩年。 | 9,**0,**0.** | 其他未列明行業(yè) |
本采購包不接受聯(lián)合體投標
合同履行期限：現(xiàn)場運營服務(wù)部分合同簽訂后**日內(nèi)交付使用；人工智能部分合同簽訂后**日內(nèi)交付使用
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定;
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
采購包1：無
3.本項目的特定資格要求：
采購包1：
(1)①本采購包允許供應(yīng)商采用資格承諾制。采用資格承諾制的供應(yīng)商，應(yīng)當根據(jù)投標(響應(yīng))格式文件要求提供資格承諾函，無需提供《政府采購法實施條例》第十七條第一款規(guī)定的一般資格條件證明材料；資格承諾函不符合采購文件要求的，視為未按照采購文件規(guī)定提交供應(yīng)商的資格及資信文件，按資格審查不合格處理。②采購項目有特殊資格要求的，供應(yīng)商還應(yīng)按要求提供相應(yīng)的證明材料。；(2)投標人必須具備呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，且覆蓋范圍為全國。需提供在有效期內(nèi)的《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》證書原件掃描件并加蓋投標人公章。。
三、采購項目需要落實的政府采購政策
進口產(chǎn)品：否
節(jié)能產(chǎn)品：適用于采購包1，按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
環(huán)境標志產(chǎn)品：適用于采購包1，按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
四、獲取招標文件
時間： ****-**-** 至 ****-**-** ，（提供期限自本公告發(fā)布之日起不得少于5個工作日），每天上午**:**:**至**:**:**，下午**:**:**至**:**:**（北京時間，法定節(jié)假日除外）
地點：招標文件隨同本項目招標公告一并發(fā)布；投標人應(yīng)先在福建省政府采購網(wǎng)(zfcg.czt.fujian.gov.cn)免費申請賬號在福建省政府采購網(wǎng)上公開信息系統(tǒng)按項目下載招標文件(請根據(jù)項目所在地，登錄對應(yīng)的(省本級/市級/區(qū)縣)）福建省政府采購網(wǎng)上公開信息系統(tǒng)操作)，否則投標將被拒絕。
方式：在線獲取
售價：免費
五、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
****-**-** **:**:**（北京時間）（自招標文件開始發(fā)出之日起至投標人提交投標文件截止之日止，不得少于**日）
地點：福建省漳州市龍文區(qū)福建省漳州市龍文區(qū)水仙大街**0號市行政服務(wù)中心4樓****開標廳
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個工作日。
七、其他補充事宜
無
八、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名稱：漳州市****5政務(wù)服務(wù)便民熱線中心
地址：漳州市龍文區(qū)水仙大街**0號市政務(wù)服務(wù)中心二樓
聯(lián)系方式：****-******7
2.采購代理機構(gòu)信息（如有）
名稱：漳州市政府采購中心
地址：漳州市龍文區(qū)水仙大街**0號行政服務(wù)中心大樓4樓
聯(lián)系方式：****-******5
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：小劉
電話：****-******5
網(wǎng)址： zfcg.czt.fujian.gov.cn
開戶名：漳州市政府采購中心
漳州市政府采購中心
****年**月**日
