★一、招標(biāo)范圍：保潔、保安、電梯司乘、洗衣班。
★二、項(xiàng)目總體要求：
（1）采購(gòu)人范圍內(nèi)各區(qū)域部位和構(gòu)建物全方位、全覆蓋的清潔消毒。如公共區(qū)域、公用設(shè)施、各樓內(nèi)的會(huì)議室、教研室、診療室、住院病房及衛(wèi)生間的清掃、清潔和保潔服務(wù)、醫(yī)用及生活垃圾的取送暫存管理、控?zé)熃麩煛⑿V告清潔、死角清理、突擊保障、防疫督導(dǎo)保障、檢查及會(huì)議保障等。
（2）各樓公共區(qū)域、各樓內(nèi)會(huì)議室、教室、診療室、更衣室、辦公室、住院病室地面及公共區(qū)域地面打蠟1次/年。每年至少擦拭清潔除玻璃幕墻以外的室外玻璃1次，室內(nèi)玻璃保持潔凈，保證門、窗玻璃、紗窗清潔、明亮。必須保證病房、大廳地面、公共區(qū)域打蠟后整潔有光澤。院庭保潔：裸露地面保潔；花、草、樹木等保潔；院內(nèi)冬季的除雪。
（5）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家防疫標(biāo)準(zhǔn)，在采購(gòu)人指導(dǎo)下完成各類院內(nèi)感染防控工作。
（6）電梯員負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行，患者乘坐電梯疏導(dǎo)、電梯內(nèi)部衛(wèi)生清潔等工作。
（7）洗衣人員負(fù)責(zé)該部門清洗消毒工作，清洗消毒到位。
（8）垃圾清運(yùn)人員負(fù)責(zé)生活垃圾、醫(yī)療垃圾每天（早、晚）至少2次，特殊部門保證3次收取，并送至指定暫存處,做好采購(gòu)人指定清運(yùn)公司的及時(shí)交接清運(yùn)工作。
（9）采購(gòu)人免費(fèi)提供消毒感控藥品及洗消場(chǎng)地、用電、用水、物業(yè)辦公室。
（**）中標(biāo)公司負(fù)責(zé)提供清潔設(shè)備、清潔工具、清潔耗材。
★三、項(xiàng)目管理要求：
（1）做到服務(wù)方案詳盡明確，定人定崗定責(zé)明細(xì)表，按時(shí)按質(zhì)按量進(jìn)度表，合規(guī)達(dá)標(biāo)整改巡查表健全完善。
（2）配備清潔消毒器具耗材和衛(wèi)生保潔設(shè)施設(shè)備包括拖布（或地巾）及抹布，還包括其用完耗盡和破損陳舊后的免費(fèi)更新，確保其美觀，整潔，可用，足額配備服務(wù)人員勞保防護(hù)用品。
（3）保潔工具間、污物間、衛(wèi)生間、開水間等各項(xiàng)工作部位和管理區(qū)域安全、清潔、有序協(xié)調(diào)，并確保無任何與服務(wù)無關(guān)物品。
（4）中標(biāo)公司要針對(duì)員工制定出崗位責(zé)任制，勞動(dòng)紀(jì)律管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，利用健全的規(guī)章制度、符合采購(gòu)人院感要求，營(yíng)造整潔，安全舒適的醫(yī)院環(huán)境，提高患者及醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)院環(huán)境的滿意度。
（5）中標(biāo)公司需提供駕駛式洗地機(jī)、工具車等，滿足采購(gòu)人院感清潔標(biāo)準(zhǔn)需要。所有設(shè)施設(shè)備每月按時(shí)檢修，保證設(shè)備完好運(yùn)行,設(shè)備巡視檢查要求責(zé)任到人，設(shè)備充電時(shí)需專人巡視、確保設(shè)備充電安全。
（6）具備各種重大活動(dòng)和突發(fā)應(yīng)急事件的應(yīng)對(duì)能力及處理方案，如：大面積停水停電及公共衛(wèi)生事件，如傳染病等相對(duì)應(yīng)的應(yīng)急處理措施和方案。
（7）所有物業(yè)人員響應(yīng)本項(xiàng)目的服務(wù)保障工作及服務(wù)要求并進(jìn)行全面嚴(yán)格的培訓(xùn)。衛(wèi)生保潔服務(wù)要求干凈，美觀。物業(yè)服務(wù)要求禮貌待人，不能影響工作人員正常工作。
（8）物業(yè)服務(wù)所有人員實(shí)行全員考核及考勤，考核和考勤工作實(shí)施量化考核，考勤工作采用人臉識(shí)別或指紋識(shí)別等方式，考核考勤結(jié)果直接與物業(yè)服務(wù)費(fèi)掛鉤。因事請(qǐng)假人員必須及時(shí)上報(bào)給后勤管理部門和服務(wù)區(qū)域的科室負(fù)責(zé)人，并協(xié)調(diào)后補(bǔ)人員完成相應(yīng)區(qū)域的工作。
（9）對(duì)室內(nèi)公用部位、公用設(shè)施和室外公共部位、公用設(shè)施進(jìn)行預(yù)防性、日常性、定期性、糾正性清潔和保養(yǎng)，并負(fù)責(zé)對(duì)水、電、門窗、空調(diào)等進(jìn)行管理，計(jì)算機(jī)等特殊辦公設(shè)備、生活輔助設(shè)備、消防監(jiān)控等特種安全設(shè)備和各種醫(yī)療設(shè)備在采購(gòu)人相關(guān)工作人員指導(dǎo)下進(jìn)行特殊保潔，不直接面對(duì)患者服務(wù)的專用部位，根據(jù)采購(gòu)人部門科室需求進(jìn)行定時(shí)保潔。
（**）嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)，必須滿足市場(chǎng)監(jiān)督管理部門，消防部門，衛(wèi)健委等各級(jí)各類部門的要求，開展生活垃圾、醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、暫存、清運(yùn)、交接等分類處置以及生活垃圾站、醫(yī)療垃圾站的日常管理工作，所有生活垃圾、醫(yī)療垃圾，自生活及醫(yī)療垃圾站轉(zhuǎn)交采購(gòu)人指定的處置單位。發(fā)生突發(fā)泄露事件，嚴(yán)格按應(yīng)急處置流程予以妥善安全地處理。醫(yī)療垃圾突發(fā)泄露事件經(jīng)采購(gòu)人鑒定由中標(biāo)公司違規(guī)操作等人為因素造成的泄露事件，中標(biāo)公司負(fù)全部責(zé)任，并賠償一切損失。并扣除當(dāng)月物業(yè)費(fèi)的5%；發(fā)生第二次，采購(gòu)人有權(quán)解除合同。
（**）針對(duì)醫(yī)療、生活垃圾清運(yùn)，按既定路線錯(cuò)峰實(shí)行每日2次，清、定點(diǎn)收集，乘專用電梯按規(guī)定路線進(jìn)行密閉轉(zhuǎn)運(yùn)，每日2次完成設(shè)施和設(shè)備清潔消毒并留存工作記錄，體現(xiàn)分類投放、分類收集、分類運(yùn)輸、分類處理原則。
★四、服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)：
（一）保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
保潔人員標(biāo)準(zhǔn)：身心健康，男女不限，年齡**周歲以下，有健康證明。尊重病人，有同情心，遵守醫(yī)院和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練掌握醫(yī)院保潔工作知識(shí)和技能，熟記相關(guān)醫(yī)院感染管理知識(shí)（如醫(yī)療固廢收集整理、消毒液配比、自我保護(hù)和洗手方法等），能夠嚴(yán)格按操作規(guī)程及院感管理要求，及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，愛護(hù)公共設(shè)施，不將醫(yī)院公物帶到院外（包括開水、廢品、雜物等）。
工作范圍：包括醫(yī)院室外所有裸露區(qū)域（含停車場(chǎng)）地面及平臺(tái)、綠化區(qū)的清掃及保潔；綜合樓**層（含地下）、附屬樓5層、1號(hào)病房樓6層，2號(hào)病房樓4層，門診樓6層，機(jī)關(guān)樓4層，病案室樓2層樓，發(fā)熱門診2層樓等醫(yī)院室內(nèi)區(qū)域的立體保潔。全院所有建筑的外墻玻璃包括窗框每年清理一次。具體如下：
1.公共區(qū)域：綜合病房樓（1-5層）、綜合樓附屬樓1-5層，門急診樓1-6層的各樓層（包括一樓門急診大廳），各電梯廳、走廊、側(cè)樓梯等；
（1）地面：保持清潔光亮、無紙屑、無灰塵、無污跡、無煙頭、無果皮、無水跡、無異味、無死角等，天臺(tái)、露臺(tái)等暢通無雜物、煙頭、污跡等；
（2）樓內(nèi)玻璃（包括各種門、窗戶內(nèi)側(cè)及防護(hù)欄）：保持無灰塵，清潔明亮。外玻璃每年清洗1次，門診雨搭隨時(shí)清洗；低處玻璃須保持無灰塵、無手印、無污跡；
（3）吊頂天花板、冷熱風(fēng)口處：清潔無灰塵、無污跡、無灰吊，無蜘蛛網(wǎng)，每周擦拭一次；
（4）熱水間：飲水機(jī)表面光潔，無污跡、無水銹漬，熱水間地面無污水；
（5）辦公室：門、玻璃每月擦洗一次，窗框、窗槽、窗臺(tái)，無污漬、無灰塵、窗臺(tái)無雜物、地面光潔明亮；
（6）地腳線：無污漬、無灰塵、無痰漬；
（7）走廊扶手：無灰塵、無污漬、無水漬、保持光澤明亮；
（8）門戶：辦公室門、病室門、消防通道門、消防栓門無污跡、無積塵；
（9）廁所門：無污跡、無積塵、無亂張貼物，不銹鋼門無銹跡、無污漬、無水痕，光澤明亮；
（**）垃圾桶：保持干凈，無污跡、無雜物，清潔明亮。筒內(nèi)垃圾不準(zhǔn)超過2/3；
（**）樓梯、大理石、廊柱（2.5米以下）：保持潔凈，無塵土、無污物、無污跡，清潔明亮。理石地面保持潔凈，蠟面均勻；
（**）電梯廳地面無煙頭、煙灰，窗臺(tái)內(nèi)外側(cè)無煙頭、煙漬；
（**）標(biāo)志牌、各種雜志、走廊宣傳板、意見箱、文化墻：保持無塵土，無污跡，無亂張貼，無蜘蛛網(wǎng)，清潔明亮；
（**）燈罩：無塵土、無雜物、清潔干凈；
（**）自助機(jī): 無灰塵、無污漬、凹槽處無死角；
（**) 診查床：保持無塵土、無污漬、清潔干凈；
（**）會(huì)議室：大小會(huì)議室、會(huì)議等待室房間的墻壁、地面、天棚、音箱、桌椅、茶具的清潔，會(huì)議前后準(zhǔn)備工作，臺(tái)布窗簾更換，其間展品、展示物盆景等的保潔。
（**）特殊：
門、急診指定專家診室、門診總（副總）值班室、衛(wèi)生間（潔具）的立體保潔，
窗口各個(gè)掛號(hào)收款含醫(yī)保、住院收款處、門診中、西藥局、檢驗(yàn)科、警務(wù)室大窗口玻璃里外面。
急診：觀察室、臨時(shí)輸液室，衛(wèi)生間、墻壁地面、天棚、宣傳欄、床、床頭柜、輸液椅、衣柜、燈具、電風(fēng)扇、電視機(jī)、空調(diào)機(jī)、各種標(biāo)牌的保潔，窗簾更換，附屬設(shè)施的清潔。
手術(shù)室：兩層樓的樓梯、公共走廊包括環(huán)廊、麻醉復(fù)蘇室、洗澡間、刷手間、更衣室、換鞋間、污物間，衛(wèi)生間及墻壁、地面、天棚及空間的附屬物如更衣柜、鞋柜、各種標(biāo)志牌等。
CT、 MRI、放射線、檢驗(yàn)科
所有公共區(qū)域的立體保潔，走廊樓梯，墻壁地面天棚、公共區(qū)間的所有附屬設(shè)施 ，如宣傳欄、各種標(biāo)牌、候診椅，患者出入的各個(gè)操作間，負(fù)責(zé)地面、墻壁、天棚、燈具、門窗、窗紗等。
康復(fù)理療門診，所有公共區(qū)域的立體保潔，走廊、樓梯、墻壁、地面、天棚，公共區(qū)間的所有附屬設(shè)施 ，如宣傳欄、各種標(biāo)牌、候診椅等，設(shè)有多張治療床位的治療間，負(fù)責(zé)地面、墻壁、天棚、燈具、門窗、窗紗等。
機(jī)關(guān)樓、鑒定所，所有公共區(qū)域包括前后門廳、走廊、樓梯平臺(tái)、電梯轎廂，體檢中心服務(wù)大廳、衛(wèi)生間及各個(gè)指定房間的保潔工作，墻壁、地面、天棚及公共區(qū)間的所有附屬設(shè)施等。
圖書室、病案室、宿舍樓
所有公共區(qū)域，門廳、走廊、室內(nèi)外樓梯、平臺(tái)、衛(wèi)生間、開水房的保潔。上述房間的墻壁、地面、天棚及公共區(qū)間的所有附屬設(shè)施等。
2.公用衛(wèi)生間
（1）地面：無雜物、無積水、無尿堿、無異味；
（2）便器：內(nèi)外無污點(diǎn)、無痰跡、無水銹、無尿堿、無陳便跡，每天香球達(dá)到無異味；
（3）窗臺(tái)、水箱蓋：無雜物、無塵灰，保持干凈；
（4）洗手池：內(nèi)外無污點(diǎn)，鏡子明亮干凈，水龍頭明亮干凈；
（5）門：無污跡、無積塵、無亂張貼物，不銹鋼門無銹跡、無污漬、無水痕，光澤明亮；
（6）鏡子；明亮干凈，無污點(diǎn)，璧燈罩無灰塵；
（7）墻壁瓷磚：無污點(diǎn)，無痰跡，保持本色；
（8）熱水間：無灰塵，無雜物，干凈；
（9）吊頂天棚：無污跡，無蜘蛛網(wǎng)，無灰塵；
（**）吸頂通風(fēng)：保持清潔，無異味；
3.病房區(qū)域，包括綜合樓6-**，1號(hào)樓1-6，職業(yè)病樓及監(jiān)管病房，門診3樓耳鼻喉科（病房、醫(yī)生辦公室、護(hù)士站、診療室等）
（1）吊頂天棚：無污跡，無蜘蛛網(wǎng)，無灰塵；
（2） 病房窗框、窗臺(tái)及窗槽干凈，無灰塵；玻璃無灰塵，無手印、無污漬、膠漬；
（3）病床干凈整潔，床頭、床尾、床欄桿無灰塵、膠漬污漬；
（4）病房?jī)?nèi)餐桌椅、電視機(jī)、窗臺(tái)無灰塵；
（5）床頭桌干凈無灰塵、污漬（出院小桌要清理干凈，不允許留有出院患者物品）；
（6）更衣柜無灰塵、無污漬、小廣告（出院患者物品清理干凈）；
（7）病房地面無可視垃圾，床下無灰毛；；
（8）病房衛(wèi)生間地面干凈整潔無污漬，墻面無污漬、小廣告；垃圾桶及時(shí)清理，垃圾堆放不超過三分之二；坐便器打開無黃漬，坐便器蓋圈、后側(cè)、外框無污漬；臺(tái)面鏡子干凈整潔，無污漬、水漬，手盆內(nèi)外無污垢，水龍頭光亮無污垢，排風(fēng)扇無灰塵；
（9）走廊墻圍、地面無污漬、無垃圾，扶手無灰塵，濕拖作業(yè)時(shí)擺放小心地滑牌；所有門及門框無灰塵、無污漬（包括管道井、消火栓箱門）；綠植無枯枝爛葉，花盆內(nèi)無雜物煙頭，花盆外框無污漬；
（**）更衣室、辦公室：門、玻璃每月擦洗一次、窗框、窗槽、窗臺(tái)，無污漬、無灰塵、窗臺(tái)無雜物、地面每年打蠟貳次、光潔明亮；
(**）醫(yī)療及生活垃圾及時(shí)傾倒，放于指定位置；
（**）消毒：每天4次使用含氯制劑，通過擦拭噴灑等方式對(duì)病房?jī)?nèi)物表進(jìn)行消毒。上下午各通風(fēng)一次，每次不少于**分鐘。病人在出院、轉(zhuǎn)床、死亡后等情況下做好終末消毒；
(**）熱水間開水器無污漬，水嘴無水垢；熱水間地面無污水；
(**）醫(yī)生辦公室、護(hù)士站、醫(yī)護(hù)休息室等干凈整潔；病房診療室打掃及時(shí)，診療床保持無塵土、無污漬、清潔干凈；愛護(hù)設(shè)備，確保儀器設(shè)備無灰塵、無粘貼、清潔明亮；
(**）地巾標(biāo)識(shí)要清晰，按照消毒隔離的要求分區(qū)使用，方巾要分區(qū)、分類使用；
(**）每月門診6樓會(huì)議室衛(wèi)生保潔徹底打掃1次；
(**）根據(jù)會(huì)議需要及院方安排立刻打掃會(huì)議室衛(wèi)生等；
4.庭院
(1）院區(qū)地面無垃圾；
（2）地面無煙頭、無雜物；無積水、無殘雪；
（3）坡道立面無污漬；
（4）墻角保持干凈，無污跡；
（5）綠化區(qū)域無垃圾、無紙屑、無煙頭、無樹掛；
(6）結(jié)合采購(gòu)人實(shí)際情況制定《綠化管理與服務(wù)方案》，做好一般維護(hù)和定期維護(hù)工作，負(fù)責(zé)院區(qū)的綠植管理、養(yǎng)護(hù)及整體環(huán)境管理工作，美化、優(yōu)化、凈化院區(qū)環(huán)境。負(fù)責(zé)草地養(yǎng)護(hù)、無枯萎、無落葉、無垃圾及飲料罐、無石塊雜物，少見雜草，無病蟲害。綠籬花草修剪養(yǎng)護(hù)，需長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊，無干旱缺水、無雜草、無枯枝及缺苗，無病蟲害，花卉盆栽養(yǎng)護(hù)植保管理葉片茂盛，枝條均勻，花朵鮮艷，枝葉無塵、無雜草，病蟲害的防治保證無病蟲危害，一旦發(fā)生，三天內(nèi)得到控制。服務(wù)范圍內(nèi)花草樹木等的修剪造型，澆水施肥中耕培土，除草圍擋，扶正加固，抗旱防凍，病蟲害防治等維護(hù)。對(duì)破壞綠化等不文明現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行勸阻、教育；
(7）垃圾箱/桶，外表面光潔，無污漬、無痰跡、垃圾不能超過桶蓋。生活垃圾、醫(yī)用垃圾要分類堆放，及時(shí)清理，無異味，要求：運(yùn)送時(shí)垃圾袋無破損，醫(yī)用垃圾貼標(biāo)簽（標(biāo)識(shí)記錄真實(shí)清楚），擺放整齊，無散落，每日做徹底清洗；
(8）垃圾不得超過垃圾箱/桶容積2/3，對(duì)垃圾桶內(nèi)部用清水沖洗，露出垃圾桶的本色，每日一次對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理；
(9）保證建筑物上無小廣告；
(**）異常天氣（含日常）采取保護(hù)和防滑措施，及時(shí)清掃積水，做好除冰防水防凍防滑，由于中標(biāo)公司管理不到位導(dǎo)致安全事故，由中標(biāo)公司承擔(dān)責(zé)任；
5.工作時(shí)間要求：
全年**5天，每天早7：**—中午**:**、下午**:**-**:** ，夜保潔晚**:**—晚**:**，室外保潔早7:**—晚4:**。門診大廳及各保潔區(qū)域的門廳走廊必須在7:**上班前完成初次清掃工作。特殊情況配合醫(yī)院需求調(diào)整。
夜保潔職責(zé)：負(fù)責(zé)門診、急診大廳及衛(wèi)生間的保潔，所有病房樓公共區(qū)域的門廳、走廊等的保潔巡視。
6.保潔設(shè)備要求
多功能洗地機(jī) 2臺(tái)
生活垃圾收集車密閉 帶蓋 1臺(tái)
醫(yī)用垃圾收集車密閉 帶蓋 1臺(tái)
自卸式垃圾傾卸小車 1臺(tái)
大小油拖 **把（含油）
人字梯2米、3米 各一部
每層病房科室配備保潔清理車（可放置分區(qū)拖布）
采購(gòu)人負(fù)責(zé)保潔消殺用品及垃圾桶（含紙簍）、醫(yī)療垃圾袋，其它物料均不提供。中標(biāo)公司提供其它保潔用品、用具。
（二）保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
保安員標(biāo)準(zhǔn)：男性，年齡**周歲以下，身高**0以上，身心健康，品行端正，無肢體缺陷，無傳染性疾病，無精神病史無紋身；初中以上文化程度，具有一定的法律法規(guī)知識(shí)，具有良好的語言表達(dá)和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力；經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持保安員證上崗，掌握各類安保設(shè)備的使用；“三優(yōu)先”原則：復(fù)員退伍軍人、政法院校畢業(yè)生、從事過保衛(wèi)工作者優(yōu)先；經(jīng)公安部門政審合格，本人、家庭或直系親屬無違法犯罪記錄，采取實(shí)名制管理。
保安工作內(nèi)容
（1）負(fù)責(zé)醫(yī)院的安全保衛(wèi)和院內(nèi)公共秩序維護(hù)；
（2）做好防火、防盜、安全巡查工作，防范發(fā)生盜竊、人身傷害、破壞及恐怖襲擊等治安或刑事案件；
（3）應(yīng)急處理突發(fā)刑事、治安案件和各類災(zāi)害搶險(xiǎn)救災(zāi)；
（4）協(xié)助處理醫(yī)療糾紛和無主患者等；
（5）嚴(yán)格制訂“保安執(zhí)勤時(shí)間表”并做到認(rèn)真履職；
（6）積極協(xié)助配合醫(yī)院保衛(wèi)部門、公安部門等開展各項(xiàng)治安防范或?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)等。
（7）在消防科的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)微型消防站工作。
（8）配合、服從醫(yī)院根據(jù)需要賦予的其他臨時(shí)性安全及保障任務(wù)。
保安服務(wù)要求
（1）保安人員應(yīng)具備良好的職業(yè)素質(zhì)，均需經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)合格取得保安證后方可上崗。遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，依法辦事，熟悉醫(yī)院環(huán)境設(shè)施和治安消防等相關(guān)法規(guī)制度及應(yīng)急處理流程，熟練掌握安保及消防等安全設(shè)備設(shè)施的使用方法。
（2）建立規(guī)范的醫(yī)院安保管理工作制度及崗位責(zé)任并有效實(shí)施，保安人員上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，精神飽滿，儀表整潔，姿態(tài)端正，服從安排，聽從指揮，文明執(zhí)勤。
（3）提供**小時(shí)值守，做到按時(shí)按點(diǎn)執(zhí)勤值守和巡邏巡查，堅(jiān)守崗位，不得脫崗,上班期間不做玩手機(jī)、睡覺、吸煙等與工作無關(guān)的事情，不得酒后上崗。
（4）積極有效維護(hù)醫(yī)院安全及良好就醫(yī)秩序，時(shí)刻保持高度警惕，對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，阻止產(chǎn)品推銷、張貼小廣告、廢品收購(gòu)等閑雜人員進(jìn)入工作區(qū)域，發(fā)生安全事件及時(shí)制止及處理，積極保護(hù)醫(yī)院工作人員和患者在院內(nèi)的人身安全及財(cái)產(chǎn)安全，有效配合公安部門打擊區(qū)域內(nèi)違法犯罪行為。
（5）明確巡查工作職責(zé)，制定巡查路線，做好巡查記錄，對(duì)重要區(qū)域及重點(diǎn)目標(biāo)要進(jìn)行重點(diǎn)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患。如巡查中發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)立即通知總值班或相關(guān)安全部門，并及時(shí)采取必要措施，隨時(shí)啟動(dòng)并執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
（6）積極妥善處理突發(fā)事件。結(jié)合我院實(shí)際及要求，制訂《保安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，組織常態(tài)化學(xué)習(xí)，制度化落實(shí)，確保預(yù)案內(nèi)容人人皆知，保安人員在崗期間發(fā)現(xiàn)治安事件、刑事案件、突發(fā)性事件和意外災(zāi)害等情況時(shí)，要及時(shí)報(bào)警，并在能力范圍內(nèi)采取有力措施，迅速制止并妥善處理，同時(shí)迅速報(bào)醫(yī)院保衛(wèi)科及總值班，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好秩序，協(xié)助有關(guān)部門處理，在醫(yī)院統(tǒng)一指揮下積極承擔(dān)搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)。
（7）定期開展保安基本知識(shí)技能培訓(xùn)、訓(xùn)練及考核，新上崗人員必須經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)（相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院環(huán)境設(shè)施、工作制度、崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案、設(shè)備設(shè)施使用等）后方可上崗。
（8）值班室應(yīng)保持衛(wèi)生整潔，物品擺放整齊，不得存放及使用電磁爐、電飯鍋、電風(fēng)扇、取暖器等無關(guān)物品。
保安裝備
（1）保安員按國(guó)家公安部門要求統(tǒng)一規(guī)范著裝；
（2）雨具6套、手電筒4個(gè)、對(duì)講機(jī)6部；
（3）防爆叉2把、警棍4根；
（4）防刺手套2副、防暴背心2件。
（三）、電梯司乘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
電梯司乘標(biāo)準(zhǔn)：男女不限，年齡**周歲以下，高中以上文化，身心健康，品貌端正，工作責(zé)任心強(qiáng)，熟練掌握電梯操作技能，具有一定的協(xié)調(diào)、溝通和組織能力。
電梯司乘工作內(nèi)容
負(fù)責(zé)綜合樓1、2、3、4、5、6號(hào)電梯、消防梯、1號(hào)病房樓1、2號(hào)電梯、2號(hào)病房樓電梯、門診樓1、2號(hào)電梯及機(jī)關(guān)樓電梯（共**部）的正常運(yùn)行操作，維持進(jìn)出電梯秩序；做好電梯轎廂的清潔、消毒與保養(yǎng)工作；根據(jù)醫(yī)院作息時(shí)間及時(shí)開啟、關(guān)閉住院樓、門診樓、機(jī)關(guān)樓電梯和消防電梯，保持電梯**小時(shí)運(yùn)行；及時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯故障和安全隱患，采取有效防范措施，及時(shí)通知電梯維修部門維修整改；發(fā)生緊急情況及時(shí)處理并上報(bào)醫(yī)院相關(guān)部門。
電梯司乘服務(wù)要求
（1）統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表整潔、舉止端莊、文明禮貌，嚴(yán)格執(zhí)行電梯操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章操作。認(rèn)真做好運(yùn)行記錄和故障報(bào)修記錄。
（2）堅(jiān)守崗位，服從管理，不遲到、不早退、不串崗、脫崗、工作中不做與工作無關(guān)的事，語言文明，熱情耐心，不爭(zhēng)吵，無有過錯(cuò)投訴。提前十分鐘上崗，接班人員未到，交班人員不得離崗。
（3）站立、微笑服務(wù)，做好崗前培訓(xùn)，熟悉醫(yī)院各樓層科室分布情況，耐心回答乘客的詢問。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行電梯各項(xiàng)安全規(guī)程，無特殊情況不得使用快健直上直下，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告，聯(lián)系維保人員，認(rèn)真如實(shí)回答維修師傅的詢問，協(xié)助維修人員及時(shí)解決電梯故障, 并做好故障報(bào)修記錄。
（5）認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院電梯和安全管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)陌生或可疑人員及時(shí)詢問并上報(bào)；遇有緊急情況，應(yīng)沉著冷靜，妥善處理，安撫被困人員，疏導(dǎo)病員及家屬安全轉(zhuǎn)移，并報(bào)告醫(yī)院有關(guān)部門及物業(yè)公司。
（6）認(rèn)真做好電梯轎廂及轎門的保潔衛(wèi)生及日常保養(yǎng)，掌握相關(guān)醫(yī)院感染管理知識(shí)，嚴(yán)格按院感要求做好個(gè)人防護(hù)和轎廂轎門的消毒消殺工作。
電梯司乘配置要求：
統(tǒng)一著裝，配備相關(guān)清掃保潔、保養(yǎng)工具。
（四）、洗衣班人員服務(wù)規(guī)范：
洗衣班人員標(biāo)準(zhǔn)：身心健康，男女不限，年齡**周歲以下，有健康證明。遵守醫(yī)院和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練掌握醫(yī)院清洗知識(shí)和技能，遵守衛(wèi)生規(guī)范，能夠嚴(yán)格按操作規(guī)程及院感管理要求，做好個(gè)人防護(hù)，及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
洗衣班工作內(nèi)容：
1、清洗內(nèi)容
（1）患者相關(guān)：病床床單、被套、枕套、病號(hào)服、手術(shù)患者使用的中單、墊單等。
（2）醫(yī)護(hù)人員相關(guān)：白大褂、手術(shù)衣、護(hù)士服、隔離衣等。
（3）其他物品：手術(shù)室的敷料、科室的窗簾、拖把布等清潔用品。
2、清洗質(zhì)量要求
（1）清潔徹底：去除布草上的污漬、血漬、異味等，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
（2）消毒達(dá)標(biāo)：采用合適的消毒方式（如高溫消毒、化學(xué)消毒等），殺滅細(xì)菌、病毒等微生物，防止交叉感染。
（3）保護(hù)布草：避免因清洗方式不當(dāng)導(dǎo)致布草破損、褪色、變形，延長(zhǎng)其使用壽命。
3、服務(wù)效率要求
（1）及時(shí)收?。憾〞r(shí)到各科室收取待清洗的布草，避免堆積。
（2）按時(shí)返還：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將清洗消毒后的布草送回，保證科室的正常使用。
（3）應(yīng)急處理：對(duì)于緊急需求（如突發(fā)手術(shù)增加的布草），能快速響應(yīng)并完成清洗配送。
4、管理規(guī)范要求
（1）分類處理：嚴(yán)格區(qū)分污染布草和清潔布草，避免交叉污染；按布草類型、科室等進(jìn)行分類清洗和存放。
（2）登記記錄：對(duì)布草的收發(fā)數(shù)量、清洗情況等進(jìn)行詳細(xì)記錄，便于追溯和管理。
★五、技術(shù)、商務(wù)要求：
1、人員：（1）中標(biāo)公司駐派到院方的工作人員人數(shù)要按照采購(gòu)人的實(shí)際工作需求為準(zhǔn)，總計(jì)暫定**人（保安**人，司乘**人，保潔**人含7洗衣工），有崗位浮動(dòng)。承包服務(wù)期內(nèi)采購(gòu)人有權(quán)隨時(shí)根據(jù)實(shí)際需求要求中標(biāo)公司增減各崗位人員，并按照實(shí)際用工人數(shù)進(jìn)行結(jié)款。（2）中標(biāo)公司委派項(xiàng)目經(jīng)理一名，工資等一切費(fèi)用由中標(biāo)公司自行承擔(dān)。
2、物業(yè)工作人員統(tǒng)一著裝，衣帽整潔、儀表端莊，佩帶服務(wù)牌，提前**分鐘到崗。做到“四輕”（說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門輕）。
3、物業(yè)工作人員要聽從護(hù)士長(zhǎng)和科室負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排，按各科室特殊要求及操作規(guī)程實(shí)施保潔操作，如不能很好的配合科室管理人員的工作，科室可以提出更換人員，中標(biāo)公司應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行更換，直至科室滿意為止。發(fā)熱門診、手術(shù)室、檢驗(yàn)科等高危科室工作人員要進(jìn)行無菌觀念和隔離知識(shí)的培訓(xùn)，除做好常規(guī)保潔外，做好物品消毒、自身消毒隔離和自我保護(hù)工作。
4、中標(biāo)公司人員應(yīng)遵守醫(yī)院管理規(guī)定，愛護(hù)公物，禮貌用語，文明服務(wù)，嚴(yán)禁與院方人員、病員及家屬發(fā)生爭(zhēng)吵或斗毆。
5、非經(jīng)允許，不得擅自移動(dòng)物品，不允許翻看院方帶有文字的紙張，不允許向院方詢問與服務(wù)無關(guān)的任何問題，不允許擅自將院方或病員物品帶走。嚴(yán)禁任何人買賣醫(yī)療廢棄物。
6、中標(biāo)公司工作人員要有近期健康證明，符合國(guó)家和行業(yè)相關(guān)規(guī)定。
7、中標(biāo)公司對(duì)病房pvc地板按實(shí)際使用情況定期進(jìn)行保養(yǎng)及打磨（每年至少1次）。
8、院內(nèi)冬季除雪、除冰工作，（小到中雪**小時(shí)內(nèi)清理干凈，大到暴雪**小時(shí)內(nèi)清理出行車通道，**小時(shí)內(nèi)清理干凈，如需使用除雪劑須經(jīng)采購(gòu)人同意后方可使用。）包含全年的除積水。
9、中標(biāo)公司負(fù)責(zé)全院生活垃圾、醫(yī)用垃圾的收集及清運(yùn)工作，生活垃圾清理至指定清潔樓，醫(yī)用垃圾收集后放置到指定的暫存間，然后配合醫(yī)療垃圾清運(yùn)公司裝車并做好交接工作，由醫(yī)療垃圾清運(yùn)公司負(fù)責(zé)處理。醫(yī)療、生活垃圾需嚴(yán)格按照感染科的要求，按照院方指定的時(shí)間、地點(diǎn)、方法收集清運(yùn)。每日至少兩次，如遇國(guó)家有特殊要求按要求執(zhí)行。
**、積極配合院方迎接上級(jí)相關(guān)部門的各種檢查。如遇重大疫情發(fā)生，應(yīng)服從院方院感、預(yù)防保健部門的要求做好公共區(qū)域的消殺工作。積極配合院方完成突擊搶險(xiǎn)等應(yīng)急保障工作，并隨時(shí)無條件的配合院方可能實(shí)施的閉環(huán)管理規(guī)定。
**、所有物業(yè)工作人員各自負(fù)責(zé)的區(qū)域，如有水、電氣、門窗等附屬設(shè)施損壞應(yīng)負(fù)責(zé)報(bào)修。
**、中標(biāo)公司委派項(xiàng)目經(jīng)理需在院每日進(jìn)行衛(wèi)生保潔巡查指導(dǎo)，自覺接受院方和上級(jí)有關(guān)部門的檢查監(jiān)督，并及時(shí)落實(shí)整改。
**、中標(biāo)公司派各崗位工作人員要相對(duì)固定，物業(yè)提供人員分布名單及電話。如中標(biāo)公司不能夠達(dá)到采購(gòu)人正常工作需求，經(jīng)多次協(xié)調(diào)，仍無效果時(shí)，采購(gòu)人有權(quán)利提出更換的人員。
★六、考核（每月一次）：
考核采取扣分制，每分**元人民幣，每月結(jié)款時(shí)扣除。每年進(jìn)行一到兩次全院滿意率測(cè)評(píng)，如滿意率達(dá)不到**%采購(gòu)人有全力解除合同或不予續(xù)簽。
★七、責(zé)任、義務(wù)：
1、付款：月結(jié)，采購(gòu)人每月結(jié)算前考核（績(jī)效考核）中標(biāo)公司，按考核結(jié)果及用工人數(shù)支付相應(yīng)的款項(xiàng)。
2、中標(biāo)公司在采購(gòu)人代表監(jiān)督下與原物業(yè)管理公司辦理移交手續(xù)，包括院方的財(cái)產(chǎn)、物資。
3、在醫(yī)院原物業(yè)管理公司按合同約定撤出后，中標(biāo)公司應(yīng)無縫銜接進(jìn)入，以保持平穩(wěn)過度。
4、中標(biāo)公司須保證派至院方人員完全符合有關(guān)法律的規(guī)定，并履行與勞動(dòng)合同、社保相應(yīng)的全部法律程序。
5、中標(biāo)公司須以采購(gòu)人的工作職責(zé)為工作標(biāo)準(zhǔn)，并按工作日程進(jìn)行日常的各項(xiàng)工作。
6、中標(biāo)公司負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)及各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，不斷提高人員素質(zhì)，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)的服務(wù)理念。
7、中標(biāo)公司須配合采購(gòu)人完成國(guó)家、省、市級(jí)新標(biāo)準(zhǔn)涉及的服務(wù)工作。
8、因中標(biāo)公司工作人員疏忽、工作不盡責(zé)造成院方職工、就診患者及家屬發(fā)生的意外傷害，均由中標(biāo)公司賠償負(fù)責(zé)。
9、因中標(biāo)公司工作失誤造成的采購(gòu)人物資損壞，由中標(biāo)公司按價(jià)賠償。
**、因中標(biāo)公司各工作崗位人員培訓(xùn)不到位引起的工作失職，導(dǎo)致采購(gòu)人因上級(jí)檢查不合格所造成扣分及罰款，由中標(biāo)公司全權(quán)負(fù)責(zé)。
**、中標(biāo)后中標(biāo)公司須繳納第三方責(zé)任險(xiǎn)。
**、中標(biāo)公司需購(gòu)買物業(yè)管理公司駐院方全體工作人員的保險(xiǎn)，如發(fā)生意外損傷、突發(fā)疾病及傷亡事件，均由中標(biāo)公司負(fù)全責(zé)。
**、中標(biāo)公司駐院方全體工作人員的工資報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)均由中標(biāo)公司負(fù)責(zé)，所有的勞動(dòng)糾紛由中標(biāo)公司承擔(dān)法律責(zé)任，與采購(gòu)人無關(guān)。
**、因中標(biāo)公司工作人員給采購(gòu)人造成的任何損失，均由中標(biāo)公司承擔(dān)。
**、對(duì)于采購(gòu)人提出整改意見拒不配合的，采購(gòu)人可下達(dá)書面整改通知書，合同期內(nèi)中標(biāo)單位收到三次整改通知書后，采購(gòu)人有權(quán)單方面解除合同。
**、此次招標(biāo)費(fèi)用已經(jīng)涵蓋國(guó)家法定假日的衛(wèi)生保潔等工作，采購(gòu)人不負(fù)責(zé)另外支付加班費(fèi)。
**、如特殊情況更換中標(biāo)單位或服務(wù)期滿后，中標(biāo)公司應(yīng)與接手公司交接后方可離場(chǎng)，未交接前按照原合同繼續(xù)開展正常工作。
**、中標(biāo)公司需自行招用保安員提供保安服務(wù)，自開始保安服務(wù)之日起**日內(nèi)向所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)備案。
**、雙方未盡事宜協(xié)商解決。
合同履行期限：合同簽訂之日起一年（在年度預(yù)算能夠保障、采購(gòu)內(nèi)容與價(jià)格不變，合同到期前，可與中標(biāo)單位續(xù)簽合同，續(xù)簽合同一年一簽，最多續(xù)簽兩次合同）
參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購(gòu)網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》（遼財(cái)采函〔****〕**8號(hào)）。
時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）
地點(diǎn)：遼陽市公共資源交易中心第二開標(biāo)室,電子投標(biāo)文件通過電子評(píng)審系統(tǒng)上傳，投標(biāo)人可通過騰訊會(huì)議APP觀看網(wǎng)絡(luò)直播，會(huì)議號(hào)詳見招標(biāo)文件
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。
2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。
1.（1）電子文件報(bào)送時(shí)限：供應(yīng)商須在遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間前在電子評(píng)審系統(tǒng)上傳投標(biāo)（響應(yīng)）文件； （2）電子文件解密時(shí)限：供應(yīng)商須在開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)接到采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)通知后的**分鐘內(nèi)進(jìn)行電子文件解密，否則視為放棄投標(biāo)（響應(yīng)）； 供應(yīng)商需自行備好CA鎖、可以登錄遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)并成功進(jìn)入賬號(hào)的電腦（或其它移動(dòng)端電子設(shè)備），CA鎖辦理問題請(qǐng)咨詢CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)，具體操作流程詳見遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)相關(guān)通知。
