招標(biāo)公告
本招標(biāo)項(xiàng)目為中國電信安徽公司省客服中心****0號業(yè)務(wù)外包（****-****年）采購項(xiàng)目，（招標(biāo)編號：AHDX******），招標(biāo)人為中國電信股份有限公司安徽分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為安徽電信規(guī)劃設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。
1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目為中國電信安徽公司省客服中心****0號業(yè)務(wù)外包（****-****年）采購。
1.2招標(biāo)內(nèi)容：****0、****9、****6、中國電信APP、微信公眾號等渠道的客戶服務(wù)工作，包括但不限于：智能服務(wù)、人工語音服務(wù)、IM服務(wù)、視頻服務(wù)、投訴處理等具體詳見技術(shù)規(guī)范書，采購預(yù)算****5.6萬元（含稅），按預(yù)算金額簽訂合同，按單價(jià)據(jù)實(shí)結(jié)算。
安徽電信客服中心工作場地位于安徽省合肥市長豐縣雙鳳開發(fā)區(qū)。
服務(wù)期：自****年**月1日-****年9月**日。
本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包，中標(biāo)人數(shù)量為2個(gè)，按預(yù)算金額劃分份額依次為**%、**%。
1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，不含稅總價(jià)最高投標(biāo)限價(jià)為****0萬元人民幣，各項(xiàng)不含稅單價(jià)最高投標(biāo)限價(jià)詳見報(bào)價(jià)明細(xì)表，投標(biāo)人報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
2.投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人基本資格要求
2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，須提供營業(yè)執(zhí)照等有效證明材料掃描件。
2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.1.3業(yè)績要求：投標(biāo)人須具備****年7月1日至本公告發(fā)布之日（不含）的同類項(xiàng)目（電話外呼或綜合調(diào)度等通信話務(wù)服務(wù)）業(yè)績。須提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件，原件備查，合同關(guān)鍵頁須體現(xiàn)合同名稱、采購內(nèi)容、采購金額、甲乙方信息、雙方蓋章，時(shí)效以合同簽訂日期為準(zhǔn)；如為框架協(xié)議，同時(shí)還須提供對應(yīng)訂單或發(fā)票或結(jié)算單據(jù)，訂單或發(fā)票或結(jié)算單據(jù)須體現(xiàn)與框架協(xié)議的對應(yīng)關(guān)系、采購內(nèi)容、訂單或發(fā)票或結(jié)算單據(jù)金額、甲乙方信息、日期、甲方蓋章，時(shí)效及金額以訂單或發(fā)票或結(jié)算單據(jù)為準(zhǔn)，訂單或發(fā)票或結(jié)算單據(jù)同時(shí)提供的按照發(fā)票、訂單、結(jié)算單據(jù)順序認(rèn)定時(shí)效及金額。
2.1.4投標(biāo)人須具備有效的工業(yè)和信息化部或省通信管理局頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（業(yè)務(wù)種類包含呼叫中心業(yè)務(wù)且業(yè)務(wù)覆蓋范圍須涵蓋安徽?。峁┳C書掃描件。
2.1.5本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一
（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內(nèi)（自****年8月4日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
（6）在最近五年內(nèi)（自****年8月4日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（7）在最近五年內(nèi)（自****年8月4日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9）為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
（**）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
（**）為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；
（**）為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；
（**）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；
（**）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
（**）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
（**）其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；
（**）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。
投標(biāo)人是代理商的，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。
2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間:****年7月**日8時(shí)**分至****年7月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間，下同）。
4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：
4.2.1登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“7投標(biāo)人注冊”。
4.3本項(xiàng)目招標(biāo)文件每套售價(jià)0元，投標(biāo)人登錄中國電信電子采購系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)名并領(lǐng)取招標(biāo)文件：
備注：招標(biāo)文件售賣時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目報(bào)名及招標(biāo)文件領(lǐng)取，請及時(shí)登陸“中國電信電子采購系統(tǒng)”登記申領(lǐng)招標(biāo)文件，如無法登記申領(lǐng)的，請及時(shí)與招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)項(xiàng)目聯(lián)系人（張龍年，****-********）聯(lián)系。
5.標(biāo)文件的遞交
4.
5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：****年8月4日**時(shí)**分。
5.2電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。
5.3本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
6.樣品的遞交
6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：/。
6.2檢測相關(guān)費(fèi)用：/。
7.投標(biāo)人注冊
7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊
未注冊過的潛在投標(biāo)人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線：**0-******** /**0-********
服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）
ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）
7.
8.發(fā)布公告的媒介
本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）、中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
9.聯(lián)系及異議接收方式
9.1聯(lián)系方式
招標(biāo)人名稱：中國電信股份有限公司安徽分公司
招標(biāo)人地址：安徽省合肥市淮河路**3號
聯(lián) 系 人：祖先生電話：**********5
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱：安徽電信規(guī)劃設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)地址：安徽省合肥市高新區(qū)科學(xué)大道**5號中國電信高新分局4樓
郵編：******
業(yè)務(wù)聯(lián)系人：張龍年、時(shí)鐘飛、杜娟
電話：****-********郵箱：zhanglongnian_gh.ah@chinaccs.cn
開戶名：安徽電信規(guī)劃設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司
開戶銀行：徽商銀行合肥曙光路支行
賬號：****************
9.2異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：安徽電信規(guī)劃設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司
****年7月**日
