招標公告

本招標項目為中國電信安徽公司省客服中心****0號業(yè)務外包（****-****年）采購項目，（招標編號：AHDX******），招標人為中國電信股份有限公司安徽分公司，招標代理機構為安徽電信規(guī)劃設計有限責任公司。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。

1.項目概況與招標內(nèi)容

1.1項目概況：本項目為中國電信安徽公司省客服中心****0號業(yè)務外包（****-****年）采購。

1.2招標內(nèi)容：****0、****9、****6、中國電信APP、微信公眾號等渠道的客戶服務工作，包括但不限于：智能服務、人工語音服務、IM服務、視頻服務、投訴處理等具體詳見技術規(guī)范書，采購預算****5.6萬元（含稅），按預算金額簽訂合同，按單價據(jù)實結算。

安徽電信客服中心工作場地位于安徽省合肥市長豐縣雙鳳開發(fā)區(qū)。

服務期：自****年**月1日-****年9月**日。

本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內(nèi)容，請務必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。

本項目不劃分標包，中標人數(shù)量為2個，按預算金額劃分份額依次為**%、**%。

1.3本項目設置最高投標限價，不含稅總價最高投標限價為****0萬元人民幣，各項不含稅單價最高投標限價詳見報價明細表，投標人報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。

2.投標人資格要求

2.1投標人基本資格要求

2.1.1投標人應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構，須提供營業(yè)執(zhí)照等有效證明材料掃描件。

2.1.2投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。

2.1.3業(yè)績要求：投標人須具備****年7月1日至本公告發(fā)布之日（不含）的同類項目（電話外呼或綜合調(diào)度等通信話務服務）業(yè)績。須提供合同關鍵頁復印件，原件備查，合同關鍵頁須體現(xiàn)合同名稱、采購內(nèi)容、采購金額、甲乙方信息、雙方蓋章，時效以合同簽訂日期為準；如為框架協(xié)議，同時還須提供對應訂單或發(fā)票或結算單據(jù)，訂單或發(fā)票或結算單據(jù)須體現(xiàn)與框架協(xié)議的對應關系、采購內(nèi)容、訂單或發(fā)票或結算單據(jù)金額、甲乙方信息、日期、甲方蓋章，時效及金額以訂單或發(fā)票或結算單據(jù)為準，訂單或發(fā)票或結算單據(jù)同時提供的按照發(fā)票、訂單、結算單據(jù)順序認定時效及金額。

2.1.4投標人須具備有效的工業(yè)和信息化部或省通信管理局頒發(fā)的增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證（業(yè)務種類包含呼叫中心業(yè)務且業(yè)務覆蓋范圍須涵蓋安徽省），提供證書掃描件。

2.1.5本次招標不接受聯(lián)合體投標。

2.2投標人不得存在下列情形之一

（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；

（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自****年8月4日起）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自****年8月4日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內(nèi)（自****年8月4日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本招標項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；

（**）為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（**）為本招標項目的代建人；

（**）為本招標項目的招標代理機構；

（**）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；

（**）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；

（**）被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；

（**）其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結果執(zhí)行規(guī)則，應對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；

（**）法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。

投標人是代理商的，本條所指的投標人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體投標的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4.招標文件的獲取

4.1招標文件獲取時間:****年7月**日8時**分至****年7月**日**時**分（北京時間，下同）。

4.2招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：

4.2.1登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標-采購文件領取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標文件登記申領。未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7投標人注冊”。

4.3本項目招標文件每套售價0元，投標人登錄中國電信電子采購系統(tǒng)進行報名并領取招標文件：

備注：招標文件售賣時間內(nèi)完成項目報名及招標文件領取，請及時登陸“中國電信電子采購系統(tǒng)”登記申領招標文件，如無法登記申領的，請及時與招標代理機構項目聯(lián)系人（張龍年，****-********）聯(lián)系。

5.標文件的遞交

4.

5.1投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：****年8月4日**時**分。

5.2電子投標文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。投標人未在電子采購系統(tǒng)進行招標文件申領登記或電子投標文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件。

5.3本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標，招標人/招標代理機構邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。

6.樣品的遞交

6.1樣品遞交的時間、地點：/。

6.2檢測相關費用：/。

7.投標人注冊

7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在投標人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領本項目招標文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。

7.3技術支撐聯(lián)系方式

服務熱線：**0-******** /**0-********

服務郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術支撐）

7.

8.發(fā)布公告的媒介

本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）、中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9.聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

招標人名稱：中國電信股份有限公司安徽分公司

招標人地址：安徽省合肥市淮河路**3號

聯(lián) 系 人：祖先生電話：**********5

招標代理機構名稱：安徽電信規(guī)劃設計有限責任公司

招標代理機構地址：安徽省合肥市高新區(qū)科學大道**5號中國電信高新分局4樓

郵編：******

業(yè)務聯(lián)系人：張龍年、時鐘飛、杜娟

電話：****-********郵箱：zhanglongnian_gh.ah@chinaccs.cn

開戶名：安徽電信規(guī)劃設計有限責任公司

開戶銀行：徽商銀行合肥曙光路支行

賬號：****************

9.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。

招標代理機構：安徽電信規(guī)劃設計有限責任公司

****年7月**日