中核長安客服系統(tǒng)服務項目（二次）
詢比采購公告
中核長安客服系統(tǒng)服務項目（二次）已具備采購條件，現(xiàn)公開邀請供應商參加采購活動。
1 采購項目簡介
1.1 采購項目名稱
中核長安客服系統(tǒng)服務項目（二次）
1.2 采購單位
采購單位為中國核工業(yè)集團資本控股有限公司，需求單位（合同簽署單位）為中核長安保險經(jīng)紀有限公司
1.3 采購代理機構(gòu)
中核（上海）供應鏈管理有限公司
1.4 采購項目資金落實情況
已落實。
1.5 采購項目概況
需建設(shè)專業(yè)化呼叫中心系統(tǒng)，實現(xiàn)高效客戶服務、保險咨詢、投訴處理及滿意度管理，提升服務體驗。
1.6 成交供應商數(shù)量及份額
一家，成交份額**0%。
2 采購范圍及相關(guān)要求
需建設(shè)專業(yè)化呼叫中心系統(tǒng)，實現(xiàn)高效客戶服務、保險咨詢、投訴處理及滿意度管理，提升服務體驗。
（1）系統(tǒng)整體需求
（2）**0熱線開通
（3）功能模塊需求
具體詳見技術(shù)規(guī)格書。
2.2 服務期限
自合同簽訂后一年。
2.3 服務地點
北京。
2.4 質(zhì)量要求或服務標準
滿足技術(shù)規(guī)格書要求。
3 供應商資格要求
3.1 供應商應依法設(shè)立且具備承擔本采購項目的資質(zhì)條件、能力和信譽：
（1）資質(zhì)要求：應答人應在中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺）合法注冊、具有獨立法人資格，需提供營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人登記證書）。
（2）財務狀況：無。
（3）業(yè)績要求：無。
（4）信譽要求：具有良好的企業(yè)信譽，無失信記錄，不得被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入失信被執(zhí)行人，需提供相關(guān)查詢結(jié)果截圖；不得被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入重大稅收違法失信主體，需提供相關(guān)查詢結(jié)果截圖。
（5）人員要求：無。
（6）其他要求：無。
3.2 供應商不得存在下列情形之一：
（1）不同供應商之間的單位負責人為同一人，或者存在控股、管理關(guān)系；
（2）處于被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷執(zhí)照、暫扣或者吊銷許可證、吊銷資質(zhì)證書狀態(tài)；
（3）被政府有關(guān)部門取消招標項目所在地行業(yè)內(nèi)的投標資格且處于有效期內(nèi)的；
（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）根據(jù)中國核工業(yè)集團有限公司供應商管理要求，被禁止參與采購活動且處于有效期。供應商處于中國核工業(yè)集團有限公司供應商黑名單或灰名單、采購單位及其所屬專業(yè)化公司黑名單或灰名單，且處于有效期內(nèi)；
（6）其他：參與本項目（報名）、下載文件、上傳文件（報價）環(huán)節(jié)中出現(xiàn)硬件特征碼或MAC地址異常一致情況的（同一環(huán)節(jié)或不同環(huán)節(jié)硬件特征碼或MAC地址異常一致）；參與本項目（報名）環(huán)節(jié)供應商聯(lián)系電話（手機）或郵箱異常一致情況的；
3.3 本次采購不接受聯(lián)合體應答。
4 詢比采購文件的獲取
4.1 采購文件售價
每套采購文件售價人民幣**0元整，售后款項不予退還。
4.2 發(fā)售時間
北京時間： ****年7月9日**：**—****年7月**日**：**。
4.3 采購文件發(fā)售方式
電子版采購文件將在中國核工業(yè)集團有限公司電子采購平臺（https://www.cnncecp.com）進行發(fā)布。潛在供應商在中國核工業(yè)集團有限公司電子采購平臺已經(jīng)注冊的，可直接登錄參與本項目應答；尚未在中國核工業(yè)集團有限公司電子采購平臺注冊的，應于采購文件發(fā)售截止時間前在中國核工業(yè)集團有限公司電子采購平臺完成在線注冊后登錄參與本項目應答。供應商登錄后點擊“我要參與”，選擇要參與的項目（XXXX采購項目）。按照《中核集團電子采購平臺供應商操作手冊》完成付費后即可下載采購文件（見平臺首頁服務中心-供應商服務）。
中國核工業(yè)集團有限公司電子采購平臺將在發(fā)售期結(jié)束后自動關(guān)閉參與入口，未能按時完成參與、購買采購文件相關(guān)工作的潛在供應商不得參與應答。
4.4 其他事項說明
未購買本項目采購文件的，其應答將被拒絕，有文件證明下列情形的除外：
（1）作為潛在供應商的辦事處或分公司代為購買采購文件的；
（2）購買采購文件的潛在供應商在應答截止前因兼并、重組上市等原因?qū)е鹿久Q變化的。
5 應答文件的遞交
（1）遞交應答文件方式：在開標時間截止前送達紙質(zhì)版應答文件到指定地點。并同步在中國核工業(yè)集團有限公司電子采購平臺網(wǎng)絡遞交電子版應答文件（須在平臺上進行報價，報價截止時間同遞交應答文件截止時間）。
應答文件應按采購文件規(guī)定時間、地點遞交，逾期送達的、未送達指定地點的或者不按照采購文件要求密封的應答文件，采購單位將予以拒收。
遞交紙質(zhì)、電子版應答文件截止時間（應答截止時間）北京時間：****年7月** 日9：**。
（2）紙質(zhì)應答文件份數(shù)（1正1副），電子版必須同紙質(zhì)版保持一致。當電子版和紙質(zhì)版不一致時，以紙質(zhì)版正本為準。
遞交紙質(zhì)應答文件地點：北京市西城區(qū)車公莊大街**號核建大廈一層會議室。
6 應答文件開啟時間和地點
采購單位通過中國核工業(yè)集團有限公司電子采購平臺，在本項目遞交應答文件截止時間不公開開啟應答文件。
7 發(fā)布公告的媒介
本次詢比采購公告在中國核工業(yè)集團有限公司電子采購平臺（https://www.cnncecp.com）上發(fā)布。其它任何媒介轉(zhuǎn)載無效，采購單位和中核（上海）供應鏈管理有限公司均不承擔因此帶來的一切后果。
8 聯(lián)系方式
采購單位：中國核工業(yè)集團資本控股有限公司。
地址：北京市西城區(qū)車公莊大街**號核建大廈。
采購代理機構(gòu)：中核（上海）供應鏈管理有限公司
地址：北京市西城區(qū)車公莊大街**號核建大廈 一層。
聯(lián)系人：李誠/李享
電話：**********0 。
電子郵件：licheng@cnsc-sh.com 。
采購文件異議接收人：紀檢監(jiān)督部
電話：**1-********（不接受采購文件的疑義，僅接受對資格條件及評標辦法的異議）
電子郵件：cnscjjjd@cnsc-sh.com
9 其他說明
9.1 供應商須遵守采購單位的保密規(guī)定。
9.2 對于其它公司利用本公司發(fā)布的公告信息進行詐騙的行為，本公司將不承擔任何責任，并保留追究相關(guān)責任人權(quán)利。
9.3如供應商存在采購公告3.2第（6）條規(guī)定的，平臺會自動生成風險預警項，并自動剔除相關(guān)供應商，經(jīng)平臺自動剔除的供應商將被平臺記錄為圍串標高風險供應商，并根據(jù)供應商所在名錄級別凍結(jié)參與相應范圍電子采購平臺采購項目的權(quán)限。
** 其他需要補充的內(nèi)容
無 。
采購單位：中國核工業(yè)集團資本控股有限公司
采購代理機構(gòu)：中核（上海）供應鏈管理有限公司
****年7月9日
