項目概況
市民服務熱線“接訴即辦”業(yè)務服務 招標項目的潛在投標人應在北京市政府采購電子交易平臺獲取招標文件，并于****-**-** **:**（北京時間）前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：******************-JH**1-XM**1
項目名稱：市民服務熱線“接訴即辦”業(yè)務服務
預算金額：**1.****** 萬元（人民幣）
采購需求：
| 標的名稱 | 數(shù)量 | 簡要技術需求或服務要求 |
| 市民服務熱線“接訴即辦”業(yè)務服務 | 1項服務 | 主要涉及派單業(yè)務、退單業(yè)務、疑難訴求的溝通協(xié)調(diào)上報分轉(zhuǎn)、回復審核業(yè)務、考核材料審核及分析、業(yè)務質(zhì)量審核、做好接訴即辦相關綜合服務工作。詳見第五章采購需求。 |
注：投標人必須針對本項目所有內(nèi)容進行投標，不允許拆分投標。
采購編號：****STC****1
合同履行期限：自合同簽訂之日起至****年**月**日止
本項目不接受聯(lián)合體投標。
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
2.1 中小企業(yè)政策
本項目不專門面向中小企業(yè)預留采購份額。
2.2 其它落實政府采購政策的資格要求（如有）：無。
3.本項目的特定資格要求：
3.1本項目是否屬于政府購買服務：是，公益一類事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體；
3.2其他特定資格要求：無。
三、獲取招標文件
時間：****-**-** 至 ****-**-**，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京時間，法定節(jié)假日除外）
地點：北京市政府采購電子交易平臺
方式：
供應商使用CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）獲取電子版招標文件
售價：￥0 元，本公告包含的招標文件售價總和
四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
****-**-** **:**（北京時間）
地點：北京市海淀大街8號中鋼國際廣場**層會議室
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個工作日。
六、其他補充事宜
1.本項目需要落實的政府采購政策：節(jié)約能源、保護環(huán)境、促進中小企業(yè)及監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展、促進殘疾人就業(yè)、支持鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興，政府采購政策具體落實情況詳見招標文件。
2.本項目采用全流程電子化采購方式，請供應商認真學習北京市政府采購電子交易平臺發(fā)布的相關操作手冊（供應商可在交易平臺下載相關手冊），辦理CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照、進行北京市政府采購電子交易平臺注冊綁定，并認真核實CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照情況確認是否符合本項目電子化采購流程要求。
CA數(shù)字證書服務熱線 **0-********
電子營業(yè)執(zhí)照服務熱線 **0-**9-****
技術支持服務熱線 **0-********
2.1辦理CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺查閱 “用戶指南”—“操作指南”—“市場主體CA辦理操作流程指引”/“電子營業(yè)執(zhí)照使用指南”，按照程序要求辦理。
2.2注冊
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體注冊入庫操作流程指引”進行自助注冊綁定。
2.3驅(qū)動、客戶端下載
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“招標采購系統(tǒng)文件驅(qū)動安裝包”下載相關驅(qū)動。
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“投標文件編制工具”下載相關客戶端。
2.4 獲取電子招標文件
供應商使用CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺獲取電子招標文件。
供應商如計劃參與多個采購包的投標，應在登錄北京市政府采購電子交易平臺后，在【我的項目】欄目依次選擇對應采購包，進入項目工作臺招標/采購文件環(huán)節(jié)分別按采購包下載招標文件電子版。未在規(guī)定期限內(nèi)按上述操作獲取文件的采購包，供應商無法提交相應包的電子投標文件。
2.5編制電子投標文件
供應商應使用電子投標客戶端編制電子投標文件并進行線上投標，供應商電子投標文件需要加密并加蓋電子簽章，如無法按照要求在電子投標文件中加蓋電子簽章和加密，請及時通過技術支持服務熱線聯(lián)系技術人員。
2.6提交電子投標文件
供應商應于投標截止時間前在北京市政府采購電子交易平臺提交電子投標文件，上傳電子投標文件過程中請保持與互聯(lián)網(wǎng)的連接暢通。
2.7電子開標
供應商在開標地點使用CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺進行電子開標。
3.項目聯(lián)系方式
3.1中鋼招標有限責任公司官網(wǎng)免費注冊、獲取保證金匯款賬戶：**0-********；
3.2保證金繳款、發(fā)票咨詢：薛茗，**0-********；
3.3項目問詢：朱程、邱羽翰、劉姍姍、尹皓 **0-********、zhucheng@sstc**.com。
七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱：北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)營商環(huán)境建設局
地址：北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)榮華中路**號亦城國際中心A座**層
聯(lián)系方式：周秀東,**0-********
2.采購代理機構(gòu)信息
名 稱：中鋼招標有限責任公司
地 址：北京市海淀區(qū)海淀大街8號中鋼國際廣場**層
聯(lián)系方式：朱程、邱羽翰、劉姍姍、尹皓，**0-********
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：朱程、邱羽翰、劉姍姍、尹皓
電 話： **0-********
