中國(guó)電信股份有限公司武漢分公司****年經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分公司綜合業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司武漢分公司****年經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分公司綜合業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目，（招標(biāo)編號(hào)：HBXT-****-****7），招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司武漢分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為湖北信通通信有限公司。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況：中國(guó)電信股份有限公司武漢分公司****年經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分公司綜合業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目，預(yù)估規(guī)模為含稅**6.**萬(wàn)元。

1.2招標(biāo)內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況：本項(xiàng)目劃分為2個(gè)標(biāo)包，具體如下：

標(biāo)包一：業(yè)務(wù)外包。服務(wù)內(nèi)容包括商業(yè)客戶電信業(yè)務(wù)的營(yíng)銷與服務(wù)，主要包括負(fù)責(zé)客戶發(fā)展與維系保有，電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展，信息化應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施，進(jìn)行用戶業(yè)務(wù)訂單處理，開(kāi)展區(qū)域營(yíng)銷渠道的拓展、維系與服務(wù)支撐管理，負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集上報(bào)，客戶服務(wù)及投訴處理，提供營(yíng)銷業(yè)務(wù)外呼服務(wù)和滿意度回訪服務(wù)等。網(wǎng)格渠道的拓展、銷售落地及運(yùn)營(yíng)發(fā)展工作，主要包括承擔(dān)各項(xiàng)發(fā)展指標(biāo)，承接網(wǎng)格渠道拓展計(jì)劃和合作模式，承接并實(shí)施網(wǎng)格渠道的運(yùn)營(yíng)策略，組織實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，負(fù)責(zé)網(wǎng)格渠道銷售組織，網(wǎng)格渠道客戶關(guān)系的建立和維系，收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供營(yíng)銷業(yè)務(wù)外呼服務(wù)和滿意度回訪服務(wù)等。預(yù)算**8.**萬(wàn)元（含稅）。

標(biāo)包二：專業(yè)化維護(hù)外包。服務(wù)內(nèi)容包括客戶端線路設(shè)備維護(hù)、客戶端裝移機(jī)代維、客戶端故障處理等。服務(wù)工作表詳見(jiàn)下表，此表中數(shù)量為預(yù)估量，作為本次報(bào)價(jià)依據(jù)，實(shí)際按月度和單量為依據(jù)進(jìn)行結(jié)算。預(yù)算含稅**8.**萬(wàn)元（含稅）。

本項(xiàng)目允許投標(biāo)人同時(shí)中標(biāo)的最多標(biāo)包數(shù)為2個(gè)。

1.3服務(wù)地點(diǎn)：湖北省武漢市。

1.4服務(wù)期限：標(biāo)包一：商客：自合同簽訂之日起**個(gè)月，網(wǎng)格：自合同簽訂之日起9個(gè)月；標(biāo)包二：自合同簽訂之日起9個(gè)月。

1.5本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)：

1.5.1標(biāo)包一最高投標(biāo)限價(jià)詳見(jiàn)下表，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

1.5.2標(biāo)包二最高投標(biāo)限價(jià)為折扣**0% ，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

【本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》?！?

2.投標(biāo)人資格要求

2.1投標(biāo)人基本資格要求

2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.1.3本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包及違法分包。

2.1.4投標(biāo)人能夠或承諾能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開(kāi)具增值稅專用發(fā)票。（提供證明材料或承諾函）

2.2投標(biāo)人業(yè)績(jī)要求

投標(biāo)人須具備近年（****年1月1日至投標(biāo)截止時(shí)間）至少一項(xiàng)類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)（標(biāo)包一：業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)類；標(biāo)包二：線路、設(shè)備維護(hù)類/裝移機(jī)維護(hù)類），應(yīng)滿足下列要求：業(yè)績(jī)須提供合同或框架協(xié)議，合同須提供關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件（首頁(yè)，金額頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)）；如提供框架協(xié)議，除需要提供框架協(xié)議外還必須提供相應(yīng)的訂單或其他證明材料，單項(xiàng)合同時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，框架協(xié)議以訂單或其他證明材料時(shí)間為準(zhǔn)。資料不全、評(píng)標(biāo)委員會(huì)無(wú)法確定業(yè)績(jī)的不予認(rèn)可。

2.3標(biāo)包一資質(zhì)要求

投標(biāo)人須具備行政主管部門頒發(fā)的有效期內(nèi)的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》（國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)），提供證書(shū)復(fù)印件。

2.4標(biāo)包二資質(zhì)、人員要求

2.4.1投標(biāo)人須具備建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的有效的通信工程施工總承包叁級(jí)及以上資質(zhì)。

注：如投標(biāo)人已根據(jù)《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)建設(shè)工程企業(yè)資質(zhì)管理制度改革方案的通知》（建市〔****〕**號(hào)）的規(guī)定換發(fā)或頒發(fā)新資質(zhì)證書(shū)，則按照相應(yīng)政策調(diào)整文件認(rèn)定企業(yè)資質(zhì)。

2.4.2投標(biāo)人須具備建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的有效的安全生產(chǎn)許可證。

2.4.3投標(biāo)人須具備以下人員要求：

（1）企業(yè)主要負(fù)責(zé)人具備有效的住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門或通信行政主管部門核發(fā)的安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)（A證）；

（2）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具備有效的住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門或通信行政主管部門核發(fā)的安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)（B證）；

（3）專職安全生產(chǎn)管理人員具備有效的住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門或通信行政主管部門核發(fā)的安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)（C證）1人；

（4）本項(xiàng)目所有涉及特種作業(yè)的人員均須具備特種作業(yè)操作證持證作業(yè)，要求至少具備1名電工作業(yè)人員(操作項(xiàng)目:低壓電工作業(yè))、1名高處作業(yè)人員(操作項(xiàng)目:高處安裝、維護(hù)、拆除作業(yè))。同一人員持不同證書(shū)可重復(fù)計(jì)算。

注：以上人員提供有效身份證件及資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件、近三個(gè)月社保證明（或勞動(dòng)合同）。

2.5投標(biāo)人不得存在下列情形之一

（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自****年6月1日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自****年6月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自****年6月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（**）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**）為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；

（**）為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；

（**）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（**）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（**）【其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的；】

（**）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：****年7月4日**時(shí)**分至****年7月9日**時(shí)**分（北京時(shí)間，下同）。

4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng) 。未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“7投標(biāo)人注冊(cè)”。

4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：【獲取本招標(biāo)文件不收取費(fèi)用?！?。

5.投標(biāo)文件的遞交

4.

5.

5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：****年7月**日**時(shí)**分。

5.2電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交 ，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。

5.3本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6.樣品的遞交

本項(xiàng)目不涉及。

7.投標(biāo)人注冊(cè)

7.1 中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)

未注冊(cè)過(guò)的潛在投標(biāo)人，須通過(guò) 中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn ）首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

7.2 CA證書(shū)辦理

參與電子采購(gòu)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書(shū)進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書(shū)在使用時(shí)有效。CA證書(shū)辦理流程詳見(jiàn)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)首頁(yè)“操作指引-CA辦理”。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**0-******** /**0-********

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書(shū)辦理技術(shù)支撐）

8.發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com）、 中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn ）、中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（https://www.chinabidding.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

9.聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：中國(guó)電信股份有限公司武漢分公司

地 址：湖北省武漢市武昌區(qū)洪山路1號(hào)

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：湖北信通通信有限公司

地 址：湖北省武漢市江岸區(qū)惠濟(jì)路**號(hào)

郵 編：******

項(xiàng)目咨詢?nèi)耍禾镄?、韓依杰、楊麗華、付卓佳

電 話：**********6

電子郵件：tianxin2.gyl@chinaccs.cn

9.2異議接收方式

登錄 中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn ）后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議 -提出異議”模塊提出。

招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱：中國(guó)電信股份有限公司武漢分公司

湖北信通通信有限公司

****年7月4日