軟硬件設(shè)備（系統(tǒng)）升級(jí)、維保及授權(quán)項(xiàng)目采購項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取采購文件，并于****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。
**1-1 校園網(wǎng)絡(luò)管理及控制系統(tǒng)維保、升級(jí)、增補(bǔ)無線業(yè)務(wù)授權(quán)；
一、服務(wù)內(nèi)容
1、無線管理組件1套
（1）支持有線無線一體化管理，可統(tǒng)一管理AC、AP、無線終端等設(shè)備，支持在拓?fù)渖现С终故驹O(shè)備告警、狀態(tài)，可以展示全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；
（2）顯示AC與Fit AP間的邏輯連接關(guān)系，顯示Fit AP當(dāng)前在線Client，AC拓?fù)渲兄С宙溌凤@示參數(shù)，包括僅顯示在線AP、僅顯示不在線AP。通過無線位置視圖拓?fù)?，可按照設(shè)備所在區(qū)域，能夠在位置視圖中查看AP設(shè)備的物理位置；
（3）支持查看AC與AP之間真實(shí)物理鏈路連接，便于查看網(wǎng)絡(luò)故障；
（4）支持查看AP當(dāng)前在線Station及詳細(xì)信息，實(shí)現(xiàn)設(shè)備和用戶的統(tǒng)一管理，支持進(jìn)行Station上線歷史記錄瀏覽；
（5）支持的報(bào)表，包括AP統(tǒng)計(jì)報(bào)表、Radio統(tǒng)計(jì)報(bào)表、移動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
（6）顯示AP的RF覆蓋范圍：支持按信號(hào)強(qiáng)度、速率和信道顯示RF覆蓋范圍，支持頻段及類型（**a/**b/**g/**an/**gn/**ac）的顯示；
（7）支持帶障礙物的RF覆蓋顯示：位置視圖中可以添加障礙物，通過不同障礙物的衰減情況，繪制不規(guī)則的RF覆蓋圖形；
（8）支持無線參數(shù)**2.**中a\b\g\n\ac各種協(xié)議的統(tǒng)一配置，一套系統(tǒng)可以在統(tǒng)一界面解決多種配置需求；
（9）支持按指定時(shí)間控制無線射頻的開閉，節(jié)約能源，降低輻射，可以按指定時(shí)間控制AP、SSID、PoE的開閉，從而達(dá)到控制無線用戶上網(wǎng)時(shí)間效果；
★（**）提供≥2個(gè)無線AC管理授權(quán)，≥**0個(gè)無線AP管理授權(quán)；
2、維保服務(wù)
（1）校園網(wǎng)絡(luò)管理及控制系統(tǒng)（ H3C AD-Campus）維保、管理控制平臺(tái)產(chǎn)品（ H3C AD-Campus）維保服務(wù)；
（2）其服務(wù)覆蓋的硬件產(chǎn)品服務(wù)包括遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)、在線支持服務(wù)、軟件支持服務(wù)和生產(chǎn)廠商服務(wù)數(shù)字中樞系統(tǒng)。
（3）對(duì)于符合條件的服務(wù)商支持軟件產(chǎn)品，其包括的產(chǎn)品服務(wù)包括：遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)、軟件支持服務(wù)、在線支持服務(wù)和原廠家服務(wù)數(shù)字中樞系統(tǒng)。
★4、平臺(tái)軟件升級(jí)服務(wù)，向客戶提供新網(wǎng)絡(luò)管理控制平臺(tái)相應(yīng)的軟件支持服務(wù)。軟件支持服務(wù)包括客戶所購軟件產(chǎn)品的軟件版本，如軟件版本更新（Soft Version Updates），軟件補(bǔ)?。˙ug Fixes）等。獲得軟件后，客戶將享有與原有軟件相同的許可權(quán)利。
二、其他技術(shù)、服務(wù)要求；
★1、考慮節(jié)約整體的建設(shè)成本，要求本次采購的無線管理組件與學(xué)?，F(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)（H3C AD-Campus）兼容適配，可在原有網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)上直接擴(kuò)容該組件。
2、對(duì)校園管理控制平臺(tái)維保執(zhí)行，確保服務(wù)生效后的執(zhí)行周期內(nèi)的服務(wù)能力保障，可根據(jù)軟件條碼信息接入原廠商客服中心獲得技術(shù)支持。
3、平臺(tái)軟件升級(jí)服務(wù)，向客戶提供新網(wǎng)絡(luò)管理控制平臺(tái)相應(yīng)的軟件支持服務(wù)，及系統(tǒng)中數(shù)據(jù)運(yùn)維及提供生產(chǎn)廠商技術(shù)支持。
**1-2 站群系統(tǒng)維保
一、服務(wù)內(nèi)容
| 服務(wù) | 包含服務(wù) | 服務(wù)描述 |
| 響應(yīng)支持服務(wù) | 綠色通道 | 按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)快速響應(yīng) |
| 7***小時(shí)技術(shù)支持服務(wù) | 提供7天×**小時(shí)×**5天的電話支持服務(wù)，包括節(jié)假日，非工作時(shí)間均可通過電話進(jìn)行各類常見問題疑難解答，問題咨詢，產(chǎn)品使用指導(dǎo)等 | |
| 線上公開學(xué)習(xí)資料專享服務(wù) | 公開電子技術(shù)支持，如小程序上的站點(diǎn)維護(hù)電子資料,在線公開課培訓(xùn)等 | |
| 產(chǎn)品BUG修改 | 對(duì)產(chǎn)品bug進(jìn)行修復(fù) | |
| 遠(yuǎn)程操作支持服務(wù) | 主要包含當(dāng)進(jìn)行疑難問題解答，問題咨詢等服務(wù)時(shí)，通過線上遠(yuǎn)程軟件進(jìn)行輔助，對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一操作解答服務(wù) | |
| 網(wǎng)站實(shí)施BUG修改 | 對(duì)已交付上線使用的網(wǎng)站bug進(jìn)行修復(fù) | |
| 平臺(tái)故障診斷 | 當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障無法使用時(shí)，由工程師介入診斷問題點(diǎn)，并提出修復(fù)方案 | |
| 平臺(tái)故障修復(fù) | 對(duì)平臺(tái)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的故障進(jìn)行修復(fù)服務(wù)，確保平臺(tái)穩(wěn)定，正常運(yùn)維 | |
| 產(chǎn)品部署服務(wù) | 為正在運(yùn)行的站群環(huán)境提供增加發(fā)布機(jī)、運(yùn)行機(jī)、服務(wù)器遷移服務(wù) | |
| 安全保障服務(wù) | 安全漏洞修復(fù)（不含客戶環(huán)境） | 對(duì)安全廠商、上級(jí)部門的漏掃報(bào)告進(jìn)行一對(duì)一資深技術(shù)分析、處理，并提供書面的正式處理回復(fù)報(bào)告 |
| 數(shù)據(jù)安全服務(wù) | 當(dāng)數(shù)據(jù)意外損壞或丟失，工程師可使用現(xiàn)存的數(shù)據(jù)備份進(jìn)行技術(shù)恢復(fù)，保證損失最小化 | |
| 站群等保整改（不含客戶環(huán)境） | 可提供技術(shù)支持，協(xié)助完成等保評(píng)測(cè)過程中涉及到站群功能整改、中間件及數(shù)據(jù)庫配置等工作 | |
| 攻防演練方案支持 | 在攻防演練中提供方案 | |
| 網(wǎng)站實(shí)施設(shè)計(jì)服務(wù)（只對(duì)信息中心服務(wù)） | 頁面兼容性優(yōu)化 | 當(dāng)頁面出現(xiàn)變形等視覺差異問題時(shí)，確保頁面在主流瀏覽器版本下正常顯示 |
| 欄目調(diào)整服務(wù) | 根據(jù)客戶要求對(duì)網(wǎng)站欄目框架進(jìn)行微調(diào) | |
| 校領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介頁維護(hù) | 對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)等重要頁面進(jìn)行協(xié)助維護(hù)服務(wù)，包括文章格式調(diào)整等服務(wù) | |
| 模板調(diào)整 | 可在節(jié)假日，學(xué)校活動(dòng)日等，對(duì)網(wǎng)站頁面進(jìn)行微調(diào)服務(wù)，鏈接、備案信息發(fā)生變化時(shí)進(jìn)行網(wǎng)站頁面處理 | |
| 裝飾圖片制作服務(wù) | 網(wǎng)站日常使用的裝飾圖片制作**張（不含banner的等設(shè)計(jì)類圖片） | |
| 例行檢查服務(wù) | 安全補(bǔ)丁更新服務(wù) | 更新網(wǎng)站群相關(guān)的安全補(bǔ)丁，同時(shí)對(duì)平臺(tái)基礎(chǔ)軟件Apache、tomcat及postgresql進(jìn)行配置優(yōu)化及版本升級(jí)，檢查歷史安全補(bǔ)丁是否有遺漏，確保系統(tǒng)安全性 |
| 主站可用性監(jiān)測(cè) | 開通主站可用性監(jiān)測(cè)功能，可通過服務(wù)小程序查看主站連通性 | |
| IPv6濃度監(jiān)測(cè)服務(wù) | 每日監(jiān)測(cè)網(wǎng)站IPv6濃度，下降到固定閾值（可配置）后預(yù)警 | |
| 網(wǎng)站SSL證書監(jiān)測(cè)服務(wù) | 網(wǎng)站SSL證書有效期監(jiān)測(cè)，提前1個(gè)月預(yù)警 | |
| 每周診斷 | 實(shí)時(shí)監(jiān)控站群環(huán)境健康指數(shù)，每周由工程師進(jìn)行多次診斷，并出具診斷報(bào)告 | |
| 人工巡檢1次/年 | 對(duì)網(wǎng)站群應(yīng)用環(huán)境，進(jìn)行全面檢查、對(duì)各項(xiàng)日志進(jìn)行人工分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)隱患，并生成巡檢記錄報(bào)告 | |
| 專項(xiàng)運(yùn)維服務(wù) | 網(wǎng)站群運(yùn)維數(shù)據(jù)檢測(cè)優(yōu)化（一次） | 進(jìn)行用戶賬號(hào)安全性檢查，檢查并禁用長(zhǎng)期未登錄或簡(jiǎn)單密碼的賬號(hào) |
| 對(duì)站群系統(tǒng)在長(zhǎng)期運(yùn)行后產(chǎn)生的垃圾文件、臨時(shí)目錄、臨時(shí)文件進(jìn)行清理 | ||
| 掃描站群系統(tǒng)中出現(xiàn)的身份證、電話號(hào)碼等隱私信息并清理 | ||
| 網(wǎng)站群運(yùn)行環(huán)境檢測(cè)優(yōu)化（一次） | 檢查備份包完整性并重新優(yōu)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份策略 | |
| 檢查站群系統(tǒng)日志運(yùn)行情況，并驗(yàn)證日志有效性，對(duì)各項(xiàng)日志進(jìn)行人工分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)隱患 | ||
| 檢查網(wǎng)站群應(yīng)用防火墻，并進(jìn)行配置優(yōu)化 | ||
| 檢查并優(yōu)化站群密碼管理策略 | ||
| 檢查站群授權(quán)文件有效性 | ||
| 對(duì)站群環(huán)境進(jìn)行檢查并優(yōu)化，網(wǎng)站群登錄失敗管理功能、數(shù)據(jù)庫連接池、站群各類訪問日志 | ||
| 操作系統(tǒng)安全加固（一次） | 檢查記錄磁盤空間使用情況，并進(jìn)行必要的清理 | |
| 檢查操作系統(tǒng)密碼復(fù)雜度、系統(tǒng)時(shí)間、操作系統(tǒng)歷史命令記錄情況進(jìn)行檢查，看是否符合管理要求 | ||
| 進(jìn)行安全性檢查并安全加固，對(duì)系統(tǒng)異常進(jìn)程端口、防火墻、DNSserver設(shè)置、/etc/hosts、系統(tǒng)啟動(dòng)項(xiàng)、計(jì)劃任務(wù)等配置進(jìn)行相關(guān)檢查 | ||
| 進(jìn)行系統(tǒng)性能檢查，檢查CPU、磁盤讀寫情況、內(nèi)存占用情況等進(jìn)行檢查并進(jìn)行記錄、優(yōu)化 | ||
| 網(wǎng)站群應(yīng)用安全加固（一次） | 歷史安全補(bǔ)丁全面檢查，識(shí)別未及時(shí)更新的安全補(bǔ)丁并全面更新 | |
| 系統(tǒng)安全規(guī)則檢查并配置，賬號(hào)登錄失敗鎖定、組件代碼開啟狀態(tài)、賬號(hào)密碼復(fù)雜度等 | ||
| 網(wǎng)站群中間件、數(shù)據(jù)庫版本檢查并進(jìn)行必要升級(jí) | ||
| 安全運(yùn)維服務(wù) | 重大活動(dòng)保障服務(wù) | 在國家重大活動(dòng)、學(xué)校重大活動(dòng)、重大事件場(chǎng)景下提供保障服務(wù)，進(jìn)行事前檢查、安全加固，并配備專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)隨時(shí)響應(yīng) |
| HTTPS安全改造支持 | 平臺(tái)HTTPS適配（證書需客戶單獨(dú)購買） | |
| 等保支持 | 等級(jí)保護(hù)期間的技術(shù)支持服務(wù)包含：應(yīng)用安全配置整改 | |
| 攻防演練支持 | 攻防演練標(biāo)準(zhǔn)方案提供，配合客戶進(jìn)行演練前安全檢查，當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，由應(yīng)急團(tuán)隊(duì)緊急支持 | |
| 敏感文章批量撤稿（不處理內(nèi)容） | 對(duì)指定包含敏感字的文章快速批量撤稿 | |
| 專職客戶代表服務(wù)（站點(diǎn)群組服務(wù)） | 資深服務(wù)人員一對(duì)一服務(wù)于所有網(wǎng)站管理員，提供所有網(wǎng)站/部門網(wǎng)站管理員咨詢，維護(hù)，遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)服務(wù) | 主流瀏覽器網(wǎng)站頁面不兼容問題處理 |
| 網(wǎng)站導(dǎo)航、欄目更新調(diào)整，包含增刪改 | ||
| 特殊文章格式調(diào)整，例如通知類、表格類、簡(jiǎn)介類內(nèi)容 | ||
| 定制文章一鍵排版樣式 | ||
| 因人事調(diào)動(dòng)，對(duì)網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)信息頁面調(diào)整、測(cè)試 | ||
| 文章審核流協(xié)助設(shè)置 | ||
| 網(wǎng)站訪問權(quán)限設(shè)置，如文章訪問控制，管理員登錄控制等 | ||
| 網(wǎng)站管理員權(quán)限設(shè)置，包含管理員增刪改及現(xiàn)有管理員密碼修改 | ||
| 協(xié)助緊急發(fā)布文章 | ||
| 死鏈/暗鏈/附件相關(guān)問題文章快速清理 | ||
| 指定敏感字相關(guān)文章撤稿 | ||
| 首頁局部樣式微調(diào)，比如字體、行間距、背景色、位置 | ||
| 圖片素材修改（logo調(diào)整、節(jié)假日?qǐng)D片、飄窗圖片制作等) |
二、需滿足的質(zhì)量、安全、技術(shù)規(guī)格等要求
1、服務(wù)期內(nèi)保障我校博達(dá)高校全媒體群管理平臺(tái)軟件V2.0正常運(yùn)行
2、質(zhì)量要求：
服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：7***小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。
定期提供系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告：網(wǎng)站運(yùn)行情況監(jiān)控包括性能分析、故障統(tǒng)計(jì)、優(yōu)化建議。
安全要求：
遵循《信息安全技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》（GB/T ****9-****）。
定期進(jìn)行安全漏洞掃描：每季度一次，及時(shí)修補(bǔ)發(fā)現(xiàn)的安全漏洞。
三、需執(zhí)行的國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范
《信息安全技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》（GB/T ****9-****）
《信息系統(tǒng)運(yùn)維和設(shè)備維保項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求》
四、其他技術(shù)、服務(wù)要求；
1、配合學(xué)校對(duì)網(wǎng)站群管理維護(hù)及二級(jí)單位問題技術(shù)指導(dǎo)及支持。
**1-3 設(shè)備日志系統(tǒng)維保
一、服務(wù)內(nèi)容
★1、安恒明御綜合日志審計(jì)分析平臺(tái)DAS-LOG-****-C維保服務(wù)3年；
二、需滿足的質(zhì)量、安全、技術(shù)規(guī)格等要求
1、MTBF（平均無故障時(shí)間）：≥**萬小時(shí)（硬件設(shè)備），軟件系統(tǒng)需支持7×**小時(shí)連續(xù)運(yùn)行；
2、日志處理能力EPS：≥****條/秒，（峰值：≥****0條/秒）；
3、提供RESTful API，支持與第三方系統(tǒng)集成；
三、需執(zhí)行的國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范
1、具備網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全專用產(chǎn)品安全認(rèn)證證書，符合GB ****0-****《信息安全技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)安全專用產(chǎn)品安全技術(shù)要求》；
2、具備中國國家信息安全產(chǎn)品認(rèn)證證書，符合GB/T ****5-****《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全審計(jì)產(chǎn)品技術(shù)要求和測(cè)試評(píng)價(jià)方法》(增強(qiáng)級(jí))要求。
四、其他技術(shù)、服務(wù)要求；
1、提供日志審計(jì)系統(tǒng)維保服務(wù)。
2、包括軟件版本升級(jí)、硬件故障報(bào)修、系統(tǒng)設(shè)備調(diào)試支持等服務(wù)內(nèi)容。
**1-4 服務(wù)器安全深度加固系統(tǒng)
一、服務(wù)內(nèi)容
★1、支持windows/linux/主流操作系統(tǒng)，包括但不限于以下的操作系統(tǒng)：Windows Server ****及以上；RedHat 6-8，CentOS 6-8，中標(biāo)麒麟等；現(xiàn)有服務(wù)器安全深度加固系統(tǒng)（品牌：奇安信，型號(hào)：QAX-YUNSUO）升級(jí)授權(quán)1年，配置主機(jī)≥**0個(gè)，包含安裝調(diào)試服務(wù)及軟件保修服務(wù)。升級(jí)后支持如下功能：
2、客戶端管理與防護(hù)功能分離，主機(jī)防護(hù)不受管理進(jìn)程關(guān)閉影響依然有效。3、客戶端包含反逆向、反調(diào)試及自保護(hù)功能，客戶端和管理中心通信采用安全的加密機(jī)制。
4、支持兩種以上病毒查殺引擎，支持控制中心私有云查殺病毒模式和本地引擎查殺病毒兩種模式并可隨意切換查殺模式。
5、支持RASP（運(yùn)行時(shí)應(yīng)用自我保護(hù)）技術(shù)，可對(duì)ASP、.Net、PHP、Java四種以上語言進(jìn)行RASP防護(hù)，通過對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)流量、上下文、行為進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，有效抵御一句話木馬、變形/未活動(dòng)/加密Webshell、SQL注入、命令執(zhí)行、文件上傳、任意文件讀寫、反序列化、Struts2漏洞等高級(jí)Web應(yīng)用攻擊。
6、支持對(duì)應(yīng)用漏洞防護(hù)的設(shè)置，可有效攔截各類WEB入侵，包括：SQL注入類、XSS防護(hù)、Web服務(wù)器溢出攻擊防護(hù)、文件名解析漏洞防護(hù)、禁止瀏覽畸形文件、自動(dòng)屏蔽掃描器、X-Forwarded-For防護(hù)、請(qǐng)求類型控制、禁止下載特定類型文件、網(wǎng)站瀏覽實(shí)時(shí)防護(hù)、HTTP請(qǐng)求頭防護(hù)等。同時(shí)可對(duì)一句話木馬利用工具進(jìn)行防護(hù)，包括：ASP、PHP、ASPX等語言。
7、系統(tǒng)支持自動(dòng)學(xué)習(xí)并梳理出暴露端口信息功能，對(duì)暴露的端口進(jìn)行封禁或加白功能；支持基線核查內(nèi)容包括不限于：mysql基線檢查項(xiàng)、oracle基線檢查項(xiàng)、Tomcat檢查項(xiàng)、Ngnix檢查項(xiàng)、Apache檢查項(xiàng)、系統(tǒng)服務(wù)核查、賬戶安全核查、系統(tǒng)配置安全核查、應(yīng)用配置安全檢查、等保二級(jí)檢查、未授權(quán)訪問應(yīng)用等。
8、支持從服務(wù)器與進(jìn)程維度監(jiān)控分析進(jìn)程外連情況，外連IP地址及域名，并提供告警；支持“白+黑”網(wǎng)絡(luò)訪問控制，即可基于五元組源/目的IP、源/目的端口、協(xié)議做網(wǎng)絡(luò)訪問控制，也可以學(xué)習(xí)主機(jī)程序網(wǎng)絡(luò)訪問行為做加白限制。
9、支持對(duì)代理客戶端的CPU利用率、內(nèi)存使用率進(jìn)行監(jiān)控，定制通過后臺(tái)限制agent CPU資源和內(nèi)存占有率（如當(dāng)Agent端CPU使用率達(dá)到閾值后重啟Agent服務(wù)）功能，防止服務(wù)器宕機(jī)。
**、具有語境分析引擎提供產(chǎn)品具有語境關(guān)聯(lián)分析技術(shù)的軟著。
**、管理中心可單獨(dú)提供對(duì)管理中心、驅(qū)動(dòng)庫、特征庫等應(yīng)用組件升級(jí)接口，同時(shí)提供升級(jí)時(shí)間、版本、內(nèi)容狀態(tài)等信息。
**、為提升安全運(yùn)營(yíng)能力，所投產(chǎn)品需支持與現(xiàn)有態(tài)勢(shì)感知系統(tǒng)（品牌：奇安信，型號(hào)：S-NGSOC）聯(lián)動(dòng)，態(tài)勢(shì)感知系統(tǒng)可向服務(wù)器安全深度加固系統(tǒng)下發(fā)IP，服務(wù)器深度加固與控制系統(tǒng)可讓服務(wù)器阻止本IP對(duì)服務(wù)器的響應(yīng)、支持現(xiàn)有態(tài)勢(shì)感知向服務(wù)器深度加固與控制系統(tǒng)下發(fā)弱口令排查指令，服務(wù)器深度加固與控制系統(tǒng)排查所有服務(wù)器相關(guān)賬號(hào)口令是否存在該弱口令并返回掃描結(jié)果。如產(chǎn)生費(fèi)用將不在額外支付，均包含在此項(xiàng)目中。
**1-5 運(yùn)維管理系統(tǒng)維保
一、服務(wù)內(nèi)容
1、具體內(nèi)容：品牌：思福迪，型號(hào)：Logbase-B****S堡壘機(jī)系統(tǒng)續(xù)保服務(wù)，數(shù)量：1臺(tái)/3年
2、服務(wù)范圍：通過網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備續(xù)保，滿足網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營(yíng)、高級(jí)技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)安全數(shù)據(jù)分析等實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提升校園網(wǎng)安全防護(hù)水平。
二、需滿足的質(zhì)量、安全、技術(shù)規(guī)格等要求
技術(shù)規(guī)格：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、整機(jī)硬件故障維修、軟件系統(tǒng)和各類特征庫升級(jí)到最新版本、漏洞修復(fù)、補(bǔ)丁更新、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品最新功能培訓(xùn)等。
三、其他技術(shù)、服務(wù)要求；
★①軟件升級(jí)和硬件維保服務(wù)
提供3年的軟件升級(jí)服務(wù)，保證堡壘機(jī)系統(tǒng)里能顯示有效維保時(shí)間為3年。在服務(wù)的有效期內(nèi)，提供所購設(shè)備的主機(jī)軟件的維護(hù)性版本，如軟件補(bǔ)?。˙UG Fixes）、更新軟件（Updates），漏洞修補(bǔ)以及這些軟件的配套文檔資料，用戶獲得軟件升級(jí)后，將享有與原有軟件相同的許可權(quán)利并提供硬件故障維修服務(wù)。
★②技術(shù)熱線服務(wù)
提供7******5的服務(wù)熱線電話。根據(jù)用戶的每次反饋進(jìn)行記錄，并對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸類和存檔，定期向用戶提交處理報(bào)告。
★③遠(yuǎn)程服務(wù)
7x**小時(shí)遠(yuǎn)程服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工具或遠(yuǎn)程控制工具，技術(shù)支持工程師可以實(shí)時(shí)提供各種軟件維護(hù)服務(wù)?！铫墁F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
7x**小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，如用戶認(rèn)為需要，售后服務(wù)工程師應(yīng)在**小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)支持，爭(zhēng)取在一個(gè)工作日內(nèi)解決問題，如暫時(shí)無法解決，協(xié)助用戶工作人員進(jìn)行備機(jī)切換工作。
★⑤故障響應(yīng)及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)行過程中反饋的故障，要在**分鐘內(nèi)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性技術(shù)響應(yīng)，在遠(yuǎn)程維護(hù)及電話都難以解決的情況下，應(yīng)直接派出服務(wù)人員進(jìn)行上門維護(hù)，以確保用戶的系統(tǒng)故障得到最快速、最全面、最徹底的解決。
★⑥系統(tǒng)巡檢服務(wù)
提供遠(yuǎn)程巡檢服務(wù)，對(duì)設(shè)備硬件和軟件健康狀況進(jìn)行全面檢查，并出具巡檢服務(wù)報(bào)告單。
⑦系統(tǒng)調(diào)優(yōu)服務(wù)
提供每年一次的系統(tǒng)調(diào)優(yōu)服務(wù)，并出具系統(tǒng)調(diào)優(yōu)建議單。⑧管理咨詢服務(wù)
對(duì)客戶運(yùn)維操作現(xiàn)狀，提供針對(duì)用戶組織成員及對(duì)應(yīng)的職責(zé)，賬號(hào)管理、權(quán)限管理、變更管理、審計(jì)管理、備份管理和應(yīng)急管理的操作管理咨詢服務(wù)。
★⑨技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃
課程概要：安全運(yùn)維相關(guān)的最新法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，安全設(shè)備運(yùn)維管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維管理；思福迪堡壘機(jī)系統(tǒng)使用及維護(hù)；
課程目的：通過培訓(xùn)使用戶了解堡壘機(jī)的最新理論知識(shí)，熟練操作思福迪堡壘機(jī)系統(tǒng)以及對(duì)堡壘機(jī)系統(tǒng)常見故障的排除。
教學(xué)方式：現(xiàn)場(chǎng)講課及實(shí)驗(yàn)練習(xí)
培訓(xùn)時(shí)間：1天
培訓(xùn)地點(diǎn)：由用戶指定
培訓(xùn)人數(shù)：不限
教材目錄：（1）《堡壘機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)品安裝手冊(cè)》（2）《堡壘機(jī)系統(tǒng)用戶操作手冊(cè)》（3）《堡壘機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)品日常維護(hù)手冊(cè)》
培訓(xùn)內(nèi)容及計(jì)劃：
| 時(shí) 間 | 培訓(xùn)類別 | 具體內(nèi)容 |
| 9:**--**:** | 堡壘機(jī)系統(tǒng)操作技能培訓(xùn) | 堡壘機(jī)系統(tǒng)基本操作技能的培訓(xùn) |
| **:**--**:** | 堡壘機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)品維護(hù)培訓(xùn) | 堡壘機(jī)系統(tǒng)部件的配置、調(diào)整和維護(hù)，系統(tǒng)常見故障的處理或排除 |
★⑩質(zhì)保期外免費(fèi)服務(wù)內(nèi)容
為確保用戶的使用權(quán)益，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期外依然為客戶提供如下服務(wù)：
1、熱線服務(wù)：7***小時(shí)熱線電話服務(wù)
2、為用戶提供終身免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)
**1-6 數(shù)據(jù)中心防火墻IPS授權(quán)
一、服務(wù)內(nèi)容
1、防火墻IPS授權(quán)1套
（1）支持入侵檢測(cè)和防御功能，針對(duì)入侵攻擊輸出相應(yīng)的安全日志告警，對(duì)于IPS攻擊，將報(bào)文丟棄，并記錄攻擊日志。
（2）支持請(qǐng)求報(bào)文頭中的X-Forward-For字段檢測(cè)，并對(duì)非法源IP進(jìn)行日志記錄和聯(lián)動(dòng)封鎖，X-Forward-For用來識(shí)別通過HTTP代理或負(fù)載均衡方式連接到web服務(wù)器的客戶端最原始的IP地址的HTTP請(qǐng)求字段。
（3）支持超過****0種入侵防御特征庫，包含支持針對(duì)HTTP、FTP、SMTP、IMAP、POP3、TELNET、TCP、UDP、DNS、RPC、FINGER、MYSQL、ORACLE、NNTP、DHCP、LDAP、VOIP、NETBIOS、TFTP\SUNRPC和MSRPC等常用協(xié)議及應(yīng)用的攻擊檢測(cè)和防御的方法。
★（4）提供1年IPS特征庫授權(quán)。
★（5）考慮防火墻IPS授權(quán)的兼容性與穩(wěn)定性，要求本次采購的防火墻IPS授權(quán)與學(xué)?，F(xiàn)有的防火墻設(shè)備（H3C M****）兼容適配，可直接激活I(lǐng)PS特征庫授權(quán)。
**1-7 DNS、DHCP產(chǎn)品維保服務(wù)
一、服務(wù)內(nèi)容
1、維保設(shè)備概述
本次維保服務(wù)涉及設(shè)備為高校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的關(guān)鍵組件，具體包括：
1.1智能 DNS 設(shè)備：共 2 臺(tái)。智能 DNS 設(shè)備主要負(fù)責(zé)將用戶輸入的域名解析為對(duì)應(yīng)的 IP 地址，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)流量，確保高校網(wǎng)絡(luò)用戶能夠快速、準(zhǔn)確地訪問校內(nèi)及校外各類網(wǎng)絡(luò)資源。
1.2 DHCP 設(shè)備：共 2 臺(tái)。DHCP 設(shè)備用于自動(dòng)為高校網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)、移動(dòng)終端等設(shè)備分配 IP 地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)及 DNS 服務(wù)器地址等網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)，簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)管理流程，保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常聯(lián)網(wǎng)。
2、服務(wù)數(shù)量
本次維保服務(wù)涵蓋上述提及的迪訊信息智能 DNS 系統(tǒng)CNS -APP ****(LN**8) 2臺(tái)和迪訊信息智能DHCP系統(tǒng) CNS-APP ****(IP**8) 2臺(tái)設(shè)備，確保每一臺(tái)設(shè)備都能得到全面、有效的維護(hù)與支持服務(wù)。
3、需實(shí)現(xiàn)的功能或者目標(biāo)
（一）設(shè)備運(yùn)行保障
1.日常監(jiān)控與維護(hù)
1.1 建立 7×** 小時(shí)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)智能 DNS 和 DHCP 設(shè)備的硬件狀態(tài)（如 CPU 使用率、內(nèi)存占用、磁盤空間、網(wǎng)絡(luò)接口狀態(tài)等）、軟件運(yùn)行狀況（服務(wù)進(jìn)程是否正常、系統(tǒng)日志有無異常等），確保設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。
1.2 定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，每月至少進(jìn)行一次全面的現(xiàn)場(chǎng)巡檢，檢查設(shè)備的物理連接、散熱情況、硬件外觀等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的硬件故障隱患；每季度進(jìn)行一次深度軟件巡檢，包括系統(tǒng)漏洞掃描、配置參數(shù)核查等，保障設(shè)備軟件系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。
2.故障快速響應(yīng)與修復(fù)
在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，提供緊急技術(shù)支持服務(wù)，確保在接到故障通知后 **分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于一般性故障，應(yīng)在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后 4小時(shí)內(nèi)完成故障診斷并恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)制定詳細(xì)的解決方案并實(shí)施修復(fù)，最大限度減少因設(shè)備故障對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行造成的影響。
3.設(shè)備性能優(yōu)化
3.1 根據(jù)高校網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的變化，定期對(duì)智能 DNS 和 DHCP 設(shè)備的性能進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化。每半年對(duì)設(shè)備的配置參數(shù)進(jìn)行一次全面審查和調(diào)整，如優(yōu)化 DNS 緩存策略、調(diào)整 DHCP 地址池分配規(guī)則等，以提高設(shè)備的響應(yīng)速度和處理能力，滿足高校日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)訪問需求。
3.2 針對(duì)網(wǎng)絡(luò)高峰時(shí)段可能出現(xiàn)的設(shè)備性能瓶頸問題，提前進(jìn)行預(yù)警并制定應(yīng)急預(yù)案。通過對(duì)歷史網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)的分析，預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)流量增長(zhǎng)趨勢(shì)，適時(shí)提出設(shè)備升級(jí)或擴(kuò)容建議，確保設(shè)備在高負(fù)載情況下仍能穩(wěn)定運(yùn)行，保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。
（二）技術(shù)支持與服務(wù)
1.技術(shù)咨詢服務(wù)
1.1為高校網(wǎng)絡(luò)管理部門提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答關(guān)于智能 DNS 和 DHCP 設(shè)備的技術(shù)原理、配置方法、網(wǎng)絡(luò)故障排查等方面的問題。在高校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、改造或新業(yè)務(wù)部署涉及到 DNS 和 DHCP 相關(guān)技術(shù)時(shí)，提供可行性建議和技術(shù)指導(dǎo)，確保網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施。
1.2 提供新版本新功能的培訓(xùn)服務(wù)，內(nèi)容包括智能 DNS 和 DHCP 設(shè)備的操作使用、日常維護(hù)技巧、常見故障處理方法等，提高高校網(wǎng)絡(luò)管理人員的技術(shù)水平和維護(hù)能力，使其能夠更好地應(yīng)對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)管理工作。
2.軟件升級(jí)與補(bǔ)丁管理
2.1 及時(shí)提供智能 DNS 和 DHCP 軟件升級(jí)版本和安全補(bǔ)丁信息，在充分評(píng)估升級(jí)對(duì)高?，F(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)影響的前提下，按照高校網(wǎng)絡(luò)管理部門的要求，制定合理的軟件升級(jí)和補(bǔ)丁安裝計(jì)劃。確保在軟件升級(jí)或補(bǔ)丁安裝過程中，不影響設(shè)備的正常運(yùn)行，同時(shí)有效修復(fù)設(shè)備軟件存在的安全漏洞和功能缺陷，提升設(shè)備的安全性和穩(wěn)定性。
2.2 在軟件升級(jí)或補(bǔ)丁安裝完成后，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面測(cè)試，驗(yàn)證升級(jí)或補(bǔ)丁的有效性，確保設(shè)備各項(xiàng)功能正常運(yùn)行。同時(shí)，對(duì)升級(jí)或補(bǔ)丁安裝過程中產(chǎn)生的相關(guān)技術(shù)文檔進(jìn)行整理和歸檔，以便后續(xù)查閱和參考。
（三）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)
1.數(shù)據(jù)備份策略制定與執(zhí)行
1.1制定完善的數(shù)據(jù)備份策略，確保智能 DNS 和 DHCP 設(shè)備中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如 DNS 解析記錄、DHCP 地址分配記錄、設(shè)備配置文件等）得到定期備份。
1.2對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的管理和維護(hù)，定期檢查備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性，確保備份數(shù)據(jù)能夠在需要時(shí)成功恢復(fù)。
2.數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)
在智能 DNS 或 DHCP 設(shè)備發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，利用備份數(shù)據(jù)將設(shè)備數(shù)據(jù)恢復(fù)到最近一次正常備份的狀態(tài)。在數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，應(yīng)確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，盡量減少數(shù)據(jù)丟失對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行造成的影響。同時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)丟失或損壞的原因進(jìn)行深入分析，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施和預(yù)防方案，避免類似問題再次發(fā)生。
4、為落實(shí)政府采購政策需滿足的要求
（一）安全保密要求
1.維保服務(wù)提供商應(yīng)嚴(yán)格遵守國家和高校有關(guān)信息安全保密的法律法規(guī)和規(guī)章制度，對(duì)在維保服務(wù)過程中接觸到的高校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息、用戶數(shù)據(jù)等敏感信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。在簽訂維保服務(wù)合同的同時(shí)，應(yīng)與高校簽訂保密協(xié)議，明確雙方在信息安全保密方面的權(quán)利和義務(wù)。
2.采取有效的技術(shù)措施和管理手段，保障智能 DNS 和 DHCP 設(shè)備的信息安全。在設(shè)備維護(hù)和技術(shù)支持過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止因操作不當(dāng)導(dǎo)致信息泄露或被篡改。對(duì)涉及設(shè)備管理和配置的操作權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格的劃分和管理，確保只有授權(quán)人員能夠進(jìn)行相關(guān)操作。同時(shí)，定期對(duì)設(shè)備的安全防護(hù)措施進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患。
（二）誠信履約要求
1.在投標(biāo)過程中，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的企業(yè)資質(zhì)證明材料和業(yè)績(jī)案例等信息，不得提供虛假材料謀取中標(biāo)。
2.在簽訂維保服務(wù)合同后，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限履行合同義務(wù)，確保為高校提供高質(zhì)量的維保服務(wù)。同時(shí)，應(yīng)建立健全客戶反饋機(jī)制，及時(shí)處理高校在服務(wù)過程中提出的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高高校的滿意度。
二、需滿足的技術(shù)、服務(wù)要求
1、提供三年設(shè)備免費(fèi)維修服務(wù)，設(shè)備故障時(shí)需提供不低于用戶配置的備機(jī)服務(wù)。
2、服務(wù)期內(nèi)提供最新版本的升級(jí)包，不限次數(shù)的升級(jí)。包括固件、管理軟件，提供定期特征庫升級(jí)、重大補(bǔ)丁在線升級(jí)服務(wù)。
3、不定期發(fā)布產(chǎn)品補(bǔ)丁，修正產(chǎn)品中存在的 Bug，提供特色功能，用戶可以根據(jù)需要選擇適當(dāng)補(bǔ)丁。
4、提供惡意域名庫升級(jí)服務(wù)，支持與第三方安全廠家對(duì)接開發(fā)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)與態(tài)勢(shì)感知等安全廠家同步惡意域名的需求。
5、遠(yuǎn)程問題處理 7×**小時(shí)在線技術(shù)支持。支持記錄跟蹤項(xiàng)目實(shí)施后客戶提出的各種技問題，并根據(jù)情況劃分嚴(yán)重級(jí)別，從而根據(jù)嚴(yán)重級(jí)別做出相應(yīng)的服務(wù)響應(yīng)。
6、現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)：由工程師提供服務(wù)。在客戶授權(quán)的情況下，進(jìn)入客戶的相關(guān)設(shè)備或者系統(tǒng)，定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，預(yù)測(cè)系統(tǒng)未來可能出現(xiàn)的問題。如果在系統(tǒng)巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)有任何問題，及時(shí)的告知并作出相應(yīng)的處理，保證系統(tǒng)的正常安全運(yùn)行。
7、提供定期現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)：由程師每個(gè)季度提供不少于一次的巡檢服務(wù)，并出具巡檢報(bào)告。
8、假日及特殊時(shí)期保障服務(wù)：在節(jié)假日及特殊時(shí)期，根據(jù)用戶需求組織遠(yuǎn)程技術(shù)支持及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)提供重要保障方案及服務(wù)。
9、提供培訓(xùn)服務(wù)：根據(jù)用戶需求，對(duì)系統(tǒng)管理人員提供線上或線下培訓(xùn)服務(wù)。
三、需執(zhí)行的國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范
《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》：規(guī)定網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性要求。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)的提供者應(yīng)當(dāng)為其產(chǎn)品、服務(wù)持續(xù)提供安全維護(hù)；在規(guī)定或者當(dāng)事人約定的期限內(nèi)，不得終止提供安全維護(hù)、《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》（GB/T ****9-****）、《信息安全技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)要求》（GB/T ****8-****）、《信息技術(shù) 服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第 1 部分：通用要求》（GB/T ****7.1-****）等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
四、其他技術(shù)、服務(wù)要求；
智能 DNS 和 DHCP 設(shè)備的軟件升級(jí)和優(yōu)化，必須保證數(shù)據(jù)的完整性，確保升級(jí)優(yōu)化過程中業(yè)務(wù)不宕機(jī)，不重啟、服務(wù)不中斷；充分確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)性。
**1-8 遼寧科技大學(xué)協(xié)同辦公平臺(tái)維保及定制功能開發(fā)項(xiàng)目
一、服務(wù)內(nèi)容
(一)、泛微ecology9.0OA系統(tǒng)維保服務(wù)
1、維保服務(wù)內(nèi)容：為了讓現(xiàn)有的校內(nèi)OA系統(tǒng)能夠更好服務(wù)校內(nèi)各部門使用，做好OA系統(tǒng)運(yùn)維、系統(tǒng)安全預(yù)警、系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁升級(jí)，內(nèi)容包含遠(yuǎn)程技術(shù)支持、電話技術(shù)支持、系統(tǒng)安全預(yù)警支持、系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁升級(jí)等服務(wù)，以保證OA系統(tǒng)平穩(wěn)、高效運(yùn)行。
2、按照學(xué)校需求，提供OA相關(guān)平臺(tái)，包含E-cology、E-mobile、E-search、E-bridge、企業(yè)微信、運(yùn)維平臺(tái)、移動(dòng)管理后臺(tái)等運(yùn)維技術(shù)支持。
3、按照網(wǎng)絡(luò)安全要求，向?qū)W校免費(fèi)提供基于OA系統(tǒng)的功能漏洞補(bǔ)丁更新包和安全漏洞補(bǔ)丁更新包，并且定期協(xié)助學(xué)校完成泛微ecology9.0OA產(chǎn)品補(bǔ)丁升級(jí)服務(wù)。
4、維保服務(wù)方人員在服務(wù)期間內(nèi)提供維保服務(wù)人員上門運(yùn)維，根據(jù)學(xué)校OA系統(tǒng)使用情況，提供更好的建議及服務(wù)。
5、攻防演練及應(yīng)急演練配合：根據(jù)學(xué)校需求，配合制定演練方案并協(xié)助組織相關(guān)方針對(duì)各類重大故障和事故事件進(jìn)行應(yīng)急演練，在演練完成后針對(duì)演練過程所存在的問題進(jìn)行分析總結(jié)，優(yōu)化基礎(chǔ)環(huán)境和OA系統(tǒng)安全升級(jí)。
(二)、wps在線預(yù)覽維保服務(wù)
1、維保服務(wù)內(nèi)容：為了滿足校內(nèi)OA系統(tǒng)中相關(guān)文件的在線預(yù)覽,實(shí)現(xiàn)不基于本地Office的存在，即可在瀏覽器中進(jìn)行文檔預(yù)覽功能。同時(shí)能夠更好服務(wù)校內(nèi)各部門使用，提供wps在線預(yù)覽維保服務(wù)。
2、按照學(xué)校需求，提供wps在線預(yù)覽產(chǎn)品最新技術(shù)文檔。
3、維保服務(wù)方人員在服務(wù)期間內(nèi)針對(duì)產(chǎn)品問題進(jìn)行調(diào)試確認(rèn)，并給金山原廠反饋確認(rèn)。
4、定期協(xié)助學(xué)校完成wps在線預(yù)覽產(chǎn)品的免費(fèi)升級(jí)保障服務(wù)，并提供產(chǎn)品部署及對(duì)接技術(shù)問題咨詢服務(wù)。
5、如因客觀原因更新了服務(wù)器需要更換服務(wù)端授權(quán)，維保服務(wù)方人員提供全程技術(shù)服務(wù)。
(三)、定制功能開發(fā)服務(wù)
1、開發(fā)服務(wù)內(nèi)容：構(gòu)建材料保送簽字模塊，由創(chuàng)建人發(fā)起材料報(bào)送通知，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后進(jìn)行下發(fā)，各部門可調(diào)用電子印章系統(tǒng)對(duì)需上報(bào)材料進(jìn)行蓋章后上傳，上傳后材料自動(dòng)匯總至通知中供創(chuàng)建人查看。
2、手機(jī)端開發(fā)服務(wù)內(nèi)容：增加手機(jī)端統(tǒng)一身份認(rèn)證模塊，接入統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)通過統(tǒng)一身份認(rèn)證直接登陸手機(jī)端使用。認(rèn)證方式為CAS認(rèn)證方式。
3、登錄頁面開發(fā)服務(wù)內(nèi)容：需要對(duì)OA系統(tǒng)登陸頁面進(jìn)行改造，針對(duì)非統(tǒng)一身份認(rèn)證登陸頁面（OA Login），構(gòu)建可登陸人員數(shù)據(jù)庫，在此數(shù)據(jù)庫范圍內(nèi)人員才可通過非統(tǒng)一身份認(rèn)證登陸頁面（OA Login）登陸系統(tǒng)。具備權(quán)限的人員可針對(duì)可登陸人員數(shù)據(jù)庫對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、新增、修改、刪除操作。
4、訪問方式開發(fā)服務(wù)內(nèi)容：校OA系統(tǒng)目前為https+ipv4訪問方式，需要對(duì)系統(tǒng)中間件進(jìn)行改造開發(fā)，來實(shí)現(xiàn)http+ipv4與ipv6雙聯(lián)路均可正常訪問。
(四)、環(huán)境遷移服務(wù)
1、遷移服務(wù)：學(xué)校OA系統(tǒng)部署在CentOS中，目前CentOS操作系統(tǒng)已經(jīng)停止相關(guān)服務(wù)并關(guān)閉更新，從國家要求及系統(tǒng)安全角度考慮，需將OA系統(tǒng)、OA移動(dòng)辦公系統(tǒng)、電子印章操作系統(tǒng)整體遷移至校方指定的OpenEular操作系統(tǒng)中，遷移前需經(jīng)過嚴(yán)格論證，過程要求盡可能縮短服務(wù)停止時(shí)間，遷移后需進(jìn)行完整性校驗(yàn)。
2、遷移機(jī)制：需提前準(zhǔn)備回滾機(jī)制，確保遷移發(fā)生故障時(shí)能夠快速回退，保證數(shù)據(jù)的安全、可靠。
3、遷移完成后，保證OA系統(tǒng)的整體性能和運(yùn)行中其他異構(gòu)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
二、其他技術(shù)、服務(wù)要求；
1、系統(tǒng)交付后，需提供免費(fèi)的培訓(xùn)服務(wù)。應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)情況，提供不少于2天的專業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)校方的要求提供系統(tǒng)維護(hù)人員及使用人員等不同層次的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：軟件的使用、安裝及日常維護(hù)方法等。
2、在項(xiàng)目驗(yàn)收階段，向校方提供該項(xiàng)目形成的成果和相關(guān)文檔。成果和文檔資料不得人為設(shè)置技術(shù)障礙影響學(xué)校的維護(hù)和功能開發(fā)。
**1-9 系統(tǒng)對(duì)接開發(fā)費(fèi)用服務(wù)
一、服務(wù)內(nèi)容
| 技術(shù)要求 | 數(shù)量 |
| （一） 項(xiàng)目目標(biāo)新建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)身份、數(shù)據(jù)、授權(quán)、訪問入口、消息、待辦等統(tǒng)一授權(quán)和管理，避免信息孤島，保證新應(yīng)用與現(xiàn)有平臺(tái)和應(yīng)用的融合。（二）項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容1、統(tǒng)一身份認(rèn)證集成接口開發(fā)要求新建應(yīng)用系統(tǒng)與學(xué)?，F(xiàn)有的金智教育校園身份互聯(lián)認(rèn)證平臺(tái)軟件[簡(jiǎn)稱：CIAP]V7.0集成，要求能夠同步數(shù)據(jù)到現(xiàn)有的統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)用戶管理中心，實(shí)現(xiàn)一體化管理，投標(biāo)人提供解決方案。集成過程中產(chǎn)生的費(fèi)用由中標(biāo)方承擔(dān)。2、融合門戶集成接口開發(fā)要求新建應(yīng)用系統(tǒng)與學(xué)?，F(xiàn)有的金智教育融合門戶軟件V3.7集成，包括任務(wù)、消息、應(yīng)用管理、待辦等集成，投標(biāo)人提供解決方案。集成過程中產(chǎn)生的費(fèi)用由中標(biāo)方承擔(dān)。3、移動(dòng)端集成接口開發(fā)要求新建應(yīng)用系統(tǒng)與學(xué)校現(xiàn)有的今日校園APP集成，還能夠支撐企業(yè)微信，投標(biāo)人提供解決方案。集成過程中產(chǎn)生的費(fèi)用由中標(biāo)方承擔(dān)。4、數(shù)據(jù)平臺(tái)集成接口開發(fā)要求新建應(yīng)用系統(tǒng)與學(xué)?，F(xiàn)有的金智教育開放平臺(tái)主數(shù)據(jù)管理軟件V4.0集成，投標(biāo)人提供解決方案。集成過程中產(chǎn)生的費(fèi)用由中標(biāo)方承擔(dān)。 | 1項(xiàng) |
二、需滿足的質(zhì)量、安全、技術(shù)規(guī)格等要求
滿足國家數(shù)據(jù)安全法相關(guān)要求。
三、需執(zhí)行的國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范
所采用的信息標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)、教育部《教育管理信息化標(biāo)準(zhǔn)》等信息標(biāo)準(zhǔn)相兼容，并符合學(xué)校的智慧校園信息標(biāo)準(zhǔn)體系。
**1-** 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)
一、服務(wù)內(nèi)容
| 技術(shù)要求 | 數(shù)量 |
| 1、為保障服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行，需對(duì)現(xiàn)有2臺(tái)惠普DL**0數(shù)據(jù)庫服務(wù)器提供運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)保修、技術(shù)支持、巡檢服務(wù)等。2、提供不少于1年的硬件設(shè)備保修服務(wù)，硬件故障需提供設(shè)備送修服務(wù)。3、提供每周 5 天、每天 8 小時(shí)，同時(shí)提供全天候 ** 小時(shí)備件先行服務(wù)，確保能夠快速調(diào)撥，備件抵達(dá)時(shí)間不得超過5個(gè)工作日。4、每年至少提供1次對(duì)網(wǎng)絡(luò)巡檢服務(wù)，需檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，并針對(duì)性地提出預(yù)警及解決建議，使用戶能夠提早預(yù)防，最大限度降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。5、針對(duì)硬件設(shè)備故障需提供每周 5 天、每天 8 小時(shí)，同時(shí)提供全天候 ** 小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)服務(wù)。6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將按照故障現(xiàn)象等級(jí)不同，所需的響應(yīng)時(shí)間不同，具體要求如下：（1）P1級(jí)故障（緊急）：確診時(shí)間≤1小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間≤**小時(shí)，排除時(shí)間≤**小時(shí)（非產(chǎn)品問題2小時(shí)內(nèi)處理）。 （2）P2級(jí)故障（嚴(yán)重）：確診時(shí)間≤4小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間≤**小時(shí)，排除時(shí)間≤**小時(shí)（非產(chǎn)品問題4小時(shí)內(nèi)處理）。（3）P3級(jí)故障（一般）：確診時(shí)間≤**小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間≤**小時(shí)，排除時(shí)間≤**小時(shí)。（4）P4級(jí)問題（咨詢類）：確診時(shí)間≤**小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間≤**小時(shí)，排除時(shí)間≤**小時(shí)。7、服務(wù)期限為1年，響應(yīng)時(shí)間為5×8×**小時(shí)（提供每周 5 天、每天 8 小時(shí)，同時(shí)提供全天候 ** 小時(shí)備件先行服務(wù)）。 | 1項(xiàng) |
二、需滿足的質(zhì)量、安全、技術(shù)規(guī)格等要求
滿足國家數(shù)據(jù)安全法相關(guān)要求。
三、需執(zhí)行的國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范
所采用的信息標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)、教育部《教育管理信息化標(biāo)準(zhǔn)》等信息標(biāo)準(zhǔn)相兼容，并符合學(xué)校的智慧校園信息標(biāo)準(zhǔn)體系。
