營口市中西醫(yī)結合醫(yī)院全院醫(yī)療設備托管服務項目采購項目的潛在供應商應在線上獲取采購文件，并于****年**月**日 **時**分（北京時間）前提交響應文件。
（一）設備維修要求
1、當采購人的醫(yī)療設備出現(xiàn)故障時，應在收到通知后即時響應，根據(jù)設備故障緊急程度要求工程師（設備故障且無替代產(chǎn)品導致臨床操作服務無法進行的為緊急類，服務時間內(nèi)**分鐘，其它非緊急類設備**分鐘，非服務時間1個小時內(nèi)）到達服務現(xiàn)場，工作日服務時間視采購方需求而定，非工作日（含國家節(jié)假日）按臨床需求電話值班或現(xiàn)場值班。
2、投標人每月向采購方提交設備維護維修狀況分析報告，每臺次設備維修時，應詳細記錄故障現(xiàn)象、原因分析、處理方案、配件更換情況等，協(xié)助采購方相關科室規(guī)范醫(yī)療設備的使用，對醫(yī)療設備使用不當?shù)?，提出整改措施，報?jīng)采購方審定備案后實施。
3、投標人需保證各科室急救類、生命支持類設備始終保持在待用狀態(tài)，設備完好率**0%，對設備的完好情況和使用情況進行監(jiān)管，每月向采購方提供急救類、生命支持類設備的日常維護保養(yǎng)情況分析報告。
4、投標人需保證合同期內(nèi)設備每年的平均開機率均在 **%以上（即每年停機時間小于 **天），投標人修好設備的時限要求：小修(不更換配件)1天，中修(更換國內(nèi)有的配件)3天，大修(更換重要大型零配件)7天。投標人如果沒能在時限要求內(nèi)完成設備維修，無應急解決方案，導致因設備原因不能滿足臨床需求，采購方可聯(lián)系廠家直接維修，維修的費用由投標人支付。超聲、內(nèi)窺鏡類設備提供備用設備列表，修復超過**小時需提供備用機。
5、維修配件要求：
5.1投標人提供的維修更換的主要配件和關鍵配件必須為原廠配件（如使用非原廠配件替代，需征得采購人同意后方可使用）。
5.2投標人提供的維修更換配件，必須性能達標，渠道來源合法可溯源。
5.3如投標人維修質量不能滿足臨床要求，院方有權要求進行原廠維修，費用由投標人負責。
5.4對醫(yī)療設備易損件（非耗材）負責更換，包含：檢驗類設備、內(nèi)窺鏡類、透析類、水機類、各類設備所需燈管與氙氣和鹵素燈泡等。
6、投標人需根據(jù)采購方的實際需求情況，承諾在采購方建立常規(guī)設備易損件庫存?zhèn)}庫。常規(guī)設備至少包括但不限于監(jiān)護儀、心電圖機、生命體征檢測儀、除顫儀、呼吸機、輸液泵、注射泵、病床等。請?zhí)峁﹤浼烨鍐渭皵?shù)量。
7、醫(yī)療設備的報廢：對達報廢要求，院方要求報廢的設備; 或使用多年或已經(jīng)停產(chǎn)的設備，廠家都無法提供配件，使用科室所提交申請的報廢設備，需提供初步建議，交由采購人依據(jù)醫(yī)院管理制度評估后執(zhí)行。
（二）設備維護管理要求
1、定期保養(yǎng)：按照設備類型保養(yǎng)標準進行定期保養(yǎng)，一年不少于2次；計劃性定期的維護服務檢測包括機器清潔、性能測試及校準、必要的機械或電氣的檢查、非緊急性質的預防性維護以及確保系統(tǒng)能按照制造商的產(chǎn)品規(guī)格運行的其它維護，發(fā)現(xiàn)問題及時更換相應配件。每次保養(yǎng)在預期保養(yǎng)時間之前一周內(nèi)通知使用科室具體保養(yǎng)時間，保養(yǎng)后出具相應的保養(yǎng)報告。
2、定期巡檢：結合醫(yī)院的需求，定期對醫(yī)院的“重點設備”、“急救、生命支持類設備”、“普通設備”按月度制定巡檢計劃并按計劃進行巡檢，保證醫(yī)院的醫(yī)療設備能夠正常運行巡檢結束后出具相應的巡檢報告。對工程師團隊有根據(jù)《工具管理制度》進行配備專業(yè)的維修工具（包括個人工具和公用工具）。
3、功能檢查：開機檢查各指示燈、指示器是否正常，通過調節(jié)、設置各個開關利按鈕，進入各功能設置，以檢查設備的基本功能是否正常。通過模擬測試，檢查設備各項報警功能是否正常。
4、性能測試校準：測試各直流電源的穩(wěn)壓值、電路中主要測試點電壓值或波形并根據(jù)說明書的要求進行必要的校準和調整，以保證儀器各項技術指標達到標準，確保儀器在醫(yī)療診斷與治療中的質量。
5、安全檢查：電氣安全檢查：檢查各種引線、插頭、連接器等有無破損，接地線是否牢靠，接地電阻和漏電電流是否在允許限度內(nèi)；機械安全檢查：檢查機架是否牢固，機械運轉是否正常，各連接部件有無松動、脫落或破裂現(xiàn)象。
（三）服務設備的完好率及開機率要求
★1、合同期限內(nèi)保證常規(guī)設備完好率**%以上，急救生命支持類設備**0%完好率。
2、在合同期內(nèi)保證所保設備全年的開機率≥**%。項目內(nèi)若某臺設備在合同期限內(nèi)故障次數(shù)過多、維修不及時（單機設備修復時間超過7天）、服務不達標及履約不完善，院方有權把該設備的維保權交給設備原廠或有資質、有能力第三方公司，而且該項維保費用由中標人支付或從項目預算中直接扣除。
注：開機率（按年**5天計算）指機器在正常工作時間內(nèi)，用戶正常操作情況下，機器正常運行的時間效率。儀器在閑置期間，若功能正常視為正常開機狀態(tài)。
3、維修響應依據(jù)醫(yī)療設備維修管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，保證故障修復及時率**%以上。
（四）駐場人員日常管理要求
派駐人員必須遵紀守法、嚴格遵守采購方的各項規(guī)章制度、身心健康、無不良行為嗜好，具有較好的溝通能力、服務意識和積極的工作態(tài)度，統(tǒng)一佩戴工作證，上崗前須進行安全教育和與崗位相關的業(yè)務技能培訓，并接受采購方管理部門考核。在項目服務期限內(nèi)，投標人須建立完善且固定的項目駐場團隊，項目組成員調整須提前征得采購人同意，采購人有權要求更換被臨床科室多次投訴、服務態(tài)度差、技術水平低的人員。
★駐場人員要求：為滿足采購方服務質量的要求，投標人派駐駐場人員每天不得少于3人，包括駐場項目負責人和駐場維修工程師，保證達到采購方的服務考核標準。包括駐場工程師2名，駐場項目負責人1名。
（五）設備信息管理系統(tǒng)要求
1. 投標人應提供專業(yè)的醫(yī)療設備管理系統(tǒng)進行信息化管理，滿足采購方對設備管理的信息化需求，實現(xiàn)全院醫(yī)療設備全生命周期“動態(tài)、信息化、可追溯”的管理目標，并免費開放端口并與采購方信息各系統(tǒng)對接，對接費用由投標人承擔。
2.設備管理信息系統(tǒng)和相應硬件配置的所有權歸屬采購方,投標人負責設備管理系統(tǒng)的定期免費升級和終身維護。
3.投標人提供的設備管理信息系統(tǒng)必須在國內(nèi)醫(yī)院已經(jīng)成熟使用，且可根據(jù)采購方的實際需求進行二次開發(fā)，本項目運行過程中二次開發(fā)費用和維護費用均由投標人承擔。
4. 設備管理信息系統(tǒng)應包括功能模塊有以下功能：資產(chǎn)管理、維修保養(yǎng)管理、質控管理、不良事件管理、效益分析，配件管理，設備調配管理、盤點管理等。在醫(yī)院設置監(jiān)控中心大屏，實時監(jiān)管醫(yī)療設備運行情況。
5. 投標人需提供設備信息管理系統(tǒng)的移動終端進行醫(yī)療設備的盤點工作，投標人協(xié)助采購方提供對全院各科室設備進行全面的盤點和記錄，通過設備管理系統(tǒng)對設備進行統(tǒng)一編碼，編碼信息包括設備名稱、型號規(guī)格、使用科室、啟用時間等信息，編碼打印粘貼到對應設備。
★6.日常管理：根據(jù)設備單體設定日常維保要求，系統(tǒng)自動產(chǎn)生巡檢/保養(yǎng)、計量等信息并及時提醒，具有預警功能；對于報修和配件發(fā)送情況，全程實時進度顯示及詳情記錄，系統(tǒng)可查詢；對醫(yī)療設備在使用過程中發(fā)生的不良事件等關鍵信息進行實時監(jiān)督。
7.系統(tǒng)提供醫(yī)療設備管理報表，如：資產(chǎn)綜合圖表分析、開機率、維修時間等；具備記錄并分析設備全生命周期的數(shù)據(jù)，如：設備采購、維修、保養(yǎng)、巡檢等，對設備綜合情況進行分析，為用戶采購提供有效的科學依據(jù)。
8.設備管理移動終端化：實現(xiàn)設備管理的移動終端化，支持臨床科室手機APP、微信端功能，包括：設備維修、設備保養(yǎng)、設備巡檢。并提供移動端的信息推送；維修商管理：管理維修商的資質、實現(xiàn)維修商的維修情況分析和評估，實現(xiàn)對于維修商在維修、保養(yǎng)過程的監(jiān)管。
（六）其他要求
1、根據(jù)科室需要聯(lián)系駐場工程師進行操作培訓；
2、協(xié)助采購方定期進行醫(yī)療設備實物清查。
★3、服務期限：
（1）、本項目服務期限為自合同簽訂之日起一年。服務時間為全年**5天x**小時（非工作時間根據(jù)醫(yī)院要求安排現(xiàn)場或電話值班）；
（2）、本項目合同服務期限結束后，在招標人落實下一年度預算的前提下，如本項目服務內(nèi)容及服務要求不變、合同價格不變；如服務設備增減，則合同價格隨之增減，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可依據(jù)本次采購結果所簽訂的合同最多可續(xù)簽二年，一年一簽。
4、驗收要求：
（1）、中標方在設備托管服務期間，應根據(jù)采購方實際情況實施，錯開使用高峰時間，盡量安排在下班時間進行，不得影響臨床工作的開展。
（2）、中標方須依條款按質按量完成工作，采購方按實際情況做服務履約評價和驗收，若因投標人自身維修實力或者維修過程設備故障擴大化，中標方承諾造成的一切損失,中標方全部承擔。
5、服務費用增減：對合同期內(nèi)新增或減少的醫(yī)療設備項目和未提及發(fā)生的臨時項目，采用補充協(xié)議的形式進行變更。（需要法務全程負責整理，保證費用增減合理、合法、合規(guī)）
（七）項目進度安排
合同簽訂后，中標方組織項目推進各項事宜，直至項目驗收完成，總流程不超過兩個月，主要包括以下工作：
1、組織人員進場
具體工作：中標方組織駐院工程師團隊與院方人員接洽，配備設備維保專業(yè)工具，確認工作地點、配件倉庫及工作開展相關事宜；駐院工程師團隊與醫(yī)院各科室人員接觸，建立臨時報修服務流程。
2、設備現(xiàn)狀情況統(tǒng)計和處理
具體工作：由駐院工程師團隊對醫(yī)院各科室設備現(xiàn)狀進行統(tǒng)計，確認待修任務狀況，制定維修保養(yǎng)計劃，優(yōu)先處理緊急和生命支持類設備。已納入醫(yī)療設備維保托管的設備由中標方負責全生命周期管理(包括維修和零配件、易耗品更換)，已購買全?；蛘咴谫|保期內(nèi)的設備由中標方協(xié)助廠家進行維修保養(yǎng)，并需在資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)實時跟蹤。
3、醫(yī)療設備管理信息系統(tǒng)軟件和硬件安裝
具體工作:協(xié)助醫(yī)院資產(chǎn)管理和醫(yī)療設備管理部門醫(yī)院醫(yī)療設備資產(chǎn)進行盤查，根據(jù)盤點的基礎數(shù)據(jù)信息，導入設備管理信息系統(tǒng)，對醫(yī)院所有醫(yī)療設備進行相應的分類，打印標簽二維碼，并進行張貼。項目團隊進駐后根據(jù)院方設備管理信息系統(tǒng)的需求進行二次開發(fā)，逐步完善和滿足院方對信息系統(tǒng)的要求；建立醫(yī)療設備整體維保托管服務的相關制度流程，并對相關人員進行試用培訓。
4、駐院辦公區(qū)域裝修
具體工作：院方確定辦公區(qū)域、維修區(qū)域及庫房區(qū)域；項目經(jīng)理制定辦公工作區(qū)域規(guī)劃和施工方案，提交院方審核確定，組織施工方進行裝修施工；裝修完工后開始辦公家具、設備采購及制度流程上墻、零配件易損件到位。
具體內(nèi)容詳見采購文件
