序號

標(biāo)包名稱

產(chǎn)品名稱

規(guī)格型號

數(shù)量

交貨地點(diǎn)

交貨期

1

****年中國電信黔南分公司中小微ICT服務(wù)本地后向集采框架（一期）-平塘獨(dú)山

ICT技術(shù)服務(wù)

-

******.**

平塘、獨(dú)山

**個月

2

****年中國電信黔南分公司中小微ICT服務(wù)本地后向集采框架（一期）-甕安

ICT技術(shù)服務(wù)

-

******.**

甕安

**個月

3

****年中國電信黔南分公司中小微ICT服務(wù)本地后向集采框架（一期）-福泉

ICT技術(shù)服務(wù)

-

******.**

福泉

**個月

4

****年中國電信黔南分公司中小微ICT服務(wù)本地后向集采框架（一期）-荔波三都

ICT技術(shù)服務(wù)

-

******.**

荔波、三都

**個月

5

****年中國電信黔南分公司中小微ICT服務(wù)本地后向集采框架（一期）-貴定

ICT技術(shù)服務(wù)

-

******.**

貴定

**個月

6

****年中國電信黔南分公司中小微ICT服務(wù)本地后向集采框架（一期）-都勻

ICT技術(shù)服務(wù)

-

******8.**

都勻

**個月

7

****年中國電信黔南分公司中小微ICT服務(wù)本地后向集采框架（一期）-長順惠水羅甸

ICT技術(shù)服務(wù)

-

******5.**

長順、惠水、羅甸

**個月

8

****年中國電信黔南分公司中小微ICT服務(wù)本地后向集采框架（一期）-龍里

ICT技術(shù)服務(wù)

-

******.**

龍里

**個月

序號

技術(shù)指標(biāo)

具體要求

1

1）登高作業(yè)：登高作業(yè)管線時按照高空安全規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，登高人員必須佩戴安全帽、穿戴安全帶、穿防滑鞋，使用前檢查工具完好性，兩人配合作業(yè)（一人登高一人輔助登高梯），登高作業(yè)人員應(yīng)隨身攜帶相關(guān)工具（手槍鉆、電錘、小工具、輔料）。2）用電作業(yè)：（1）供電接入必須按照客戶指定供電箱/柜接入電源；（2）接電前檢查插排、電源線是否完整無損；（3）線路穿管保護(hù)時線管內(nèi)不能留有接頭，如有接頭應(yīng)該在電線盒內(nèi)，這樣才能保證接頭不發(fā)生短路、打火、接觸不良的現(xiàn)象；（4）線路接好后先使用電筆測試后無誤再把設(shè)備供電。

序號

技術(shù)指標(biāo)

具體要求

1

常用工器具：網(wǎng)線鉗、螺絲刀、巡線儀、測線儀、斜口鉗、尖嘴鉗、美工刀、電筆等；常用耗材：網(wǎng)線、水晶頭（型號匹配）、皮線、隱形光纖、熱熔管、尾纖、標(biāo)簽紙、扎帶、記號筆、卡釘扣、絕緣膠帶、粘合膠棒等，應(yīng)準(zhǔn)備充足；熔纖器具：熔纖機(jī)、切割刀、米勒鉗、皮線鉗、酒精棉、熱熔槍等；組網(wǎng)設(shè)備，條件允許應(yīng)攜帶備件；其他：鞋套、墊布、電筒或頭燈、絕緣手套等；登高設(shè)備：便攜梯等。

序號

技術(shù)指標(biāo)

具體要求

1

供應(yīng)商必須提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容所包含的相關(guān)維護(hù)服務(wù)等，具體技術(shù)內(nèi)容要求為每個項目的技術(shù)規(guī)格要求內(nèi)容。有線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、無線WIFI服務(wù)、綜合布線服務(wù)、視頻前端服務(wù)、監(jiān)控中心服務(wù)等技術(shù)服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容按照采購人派單的實(shí)際項目情況為準(zhǔn)。供應(yīng)商須完成從前期方案制定、提供與服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的備件輔材、維保和延保等工作內(nèi)容。（具體服務(wù)內(nèi)容按照采購人派單的實(shí)際項目情況為準(zhǔn)）： （一）有線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)要求1.交換機(jī)的技術(shù)服務(wù) 交換機(jī)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容提供包括且不限于**端口、**端口、**端口等二層和三層交換機(jī)集成。具備實(shí)施交換機(jī)的開局、調(diào)測、運(yùn)維能力，維護(hù)熟悉交換機(jī)配置流程，日常維護(hù)項目主要有運(yùn)行環(huán)境檢查、設(shè)備運(yùn)行情況檢查；實(shí)時響應(yīng)需求對交換機(jī)進(jìn)行優(yōu)化、集成服務(wù)和排除故障1)運(yùn)行環(huán)境檢查主要包含運(yùn)行運(yùn)行溫濕度、清潔狀況、散熱狀況等。1 運(yùn)行溫濕度 長期工作環(huán)境溫度：0℃～**℃；短期工作環(huán)境溫度：-5℃～**℃。 機(jī)房的長期工作環(huán)境相對濕度應(yīng)在5%RH～**%RH之間，不結(jié)露；短期工作環(huán)境相對濕度應(yīng)在0%RH～**%RH之間，不結(jié)露。2 清潔狀況 所有項目都應(yīng)干凈整潔無明顯塵土附著。 注意防塵網(wǎng)的清潔狀況，及時清洗或更換，以免影響機(jī)柜門及風(fēng)扇框的通風(fēng)、散熱。3 散熱狀況 正常工作時，要求保持風(fēng)扇正常運(yùn)轉(zhuǎn)（清理風(fēng)扇期間除外），擅自關(guān)閉風(fēng)扇會引起溫度升高，并可能損壞單板。4 線纜布放 電源線與業(yè)務(wù)線纜分開布放。電源線布放整齊、有序。業(yè)務(wù)線纜布放整齊、有序。5 線纜標(biāo)簽 線纜標(biāo)簽清晰、準(zhǔn)確，符合規(guī)范。6 機(jī)框散熱 機(jī)框進(jìn)風(fēng)口沒有過多灰塵堵塞，不影響正常散熱。如果防塵網(wǎng)上灰塵較多，需要及時清洗。機(jī)框的防塵網(wǎng)清洗建議一季度進(jìn)行一次。2)檢查的運(yùn)行情況，如CPU利用率、內(nèi)存利用等是否正常。①CPU利用率情況檢查②內(nèi)存（memory）利用狀況檢查③系統(tǒng)LOG日志檢查④系統(tǒng)模塊運(yùn)行狀況檢查⑤設(shè)備MAC地址和ARP地址信息3)技術(shù)服務(wù)規(guī)范①機(jī)架排列服務(wù)根據(jù)機(jī)房布局和設(shè)備擺放原則，確定機(jī)架的位置。使用水平尺和標(biāo)記筆劃線定位，確保機(jī)架平穩(wěn)、垂直。固定機(jī)架，并粘貼標(biāo)簽以標(biāo)識機(jī)架編號、型號等信息。②機(jī)柜之間的連接根據(jù)設(shè)計文檔，連接機(jī)柜之間的網(wǎng)線、電源線等。確保連接牢固、整齊，避免交叉和纏繞。③機(jī)架布線電源線：根據(jù)交換機(jī)功率需求，選擇合適的電源線，并正確連接到電源插座和交換機(jī)電源接口。交換機(jī)內(nèi)部連線：按照端口配置表，連接交換機(jī)內(nèi)部各板卡之間的連線。用戶電纜和中繼電纜：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，用戶連接和中繼線路到交換機(jī)的相應(yīng)端口。④功能測試測試交換機(jī)的所有端口是否正常工作，包括數(shù)據(jù)傳輸、VLAN劃分、ACL策略等。測試交換機(jī)的管理功能，如登錄認(rèn)證、配置備份與恢復(fù)等。⑤性能測試使用網(wǎng)絡(luò)測試儀等工具，測試交換機(jī)的吞吐量、延遲等性能指標(biāo)。在高負(fù)載情況下測試交換機(jī)的穩(wěn)定性，確保網(wǎng)絡(luò)在高并發(fā)場景下仍能正常工作。⑥安全配置測試模擬網(wǎng)絡(luò)攻擊，測試交換機(jī)的安全策略是否有效。檢查交換機(jī)的日志記錄功能，確保能夠記錄并報警非法訪問行為。⑦故障模擬測試模擬交換機(jī)故障，測試其故障恢復(fù)能力和冗余機(jī)制。檢查備份電源（如UPS）的切換功能，確保在電源故障時能夠迅速切換至備用電源。2、路由器的技術(shù)服務(wù) 路由器技術(shù)服務(wù)包括且不限于帶機(jī)量**0個終端、**0個終端、****個終端、****個終端的路由器的開局、調(diào)測、運(yùn)維能力等；在路由器技術(shù)服務(wù)的實(shí)施過程中，通過對路由器的各種情況進(jìn)行路由器優(yōu)化、調(diào)試和排除故障，確保路由器安全穩(wěn)定運(yùn)行。1)定期更新軟件和固件：定期更新路由器的軟件和固件可以確保集成服務(wù)的性能和安全性得到最大程度的優(yōu)化。同時，這也是預(yù)防潛在漏洞被利用的有效方式。2)監(jiān)控性能檢測：定期檢查路由器的性能，包括處理速度、內(nèi)存使用情況、端口狀態(tài)等，以確保路由器在最佳狀態(tài)下運(yùn)行。這有助于及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。3)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用情況和需求，合理配置路由器的各項參數(shù)，如MTU（最大傳輸單元）、流量控制等，以提高網(wǎng)絡(luò)性能和穩(wěn)定性。4)查物理環(huán)境：確保路由器放置在通風(fēng)良好、溫度適宜的環(huán)境中，避免高溫或潮濕造成損害。同時，定期檢查物理連接，如網(wǎng)線、電源等，確保其穩(wěn)固可靠。5)安全策略：通過配置訪問控制列表（ACL）、啟用VPN加密等措施，提高路由器的安全性能。此外，定期更換管理員密碼，并避免使用弱密碼，以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。6)記錄維護(hù)日志：建立詳細(xì)的維護(hù)日志，記錄每次維護(hù)操作的時間、內(nèi)容、結(jié)果等信息。這有助于分析故障原因、預(yù)防類似問題的再次發(fā)生，并為后續(xù)維護(hù)提供有價值的參考信息。7)備份配置文件：定期備份路由器的配置文件，以防止意外情況導(dǎo)致配置丟失。同時，這也有助于在出現(xiàn)故障時快速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。8)關(guān)注廠商支持：保持與路由器廠商的聯(lián)系，關(guān)注其發(fā)布的最新技術(shù)動態(tài)、安全公告和補(bǔ)丁程序。9)路由器線纜應(yīng)平直、無扭絞、打圈等現(xiàn)象，避免受到外力擠壓和損傷。線纜兩端應(yīng)貼有標(biāo)簽，標(biāo)明起始和終端位置。確保路由器供電穩(wěn)定，避免電壓波動對路由器性能的影響。如使用POE供電模塊。調(diào)試應(yīng)確認(rèn)電源和網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，檢查網(wǎng)線、接口等是否松動或損壞。嘗試重啟路由器和無線網(wǎng)絡(luò)，解決可能的軟件故障。登錄路由器管理界面，查看系統(tǒng)日志，分析可能的故障原因。（二）無線WIFI維護(hù)服務(wù)要求提供具備管理**8個AP無線局域網(wǎng)接入控制功能的集成和維保服務(wù)，維護(hù)內(nèi)容包括且不限于如下4端口、8端口等AC管理器的維護(hù)及面板AP、吸頂AP、高密度AP室外AP的維護(hù)。1.AC管理器（1）無線管理功能：AC無線管理功能能夠?qū)崿F(xiàn)對無線接入點(diǎn)（AP）的集中控制、配置、監(jiān)控和故障排查。通過AC，管理員可以更加高效地管理無線網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、安全性和性能。無線調(diào)優(yōu)是AC無線管理功能的重要組成部分，包括信道選擇、功率調(diào)整、負(fù)載均衡等方面。（2）信道優(yōu)化：AC可以實(shí)時檢測無線環(huán)境中的信道使用情況，選擇最佳的信道分配給AP，以減少信道沖突和干擾。（3）功率調(diào)整：AC可以根據(jù)AP的覆蓋范圍和信號質(zhì)量，動態(tài)調(diào)整AP的發(fā)射功率，確保信號能夠覆蓋到目標(biāo)區(qū)域，同時避免功率浪費(fèi)和干擾。（4）負(fù)載均衡：AC可以監(jiān)控AP的負(fù)載情況，將負(fù)載較重的AP上的客戶端轉(zhuǎn)移到負(fù)載較輕的AP上，以實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，提高網(wǎng)絡(luò)的吞吐量和響應(yīng)速度。2.面板AP（1）環(huán)境檢查：確保面板AP在通風(fēng)良好、無遮擋的位置，避免其性能受到過熱或信號阻擋的影響。檢查面板AP周圍是否有金屬遮擋物，這些遮擋物會削弱無線信號的傳輸。（2）硬件檢查：定期檢查面板AP的電源線、網(wǎng)線等連接是否牢固，確保沒有松動或損壞。檢查面板AP的天線是否完好，以及是否穩(wěn)固，損壞或松動的天線會影響無線信號的覆蓋范圍。（3）軟件配置與優(yōu)化：確保面板AP使用的是最新版本的軟件，以獲得最佳的性能和安全性。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需求，調(diào)整面板AP的信道設(shè)置，以減少與其他無線的干擾。（4）性能監(jiān)控：定期監(jiān)控面板AP的性能指標(biāo)，如端口流量、連接數(shù)等，以及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的性能問題。（5）安全保護(hù)：定期更換面板AP的管理密碼，以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和惡意攻擊。啟用面板AP的安全功能，如防火墻和入侵檢測系統(tǒng)，以提高的安全性。（6）日常清潔與保養(yǎng)：定期對面板AP進(jìn)行清潔，去除灰塵和污垢，以保持其良好的散熱性能和外觀。（7）備份與恢復(fù)：定期備份面板AP的配置文件和數(shù)據(jù)，以便在需要時進(jìn)行恢復(fù)。3.吸頂AP（1）硬件與連接檢查：定期檢查吸頂AP的電源線、網(wǎng)線等連接是否牢固，確保沒有松動或損壞。檢查吸頂AP的天線是否完好，以及是否穩(wěn)固，損壞或松動的天線會影響無線信號的覆蓋范圍。（2）軟件配置與優(yōu)化：根據(jù)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的需求，調(diào)整吸頂AP的信道設(shè)置，以減少與其他無線的干擾。定期檢查吸頂AP的軟件版本，確保使用的是最新版本，以獲得最佳的性能和安全性。（3）性能監(jiān)控與調(diào)優(yōu)：定期監(jiān)控吸頂AP的性能指標(biāo)，如信號強(qiáng)度、連接數(shù)、吞吐量等，以及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的性能問題。根據(jù)監(jiān)控結(jié)果，對吸頂AP的功率、信道等進(jìn)行調(diào)優(yōu)，以提高無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和信號質(zhì)量。（4）安全保護(hù)：定期更換吸頂AP的管理密碼，以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和惡意攻擊。啟用吸頂AP的安全功能，如WPA2或WPA3加密、防火墻和入侵檢測系統(tǒng)，以提高安全性。（5）清理與保養(yǎng)：定期清理吸頂AP的外殼和散熱孔，以防止灰塵積累導(dǎo)致過熱或性能下降。（6）相鄰AP的協(xié)調(diào)：在部署多個吸頂AP時，應(yīng)確保相鄰AP之間的間隔保持在**-**米左右，以減少重疊覆蓋范圍，提高移動漫游上網(wǎng)體驗(yàn)。相鄰AP的信道應(yīng)避免重疊，以減少信道干擾。4.高密度AP的優(yōu)化（1）纖芯與連接保護(hù)：高密度光纖中的纖芯非常脆弱，容易受到彎曲、拉伸或其他物理損傷。因此，需要使用適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)套管和襯套，并在布線時避免過度彎曲。高密度AP的連接點(diǎn)也容易受到外部干擾或意外碰撞的影響。使用合適的連接器和保護(hù)套件，如插入式模塊和保護(hù)蓋，可以減少連接點(diǎn)的風(fēng)險。（2）環(huán)境監(jiān)控與調(diào)整：高密度AP通常在復(fù)雜的環(huán)境中部署，如數(shù)據(jù)中心或大型公共場所。確保提供適當(dāng)?shù)臏囟?、濕度和清潔度控制，以防止灰塵、腐蝕物或其他污染物對AP的影響。定期檢查高密度AP所處的環(huán)境，確保通風(fēng)良好，避免過熱導(dǎo)致性能下降。（3）故障排除與性能監(jiān)控：由于高密度AP中存在更多的連接點(diǎn)，故障排除變得更加復(fù)雜。使用適當(dāng)?shù)臏y試和監(jiān)控系統(tǒng)可以快速定位和修復(fù)問題。定期監(jiān)控高密度AP的性能指標(biāo)，如信號強(qiáng)度、連接數(shù)、吞吐量等，以及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的性能問題。（4）軟件配置與更新：定期檢查高密度AP的軟件版本，確保使用的是最新版本，以獲得最佳的性能和安全性。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需求，調(diào)整高密度AP的信道設(shè)置、功率等參數(shù)，以減少與其他無線的干擾。（5）安全檢查與保護(hù)：定期更換高密度AP的管理密碼，以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和惡意攻擊。啟用高密度AP的安全功能，如WPA2或WPA3加密、防火墻和入侵檢測系統(tǒng)，以提高安全性。（6）定期巡檢與保養(yǎng)：定期對高密度AP進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，包括清潔光纖、檢查連接器和替換老化部件等。檢查高密度AP的硬件部件，如電源線、網(wǎng)線等連接是否牢固，以及天線是否完好。5.室外AP（1）環(huán)境檢查：確保室外AP放置在符合工程要求的位置。檢查AP表面是否垂直于水平面，未接線的出線孔是否使用防水塞封堵。如果AP放置在防水箱內(nèi)，確保箱體保持通風(fēng)以利于散熱。硬件檢查：定期檢查電源線、網(wǎng)線等連接是否牢固，避免松動導(dǎo)致連接不穩(wěn)定。檢查AP的天線是否完好，天線損壞會影響無線信號的覆蓋范圍。對于室外天線，還需檢查其放置角度和方向，確保無線信號的主波束能夠?qū)?zhǔn)覆蓋目標(biāo)。（2）軟件配置與優(yōu)化：定期檢查AP的軟件版本，確保使用的是最新版本，以獲得最佳的性能和安全性。檢查AP的信道設(shè)置，避免與其他無線產(chǎn)生干擾。在信道選擇時，可以選擇較為空閑的信道，以提高無線網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。（3）性能監(jiān)控：通過監(jiān)控AP的端口流量、連接數(shù)等性能指標(biāo)，及時發(fā)現(xiàn)性能下降或異常的情況。一旦發(fā)現(xiàn)性能問題，及時采取措施進(jìn)行排查和解決。（4）安全保護(hù)：定期更換AP的管理密碼，避免被惡意攻擊者利用。啟用AP的防火墻、入侵檢測等安全功能，提高安全性。（5）防水與防雷處理：對于室外AP，特別需要注意防水處理。AP與饋線之間的接頭處應(yīng)采用防水膠泥和絕緣膠帶做防水處理。在雷電多發(fā)地區(qū)，還需要做好防雷措施。（6）線纜布放與整理：饋線應(yīng)盡量在線井、吊頂內(nèi)或隱蔽處布放，并用扎帶進(jìn)行牢固固定。饋線的兩頭應(yīng)使用標(biāo)簽注明連接器件，方便以后的管理和維護(hù)。6.調(diào)試規(guī)范需要按照T**8A或T**8B標(biāo)準(zhǔn)將網(wǎng)線中的線芯排列好并插入水晶頭中，使用網(wǎng)線鉗按壓成型。確保AP面板牢固，且與墻面平齊。測試時需使用無線網(wǎng)絡(luò)測試工具或手機(jī)等無線測試AP的信號強(qiáng)度和穩(wěn)定性，確保無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和信號質(zhì)量滿足要求。嘗試連接多個無線集成到AP上，檢查連接是否穩(wěn)定，數(shù)據(jù)傳輸速度是否滿足需求。（三）綜合布線服務(wù)要求網(wǎng)絡(luò)布線優(yōu)化應(yīng)按照相關(guān)規(guī)范進(jìn)行，確保采用合適的電纜類型和規(guī)格，避免電纜過載或過短延長的情況。布線路徑應(yīng)優(yōu)先選擇非易燃區(qū)域，避免網(wǎng)線受到外界因素的破壞。1.網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜的技術(shù)服務(wù)涵蓋了環(huán)境控制、清潔除塵、通風(fēng)散熱、電源接地、巡檢、災(zāi)備備份、安全防護(hù)和文檔管理等方面。通過定期進(jìn)行維護(hù)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施，可以確保網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜及其內(nèi)部的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。（1） 溫度和濕度控制： - 定期檢查機(jī)柜內(nèi)部的溫度和濕度，確保其在制造商規(guī)定的范圍內(nèi)。 - 使用空調(diào)、加濕器或去濕器等來維持適宜的環(huán)境條件。（2）清潔與除塵： - 定期清潔機(jī)柜內(nèi)外部，包括表面和通風(fēng)孔，以防止灰塵和污垢積累。 - 使用吸塵器或軟刷清潔表面，避免使用濕布或液體清潔劑。（3）通風(fēng)與散熱： - 確保機(jī)柜門、側(cè)板和前后通風(fēng)孔暢通無阻，防止熱量積累。 - 定期檢查散熱風(fēng)扇的工作狀態(tài)，確保其正常運(yùn)行。（4）電源與接地： - 定期檢查電源線和插頭，確保連接牢固且無破損。 - 使用合格的電源分配單元（PDU），并確保機(jī)柜接地良好，以防止電氣故障和雷擊風(fēng)險。（5）巡檢與監(jiān)控： - 定期對機(jī)柜內(nèi)進(jìn)行巡檢，檢查其運(yùn)行狀態(tài)和指示燈。 - 使用監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時監(jiān)測機(jī)柜內(nèi)的溫度、濕度、電壓等參數(shù)，以便及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。（6）災(zāi)備與備份： - 制定災(zāi)備計劃，備份重要數(shù)據(jù)和配置信息，以防數(shù)據(jù)丟失。 - 定期進(jìn)行災(zāi)備演練，確保在緊急情況下能夠迅速恢復(fù)數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行。（7）安全防護(hù)： - 設(shè)置門禁系統(tǒng)，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出，確保機(jī)柜安全。 - 定期進(jìn)行安全檢查，確保機(jī)柜內(nèi)部無被非法接入或篡改的風(fēng)險。（8）文檔管理： - 建立完善的維護(hù)文檔，記錄信息、巡檢記錄等。 - 定期更新文檔，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。2.防靜電地板的技術(shù)服務(wù)地板一般**天清潔一次，需揭開地板進(jìn)行清掃、吸塵，對地板進(jìn)行維護(hù)工作時，不能大片全部揭開地板，按每間隔1塊揭開，逐行清掃地板，恢復(fù)后再進(jìn)行下一項工作。同時，防靜電地板維護(hù)時注意事項如下：（1）嚴(yán)禁帶釘?shù)男釉诘匕迳闲凶摺＃?）嚴(yán)禁硬物、硬件在地板上刻劃，特別是運(yùn)輸路線及提供集成服務(wù)時的周圍要襯墊膠合板，以及地板劃傷和油跡污染。（3）嚴(yán)禁在地板上拖檫。（4）嚴(yán)禁用帶腐蝕的溶劑搽洗地板表面。（5）生產(chǎn)工作區(qū)域應(yīng)穿軟底專用鞋或腳套進(jìn)入工作區(qū)，嚴(yán)防粉塵進(jìn)入工作場所。（6）嚴(yán)禁滲透性強(qiáng)的油墨、機(jī)械油污染地板表面。（7）地板表面確有污染，用汽油、洗潔凈、去污粉清洗地板表面，然后表面上防靜電蠟打光處理。以下規(guī)范要求依據(jù)《國際綜合布線標(biāo)準(zhǔn)》TIA/EIA **8-B標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：A、工作區(qū)（1）工作區(qū)信息插座的維護(hù)應(yīng)符合下列規(guī)定：1.暗裝在地面上的信息插座盒應(yīng)滿足防水和抗壓要求。2.工業(yè)環(huán)境中的信息插座可帶有保護(hù)殼體。3.暗裝或明裝在墻體或柱子上的信息插座盒底距地高度宜 為**0mm。4.在工作臺側(cè)隔板面及臨近墻面上的信息插座盒底距地宜為1.0m。5.信息插座模塊宜采用標(biāo)準(zhǔn)**系列面板，光纖模塊的底盒深度不應(yīng)小于**mm。（2）工作區(qū)的電源應(yīng)符合下列規(guī)定：1.每個工作區(qū)宜配置不少于2個單相交流**0V/**A 電 源 插座盒。2.電源插座應(yīng)選用帶保護(hù)接地的單相電源插座。3.工作區(qū)電源插座宜嵌墻暗裝，高度應(yīng)與信息插座一致。（3）CP 集合點(diǎn)箱體、多用戶信息插座箱體宜維護(hù)在導(dǎo)管的引入側(cè)及便于維護(hù)的柱子及承重墻上等處，箱體底邊距地高度宜為 **0mm, 當(dāng)在墻體、柱子的上部或吊頂內(nèi)維護(hù)時，距地高度不宜小于****mm。（4）每個用戶單元信息配線箱附近水平**mm～**0mm處，宜預(yù)留設(shè)置2個單相交流**0V/**A 電源插座，并應(yīng)符合下列規(guī)定：1.每個電源插座的配電線路均應(yīng)裝設(shè)保護(hù)電器，電源插座宜嵌墻暗裝，底部距地高度應(yīng)與信息配線箱一致。2.用戶單元信息配線箱內(nèi)應(yīng)引入單相交流**0V 電源。B、電信間（1）電信間的維護(hù)應(yīng)符合下列規(guī)定：1.電信間數(shù)量應(yīng)按所服務(wù)樓層面積及工作區(qū)信息點(diǎn)密度與 數(shù)量確定。2.同樓層信息點(diǎn)數(shù)量不大于**0個時，宜設(shè)置1個電信間；當(dāng)樓層信息點(diǎn)數(shù)量大于**0個時，宜設(shè)置2個及以上電信間。3.樓層信息點(diǎn)數(shù)量較少，且水平纜線長度在**m 范圍內(nèi)時，可多個樓層合設(shè)一個電信間。（2）當(dāng)有信息安全等特殊要求時，應(yīng)將所有涉密的信息通信網(wǎng)絡(luò)和布線系統(tǒng)等進(jìn)行空間物理隔離或獨(dú)立安放在專用的 電信間內(nèi)，并應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的涉密機(jī)柜及布線管槽。（3）電信間內(nèi)，信息通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及布線系統(tǒng)宜與弱電系統(tǒng)布線分設(shè)在不同的機(jī)柜內(nèi)。當(dāng)各系統(tǒng)容量配置較少時，亦可在同一機(jī)柜內(nèi)作空間物理隔離。（4）各樓層電信間、豎向纜線管槽及對應(yīng)的豎井宜上下對齊。（5）電信間內(nèi)不應(yīng)設(shè)置與放置無關(guān)的水、風(fēng)管及低壓配 電纜線管槽與豎井。（6）根據(jù)工程中配線與以太網(wǎng)交換機(jī)的數(shù)量、機(jī)柜的 尺寸及布置，電信間的使用面積不應(yīng)小于5m? 。 當(dāng)電信間內(nèi)需設(shè) 置其他通信設(shè)施和弱電系統(tǒng)箱柜或弱電豎井時，應(yīng)增加使用 面積。（7）電信間室內(nèi)溫度應(yīng)保持在**℃~**℃,相對濕度應(yīng)保持 在**%～**%之間。當(dāng)房間內(nèi)有源集成服務(wù)時，應(yīng)采取滿足信息通信可靠運(yùn)行要求的對應(yīng)措施。（8）電信間應(yīng)采用外開防火門，房門的防火等級應(yīng)按建筑物等 級類別設(shè)定。房門的高度不應(yīng)小于2.0m, 凈寬不應(yīng)小于0.9m。（9）電信間內(nèi)梁下凈高不應(yīng)小于2.5m。（**）電信間的水泥地面應(yīng)高出本層地面不小于**0mm 或設(shè) 置防水門檻。室內(nèi)地面應(yīng)具有防潮、防塵、防靜電等措施。（**）電信間應(yīng)設(shè)置不少于2個單相交流**0V/**A 電源插座 盒，每個電源插座的配電線路均應(yīng)裝設(shè)保護(hù)器。供電電源應(yīng)另行配置。C、設(shè)備間（1）設(shè)備間設(shè)置的位置應(yīng)根據(jù)設(shè)備的數(shù)量、規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成等因素綜合考慮。（2）每棟建筑物內(nèi)應(yīng)設(shè)置不小手1個設(shè)備間，并應(yīng)符合下列 規(guī)定：1.當(dāng)電話交換機(jī)與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分別安置在不同的場地、 有安全要求或有不同業(yè)務(wù)應(yīng)用需要時，可設(shè)置2個或2個以上配 線專用的設(shè)備間。2.當(dāng)綜合布線系統(tǒng)設(shè)備間與建筑內(nèi)信息接人機(jī)房、信息網(wǎng)絡(luò) 機(jī)房、用戶電話交換機(jī)房、智能化總控室等合設(shè)時，房屋使用空間 應(yīng)作分隔。（3）設(shè)備間內(nèi)的空間應(yīng)滿足布線系統(tǒng)配線設(shè)備的維護(hù)需要，其 使用面積不應(yīng)小于**m?。當(dāng)設(shè)備間內(nèi)需放置其他信息通信系統(tǒng)設(shè)備機(jī)柜或光纖到用戶單元通信設(shè)施機(jī)柜時，應(yīng)增加使用面積。（4）設(shè)備間的維護(hù)應(yīng)符合下列規(guī)定：1.設(shè)備間宜處于干線子系統(tǒng)的中間位置，并應(yīng)考慮主干纜線 的傳輸距離、敷設(shè)路由與數(shù)量。2.設(shè)備間宜靠近建筑物布放主干纜線的豎井位置。3.設(shè)備間宜設(shè)置在建筑物的首層或樓上層。當(dāng)?shù)叵率覟槎?層時，也可設(shè)置在地下一層。4.設(shè)備間應(yīng)遠(yuǎn)離供電變壓器、發(fā)動機(jī)和發(fā)電機(jī)、X 射線設(shè)備、 無線射頻或雷達(dá)發(fā)射機(jī)等設(shè)備以及有電磁干擾源存在的場所。5.設(shè)備間應(yīng)遠(yuǎn)離粉塵、油煙、有害氣體以及存有腐蝕性、易燃、易爆物品的場所。6.設(shè)備間不應(yīng)設(shè)置在廁所、浴室或其他潮濕、易積水區(qū)域的 正下方或毗鄰場所。7.設(shè)備間室內(nèi)溫度應(yīng)保持在**℃~**℃,相對濕度應(yīng)保持 在 **%～** %之間，并應(yīng)有良好的通風(fēng)。當(dāng)室內(nèi)有源的信息 通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時，應(yīng)采取滿足設(shè)備可靠運(yùn)行要求的對應(yīng)措施。8.設(shè)備間內(nèi)梁下凈高不應(yīng)小于2.5m。9.設(shè)備間應(yīng)采用外開雙扇防火門。房門凈高不應(yīng)小于2.0m, 凈寬不應(yīng)小于1.5m。**.設(shè)備間的水泥地面應(yīng)高出本層地面不小于**0mm 或設(shè) 置防水門檻。**.室內(nèi)地面應(yīng)具有防潮措施。（5）設(shè)備間應(yīng)防止有害氣體侵入，并應(yīng)有良好的防塵措施，塵埃含量限值宜符合表1的規(guī)定。（6）設(shè)備間應(yīng)設(shè)置不少于2個單相交流**0V/**A電源插座 盒，每個電源插座的配電線路均應(yīng)裝設(shè)保護(hù)器。設(shè)備供電電源應(yīng) 另行配置。D、進(jìn)線間（1）進(jìn)線間內(nèi)應(yīng)設(shè)置管道入口，入口的尺寸應(yīng)滿足不少于3家 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者通信業(yè)務(wù)接入及建筑群布線系統(tǒng)和其他弱電子系 統(tǒng)的引入管道管孔容量的需求。（2）在單棟建筑物或由連體的多棟建筑物構(gòu)成的建筑群體內(nèi) 應(yīng)設(shè)置不少于1個進(jìn)線間。（3）進(jìn)線間應(yīng)滿足室外引入纜線的敷設(shè)與成端位置及數(shù)量、纜 線的盤長空間和纜線的彎曲半徑等要求。進(jìn)線間面積不宜小于**m?。（4）進(jìn)線間宜設(shè)置在建筑物地下一層臨近外墻、便于管線引人 的位置，其維護(hù)應(yīng)符合下列規(guī)定：1.管道入口位置應(yīng)與引入管道高度相對應(yīng)。2.進(jìn)線間應(yīng)防止?jié)B水，宜在室內(nèi)設(shè)置排水地溝并與附近設(shè)有 抽排水裝置的集水坑相連。3.進(jìn)線間應(yīng)與電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的通信機(jī)房，建筑物內(nèi)配線系 統(tǒng)設(shè)備間、信息接入機(jī)房、信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、用戶電話交換機(jī)房、智能化總控室等及垂直弱電豎井之間設(shè)置互通的管槽。4.進(jìn)線間應(yīng)采用相應(yīng)防火級別的外開防火門，門凈高不應(yīng)小 于2 .0m, 凈寬不應(yīng)小于0.9m。5 進(jìn)線間宜采用軸流式通風(fēng)機(jī)通風(fēng)，排風(fēng)量應(yīng)按每小時不小 于5次換氣次數(shù)計算。（5）與進(jìn)線間安置的設(shè)備無關(guān)的管道不應(yīng)在室內(nèi)通過。（6）進(jìn)線間信息通信系統(tǒng)設(shè)施應(yīng)符合設(shè)備維護(hù)的要求。（7）綜合布線系統(tǒng)進(jìn)線間不應(yīng)與數(shù)據(jù)中心使用的進(jìn)線間合設(shè)， 建筑物內(nèi)各進(jìn)線間之間應(yīng)設(shè)置互通的管槽。（8）進(jìn)線間應(yīng)設(shè)置不少于2個單相交流**0V/**A 電源插座 盒，每個電源插座的配電線路均應(yīng)裝設(shè)保護(hù)器。供電電源應(yīng) 另行配置。E、導(dǎo)管與橋架維護(hù)（1）布線導(dǎo)管或橋架的材質(zhì)、性能、規(guī)格以及維護(hù)方式的選擇應(yīng)考慮敷設(shè)場所的溫度、濕度、腐蝕性、污染以及自身耐水性、耐火性、承重、抗撓、抗沖擊等因素對布線的影響，并應(yīng)符合維護(hù)要求。（2）纜線敷設(shè)在建筑物的吊頂內(nèi)時，應(yīng)采用金屬導(dǎo)管或槽盒。（3）布線導(dǎo)管或槽盒在穿越防火分區(qū)樓板、墻壁、天花板、隔墻等建筑構(gòu)件時，其空隙或空閑的部位應(yīng)按等同于建筑構(gòu)件耐火等 級的規(guī)定封堵。塑料導(dǎo)管或槽盒及附件的材質(zhì)應(yīng)符合相應(yīng)阻燃等 級的要求。（4）布線導(dǎo)管或橋架在穿越建筑結(jié)構(gòu)伸縮縫、沉降縫、抗震縫時，應(yīng)采取補(bǔ)償措施。（5）布線導(dǎo)管或槽盒暗敷設(shè)于樓板時不應(yīng)穿越機(jī)電設(shè)備基礎(chǔ)。（6）暗敷設(shè)在鋼筋混凝土現(xiàn)澆樓板內(nèi)的布線導(dǎo)管或槽盒最大外徑宜為樓板厚的1/4～1/3。（7）建筑物室外引入管道維護(hù)應(yīng)符合建筑結(jié)構(gòu)地下室外墻的防水要求。引入管道應(yīng)采用熱浸鍍鋅厚壁鋼管，外徑**mm~ **.5mm 鋼管的壁厚度不應(yīng)小于3mm,外徑**mm～**4mm鋼管 的壁厚度不應(yīng)小于4mm。（8）建筑物內(nèi)采用導(dǎo)管敷設(shè)纜線時，導(dǎo)管選用應(yīng)符合下列 規(guī)定：1.線路明敷設(shè)時，應(yīng)采用金屬管、可撓金屬電氣導(dǎo)管保護(hù)。2.建筑物內(nèi)暗敷設(shè)時，應(yīng)采用金屬管、可彎曲金屬電氣導(dǎo)管等保護(hù)。3.導(dǎo)管在地下室各層樓板或潮濕場所敷設(shè)時，不應(yīng)采用壁厚小于2.0mm 的熱鍍鋅鋼管或重型包塑可彎曲金屬導(dǎo)管。4.導(dǎo)管在二層底板及以上各層鋼筋混凝土樓板和墻體內(nèi)敷設(shè)時，可采用壁厚不小于1.5mm 的熱鍍鋅鋼導(dǎo)管或可彎曲金屬 導(dǎo)管。5.在多層建筑磚墻或混凝土墻內(nèi)豎向暗敷導(dǎo)管時，導(dǎo)管外徑不應(yīng)大于**mm。6.由樓層水平金屬槽盒引入每個用戶單元信息配線箱或過路箱的導(dǎo)管，宜采用外徑**mm～**mm鋼導(dǎo)管。7.樓層弱電間(電信間)或弱電豎井內(nèi)鋼筋混凝土樓板上，應(yīng)按豎向?qū)Ч艿母鶖?shù)及規(guī)格預(yù)留樓板孔洞或預(yù)埋外徑不小于**mm 的豎向金屬套管群。8.導(dǎo)管的連接宜采用專用附件。（9）槽盒的直線連接、轉(zhuǎn)角、分支及終端處宜采用專用附件 連接。（**）在明裝槽盒的路由中設(shè)置吊架或支架，宜設(shè)置在下列 位置：1.直線段不大于3m 及接頭處；2.首尾端及進(jìn)出接線盒0.5m 處 ；3.轉(zhuǎn)角處。（**）布線路由中每根暗管的轉(zhuǎn)彎角不應(yīng)多于2個，且彎曲角 度應(yīng)大于**°。（**）過線盒宜設(shè)置于導(dǎo)管或槽盒的直線部分，并宜設(shè)置在下列位置：1.槽盒或?qū)Ч艿闹本€路由每**m 處 ；2.有1個轉(zhuǎn)彎，導(dǎo)管長度大于**m 時 ；3.有2個轉(zhuǎn)彎，導(dǎo)管長度不超過**m 時 ；4.路由中有反向(U形)彎曲的位置。（**）導(dǎo)管管口伸出地面部分應(yīng)為**mm～**mm。F、纜線布放（1）建筑物內(nèi)纜線的敷設(shè)方式應(yīng)根據(jù)建筑物構(gòu)造、環(huán)境特征、 使用要求、需求分布以及所選用導(dǎo)體與纜線的類型、外形尺寸及結(jié)構(gòu)等因素綜合確定，并應(yīng)符合下列規(guī)定：1.水平纜線敷設(shè)時，應(yīng)采用導(dǎo)管、橋架的方式，并應(yīng)符合下列規(guī)定：1) 從槽盒、托盤引出至信息插座，可采用金屬導(dǎo)管敷設(shè)；2)吊頂內(nèi)宜采用金屬托盤、槽盒的方式敷設(shè)；3) 吊頂或地板下纜線引入至辦公家具桌面宜采用垂直槽盒 方式及利用家具內(nèi)管槽敷設(shè)；4) 墻體內(nèi)應(yīng)采用穿導(dǎo)管方式敷設(shè)；5) 大開間地面布放纜線時，根據(jù)環(huán)境條件宜選用架空地板 下或網(wǎng)絡(luò)地板內(nèi)的托盤、槽盒方式敷設(shè)。2 干線子系統(tǒng)垂直通道宜選用穿樓板電纜孔、導(dǎo)管或橋架、 電纜豎井三種方式敷設(shè)。（2）建筑群之間的纜線宜采用地下管道或電纜溝方式敷設(shè)。（3）明敷纜線應(yīng)符合室內(nèi)或室外敷設(shè)場所環(huán)境特征要求，并應(yīng) 符合下列規(guī)定：1.采用線卡沿墻體、頂棚、建筑物構(gòu)件表面或家具上直接敷設(shè)，固定間距不宜大于1m。2.纜線不應(yīng)直接敷設(shè)于建筑物的頂棚內(nèi)、頂棚抹灰層、墻體保溫層及裝飾板內(nèi)。3.明敷纜線與其他管線交叉貼鄰時，應(yīng)按防護(hù)要求采取保護(hù)隔離措施。4.敷設(shè)在易受機(jī)械損傷的場所時，應(yīng)采用鋼管保護(hù)。（4）綜合布線系統(tǒng)管線的彎曲半徑應(yīng)符合表2的規(guī)定。G、設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）綜合布線系統(tǒng)宜采用標(biāo)準(zhǔn)**”機(jī)柜，維護(hù)應(yīng)符合下列規(guī)定：1.機(jī)柜數(shù)量規(guī)劃應(yīng)計算配線設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電源設(shè)備及理線等設(shè)施的占用空間，并考慮設(shè)備安置空間冗余和散熱需要。2.機(jī)柜單排維護(hù)時，前面凈空不應(yīng)小于/****mm, 后面及機(jī)列側(cè)面凈空不應(yīng)小于**0mm;多排時，列間距不應(yīng)小于****mm。（2）在公共場所維護(hù)配線箱時，暗裝箱體底邊距地面不宜小于 1.5m,明裝式箱體底面距地面不宜小于1.8m。（3）機(jī)柜、機(jī)架、配線箱等設(shè)備的維護(hù)宜采用螺栓固定。在抗震設(shè)防地區(qū)，設(shè)備維護(hù)應(yīng)采取減震措施，并應(yīng)進(jìn)行基礎(chǔ)抗震加固。3、集成服務(wù)規(guī)范按照規(guī)范要求，提供集成服務(wù)。確保安全和正常運(yùn)行，同時便于后續(xù)維護(hù)和管理。完成布線連接后，需要對各個布線點(diǎn)進(jìn)行測試，檢測信號的傳輸情況和質(zhì)量。通過電氣測試，及時發(fā)現(xiàn)并解決各類信號傳輸問題，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和正常運(yùn)行。（四）視頻前端服務(wù)要求以下服務(wù)要求按《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》GA/T**7-****標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。每個季度進(jìn)行一次除塵，清掃監(jiān)控設(shè)備上的塵土，對攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明，每月檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患。對容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時維護(hù)，如視頻頭、支架等。每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行殺毒處理。 提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個工作日，將上月?lián)屝?、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送相關(guān)負(fù)責(zé)人。監(jiān)控攝像頭應(yīng)在視野開闊、無遮擋的位置，確保監(jiān)控范圍無死角。室內(nèi)攝像頭的高度一般在2.5-5米之間，室外攝像頭則在3-**米之間。攝像頭的角度應(yīng)根據(jù)監(jiān)控區(qū)域和目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，確保主要監(jiān)控區(qū)域被覆蓋；需避免逆光或強(qiáng)光直射鏡頭，以保證圖像清晰；且具備良好的防水防塵性能，要求達(dá)到IP**或更高的防護(hù)等級，在惡劣天氣條件下能正常工作。線纜應(yīng)采用阻燃、屏蔽性能好的材料，并穿管保護(hù)。線管應(yīng)固定牢固，排列整齊，避免外露。攝像頭和支架等設(shè)備牢固，能夠承受一定的外力沖擊，防止因風(fēng)吹、震動等原因?qū)е略O(shè)備掉落或移位。室外攝像頭應(yīng)做好防雷接地措施。需要對攝像頭的參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，如分辨率、幀率、碼率、白平衡、對比度等，以確保圖像質(zhì)量清晰、穩(wěn)定。還需設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，如IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)等，確保攝像頭能與監(jiān)控系統(tǒng)中的其他設(shè)備正常通信；根據(jù)監(jiān)控需求和存儲時間要求，選擇合適的存儲設(shè)備，如硬盤錄像機(jī)(NVR)或網(wǎng)絡(luò)存儲服務(wù)器(NAS)。需對存儲設(shè)備進(jìn)行格式化、分區(qū)、錄像計劃設(shè)置等操作，確保錄像數(shù)據(jù)能正常存儲和檢索。監(jiān)控攝像頭、存儲設(shè)備、監(jiān)控軟件等應(yīng)相互兼容，以保證整個監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。（五）監(jiān)控中心服務(wù)要求1、亮度調(diào)節(jié)適中2、散熱通風(fēng)環(huán)境3、防水防塵保護(hù)4、定期檢查線路5、避免外力沖擊6、定期清潔保養(yǎng)（六）售前服務(wù)要求供應(yīng)商須提供高質(zhì)量維護(hù)服務(wù)，保證遵循專業(yè)性、及時性、透明性和個性化的原則，制定完善的維護(hù)售前響應(yīng)流程和措施方案，并加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和持續(xù)優(yōu)化工作。（1）專業(yè)性：具備豐富的產(chǎn)品知識和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確解答客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、維護(hù)方案等方面的疑問。（2）透明性：維護(hù)方案、費(fèi)用等信息應(yīng)公開透明，避免后續(xù)合作中出現(xiàn)不必要的誤解和糾紛。（3）個性化：根據(jù)客戶實(shí)際需求，提供定制化的服務(wù)方案，確保方案的有效性和針對性。（七）售中服務(wù)要求（1）維護(hù)人員應(yīng)具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)資質(zhì)，能夠熟練操作產(chǎn)品并解決相關(guān)問題；具備良好的溝通能力和服務(wù)態(tài)度，確?？蛻魸M意。（2）維護(hù)人員應(yīng)攜帶必要的維護(hù)工具和設(shè)備，確?，F(xiàn)場維護(hù)工作的順利進(jìn)行；對于特殊工具和設(shè)備，應(yīng)提前準(zhǔn)備并確保可用。（3）提前準(zhǔn)備充足的維護(hù)輔材，確保維護(hù)工作的質(zhì)量和效率。（八）售后服務(wù)要求（1）供應(yīng)商提供7X**小時的全天候熱線服務(wù)，售后維護(hù)人員電話**小時開機(jī)，隨時對用戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。（2）根據(jù)設(shè)備特點(diǎn)和使用情況，制定定期維護(hù)計劃，為客戶提供產(chǎn)品定期維護(hù)服務(wù)，延長產(chǎn)品使用壽命，降低維護(hù)成本。定期對設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行狀態(tài)檢查，包括外觀、連接、電源、電路等，確保設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)（3）系統(tǒng)運(yùn)維期內(nèi)，設(shè)備運(yùn)行保暢率應(yīng)保持在**%以上。（4）服務(wù)期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容包含各類設(shè)備的維護(hù)、檢測，包括各種損壞、雷擊、被盜、耗損、老化等，一切維護(hù)及費(fèi)用均由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。（5）供應(yīng)商有責(zé)任保證維護(hù)資料文檔的完整性，正確性。（九）服務(wù)響應(yīng)要求為保障服務(wù)響應(yīng)的及時性，供應(yīng)商應(yīng)在合同簽訂后3天內(nèi)在標(biāo)包服務(wù)所在地設(shè)置售后服務(wù)團(tuán)隊，并具備開展服務(wù)的條件。若為需求訂單的，供應(yīng)商須在接到需求訂單后1小時內(nèi)回應(yīng)用戶，對于需提供現(xiàn)場集成服務(wù)的，供應(yīng)商應(yīng)在4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并在8小時內(nèi)完成相關(guān)工作。若為故障類需求訂單0.5小時內(nèi)回應(yīng)用戶，迅速響應(yīng)確?？蛻魡栴}得到及時處理。對于需提供現(xiàn)場服務(wù)的，應(yīng)在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場后分析故障原因，在8小時內(nèi)排除故障，保證系統(tǒng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如因到達(dá)現(xiàn)場路途中遇到天氣或交通等問題，無法按承諾時間到達(dá)現(xiàn)場時，維保人員必須提前通過電話方式告知用戶或采購方情況，并獲得其理解與同意。（十）查勘服務(wù)要求供應(yīng)商在收到查勘申請后，0.5小時內(nèi)安排勘查員與用戶協(xié)商并預(yù)約具體的查勘時間，勘查員須按照與用戶預(yù)約的查勘時間內(nèi)準(zhǔn)時到達(dá)并進(jìn)行現(xiàn)場查勘，查勘后**小時內(nèi)出具相應(yīng)方案（若存在方案變更，需在采購人發(fā)布變更需求后**小時內(nèi)出具最新方案），確認(rèn)方案后接到需求訂單在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場開展服務(wù)。（十一）其他服務(wù)要求（1）供應(yīng)商承諾中標(biāo)后能向采購方開具符合國家稅法規(guī)定的增值稅專用發(fā)票；（2）提供維護(hù)巡檢服務(wù)：針對項目保障服務(wù)運(yùn)行情況提供定期巡檢服務(wù)，巡檢周期可按采購人需要分周、月、季度進(jìn)行；（3）維護(hù)人員需通過收集以往設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、故障記錄、操作員報告等途徑，分析目前設(shè)備問題的性質(zhì)、影響程度和緊迫性，確定其是否影響設(shè)備的正常運(yùn)行，對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)、設(shè)備升級、備件采購或操作規(guī)范。（4）提供技術(shù)支持服務(wù)：提供技術(shù)咨詢、問題解答、前沿技術(shù)研究等咨詢服務(wù)，方式不限于現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等。（5）提供應(yīng)急保障服務(wù)：針對重大節(jié)假日、重大活動期間提供應(yīng)急保障服務(wù)，服務(wù)人員在該期間不得離開崗位。（6）提供的相關(guān)服務(wù)須滿足客戶需求，對于本項目前已簽約且在協(xié)議期內(nèi)的客戶及合同到期后續(xù)簽的客戶，需提供與本技術(shù)規(guī)范書同等要求的維保服務(wù)。

序號

技術(shù)指標(biāo)

具體要求

1

招標(biāo)人每月度對中標(biāo)人進(jìn)行支撐情況、配合力度、支撐效果等各方面進(jìn)行綜合評估，對于表現(xiàn)欠佳且不達(dá)標(biāo)的中標(biāo)人將中止合同，具體內(nèi)容將在雙方約定協(xié)議中明確?？己苏f明：月度檢查得分在**至**分，在月度結(jié)算時按結(jié)算金額的2%扣款；月度檢查得分在**至**分，在月度結(jié)算時按結(jié)算金額的1.5%扣款；月度檢查得分在**至**分，在月度結(jié)算時按結(jié)算金額的1.0%扣款；月度檢查得分在**分以上，不扣款，招標(biāo)人檢查結(jié)果連續(xù)兩個月度低于**分，招標(biāo)人有權(quán)單方面終止合同，若考核結(jié)果產(chǎn)生扣款則從履約保證金中相應(yīng)扣除。結(jié)算方式：合同期內(nèi)根據(jù)下發(fā)的需求訂單，按月度進(jìn)行驗(yàn)收考核和結(jié)算付款。招標(biāo)人根據(jù)供應(yīng)商月度累計已驗(yàn)收的服務(wù)訂單進(jìn)行結(jié)算。