中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司西藏自治區(qū)分公司客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目公開競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告西藏馳創(chuàng)項(xiàng)目管理有限公司受中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司西藏自治區(qū)分公司的委托，對(duì)中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司西藏自治區(qū)分公司客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：XZCC-LS-******4）以公開競(jìng)爭(zhēng)性磋商方式組織采購(gòu)，歡迎符合條件的供應(yīng)商參加本項(xiàng)目磋商。一、項(xiàng)目基本情況1．項(xiàng)目名稱：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司西藏自治區(qū)分公司客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目2．采購(gòu)內(nèi)容：該項(xiàng)目需采購(gòu)西藏郵政分公司客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)外包服務(wù)，主要承擔(dān)業(yè)務(wù)咨詢、查詢、投訴、受理、電話銷售等服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)期2年，具體內(nèi)容及要求等詳磋商文件。3．最高限價(jià)（含稅）：該項(xiàng)目最高投標(biāo)單價(jià)限價(jià)（含稅）為：一級(jí)工單2.**元/每工單，二級(jí)工單1.**元/每工單，三級(jí)工單1.**元/每工單，最高總價(jià)限價(jià)兩年（含稅）為**1.**萬元。二、申請(qǐng)人的資格要求：1．該項(xiàng)目要求供應(yīng)商必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(港澳臺(tái)除外)依法注冊(cè)的、具有獨(dú)立法人資格的、能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的、有能力為本項(xiàng)目提供服務(wù)的單位；供應(yīng)商需具備咨詢、銷售、客服或勞務(wù)外包或勞務(wù)分包（不含勞務(wù)派遣和建筑勞務(wù)分包）資質(zhì)。2．供應(yīng)商具備有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證（如企業(yè)是“三證合一”的新營(yíng)業(yè)執(zhí)照，則提供“三證合一”的營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可）；能夠開具正規(guī)的增值稅專用發(fā)票；在信用中國(guó)等征信平臺(tái)無訴訟及不良信息記錄；近三年承接過的項(xiàng)目無轉(zhuǎn)包、分包及欠薪信訪等不良記錄。3．企業(yè)法定代表人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。4．與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加該項(xiàng)目的投標(biāo)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。5．本項(xiàng)目不允許轉(zhuǎn)包、分包，不接受聯(lián)合體磋商。6．供應(yīng)商未被中國(guó)郵政企業(yè)列入采購(gòu)供應(yīng)商黑名單管理限制范圍。三、獲取采購(gòu)文件1、凡有意參加本項(xiàng)目的供應(yīng)商請(qǐng)于：****年**月**日至****年**月**日，每日上午9:**至下午**:**，進(jìn)入《中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)》線上報(bào)名獲取磋商文件。2、CA辦理及磋商文件獲?。ㄗⅲ篊A證書辦理根據(jù)平臺(tái)最新要求進(jìn)行辦理）：進(jìn)入《中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)》（https://cg.****5.cn）首頁-用戶中心-下載中心-下載操作手冊(cè)（詳細(xì)閱讀，根據(jù)操作手冊(cè)完成注冊(cè)、登錄、CA辦理、平臺(tái)相關(guān)應(yīng)用的安裝使用、供應(yīng)商報(bào)名-（請(qǐng)務(wù)必按要求填寫，并上傳報(bào)名資料的原件掃描件）-等待審核-審核通過后-標(biāo)書購(gòu)買（購(gòu)買文件聯(lián)系代理電話）-供應(yīng)商下載磋商文件）。平臺(tái)使用問題可聯(lián)系客服電話**0-**9-****或**0-**8-****(周一～周五9:**-**:**）。磋商文件**0元/套，售出不退。四、響應(yīng)文件的遞交1、線上電子版與紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交的截止時(shí)間均為****年**月**日上午**:**（北京時(shí)間），供應(yīng)商應(yīng)在截止時(shí)間前通過“中國(guó)郵政投標(biāo)管家”遞交加密的電子版響應(yīng)文件；開標(biāo)時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)通過制作電子版響應(yīng)文件的電腦解密電子版響應(yīng)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。開標(biāo)形式：本項(xiàng)目采用在“中國(guó)郵政投標(biāo)管家”線上解密開標(biāo)。2、供應(yīng)商須在平臺(tái)下載《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行電子版響應(yīng)文件的編制，并在開標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)。開標(biāo)時(shí)，使用CA證書進(jìn)行線上電子版響應(yīng)文件解密。3、遞交及解密地點(diǎn)：拉薩市柳梧新區(qū)海亮世紀(jì)新城A區(qū)**棟1單元**2號(hào)開標(biāo)室。供應(yīng)商須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件，并且在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解密線上電子版響應(yīng)文件。線上電子版響應(yīng)文件與紙質(zhì)版響應(yīng)文件內(nèi)容須相同。4.供應(yīng)商須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件。采購(gòu)人不接受以郵寄、傳真、電子郵件等方式遞交的響應(yīng)文件。逾期或不符合規(guī)定的響應(yīng)文件恕不接受。五、發(fā)布公告的媒體本公告同時(shí)在中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司官網(wǎng)、中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)、西藏商報(bào)、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。六、聯(lián)系方式采購(gòu)人：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司西藏自治區(qū)分公司地址：西藏自治區(qū)拉薩市北京中路**號(hào)電話：****-******8代理機(jī)構(gòu)：西藏馳創(chuàng)項(xiàng)目管理有限公司地址：拉薩市柳梧新區(qū)海亮世紀(jì)新城A區(qū)**棟1單元**2號(hào)聯(lián)系人：馬工**********8