一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號：JH**-******-****6

項(xiàng)目名稱：遼寧省汽車客運(yùn)互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)

采購方式：競爭性磋商

包組編號：**1

預(yù)算金額（元）：******

最高限價(jià)（元）：******

采購需求： 查看

(一)服務(wù)內(nèi)容

提供****年度遼寧省汽車客運(yùn)互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)省級平臺運(yùn)行維護(hù)，包括基礎(chǔ)支撐軟件、各應(yīng)用子系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)交換接口等；對商用密碼設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)，提供技術(shù)咨詢、維護(hù)服務(wù)及數(shù)據(jù)處理工作,對軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，確保系統(tǒng)及設(shè)備正常、穩(wěn)定運(yùn)行。

1.支撐軟件類維護(hù)

（1）操作系統(tǒng)（**套）：提供對Centos操作系統(tǒng)定期巡查、日志查看、性能優(yōu)化、故障處理等技術(shù)支持服務(wù)，保障其正常、安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

（2）數(shù)據(jù)庫（2套）：提供對Oracle數(shù)據(jù)庫定期巡查、日志查看、性能優(yōu)化、故障處理等技術(shù)支持服務(wù)，保障其正常、安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

（3）中間件（**套）：提供對Tomcat、Ngnix、ActiveMQ中間件的定期巡查、日志查看、性能優(yōu)化、故障處理等技術(shù)支持服務(wù)，保障其正常、安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

2.應(yīng)用系統(tǒng)類維護(hù)

遼寧省汽車客運(yùn)互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)包括道路客運(yùn)信息采集子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)、售票服務(wù)子系統(tǒng)、全省汽車客運(yùn)票務(wù)資源管理子系統(tǒng)、定制客運(yùn)監(jiān)管子系統(tǒng)、移動客戶端售票子系統(tǒng)（Android和IOS APP）、全省汽車客運(yùn)互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)（網(wǎng)站）、客運(yùn)信息監(jiān)測子系統(tǒng)、清分結(jié)算子系統(tǒng)、電子客票子系統(tǒng)，以及與部級聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)、省運(yùn)政系統(tǒng)、省聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控系統(tǒng)、省公安部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)、地市業(yè)務(wù)系統(tǒng)、與外省售票平臺、第三方出行服務(wù)平臺、省一體化政務(wù)服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)交換共享接口等。

（1）提供對遼寧省汽車客運(yùn)互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)相關(guān)軟件的維護(hù)、故障處理,定期評估系統(tǒng)的性能，及時(shí)消除故障隱患，保障系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行。

（2）保障各應(yīng)用軟件系統(tǒng)的安全性、可靠性和可用性，定期評估應(yīng)用軟件系統(tǒng)的性能、功能缺陷、用戶滿意度等，及時(shí)與用戶溝通消除應(yīng)用系統(tǒng)可能存在的安全隱患和威脅。

（3）對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和維護(hù)，保障數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)通信、數(shù)據(jù)交換的安全，定期評估數(shù)據(jù)的完整性、安全性、可靠性；制定數(shù)據(jù)備份、冗災(zāi)和恢復(fù)策略，消除可能存在的安全隱患和威脅。

（4）提供對遼寧省汽車客運(yùn)互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)相關(guān)軟件的其他技術(shù)支持服務(wù)。

3.商用密碼設(shè)備維護(hù)

提供對商用密碼設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控及日常維護(hù)，包括日常巡查、故障處理、重點(diǎn)時(shí)段保障等技術(shù)支持服務(wù)。

商用密碼設(shè)備包括傳輸通道加密設(shè)備1臺（衛(wèi)士通、SJJ****3）、身份認(rèn)證網(wǎng)關(guān)1臺（衛(wèi)士通、SJJ****3）、簽名驗(yàn)簽服務(wù)器1臺（衛(wèi)士通、SRJ****）、密碼機(jī)3臺（衛(wèi)士通、SJJ****）、證書簽發(fā)系統(tǒng)1套（衛(wèi)士通、WST-PKI V6）、證書注冊系統(tǒng)1套（衛(wèi)士通、WST-PKI V6）、密鑰管理系統(tǒng)1套（衛(wèi)士通、SYT****）、目錄服務(wù)系統(tǒng)1套（衛(wèi)士通、WST-PKI V6）。

4.清分結(jié)算服務(wù)

為全省聯(lián)網(wǎng)汽車客運(yùn)站聯(lián)網(wǎng)售票票款提供對賬、清分及結(jié)算等服務(wù)。

(二)服務(wù)要求

1.系統(tǒng)安全。對定期漏洞掃描結(jié)果，解決系統(tǒng)安全漏洞，升級操作系統(tǒng)補(bǔ)丁、優(yōu)化系統(tǒng)中間件、修復(fù)應(yīng)用軟件漏洞等。

2數(shù)據(jù)庫維護(hù)。定期優(yōu)化數(shù)據(jù)庫表，做好日常備份工作。查看數(shù)據(jù)庫日志，確保數(shù)據(jù)庫表空間滿足需求。

3.重點(diǎn)時(shí)段保障。重大會議期間、重要節(jié)假日期間，根據(jù)統(tǒng)一安排派遣工程師進(jìn)行技術(shù)保障。

4.應(yīng)急處置。做好系統(tǒng)的應(yīng)急處置流程建設(shè)、應(yīng)急處置演練和突發(fā)事件下的應(yīng)急處置工作。

5.系統(tǒng)巡檢。每月至少進(jìn)行1次巡檢服務(wù)，包括應(yīng)用軟件檢查、中間件檢查、數(shù)據(jù)庫情況檢查等，通過定期巡檢，盡早發(fā)現(xiàn)其運(yùn)行過程中的隱患或問題，及時(shí)處理。

6.服務(wù)響應(yīng)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成甲方交辦工作（新功能需求、數(shù)據(jù)處理）；提供5*9小時(shí)軟件運(yùn)行監(jiān)控、電話技術(shù)支持服務(wù)；必要時(shí)提供7×**維護(hù)服務(wù)；遇故障立即響應(yīng)，如需現(xiàn)場解決的故障2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

7.服務(wù)人員。提供至少9名運(yùn)行維護(hù)人員，其中，項(xiàng)目經(jīng)理1名、應(yīng)用軟件維護(hù)5名、數(shù)據(jù)庫維護(hù)1名、支撐類軟件維護(hù)2名；提供1名維護(hù)人員駐場服務(wù)；配備至少一名坐席服務(wù)人員，提供7*8小時(shí)受理旅客咨詢、查詢、投訴等相關(guān)事宜。

8.其它。未經(jīng)甲方授權(quán)，中標(biāo)單位不得利用省聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)中票務(wù)數(shù)據(jù)資源，通過客票銷售向旅客收取購票服務(wù)費(fèi)。

合同履行期限：合同簽訂之日起至****年**月**日止。

需落實(shí)的政府采購政策內(nèi)容：促進(jìn)中小企業(yè)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、支持脫貧攻堅(jiān)等相關(guān)政策。

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：無

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無

三、政府采購供應(yīng)商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請?jiān)旈嗊|寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財(cái)采函〔****〕**8號）。

四、獲取采購文件

時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：線上獲取

方式：線上

售價(jià)：免費(fèi)

五、響應(yīng)文件提交

截止時(shí)間：****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：遼寧政府采購網(wǎng)

六、開啟

時(shí)間：****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：遼寧省國際工程咨詢中心有限公司（沈陽市沈河區(qū)十三緯路**3號遼寧省國際工程咨詢中心有限公司**樓會議室）

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。

八、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個(gè)工作日內(nèi)向本級財(cái)政部門提起投訴。

九、其他補(bǔ)充事宜

1、參與本項(xiàng)目的供應(yīng)商需自行辦理政府采購CA數(shù)字證書并學(xué)習(xí)電子投標(biāo)文件制作教程，系統(tǒng)操作問題請咨詢技術(shù)支持電話（**********），CA 辦理問題請咨詢CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)，CA辦理成功的的供應(yīng)商須在網(wǎng)上進(jìn)行投標(biāo)報(bào)名，如因供應(yīng)商自身原因?qū)е挛丛诰€上遞交響應(yīng)文件的按照無效響應(yīng)處理。具體操作流程詳見遼寧政府采購網(wǎng)首頁”辦事指南”中的“遼寧政府采購網(wǎng)關(guān)于辦理CA數(shù)字證書的操作手冊”和“遼寧政府采購網(wǎng)新版系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊”，具體規(guī)定詳見《關(guān)于啟用政府采購數(shù)字認(rèn)證和電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)有關(guān)事宜的通知》（遼財(cái)采〔****〕**8號）。2、在響應(yīng)文件提交現(xiàn)場，供應(yīng)商自行準(zhǔn)備CA、筆記本電腦等相關(guān)設(shè)備（電腦需提前下載所辦CA的插件）進(jìn)行響應(yīng)文件解密及二次報(bào)價(jià)。3、響應(yīng)文件解密時(shí)間：代理機(jī)構(gòu)通知后0.5小時(shí)內(nèi)完成。4、二次報(bào)價(jià)提交時(shí)間：代理機(jī)構(gòu)通知后0.5小時(shí)內(nèi)完成。5、供應(yīng)商在電子評審活動中出現(xiàn)以下情形的，應(yīng)按如下規(guī)定進(jìn)行處理：（1）因供應(yīng)商原因造成響應(yīng)文件未解密的；（2）因供應(yīng)商自用設(shè)備原因造成的未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解密、上傳文件或投標(biāo)（響應(yīng)）報(bào)價(jià)等問題影響電子評審的；（3）因供應(yīng)商原因未對文件校驗(yàn)造成信息缺失、文件內(nèi)容或格式不正確以及電子版響應(yīng)文件（U盤）不符合要求等問題影響評審的。出現(xiàn)前款（1）、（2）情形的，視為放棄投標(biāo)（響應(yīng)）；出現(xiàn)前款（3）情形的，由供應(yīng)商自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

十、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名稱：遼寧省交通運(yùn)輸事務(wù)服務(wù)中心

地址：沈陽市和平區(qū)十三緯路**甲2號

聯(lián)系方式：滕飛、韓巖巖

2.采購代理機(jī)構(gòu)信息

名稱：遼寧咨發(fā)工程招標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司

地址：沈陽市沈河區(qū)青年北大街**號銀河國際大廈A座**樓****

聯(lián)系方式：**4-********

郵箱地址：zfzbfq@**3.com

開戶行：招商銀行沈陽北市支行

賬戶名稱：遼寧咨發(fā)工程招標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司

賬號：************************2

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：付強(qiáng)

電話：********－****