廣西科文招標(biāo)有限公司中國郵政廣西分公司****年客服業(yè)務(wù)外包采購項目（KWAD5G******2）更改公告二一、項目名稱：中國郵政廣西分公司****年客服業(yè)務(wù)外包采購項目二、項目編號：KWAD5G******2三、采購公告日期：****年5月**日四、更改公告日期：****年6月**日五、更改內(nèi)容：序號原招標(biāo)文件內(nèi)容更改內(nèi)容1第六章　投標(biāo)文件格式**.投標(biāo)人參加本項目其他服務(wù)承諾投標(biāo)人參加本項目其他服務(wù)承諾一、我司對如下內(nèi)容作出承諾：1.我公司將按照招標(biāo)方的要求，為本項目提供符合國家要求的打包、裝卸按全額增值稅專用發(fā)票,稅率：6%，運輸按全額增值稅專用發(fā)票,稅率：9%。更改內(nèi)容詳見附件1：投標(biāo)人參加本項目其他服務(wù)承諾2第六章　投標(biāo)文件格式包2投標(biāo)報價明細(xì)表、包2開標(biāo)一覽表1.更改內(nèi)容詳見詳見附件2：包2投標(biāo)報價明細(xì)表。2.更改內(nèi)容詳見詳見附件3：包2開標(biāo)一覽表。3第二章招標(biāo)項目采購需求包1（一）定額計件崗計件單價最高限價外包結(jié)算按階梯式業(yè)務(wù)處理量、單價的計件式結(jié)算，具體單價的最高限價如下：客服類型月業(yè)務(wù)處理量含稅單價最高限價（元/件或元/戶）主動客服第一階梯**.**萬件以下0.****元/件第二階梯**.**萬件（含）-**.**萬件（含）0.****元/件第三階梯**.**萬件以上0.****元/件普通工單客服第一階梯8.4萬次以下0.****元/件第二階梯8.4萬次（含）-9.3萬次（含）0.****元/件第三階梯9.3萬次以上0.****3元/件在線客服第一階梯2.3萬戶以下1.****元/戶第二階梯2.3萬戶（含）-3.1萬戶（含）0.**6元/戶第三階梯3.1萬戶以上0.****元/戶智能客服第一階梯**0萬件以下0.****元/件第二階梯**0萬件（含）-**0萬件（含）0.****元/件第三階梯**0萬件以上0.****元/件平臺工單客服第一階梯2.**萬件以下1.****元/件第二階梯2.**萬件（含）-2.**萬件（含）0.****元/件第三階梯2.**萬件以上0.****元/件責(zé)任客服第一階梯0.**萬件以下3.****元/件第二階梯0.**萬件（含）-0.**萬件（含）2.****元/件第三階梯0.**萬件1.****元/件售后客服第一階梯0.**萬件以下4.****元/件第二階梯0.**萬件（含）-0.**萬件（含）2.****元/件第三階梯0.**萬件以上1.****元/件第二章招標(biāo)項目采購需求包1（一）定額計件崗計件單價最高限價外包結(jié)算按階梯式業(yè)務(wù)處理量、單價的計件式結(jié)算，具體單價的最高限價如下：客服類型月業(yè)務(wù)處理量含稅單價最高限價（元/件或元/戶）主動客服第一階梯**.**萬件以下0.****元/件第二階梯**.**萬件（含）-**.**萬件（含）0.****元/件第三階梯**.**萬件以上0.****元/件普通工單客服第一階梯8.4萬次以下0.****元/件第二階梯8.4萬次（含）-9.3萬次（含）0.****元/件第三階梯9.3萬次以上0.****3元/件在線客服第一階梯2.3萬戶以下1.****元/戶第二階梯2.3萬戶（含）-3.1萬戶（含）0.****元/戶第三階梯3.1萬戶以上0.****元/戶智能客服第一階梯**0萬件以下0.****元/件第二階梯**0萬件（含）-**0萬件（含）0.****元/件第三階梯**0萬件以上0.****元/件平臺工單客服第一階梯2.**萬件以下1.****元/件第二階梯2.**萬件（含）-2.**萬件（含）0.****元/件第三階梯2.**萬件以上0.****元/件責(zé)任客服第一階梯0.**萬件以下3.****元/件第二階梯0.**萬件（含）-0.**萬件（含）2.****元/件第三階梯0.**萬件1.****元/件售后客服第一階梯0.**萬件以下4.****元/件第二階梯0.**萬件（含）-0.**萬件（含）2.****元/件第三階梯0.**萬件以上1.****元/件僅對“在線客服中第二階梯的2.3萬戶（含）-3.1萬戶（含）”；“售后客服中第三階梯的0.**萬件以上”區(qū)間的含稅單價最高限價作出更改，其他客服類型的含稅單價最高限價不作更改。4投標(biāo)截止時間：****年6月**日上午9時整投標(biāo)截止時間：****年7月7日上午9時整其余內(nèi)容不作更改。六、采購單位：中國郵政集團(tuán)有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司七、發(fā)布媒介：中國采購與招標(biāo)網(wǎng)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺、廣西科文網(wǎng)、中國郵政官方網(wǎng)站以及中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺八、采購項目聯(lián)系人：鄭雄聯(lián)系電話：****-******1采購代理機構(gòu)：廣西科文招標(biāo)有限公司****年6月**日附件1：投標(biāo)人參加本項目其他服務(wù)承諾投標(biāo)人參加本項目其他服務(wù)承諾一、我司對如下內(nèi)容作出承諾：1.我公司將按照招標(biāo)方的要求，為本項目提供符合國家要求的全額增值稅專用發(fā)票,稅率：6%。投標(biāo)人名稱(蓋章):日期:年月日附件2：包2投標(biāo)報價明細(xì)表包2投標(biāo)報價明細(xì)表招標(biāo)編號：投標(biāo)人名稱：序號服務(wù)區(qū)域服務(wù)內(nèi)容投標(biāo)下浮率（%）報價示例：2%預(yù)估采購量1梧州市主動客服備注：中標(biāo)單價=單價最高限價×（1-投標(biāo)下浮率），單價最高限價詳見第二章。預(yù)估采購金額**.**萬元序號服務(wù)區(qū)域服務(wù)內(nèi)容投標(biāo)工時上限單價（元/小時）投標(biāo)工時單價（元/小時）預(yù)估采購量1貴港市綜合疑難工單客服**.**元/小時****8小時2河池市**.**元/小時****小時3賀州市**.**元/小時****4小時注：1.投標(biāo)人應(yīng)按所投標(biāo)包填寫，報價一經(jīng)涂改，應(yīng)在涂改處加蓋單位公章或者由法定代表人或授權(quán)委托人簽字或蓋章，否則其投標(biāo)作無效標(biāo)處理。法定代表人或授權(quán)代表（簽字或蓋章）：投標(biāo)人名稱（公章）：日期：年月日附件3：包2開標(biāo)一覽表包2開標(biāo)一覽表序號服務(wù)區(qū)域服務(wù)內(nèi)容投標(biāo)下浮率（%）報價示例：2%預(yù)估采購量1梧州市主動客服備注：中標(biāo)單價=單價最高限價×（1-投標(biāo)下浮率），單價最高限價詳見第二章。預(yù)估采購金額**.**萬元序號服務(wù)區(qū)域服務(wù)內(nèi)容投標(biāo)工時上限單價（元/小時）投標(biāo)工時單價（元/小時）預(yù)估采購量1貴港市綜合疑難工單客服**.**元/小時****8小時2河池市**.**元/小時****小時3賀州市**.**元/小時****4小時注：1.投標(biāo)人應(yīng)按所投標(biāo)包填寫，報價一經(jīng)涂改，應(yīng)在涂改處加蓋單位公章或者由法定代表人或授權(quán)委托人簽字或蓋章，否則其投標(biāo)作無效標(biāo)處理。2.以上報價應(yīng)與“投標(biāo)報價明細(xì)表”中的報價相一致。3.此表請盡量單獨裝信封并單獨遞交，信封封面請注明招標(biāo)編號、標(biāo)項、投標(biāo)人名稱及“開標(biāo)一覽表”字樣法定代表人或授權(quán)代表（簽字或蓋章）：投標(biāo)人名稱（公章）：日期：年月日