| 關(guān)于****年國航服務(wù)領(lǐng)域基層管理人員培訓(xùn)班采購項(xiàng)目談判公告 |
| 培訓(xùn)部****年國航服務(wù)領(lǐng)域基層管理人員培訓(xùn)班采購項(xiàng)目采用競爭性談判方式進(jìn)行采購，誠邀符合條件的供應(yīng)商報(bào)名參加。 |
| 一、項(xiàng)目內(nèi)容： |
| (一)項(xiàng)目名稱：****年國航服務(wù)領(lǐng)域基層管理人員培訓(xùn)班采購項(xiàng)目 |
| (二)項(xiàng)目編號：CGXM-TRD-E-********1 |
| (三)資金來源：自有預(yù)算 |
| (四)項(xiàng)目地點(diǎn)：北京市·市轄區(qū)·順義區(qū) |
| (五)項(xiàng)目需求： |
| 功能目標(biāo)： 通過“認(rèn)知-技能-文化”三位一體訓(xùn)練，幫助服務(wù)領(lǐng)域基層管理人員實(shí)現(xiàn)：
1.深度挖掘國航企業(yè)文化內(nèi)涵，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。
2.深入了解基層員工的心理特點(diǎn)和職業(yè)期望，清晰界定自己的角色定位，掌握團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和穩(wěn)定性，形成高效協(xié)同的工作模式。
3.領(lǐng)悟高情緒價值服務(wù)理念，改善員工的服務(wù)態(tài)度，展現(xiàn)出更加專業(yè)、熱情、貼心的服務(wù)形象，精準(zhǔn)洞察客戶不滿情緒的深層原因，迅速做出有效反應(yīng)，從容應(yīng)對各種復(fù)雜的服務(wù)管理問題。
服務(wù)內(nèi)容：
1.培訓(xùn)內(nèi)容：聚焦服務(wù)管理者角色轉(zhuǎn)換升級、高情商管理落地、團(tuán)隊(duì)深度溝通協(xié)作、文化驅(qū)動執(zhí)行四大維度，系統(tǒng)提升管理效能與服務(wù)品質(zhì)。
2.人員范圍：公司服務(wù)領(lǐng)域基層管理人員（7-9級）。
3.培訓(xùn)實(shí)施：**人/期，**課時/2天/期，共2期；
培訓(xùn)日期：預(yù)計(jì)**月份實(shí)施（具體時間雙方協(xié)商確定）。
授課方式：面授；融合經(jīng)驗(yàn)分享、分組互動、案例分析、沙盤演繹、卡牌桌游等豐富的教學(xué)形式。
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| 二、供應(yīng)商資格要求： |
| (一)供應(yīng)商必須具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照，能提供最新且有效的營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)營范圍和注冊類型涵蓋企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。 | | (二)具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。 | | (三)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度，近3年內(nèi)在經(jīng)營活動中無重大違法記錄。 | | (四)具有履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)能力，具有固定的生產(chǎn)或經(jīng)營場所和一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員。具有為5家以上大型企業(yè)提供管理咨詢、管理素質(zhì)培訓(xùn)的經(jīng)歷，且具備該項(xiàng)目承接能力。 | | (五)近三年內(nèi)，在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)http://www.gsxt.gov.cn/index.htm企業(yè)信用信息報(bào)告中未被納入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單），中國政府采購網(wǎng)http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/中未被納入政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄。 | | (六)非中航集團(tuán)黑名單供應(yīng)商，非中航集團(tuán)禁止交易企業(yè)名單內(nèi)的供應(yīng)商。近3年內(nèi)參加中航集團(tuán)采購項(xiàng)目中未出現(xiàn)過不良行為。 | | (七)未通過準(zhǔn)入的供應(yīng)商不具備參與項(xiàng)目資格。在公司供應(yīng)商名錄內(nèi)，且為國航提供過同類型培訓(xùn)者優(yōu)先考慮。 | | (八)近二年沒有因服務(wù)質(zhì)量、工作失誤、經(jīng)濟(jì)原因等引起索賠、嚴(yán)重投訴或法律糾紛。 | | (九)講師需有**年及以上從事企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷或2-3年相關(guān)授課經(jīng)歷，具有深厚的理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)培訓(xùn)、方面具有較強(qiáng)專業(yè)性和知名度，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。 | | (十)本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體報(bào)名。 | | (十一)本項(xiàng)目擇優(yōu)選擇供應(yīng)商，擇優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)：采購項(xiàng)目將選定不少于3名、不超過5名符合資質(zhì)要求的報(bào)名供應(yīng)商作為備選供應(yīng)商。若符合握名要求的供應(yīng)商不超過5名（含），則全部成為備選供應(yīng)商；符合報(bào)名要求的供應(yīng)商超過5名，采購人將組織資格預(yù)審，對報(bào)名供應(yīng)商的企業(yè)綜合實(shí)力（業(yè)績匹配度、各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)等）進(jìn)行評分并排序，排名前5名（含）的供應(yīng)商成為采購項(xiàng)目的備選供應(yīng)商。 | |
| 三、報(bào)名要求： |
| (一)未在中國航空集團(tuán)有限公司采購管理平臺（網(wǎng)址：https://pur.airchina.com.cn）注冊的供應(yīng)商應(yīng)先進(jìn)行注冊并按要求完善注冊材料，并于公告截止時間前完成注冊審核并報(bào)名。 |
| (二)采購公告發(fā)布時間為****年**月**日至****年**月**日**時**分**秒(北京時間，下同)，請有意愿參加本項(xiàng)目競爭性談判且完成平臺注冊的供應(yīng)商，務(wù)必在采購公告截止時間前，登錄中國航空集團(tuán)有限公司采購管理平臺（網(wǎng)址：https://pur.airchina.com.cn）進(jìn)行報(bào)名、遞交報(bào)名材料，未在公告截止時間前遞交或未按公告要求提供報(bào)名材料的供應(yīng)商無法通過報(bào)名資格審查、不具備參與項(xiàng)目資格。 |
| (三)報(bào)名材料 |
| 1.填寫并蓋章的《供應(yīng)商信息登記表》 | | 2.法人或其他組織的具有統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書等證明文件 | | 3.專業(yè)技術(shù)及行業(yè)資質(zhì)證明材料，國家法定機(jī)構(gòu)頒發(fā)的相關(guān)行業(yè)從業(yè)資格許可證 | | 4.近三年無重大違法聲明蓋章（格式可自擬） | | 5.供應(yīng)商反商業(yè)賄賂承諾書 | | 6.供應(yīng)商社會準(zhǔn)則符合性自審問卷 | | 7.公司經(jīng)營范圍、場地、人員簡介；本項(xiàng)目聯(lián)系人、聯(lián)系電話、郵箱地址； | | 8.至少提供3個或以上與本項(xiàng)目類似的案例,（需提供成交通知書或合同首末頁的復(fù)印版）； | | 9.最近一年經(jīng)會計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告（首頁、末頁、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表），或未經(jīng)審計(jì)的最近連續(xù)三年的財(cái)務(wù)報(bào)表（包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表） | | **.其他可提供的證明材料，包括但不限于開戶許可證、ISO質(zhì)量認(rèn)證等。 | |
| 四、談判文件的獲取 |
| (一)報(bào)名合格的供應(yīng)商在平臺進(jìn)行供應(yīng)商準(zhǔn)入，按要求提供供應(yīng)商準(zhǔn)入材料，經(jīng)審批通過后列入供應(yīng)商庫。已在庫內(nèi)的供應(yīng)商不用再提交準(zhǔn)入申請。(二)請報(bào)名合格的供應(yīng)商按后續(xù)接到文件發(fā)放通知后立即登錄中國航空集團(tuán)有限公司采購管理平臺（網(wǎng)址：https://pur.airchina.com.cn），按規(guī)定時間下載談判文件，過時將無法下載。 |
| 五、響應(yīng)文件編制 |
| 供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照談判文件要求制作、密封響應(yīng)文件。 |
| 六、響應(yīng)文件遞交 |
| 供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照談判文件規(guī)定的時間、地點(diǎn)遞交響應(yīng)文件。 |
| 七、談判相關(guān)事宜 |
| 供應(yīng)商按照談判文件規(guī)定參加本項(xiàng)目的競爭性談判，具體談判流程及要求詳見談判文件。 |
| 八、發(fā)布公告的媒介 |
| 本項(xiàng)目采購公告信息（含首次及重新采購）在中國航空集團(tuán)有限公司采購管理平臺（http://pur.airchina.com.cn）、國航官網(wǎng)（www.airchina.com.cn）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com）和中國采購與招標(biāo)網(wǎng)(http://www.chinabidding.com.cn）同時發(fā)布。 |
| 九、聯(lián)系方式 |
| 采購人：培訓(xùn)部 |
| 聯(lián)系人：朱佳 |
| 聯(lián)系人電話：**********1 |
| 聯(lián)系人電子郵箱：ghpxb****@**3.com |
| 系統(tǒng)操作問題的咨詢，可撥打中國航空集團(tuán)采購管理平臺系統(tǒng)技術(shù)支持客服電話，詳見平臺首頁（網(wǎng)址：https://pur.airchina.com.cn）。 |
| 十、其他 |
| （一）采購人將根據(jù)報(bào)名材料對報(bào)名供應(yīng)商的資格進(jìn)行判斷，請供應(yīng)商嚴(yán)格按照報(bào)名時間及報(bào)名材料要求遞交報(bào)名材料。報(bào)名材料確保齊全、真實(shí)、清晰，否則會對報(bào)名供應(yīng)商的資格審核產(chǎn)生負(fù)面影響，將可能導(dǎo)致報(bào)名無效，報(bào)名不通過則將不具備參與項(xiàng)目資格。采購人不對報(bào)名結(jié)果和評審結(jié)果另行解釋。 （二）報(bào)名材料須逐頁加蓋公章（鮮章），并按順序完整提供，報(bào)名材料須掃描為PDF格式文件。如報(bào)名材料弄虛作假，一經(jīng)查實(shí)，將取消其參與本項(xiàng)目的資格。 |
