阿維塔智慧工牌項(xiàng)目詢價(jià)采購(gòu)公告
東風(fēng)國(guó)際招標(biāo)有限公司受阿維塔科技(重慶)有限公司委托，對(duì)其“ 阿維塔智慧工牌項(xiàng)目”項(xiàng)目實(shí)行公開(kāi)詢價(jià)采購(gòu)。
一．項(xiàng)目名稱：阿維塔智慧工牌項(xiàng)目
二．項(xiàng)目編號(hào)：CA**B2L4A****
三．項(xiàng)目背景：
1、項(xiàng)目背景：
由于終端一線流動(dòng)性大、新人質(zhì)量參差不齊，接待服務(wù)過(guò)程“黑盒子”，薄弱項(xiàng)不透明，無(wú)法客觀收集客戶真實(shí)問(wèn)題、關(guān)注點(diǎn)，接待話術(shù)流程檢核困難。
同時(shí)，當(dāng)前汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，用戶對(duì)終端服務(wù)提出更高的訴求，終端必須嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)口，確保服務(wù)質(zhì)量，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
人工智能和大模型的汽車(chē)行業(yè)應(yīng)用已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)人工智能和大模型等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)阿維塔品牌客戶服務(wù)維度的深化、團(tuán)隊(duì)員工能力的甄別、客戶意向的識(shí)別。
2、項(xiàng)目范圍：供應(yīng)商根據(jù)阿維塔的需求，提供阿維塔智慧工牌項(xiàng)目的解決方案，項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容包括以下：
2.1 硬件：直營(yíng)門(mén)店數(shù)量約**家店，采購(gòu)數(shù)量約**0臺(tái)
2.1.1 根據(jù)實(shí)際需求數(shù)量采購(gòu)；
2.1.2 根據(jù)項(xiàng)目試點(diǎn)及運(yùn)營(yíng)節(jié)奏分批次采購(gòu)；
2.1.3 硬件設(shè)備規(guī)格要求：
| 產(chǎn)品名稱 | 技術(shù)要求 | 數(shù)量 | 備注 |
| 工牌 | 1.佩戴靈活：胸牌：磁吸+別針；或掛牌形式。 2.多麥陣列：近遠(yuǎn)場(chǎng),智能降噪、角色分離。 3.操作便捷：撥動(dòng)式開(kāi)關(guān),佩戴時(shí)盲操,準(zhǔn)備判斷工作狀態(tài)。 5.長(zhǎng)續(xù)航：能持續(xù)待機(jī)工作**小時(shí)。 6.大存儲(chǔ)：4G內(nèi)存以上。 7.充電方式：Type-C。 8.網(wǎng)絡(luò)支持：wifi形式 | 預(yù)估**0個(gè) | |
2.2 軟件系統(tǒng)包括但不限于以下功能：
| 一級(jí)功能 模塊 | 二級(jí)功能 模塊 | 三級(jí)功能 模塊 | 功能描述 |
| 用戶管理 | 用戶管理 | 員工管理 | 員工賬號(hào)同步、角色權(quán)限和管理部門(mén)范圍同步阿維塔組織架構(gòu)及數(shù)據(jù)權(quán)限 |
| 角色管理 | 管理角色及其對(duì)應(yīng)的權(quán)限，支持每個(gè)角色的使用人數(shù)、置頂?shù)?，設(shè)置更靈活 | ||
| 工牌管理 | 設(shè)備統(tǒng)計(jì) | 工牌綁定 | 工牌與AC飛書(shū)賬號(hào)綁定對(duì)應(yīng)關(guān)系 |
| 聲紋綁定 | 工牌與聲紋綁定對(duì)應(yīng)關(guān)系 | ||
| 設(shè)備信息 | 管理端查看設(shè)備基礎(chǔ)狀態(tài)包括不限于：設(shè)備狀態(tài)、設(shè)備電量、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、使用狀態(tài)、鎖定狀態(tài) | ||
| 工牌設(shè)備管控 | 遠(yuǎn)程指令下發(fā)包括：關(guān)機(jī)、鎖定、立刻上傳、斷網(wǎng)等 | ||
| 設(shè)備綁定 | 設(shè)備關(guān)鍵解除以及設(shè)備關(guān)系重新關(guān)聯(lián) | ||
| 工牌錄音 | 錄音操作 | 錄音開(kāi)啟 | 通過(guò)物理鍵啟動(dòng)錄音 |
| 結(jié)束錄音：物理結(jié)束 | |||
| 數(shù)據(jù)管理 | 錄音關(guān)聯(lián) | 客戶關(guān)聯(lián) | 對(duì)接銷售試駕排程系統(tǒng)，按時(shí)間自動(dòng)關(guān)聯(lián) |
| 現(xiàn)有客戶手動(dòng) | 工牌停止錄音后，通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)聯(lián) | ||
| 純新客戶創(chuàng)建 | 工牌停止錄音后，通過(guò)APP創(chuàng)建檔案再關(guān)聯(lián) | ||
| 錄音存檔 | 錄音留存 | 客戶時(shí)間軸存檔 | 對(duì)接阿維塔銷售系統(tǒng)或其他相關(guān)系統(tǒng)線上數(shù)據(jù)后，能形成客戶時(shí)間軸，并關(guān)聯(lián)工牌錄音 |
| 云端數(shù)據(jù) | 通過(guò)云端數(shù)據(jù)查聽(tīng)錄音數(shù)據(jù)/查看錄音轉(zhuǎn)寫(xiě)文字以及智能總結(jié) | ||
| 客戶分析 | 戰(zhàn)備分析 | 客戶識(shí)別 | 通過(guò)聲紋匹配客戶ID |
| 客戶分析報(bào)告 | 通過(guò)客戶ID調(diào)取客戶歷史通話、短信、微信等數(shù)據(jù)以及AI用戶畫(huà)像報(bào)告并推送至APP | ||
| AI錄音 分析 | 客戶洞察 | 靜態(tài)購(gòu)車(chē)需求提取 | 客戶靜態(tài)購(gòu)車(chē)需求標(biāo)簽提取 |
| 動(dòng)態(tài)試駕關(guān)注提取 | 客戶動(dòng)態(tài)試駕關(guān)注標(biāo)簽匹配 | ||
| 客戶意向度分析 | 客戶購(gòu)車(chē)意向評(píng)級(jí)分析 | ||
| 客戶車(chē)型目標(biāo)分析 | 客戶購(gòu)車(chē)目標(biāo)、預(yù)算、政策、金融方案情況分析 | ||
| 客戶互動(dòng)行為分析 | 客戶通話、微信溝通、到店、試駕情況分析 | ||
| 客戶決策階段分析 | 客戶購(gòu)車(chē)階段分析 | ||
| 員工賦能 | 優(yōu)秀話術(shù)挖掘 | 員工有效答復(fù)識(shí)別與優(yōu)秀話術(shù)萃取 | |
| 試乘試駕溝通總結(jié) | 錄音結(jié)束后自動(dòng)生成溝通總結(jié) | ||
| 跟進(jìn)策略生成 | 跟進(jìn)后自動(dòng)生成下次跟進(jìn)策略 | ||
| 員工管理 | 飛單風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 | 監(jiān)控高危敏感行為，管控飛單風(fēng)險(xiǎn) | |
| 質(zhì)檢規(guī)則創(chuàng)建 | 配置SOP質(zhì)檢場(chǎng)景、質(zhì)檢規(guī)則、評(píng)分 | ||
| 敏感行為預(yù)警 | 監(jiān)控員工高危行為監(jiān)控預(yù)警 | ||
| 執(zhí)行情況分析 | 分析員工SOP執(zhí)行情況 | ||
| 數(shù)據(jù)監(jiān)控 | 當(dāng)前核心數(shù)據(jù)監(jiān)控 | 工牌門(mén)店覆蓋總量、工牌綁定員工數(shù)、拾音音頻總數(shù)、設(shè)備激活總數(shù) | |
| 活躍員工監(jiān)控 | 新增員工數(shù)與環(huán)比、活躍員工數(shù)與環(huán)比、活躍門(mén)店數(shù)與環(huán)比 | ||
| SOP執(zhí)行統(tǒng)計(jì) | 新增接待數(shù)與環(huán)比、話術(shù)平均分與環(huán)比、話術(shù)合格率與環(huán)比 | ||
| 活躍設(shè)備監(jiān)控 | 設(shè)備激活數(shù)與環(huán)比、設(shè)備激活度與環(huán)比 | ||
| 客戶接待趨勢(shì) | 使用工牌客戶接待數(shù)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì) | ||
| 門(mén)店活躍趨勢(shì) | 使用工牌門(mén)店數(shù)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì) | ||
| 門(mén)店得分趨勢(shì) | 門(mén)店整體與單店質(zhì)檢評(píng)分趨勢(shì) | ||
| 門(mén)店接待排行 | 門(mén)店維度使用工牌接待客戶數(shù)量排名 | ||
| 門(mén)店員工活躍排行 | 門(mén)店維度使用工牌員工活躍數(shù)量排名 | ||
| 門(mén)店話術(shù)得分排行 | 門(mén)店維度使用工牌話術(shù)質(zhì)檢得分排名 | ||
| 時(shí)間軸關(guān)聯(lián) | 支持將錄音關(guān)聯(lián)后，對(duì)接相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)形成客戶時(shí)間軸展示 | ||
| 客戶關(guān)聯(lián) | 結(jié)束錄音后，支持通過(guò)APP關(guān)聯(lián)客戶 | ||
| 數(shù)據(jù)分析 | 支持打通阿維塔系統(tǒng)相關(guān)線上數(shù)據(jù)，對(duì)通話、短信、微信、工牌錄音等數(shù)據(jù)全量分析質(zhì)檢 | ||
| 應(yīng)急預(yù)案 | 設(shè)備損壞 | 手機(jī)錄音 | 通過(guò)手機(jī)錄音能夠通過(guò)APP上傳系統(tǒng) |
| 他人工牌 | 通過(guò)其他閑置工牌錄音并關(guān)聯(lián)到原跟進(jìn)人信息檔案 | ||
| 設(shè)備關(guān)機(jī)應(yīng)急 | 預(yù)警提示 | 低電量設(shè)備、APP雙重提示 | |
| 他人工牌 | 通過(guò)其他閑置工牌錄音并關(guān)聯(lián)到原跟進(jìn)人信息檔案 | ||
| 網(wǎng)絡(luò)異常 | 網(wǎng)絡(luò)異常 | 網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)進(jìn)行離線存儲(chǔ)并延遲上傳 |
2.3 項(xiàng)目全程服務(wù)，不限于軟件開(kāi)發(fā)、設(shè)備調(diào)試/安裝、產(chǎn)品運(yùn)維管理、人員培訓(xùn)、設(shè)備維修/更新等；
2.4 超過(guò)本次項(xiàng)目范圍內(nèi)的定制開(kāi)發(fā)內(nèi)容：按人/天進(jìn)行結(jié)算；
2.5 本次項(xiàng)目需要供應(yīng)商與阿維塔內(nèi)部系統(tǒng)相結(jié)合，對(duì)接項(xiàng)包括但不限于：
| 功能模塊 | 功能點(diǎn) | 功能點(diǎn)簡(jiǎn)述 |
| 賬戶管理 | 賬戶同步 | 同步阿維塔系統(tǒng)銷售相關(guān)的賬戶 |
| 組織架構(gòu) | 組織架構(gòu)對(duì)接 | 同步阿維塔系統(tǒng)的組織架構(gòu) |
| 數(shù)據(jù)權(quán)限 | 數(shù)據(jù)權(quán)限對(duì)接 | 同步阿維塔系統(tǒng)的數(shù)據(jù)權(quán)限，并根據(jù)阿維塔數(shù)據(jù)權(quán)限控制供應(yīng)商后臺(tái)的數(shù)據(jù)權(quán)限 |
| 線索管理 | 線索跟進(jìn) | 客戶跟進(jìn)時(shí)間軸：撥打電話、微信文本聊天、音視頻聊天記錄自動(dòng)記錄、工牌錄音記錄至?xí)r間軸 |
| 語(yǔ)音質(zhì)檢 | 通話、聊天、錄音內(nèi)容質(zhì)檢 | 支持對(duì)接三方能力進(jìn)行質(zhì)檢并返回質(zhì)檢結(jié)果 |
| 語(yǔ)義分析 | 支持對(duì)通話、聊天內(nèi)容、錄音內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)檢分析 |
3、項(xiàng)目目標(biāo)：通過(guò)智能工牌項(xiàng)目對(duì)銷售場(chǎng)景的數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)銷售過(guò)程的深度賦能、服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)的落地和監(jiān)督，助力終端業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化，客戶滿意度全面提升。
★四.本次采購(gòu)不接受聯(lián)合體報(bào)價(jià)。
五．資金來(lái)源：自籌
★六.供應(yīng)商資質(zhì)要求：
6.1 供應(yīng)商具有獨(dú)立法人資格，提供有效營(yíng)業(yè)資質(zhì)證明；
6.2 供應(yīng)商及其法人代表不得被列入失信被執(zhí)行人名單（以“信用中國(guó)”https://www.creditchina.gov.cn/ 網(wǎng)站查詢記錄以及為準(zhǔn)）；未被長(zhǎng)安汽車(chē)、阿維塔科技列入暫停業(yè)務(wù)等不適合參與項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)（需提供承諾函，格式自擬，加蓋公章）；
6.3 未在T3（中國(guó)第一汽車(chē)集團(tuán)有限公司、東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)有限公司、中國(guó)兵器裝備集團(tuán)有限公司）、長(zhǎng)安汽車(chē)、阿維塔科技黑名單范圍內(nèi)（需提供承諾函，格式自擬，加蓋公章）。凍結(jié)和退出期內(nèi)的供應(yīng)商，不允許參與公開(kāi)招標(biāo)、委外詢比價(jià)、公開(kāi)尋源等所有項(xiàng)目；
6.4 屬于非“三無(wú)”供應(yīng)商（“三無(wú)”供應(yīng)商是指無(wú)實(shí)繳注冊(cè)資本、無(wú)參保人員、無(wú)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等無(wú)生產(chǎn)加工能力的“空殼”供應(yīng)商）。（提供：國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢報(bào)告，網(wǎng)址：https://www.gsxt.gov.cn/corp-query-homepage.html，如查詢結(jié)果與實(shí)際不符，針對(duì)實(shí)繳注冊(cè)資本請(qǐng)?zhí)峁┿y行入賬回單（轉(zhuǎn)賬記錄備注投資或?qū)嵗U）加蓋公章；針對(duì)參保人員信息請(qǐng)?zhí)峁┥绫＞殖鼍叩纳绫ＷC明加蓋公章）；
6.5 供應(yīng)商及產(chǎn)品提供方承諾不利用所提供產(chǎn)品和服務(wù)的便利條件非法獲取用戶數(shù)據(jù)、非法控制和操縱用戶設(shè)備，所提供的產(chǎn)品不得存在任何形式的后門(mén)。（該要求是指涉及信息安全相關(guān)業(yè)務(wù)紅線要求，需提供承諾函，格式自擬，加蓋公章；若供應(yīng)商無(wú)法拿到產(chǎn)品提供方的承諾函，則可以代產(chǎn)品提供方承諾）；
6.6 供應(yīng)商公司規(guī)模不低于**人，成立時(shí)間不低于3年，注冊(cè)資本不低于****萬(wàn)元，需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照和社保繳納證明（近期的社保證明，總?cè)藬?shù)不低于**人）；
6.7 供應(yīng)商有2個(gè)及以上不同新能源車(chē)企或大型零售門(mén)店智慧工牌或工作手機(jī)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提供蓋章合同、實(shí)施案例等佐證材料；
6.8 供應(yīng)商能夠?qū)影⒕S塔相關(guān)系統(tǒng)，對(duì)線上（包括但不限于通話錄音、短信、微信等數(shù)據(jù)）線下（智慧工牌錄音）數(shù)據(jù)實(shí)行質(zhì)檢分析，且能夠根據(jù)阿維塔的實(shí)際需求，具備及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品功能的能力（需提供承諾函，格式自擬，加蓋公章）；
6.9 供應(yīng)商提供的智慧工牌硬件設(shè)備能夠與阿維塔銷售工作手機(jī)實(shí)現(xiàn)結(jié)合，可通過(guò)手機(jī)一鍵開(kāi)啟或關(guān)閉錄音功能，讓錄音操作更加便捷，需供應(yīng)商提供蓋章承諾函（需提供承諾函，格式自擬，加蓋公章）。
七. 費(fèi)用結(jié)算辦法：
費(fèi)用由采購(gòu)人（阿維塔科技(重慶)有限公司）與供應(yīng)商（中選方）直接結(jié)算，具體結(jié)算辦法如下：
按季度驗(yàn)收，據(jù)實(shí)結(jié)算，雙方確認(rèn)季度結(jié)算金額后，買(mǎi)方收到賣(mài)方開(kāi)具【**0%】增值稅票，掛賬后**天支付。
八．報(bào)名時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分 （北京時(shí)間）。
九．采購(gòu)文件的獲取：
報(bào)名供應(yīng)商首先登錄長(zhǎng)安汽車(chē)詢價(jià)競(jìng)價(jià)電子交易平臺(tái)（網(wǎng)址：http://www.changanjyzx.com/）進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè)及平臺(tái)認(rèn)證工作（具體操作詳見(jiàn)平臺(tái)首頁(yè)右上角“用戶指南”→“操作指南”→“供應(yīng)商須知”；供應(yīng)商快速注冊(cè)請(qǐng)點(diǎn)擊平臺(tái)首頁(yè)右側(cè)“詢價(jià)競(jìng)價(jià)電子交易平臺(tái)”→“立即注冊(cè)”）
認(rèn)證通過(guò)后，供應(yīng)商登錄長(zhǎng)安汽車(chē)電子采購(gòu)平臺(tái)，點(diǎn)擊詢價(jià)競(jìng)價(jià)電子交易平臺(tái)（http://xjptnew.changanjyzx.com/），憑用戶名和密碼登錄，繳納報(bào)名費(fèi)后在網(wǎng)上下載采購(gòu)文件。
十．質(zhì)疑截止時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間）
十一. 答疑截止時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間）
十二．報(bào)價(jià)截止時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間）
十三．評(píng) 審 時(shí) 間：****年**月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間）
評(píng)審地點(diǎn)：重慶市江北區(qū)建新東路**號(hào)附**號(hào)金陵大廈B棟二層辦公樓
十四.報(bào)價(jià)方式：網(wǎng)上報(bào)價(jià)
十五.報(bào)名費(fèi)：**0元（供應(yīng)商須在報(bào)價(jià)前登錄長(zhǎng)安汽車(chē)詢價(jià)競(jìng)價(jià)電子交易平臺(tái)按要求在網(wǎng)頁(yè)上繳納）
十六.保證金：**萬(wàn)元（線下電匯繳納到以下賬戶，匯款時(shí)請(qǐng)標(biāo)注項(xiàng)目編號(hào)）
收款單位：東風(fēng)國(guó)際招標(biāo)有限公司
開(kāi) 戶 行：招商銀行
帳 號(hào)：本項(xiàng)目的投標(biāo)保證金賬號(hào)為招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)開(kāi)戶銀行在系統(tǒng)中為每個(gè)項(xiàng)目隨機(jī)生成的虛擬子賬號(hào)，同一供應(yīng)商參加不同項(xiàng)目的虛擬子賬號(hào)不同（請(qǐng)聯(lián)系代理機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理獲取保證金賬號(hào)）。
十七.報(bào)價(jià)：
供應(yīng)商須在報(bào)價(jià)截止時(shí)間前登錄長(zhǎng)安汽車(chē)詢價(jià)競(jìng)價(jià)電子交易平臺(tái)按要求繳納報(bào)名費(fèi)，方可填寫(xiě)報(bào)價(jià)信息、上傳報(bào)價(jià)文件并成功提交。超過(guò)報(bào)價(jià)截止時(shí)間，供應(yīng)商將無(wú)法再通過(guò)長(zhǎng)安汽車(chē)詢價(jià)競(jìng)價(jià)電子交易平臺(tái)繳納相關(guān)費(fèi)用、填寫(xiě)和提交報(bào)價(jià)信息和報(bào)價(jià)文件。
長(zhǎng)安汽車(chē)電子采購(gòu)平臺(tái)為公共互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，任何單位或個(gè)人嚴(yán)禁上傳涉及國(guó)家秘密的文件資料，包括涉密資質(zhì)證書(shū)等視為密件管理的文件，否則其投標(biāo)文件或響應(yīng)文件將被拒絕，并承擔(dān)對(duì)平臺(tái)造成的全部損失。
十八. 代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人：東風(fēng)國(guó)際招標(biāo)有限公司
聯(lián) 系 人：趙愷童
聯(lián)系電話：**********7
郵 箱：zhaokaitong@dfmbidding.com
十九.業(yè)主聯(lián)系方式：
聯(lián)系單位：阿維塔科技(重慶)有限公司
地 址：上海市靜安區(qū)中興路****號(hào)上海金融街一期辦公樓A座3層
聯(lián) 系 人：楊老師
電 話：**********3
二十.分包：除采購(gòu)人書(shū)面同意外，中選人不得在中選后就本采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行分包。
二十一．候選人公示媒體：中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com）及長(zhǎng)安汽車(chē)電子采購(gòu)平臺(tái)（http://xjptnew.changanjyzx.com/）
二十二. 供應(yīng)商網(wǎng)上注冊(cè)：
1、凡首次參加長(zhǎng)安汽車(chē)詢價(jià)競(jìng)價(jià)電子交易平臺(tái)采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商必須登錄長(zhǎng)安汽車(chē)詢價(jià)競(jìng)價(jià)電子交易平臺(tái)（http://xjptnew.changanjyzx.com/）進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè)，同時(shí)進(jìn)行企業(yè)身份認(rèn)證。若供應(yīng)商未及時(shí)在長(zhǎng)安汽車(chē)詢價(jià)競(jìng)價(jià)電子交易平臺(tái)中注冊(cè)并進(jìn)行企業(yè)身份認(rèn)證，由此引起的后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。
2、具體操作詳見(jiàn)平臺(tái)首頁(yè)右上角“用戶指南”→“操作指南”→“供應(yīng)商須知”；供應(yīng)商快速注冊(cè)請(qǐng)點(diǎn)擊平臺(tái)首頁(yè)右側(cè)“詢價(jià)競(jìng)價(jià)電子交易平臺(tái)”→“立即注冊(cè)” 。
二十三. 平臺(tái)技術(shù)支持
聯(lián)系人：張經(jīng)理
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二十四．帶★號(hào)條款為關(guān)鍵項(xiàng)，對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)的偏離將導(dǎo)致其報(bào)價(jià)被否決
