中國電信黃石公司****—****年客戶服務(wù)項目招標公告

本招標項目為中國電信黃石公司****—****年客戶服務(wù)項目，（招標編號：【HBXT-****-****2】），招標人為中國電信股份有限公司黃石分公司，招標代理機構(gòu)為湖北信通通信有限公司。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。

1. 項目概況與招標內(nèi)容

1.1項目概況

本項目為集中招標項目，項目為中國電信黃石公司****—****年客戶服務(wù)項目。

1.2招標內(nèi)容

主要服務(wù)內(nèi)容為以推介會形式，為政企重點產(chǎn)品微推會營銷服務(wù)支撐，客戶進場營銷服務(wù)，中小型行業(yè)清單客戶維系服務(wù)支撐；數(shù)字化平臺大型推介會的活動方案策劃、宣傳設(shè)計、互動方案、執(zhí)行手冊、團隊保障、客戶調(diào)查表、活動相關(guān)方協(xié)調(diào)、相關(guān)設(shè)備租賃和現(xiàn)場執(zhí)行及服務(wù)；客戶服務(wù)體驗與支撐保障、客戶調(diào)研及測評、投訴處理；政企客戶維系、手機維修和配件服務(wù)等。具體如下：

一、智慧營銷服務(wù)支撐體系

1.政企重點產(chǎn)品全生命周期營銷策劃：涵蓋產(chǎn)品發(fā)布會、云端微推會、行業(yè)沙龍等線上線下融合營銷方案設(shè)計，配套開發(fā)H5互動平臺、AR產(chǎn)品演示系統(tǒng)及數(shù)據(jù)追蹤分析模塊等。

2.重點客戶深度運營服務(wù)：建立VIP客戶分級管理體系，提供定制化營銷方案設(shè)計、商務(wù)談判支持、技術(shù)方案論證等全流程服務(wù)等。

二、數(shù)字化生態(tài)平臺推薦

1.智能會展解決方案：集成5G+AI會展管理系統(tǒng)，提供虛擬現(xiàn)實展廳搭建、智能簽到系統(tǒng)、實時數(shù)據(jù)看板及會后效果評估報告等。

2.物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備生態(tài)服務(wù)：涵蓋智能會議終端租賃服務(wù)、互動大屏設(shè)計、云直播技術(shù)支持及活動大數(shù)據(jù)分析等。

三、多維創(chuàng)意設(shè)計體系

1.沉浸式視覺設(shè)計：提供3D展臺效果圖、平面視覺延展（桁架背景+寫真畫面）、產(chǎn)品手冊創(chuàng)意設(shè)計等。

2.視頻制作服務(wù)：專業(yè)團隊完成腳本創(chuàng)作、拍攝及后期剪輯，配套多場景宣傳素材包等。

四、智能設(shè)備服務(wù)

1.展演設(shè)備系統(tǒng)：部署模塊化展臺（含產(chǎn)品模型演示）、高清顯示設(shè)備及專業(yè)影音系統(tǒng)（多通道調(diào)音臺+無線擴聲）等。

2.技術(shù)保障方案：配備雙模信號傳輸設(shè)備、高空作業(yè)裝置及應(yīng)急備用設(shè)備庫等。

五、全場景支撐保障

1.智能終端維護：現(xiàn)場提供手機清潔養(yǎng)護、系統(tǒng)升級、病毒查殺及設(shè)備快修服務(wù)等。

2.標準化運維管理：執(zhí)行快速響應(yīng)機制，配備專業(yè)支持團隊及備品備件調(diào)度機制等。

本項目合同金額為預(yù)算金額，后期依照實際工作量考核后據(jù)實支付。

【本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》?！?

1.3本項目劃分標包，具體標包劃分如下：

本項目允許投標人同時中標的最多標包數(shù)為3個。

1.4本次集中招標合同有效期為：合同簽訂之日起**個月。

1.5本項目設(shè)置最高投標限價，最高投標折扣限價為**0%，超過最高限價的投標文件將被予以否決。

2. 投標人資格要求

2.1投標人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標的，應(yīng)具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。

2.2本項目須投標人提供****年1月1日至投標截止時間內(nèi)的類似項目業(yè)績（展會服務(wù)，客戶服務(wù)，營銷活動）。業(yè)績須提供合同或框架協(xié)議，合同須提供關(guān)鍵頁復(fù)印件（首頁，金額頁、簽字蓋章頁）；如提供框架協(xié)議，除需要提供框架協(xié)議外還必須提供相應(yīng)的訂單或其他證明材料，單項合同時間以合同簽訂時間為準，框架協(xié)議以訂單或其他證明材料時間為準。資料不全、評標委員會無法確定業(yè)績的不予認可。

2.3投標人能夠或承諾能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票。（須提供證明材料或承諾函）

2.4本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許轉(zhuǎn)包和違法分包。

2.5投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。

2.6投標人不得存在下列情形之一

（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；

（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自****年5月1日起投標截止時間）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自****年5月1日起投標截止時間）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內(nèi)（自****年5月1日起投標截止時間）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準)，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本招標項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（**）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**）為本招標項目的代建人；

（**）為本招標項目的招標代理機構(gòu)；

（**）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)同為一個法定代表人；

（**）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**）被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；

（**）【其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；】

（**）法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。

2.7法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4. 招標文件的獲取

4.1 招標文件獲取時間:【****年6月**日**時**分至****年6月**日**時**分】（北京時間，下同）。

4.2 招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：

4.2.1登錄“【中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7投標人注冊”。】

4.3 招標文件費用：【獲取本集中招標文件不收取費用?！?。

5. 投標文件的遞交

5.1 投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：【****年7月7日9時**分】。

5.2 電子投標文件的遞交：【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應(yīng)在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。投標人未在電子采購系統(tǒng)進行招標文件申領(lǐng)登記或電子投標文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件。】

5.3 本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標，【招標人/招標代理機構(gòu)】邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。

6. 【樣品的遞交】

6.1樣品遞交要求：

6.1.1樣品要求：需提交海報一份，中國電信智能家居樣品模型一份。具體要求詳見《附件：海報設(shè)計要求》、《附件：中國電信智能家居樣品模型演示規(guī)范要求》。

6.1.3樣品遞交：在響應(yīng)截止時間前提交到：惠濟路**號湖北信通通信有限公司招標運營樓，未按時提交視為該項未響應(yīng)；樣品接收人：戴芷倩 **********2。

注：所有樣品本身均須密封，不能標識投標人名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。

7. 投標人注冊

7.1 【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊

未注冊過的潛在投標人，須通過【中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目招標文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效?！綜A證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”?！?

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**0-******** /**0-********

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）

8. 發(fā)布公告的媒介

本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）、中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9. 聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

招 標 人：中國電信股份有限公司黃石分公司

地 址：黃石市下陸區(qū)杭州西路**號

招標代理機構(gòu)：湖北信通通信有限公司

地 址：湖北省武漢市江岸區(qū)惠濟路**號

郵 編：******

項目咨詢?nèi)耍捍鬈瀑弧O磊、胡箐、劉麗萍

電 話：**********2

郵箱：daizhiqian.gyl@chinaccs.cn

9.2異議接收方式

【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出?！?

招標代理機構(gòu)：湖北信通通信有限公司

**** 年 6 月** 日