中國進出口銀行****年聯(lián)合開發(fā)系統(tǒng)（SWIFT ISO報文升級需求）實施項目
供應(yīng)商征集公告
日 期：****年6月**日
項目編號：****-****SCCZC**0
中化商務(wù)有限公司受中國進出口銀行的委托，現(xiàn)對中國進出口銀行****年聯(lián)合開發(fā)系統(tǒng)（SWIFT ISO報文升級需求）實施項目進行公開征集供應(yīng)商，歡迎具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的、有意愿參與本項目采購的供應(yīng)商,盡快與我公司聯(lián)系，并提供相關(guān)資料。
- 項目名稱：中國進出口銀行****年聯(lián)合開發(fā)系統(tǒng)（SWIFT ISO報文升級需求）實施項目
- 項目資金來源：自籌資金，項目預(yù)算人民幣**4萬元。
- 項目概況：項目需求詳見附件。
- 供應(yīng)商資格要求：
（1）供應(yīng)商應(yīng)具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。
（2）供應(yīng)商具有一定的技術(shù)能力，能夠接受電話或郵件等遠程咨詢。
- 遞交報名材料的要求：
報名供應(yīng)商須完全滿足供應(yīng)商要求。本項目僅接受下述報名方式，并提交報名材料一份。
報名時間：****年6月**日至****年6月**日，每天上午9:**至**:**時，下午**:**至**:**時（北京時間），節(jié)假日除外。
報名渠道：請自行登錄中化商務(wù)電子招投標平臺（https://ebid.sinochemitc.com）報名。潛在投標人需先進行網(wǎng)上注冊（免費），進入平臺首頁，點擊“企業(yè)采購—采購公告-非依法招標”，找到項目后查看詳情-我要投標，可進行報名。
報名材料：
- 營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及公司介紹
- 法定代表人授權(quán)書
- 保密承諾書
注：（1）以上報名材料均須加蓋單位公章。
（2）供應(yīng)商報名審核通過后，請自行登錄中化商務(wù)電子招投標平臺（https://ebid.sinochemitc.com）免費獲取征集文件。潛在投標人需先進行網(wǎng)上注冊（免費）即可獲取文件，進入平臺首頁，點擊“企業(yè)采購—采購公告-非依法招標”，找到項目后查看詳情-我要投標，可下載《征集文件》。平臺使用的操作手冊詳見：“進入平臺—幫助中心—幫助文檔—操作手冊”。平臺客服電話：**0-********。
- 技術(shù)能力評估的相關(guān)事項
采購人將根據(jù)項目需要，向相關(guān)供應(yīng)商提供本項目相關(guān)技術(shù)需求詳細材料。供應(yīng)商收到征集文件后，需向采購人提供以下資料，并參加技術(shù)能力評估相關(guān)活動。
1.資料提交截止時間：****年6月**日下午**:**（北京時間）
2.評估時間：****年6月**日下午**:**（北京時間）
3.提交的響應(yīng)文件包含并不限于如下內(nèi)容：
(1) 供應(yīng)商相關(guān)資質(zhì)、專業(yè)能力和基本情況介紹；
(2) 供應(yīng)商項目實施方案，對需求理解分析及響應(yīng)情況；
(3) 供應(yīng)商近三年類似項目成功實施案例；
(4) 供應(yīng)商為本項目配備的項目實施團隊及全部人員情況；
(5) 供應(yīng)商技術(shù)能力優(yōu)劣勢分析；
(6) 供應(yīng)商項目費用測算情況不超過項目預(yù)算的承諾。
- 聯(lián)系人聯(lián)系方式
(1) 地 址：北京市豐臺區(qū)麗澤路**號平安幸福中心B座**-**層
(2) 郵 編：******
(3) 聯(lián) 系 人（異議聯(lián)系人）：劉軒博、金美廷
(4) 電 話：**********8、**********4
(5) 郵 箱：liuxuanbo@sinochem.com、jinmeiting@sinochem.com
中化商務(wù)有限公司zl招標代理簽章
****年6月**日
附件-報名資料模板
法定代表人授權(quán)書（格式）
本授權(quán)書聲明：注冊于（國家或地區(qū)的名稱） 的（公司名稱）的（法定代表人姓名） 代表本公司授權(quán) （單位名稱） 的（授權(quán)代理人的姓名、職務(wù)） （身份證號碼： ）為本公司的合法代理人，就 （項目名稱） ，以本公司名義處理與本項目報名相關(guān)的所有事務(wù)。
本授權(quán)書于 年 月 日簽字生效， 特此聲明。
法定代表人簽字或蓋章：
授權(quán)代理人簽字或蓋章：
公司名稱：
地址：
加蓋公章：
法人身份證明（正反面）：
被授權(quán)人身份證明（正反面）加蓋公章：
企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件加蓋公章
1
保密承諾書加蓋公章
致： （采購人）
鑒于 （項目名稱）的特點，我方特做如下保密承諾：
不論是否參與本項目、響應(yīng)成功與否，對因上述項目我方所獲取的與該項目有關(guān)的相關(guān)資料、信息及其他有關(guān)文件嚴格進行保密，并保證不以任何形式（復(fù)印或掃描等）進行復(fù)制；同時對參與本項目的所有有關(guān)人員在使用上述信息、資料文件時進行登記備案；未經(jīng)本項目業(yè)主單位同意，保證不將與本項目有關(guān)的任何資料發(fā)表、公布或?qū)ν庑孤丁?
一旦發(fā)現(xiàn)或有舉報我方人員出現(xiàn)泄密或其他違約行為，經(jīng)證實后我方除對有關(guān)責(zé)任人員及時予以內(nèi)部處分外，完全愿意接受本項目業(yè)主單位的處理意見并負責(zé)承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果與法律責(zé)任。
特此承諾。
供應(yīng)商名稱： 公章
授權(quán)代表： 簽字
日期 ：
1
公司介紹加蓋公章
1
附件-項目需求
SWIFT組織于****年決定采用ISO****2標準進行跨境支付和現(xiàn)金對賬單的數(shù)據(jù)傳輸，取代現(xiàn)有MT標準。根據(jù)SWIFT組織要求，從****年開始用三年時間分階段完成支付及報告類業(yè)務(wù)報文（MT1,2,9）ISO ****2標準遷移工作（以下簡稱ISO遷移）。其中，****年**月至****年**月為MT和ISO標準并行期；至****年**月，MT1,2,9類報文須全部遷移至ISO標準，之后SWIFT網(wǎng)絡(luò)上支付類和對賬單類報文僅支持ISO ****2標準的“跨境支付和報告領(lǐng)域報文”（CBPR+報文）。
為此，我行分兩階段完成ISO遷移和支付系統(tǒng)升級工作：第一階段已于****年3月份完成ISO CBPR+報文收報處理功能改造；第二階段須于****年**月前完成ISO CBPR+報文發(fā)報功能改造，涉及客戶匯款、銀行間調(diào)撥、查詢查復(fù)、賬務(wù)報告等業(yè)務(wù)場景?，F(xiàn)擬將已澄清的8項涉及SWFIT ISO CBPR+報文發(fā)報需求作為****年聯(lián)合開發(fā)系統(tǒng)（SWIFT ISO報文升級需求）采購實施服務(wù)。
（二）需求依據(jù)和來源
SWIFT組織關(guān)于跨境支付和現(xiàn)金對賬單的數(shù)據(jù)傳輸采用ISO****2標準后，我行按計劃推進ISO CBPR+報文發(fā)報功能改造，涉及所有與SWIFT報文相關(guān)的上下游系統(tǒng)。
（三）功能或目標
****年**月前完成相關(guān)系統(tǒng)功能改造并投產(chǎn)上線，并提供至少1年的免費運維服務(wù)，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)阻斷風(fēng)險。
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 主要工作 |
|
1 | 項目管理 | 配合我行開展以下工作：制定項目計劃，監(jiān)督和控制項目進度；負責(zé)管理安排項目資源；開展實施項目配置和交付管理以及項目質(zhì)量管理；開展項目問題管理和項目風(fēng)險管理；按照要求定期進行工作報告等 |
| 2 | 需求分析 | 根據(jù)業(yè)務(wù)要求，梳理轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)對系統(tǒng)功能性和非功能性等具體要求，形成需求規(guī)格說明書 |
| 3 | 設(shè) 計 | 完成相關(guān)物理子系統(tǒng)的概要設(shè)計、詳細設(shè)計等相關(guān)工作，形成相應(yīng)設(shè)計說明書 |
| 4 | 開 發(fā) | 根據(jù)功能設(shè)計按計劃完成開發(fā)，實現(xiàn)設(shè)計功能，完成單元測試等工作 |
| 5 | 測 試 | 開展產(chǎn)品、系統(tǒng)集成等測試工作，包括測試計劃、準備和執(zhí)行，完成測試案例、腳本及數(shù)據(jù)的編制和準備，及時組織系統(tǒng)修補和必要的回歸測試，形成測試報告；協(xié)助開展用戶驗收測試相關(guān)工作 |
| 6 | 投產(chǎn)運維 | 為系統(tǒng)投產(chǎn)演練和投產(chǎn)上線等提供必要支持，包括但不限于各類方案計劃和流程策略的制定、現(xiàn)場人員支持及運維培訓(xùn)等工作 |
| 7 | 培 訓(xùn) | 通過必要培訓(xùn)使我行相關(guān)人員熟悉系統(tǒng)內(nèi)容和功能，以及使用權(quán)限劃分與操作方式，包括系統(tǒng)架構(gòu)、部署運維、參數(shù)配置等內(nèi)容；提供完備的培訓(xùn)材料 |
三、 業(yè)務(wù)要求
****年**月前完成系統(tǒng)功能改造并投產(chǎn)上線為項目時間剛性約束。各業(yè)務(wù)需求說明書中對需求提出了詳細了業(yè)務(wù)要求和調(diào)整內(nèi)容。具體可見業(yè)務(wù)需求說明書。
四、 技術(shù)要求
在保持現(xiàn)有系統(tǒng)整體架構(gòu)和穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)上，對各需求進行合理架構(gòu)初分，各物理子系統(tǒng)按照涉及需求的關(guān)聯(lián)依賴情況，科學(xué)設(shè)計系統(tǒng)功能改造方案，確定實施計劃安排，確保系統(tǒng)功能切分清晰，底層邏輯準確，業(yè)務(wù)流程順暢。
各需求涉及系統(tǒng)包括但不限于下表所列物理子系統(tǒng)。
| 序號 | 需求簡稱 | 物理子系統(tǒng)情況 |
| 1 | SWIFT ISO CBPR+報文升級 | 主牽：外幣支付 |
| 2 | 頭寸管理系統(tǒng)SWIFT CBPR+報文升級適配改造需求 | 頭寸管理 |
| 3 | 巴黎分行SWIFT CBPR+報文升級 | 主牽：總行報文管理 |
| 4 | SWIFT CBPR+報文升級業(yè)務(wù)需求（貿(mào)金部跨境匯款+境內(nèi)外幣匯款） | 主牽：外幣支付 |
| 5 | SWIFT ISO CBPR+報文升級（支付結(jié)算） | 主牽：匯路外幣 |
| 6 | 轉(zhuǎn)貸系統(tǒng)適配SWIFT CBPR+報文升級業(yè)務(wù)需求 | 配合代碼改造：SWIFT報文服務(wù)平臺 |
| 7 | 國結(jié)系統(tǒng)適配SWIFT CBPR+報文升級業(yè)務(wù)需求 | 主牽：支付結(jié)算-國際結(jié)算組件 |
| 8 | 轉(zhuǎn)貸系統(tǒng)適配SWIFT CBPR+報文升級業(yè)務(wù)需求-轉(zhuǎn)貸部 | 配合測試：外幣支付，SWIFT報文服務(wù)平臺，匯路外幣，反洗錢清單監(jiān)測 |
其中，上表所示第6和第8項需求，主牽系統(tǒng)轉(zhuǎn)貸系統(tǒng)為我行舊線保留系統(tǒng)，其相關(guān)改造已包含在《轉(zhuǎn)貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)****年開發(fā)服務(wù)項目》中，本項目改造內(nèi)容僅為配合其改造所涉及系統(tǒng)的代碼改造和配合測試工作。
（一）服務(wù)要求
供應(yīng)商應(yīng)確保我行享有對核心產(chǎn)品軟件系統(tǒng)擁有永久的、不可撤銷的、不可轉(zhuǎn)讓的修改權(quán)、復(fù)制權(quán)及其他使用權(quán)，以及對客戶化軟件及核心產(chǎn)品軟件系統(tǒng)中客戶化部分的全部知識產(chǎn)權(quán)。為實現(xiàn)上述目的，供應(yīng)商應(yīng)向我行提供客戶化軟件及核心產(chǎn)品系統(tǒng)中客戶化部分的目標程序及全部源代碼，以及核心產(chǎn)品軟件的目標程序及全部源代碼。
保證能夠滿足項目實施全生命周期中對開發(fā)、測試的要求，并支持通過開發(fā)實現(xiàn)對未來業(yè)務(wù)和技術(shù)功能的擴展。
為項目配備具有相關(guān)資質(zhì)、技能和經(jīng)驗的技術(shù)服務(wù)人員，提供所需的信息技術(shù)服務(wù)。在人員供給方面，應(yīng)高效及時提供滿足我行要求的高質(zhì)量人力資源，并且公司應(yīng)該具備此類人力資源的儲備，保證滿足我行各項業(yè)務(wù)需求的開發(fā)質(zhì)量及時間要求。在人員穩(wěn)定性方面，應(yīng)有效保障服務(wù)隊伍的穩(wěn)定性，以確保服務(wù)質(zhì)量。在人員培訓(xùn)方面，應(yīng)定期對服務(wù)人員進行內(nèi)部培訓(xùn)，以使人員不斷補充提高服務(wù)技能。
供應(yīng)商通過電話、電子郵件、傳真等可能必要方式向我行提供遠程技術(shù)支持，及時響應(yīng)我行服務(wù)請求，必要時協(xié)商提供人員現(xiàn)場服務(wù)支持。
2.服務(wù)指標
服務(wù)要求根據(jù)重要性分為“★”、“＃”和一般性指標?！锎韺嵸|(zhì)性要求，不滿足該指標項將導(dǎo)致投標被拒絕，＃代表重要性參數(shù)，無標識則表示一般指標項。
| 序號 | 服務(wù)要求項目 | 重要性 | 服務(wù)要求標準 |
| 1 | 產(chǎn)品要求 | ★ | 要求乙方必須對本項目涉及的產(chǎn)品擁有完全的知識產(chǎn)權(quán)；使用非自身產(chǎn)品的，必須有原廠商對該產(chǎn)品的授權(quán)經(jīng)銷商或者有原廠商對本項目的書面授權(quán)。（第三方授權(quán)有關(guān)信息應(yīng)明確告知甲方，包括被授權(quán)產(chǎn)品名稱，授權(quán)方式，授權(quán)期限、授權(quán)費等）。向我行提供客戶化軟件及核心產(chǎn)品系統(tǒng)中客戶化部分的目標程序及全部源代碼，以及核心產(chǎn)品軟件的目標程序及全部源代碼。 |
| 2 | 故障處理 | ＃ | 供應(yīng)商通過標準化的操作流程進行軟件的故障診斷和排除；配合其他條線進行故障處理。 響應(yīng)時限：（<**）分鐘 到達現(xiàn)場時限：（<2）小時 解決問題時限：（<4）小時 |
| 3 | 總體要求 |
| 針對進出口銀行業(yè)務(wù)特點闡述系統(tǒng)實施方法論，并結(jié)合方法論，描述完整、可行的系統(tǒng)整體技術(shù)方案、實施方案，包括但不限于項目管理、需求確認、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)推廣等方案，以及試運行策略。 要求完成項目實施、測試及系統(tǒng)投產(chǎn)等工作，并闡述系統(tǒng)的項目整體技術(shù)方案、實施方案、測試方案、系統(tǒng)投產(chǎn)方案，根據(jù)需要附相應(yīng)模板。對于其中進出口銀行有模板要求的交付件，應(yīng)使用要求的模版進行編寫。 闡述項目實施的組織架構(gòu)（其中應(yīng)包含進出口銀行人員），并描述實施預(yù)期的時間進度表，提供具有明確里程碑的項目實施計劃。 要求提供初步的驗收測試計劃以及充分的驗收標準，并提供系統(tǒng)集成測試和投產(chǎn)測試的測試方案、測試案例和測試工具。 廠商在本項目實施過程中，須服從進出口銀行項目管理機構(gòu)的管理。 要求廠商提供本項目中所有交付物清單，包括但不限于項目文檔、產(chǎn)品技術(shù)文檔（包括平臺/系統(tǒng)相關(guān)的接口和集成技術(shù)規(guī)范、設(shè)計規(guī)范等規(guī)范類文件，與整體技術(shù)方案一并納入評審范圍。如需外部專家參加評審的，乙方負責(zé)外部專家評審費用）、用戶手冊和系統(tǒng)管理手冊。 闡述系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，確保系統(tǒng)在突發(fā)狀況后能夠及時發(fā)現(xiàn)，補救，恢復(fù)。 如有涉及第三方產(chǎn)品及服務(wù)，闡述相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容，報價及后期維護方式和費用。 在技術(shù)方案評審階段，提供軟件物料清單，如涉及開源軟件引入和使用的，應(yīng)按照甲方要求開展引入評審和使用備案后方可使用。提供后續(xù)對開源軟件的維護及升級支持，納入維保范圍。 項目所涉及系統(tǒng)的新建及升級改造應(yīng)遵循甲方企業(yè)級架構(gòu)原則進行系統(tǒng)設(shè)計，制定系統(tǒng)架構(gòu)方案，并綜合考慮我行國產(chǎn)化替代工作情況。包括但不限于按照我行聯(lián)機、批量、消息等接口標準與行內(nèi)系統(tǒng)進行交互；可對接我行統(tǒng)一的用戶認證系統(tǒng)，平臺內(nèi)部應(yīng)用實現(xiàn)單點登錄功能；Web頁面應(yīng)基于chrome內(nèi)核瀏覽器進行開發(fā)等。 |
| 4 | 項目實施要求 |
| 以下列出了本項目實施過程中重要的實施任務(wù)，乙方應(yīng)承諾完成所有實施任務(wù)，并遵守其中相關(guān)約定。相關(guān)要求參照項目工作說明書。 （一）項目管理。 負責(zé)制定項目計劃，并按照進出口銀行的要求進行必要的調(diào)整。監(jiān)督和控制項目進度。 負責(zé)管理安排項目資源。 負責(zé)配合管理項目的各項任務(wù)執(zhí)行、人力資源、相互工作配合與交付承諾。 負責(zé)配合管理項目范圍和需求變更，并協(xié)調(diào)變更要求的簽署。 負責(zé)實施項目配置和交付管理以及項目質(zhì)量管理。 負責(zé)項目問題管理和項目風(fēng)險管理。 負責(zé)與進出口銀行進行溝通并按照要求進行工作報告。 （二）業(yè)務(wù)功能分析和設(shè)計。 負責(zé)對本項目需求梳理細化。 負責(zé)業(yè)務(wù)需求差異分析和評估。 負責(zé)業(yè)務(wù)功能分析和制定。 負責(zé)編寫需求規(guī)格說明書。 負責(zé)提出與周邊系統(tǒng)的集成解決方案。 負責(zé)系統(tǒng)配置設(shè)計、界面設(shè)計、擴展功能開發(fā)設(shè)計、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換設(shè)計等。 （三）技術(shù)架構(gòu)分析和設(shè)計。 負責(zé)制定技術(shù)架構(gòu)方案。 負責(zé)制定運維管理方案。 負責(zé)分析接口定義并提出技術(shù)實現(xiàn)方案。 負責(zé)評估與進出口銀行總體技術(shù)架構(gòu)的差異，并編寫技術(shù)規(guī)格說明書。 負責(zé)提出開發(fā)與測試環(huán)境的構(gòu)建方案。 負責(zé)提出生產(chǎn)環(huán)境的構(gòu)建方案。 負責(zé)編寫技術(shù)設(shè)計說明書。 （四）業(yè)務(wù)功能構(gòu)建。 負責(zé)提出參數(shù)配置模版及配置方案。 負責(zé)進行客戶化部分的詳細設(shè)計，并編寫詳細設(shè)計說明書。 負責(zé)接口開發(fā)、擴展功能開發(fā)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換開發(fā)。 負責(zé)計劃、準備與執(zhí)行單元測試。 負責(zé)確認單元測試結(jié)果并提交單元測試報告。 （五）技術(shù)架構(gòu)構(gòu)建。 負責(zé)測試環(huán)境的構(gòu)建與確認。 負責(zé)就測試環(huán)境管理流程和制度與進出口銀行達成一致。 負責(zé)進行測試環(huán)境下的應(yīng)用系統(tǒng)的安裝和配置。 （六）產(chǎn)品測試和性能測試。 負責(zé)產(chǎn)品測試的計劃、準備和執(zhí)行。 負責(zé)系統(tǒng)修補，并完成產(chǎn)品測試報告。 負責(zé)性能測試的計劃、準備和執(zhí)行。 負責(zé)系統(tǒng)調(diào)優(yōu)和進一步的性能測試，并負責(zé)完成性能測試報告。 （七）系統(tǒng)集成測試。 負責(zé)提出系統(tǒng)集成測試計劃和方案。 負責(zé)完成系統(tǒng)集成測試案例、測試腳本以及相關(guān)的測試數(shù)據(jù)。 負責(zé)在進出口銀行統(tǒng)一管理下執(zhí)行系統(tǒng)集成測試，進行系統(tǒng)修補和必要的回歸測試。 負責(zé)完成相應(yīng)的系統(tǒng)集成測試報告。 （八）用戶驗收測試。 協(xié)助提出用戶驗收測試計劃和方案。 協(xié)助準備用戶驗收測試案例、測試腳本和數(shù)據(jù)。 協(xié)助執(zhí)行用戶驗收測試。 負責(zé)系統(tǒng)修補。 協(xié)助進行回歸測試、協(xié)助完成用戶驗收測試報告。 （九）投產(chǎn)和推廣（包括投產(chǎn)、試運行、正式運行、最終驗收）。 根據(jù)需要負責(zé)制定上線演練計劃和方案。 負責(zé)制定投產(chǎn)演練方案、運維測試方案，負責(zé)運維培訓(xùn)，配合行方完成投產(chǎn)演練和運維測試工作。 在進出口銀行統(tǒng)一管理下執(zhí)行上線演練。 負責(zé)制定投產(chǎn)上線范圍、制定系統(tǒng)（數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)）投產(chǎn)上線計劃。 負責(zé)制定投產(chǎn)上線操作方案、流程和策略，并制定應(yīng)急和恢復(fù)方案。 負責(zé)制定試運行方案、流程和策略，并制定應(yīng)急和恢復(fù)方案。 協(xié)助進出口銀行進行推廣文檔編制。 協(xié)助進出口銀行完成投產(chǎn)上線。 支持系統(tǒng)試運行工作。 協(xié)助進出口銀行完成系統(tǒng)最終驗收。 （十）第三方測試（如有）。 負責(zé)準備測試對象的搭建及調(diào)試。 負責(zé)按第三方測試要求準備測試數(shù)據(jù)。 為第三方測試提供技術(shù)支持。 負責(zé)缺陷修復(fù)。 |
| 5 | 培訓(xùn)及知識轉(zhuǎn)移要求 |
| （一）培訓(xùn)對象：培訓(xùn)對象包括進出口銀行的開發(fā)人員、系統(tǒng)運行維護管理人員，以及其他相關(guān)人員。 （二）培訓(xùn)目標：通過培訓(xùn)，應(yīng)使上述人員掌握系統(tǒng)提供的內(nèi)容和功能，以及使用權(quán)限劃分與操作方式。 （三）培訓(xùn)內(nèi)容：乙方應(yīng)具有知識和技術(shù)轉(zhuǎn)移的意愿，并闡述詳細的實際措施，以對項目實施階段的參與者及項目最終的使用和運維團隊進行全面、有效的知識轉(zhuǎn)移。乙方需向進出口銀行提供系統(tǒng)在配置、開發(fā)、安裝、使用、監(jiān)控和維護等方面的培訓(xùn)。乙方須詳細列出各階段培訓(xùn)的服務(wù)清單和培訓(xùn)費用，服務(wù)清單包括培訓(xùn)內(nèi)容、授課方式、培訓(xùn)對象、時間計劃安排和培訓(xùn)反饋處理等，對項目實施階段的參與者及項目最終的使用和運維團隊進行全面、有效的知識轉(zhuǎn)移，確保進出口銀行形成一支熟悉系統(tǒng)運用和維護的專家隊伍。 （四）培訓(xùn)材料：乙方為所有被培訓(xùn)人員提供完備的文字資料（書面及電子版）和講義（書面及電子版）等相關(guān)用品。 |
（二）主要交付物
在項目工作書中明確交付物類型、內(nèi)容及交付形式，包含但不限于以下內(nèi)容。
| 過程域 | 文檔 |
| 項目管理 | 《項目詳細實施計劃》 |
| 《項目質(zhì)量審計報告》 | |
| 《關(guān)鍵人員簡歷》? | |
| 《關(guān)鍵人員人力資源變動報告》 | |
| 項目狀態(tài)報告：日常管理采用周報 | |
| 需求分析 | 《功能需求規(guī)格說明書》 |
| 《非功能需求規(guī)格說明書》（如有） | |
| 設(shè)計 | 《概要設(shè)計說明書》 |
| 《詳細設(shè)計說明書》 | |
| 應(yīng)用系統(tǒng)部署架構(gòu)（如有） | |
| 基礎(chǔ)軟硬件配置清單（如有） | |
| 開發(fā) | 《單元測試案例》 |
| 《系統(tǒng)內(nèi)集成測試案例》 | |
| 《系統(tǒng)內(nèi)集成測試報告》 | |
| 測試 | 《應(yīng)用組裝測試案例》 |
| 《應(yīng)用組裝測試報告》 | |
| 通過用戶驗收測試后的源代碼 | |
| 業(yè)務(wù)培訓(xùn) | 《培訓(xùn)講義》（如有） |
| 《用戶操作手冊》（如有） | |
| 技術(shù)培訓(xùn) | 《培訓(xùn)講義》（如有） |
| 系統(tǒng)投產(chǎn) | 《投產(chǎn)任務(wù)跟蹤表》（按版本） |
| 《操作控制表》 | |
| 待投產(chǎn)的應(yīng)用程序版本 | |
| 《應(yīng)急預(yù)案》（如有） | |
| 《投產(chǎn)報告》（按版本） | |
| 《運維手冊》、《日志報錯代碼表》、《批量手冊》、《監(jiān)控手冊》、《知識庫》（如有） | |
| 系統(tǒng)應(yīng)用維護 | 知識轉(zhuǎn)移文檔：《運維手冊》（含《日志存儲備份清理方案》等日常運維的必要件）、《日志報錯代碼表》、《批量手冊》、《監(jiān)控手冊》（如有） |
| 知識庫（包含《上線運行問題報告和問題跟蹤表》、《重大問題分析報告》（如有）） | |
| 《維護期總結(jié)報告》 | |
| 《月度運行維護報告》 |
熟悉我行聯(lián)合開發(fā)系統(tǒng)實施現(xiàn)狀，具有項目系統(tǒng)相關(guān)實施經(jīng)驗；具備完成服務(wù)范圍內(nèi)各項工作的能力；團隊中關(guān)鍵核心崗位人員，如項目經(jīng)理、關(guān)鍵技術(shù)人員等不得外包。
1.承諾已進入項目組的關(guān)鍵核心崗位人員不得隨意更換。如確實需要更換人員須經(jīng)過甲方審核通過后方可換人。同時要求新?lián)Q人員必須通過甲方的審核，且由供應(yīng)商保證人員更換期間工作的連續(xù)性。其他崗位人員如有更換需書面告知甲方，并承諾不因此降低服務(wù)質(zhì)量。
2.承諾已進入項目組的駐場服務(wù)人員，要提供人員簡歷、學(xué)歷證明復(fù)印件及人員相關(guān)認證資質(zhì)復(fù)印件，簽署安全保密承諾書，并滿足甲方管理要求：
（1）所有駐場服務(wù)人員必須遵守甲方作息制度和相關(guān)工作制度規(guī)定，提供5*8小時駐場服務(wù)。
（2）駐場服務(wù)期間，所有駐場服務(wù)人員必須嚴格按照甲方各項規(guī)章制度合規(guī)開展工作；駐場服務(wù)地點為甲方指定地點。
（3）任何駐場服務(wù)人員不得隨意更換。如果更換人員則供應(yīng)商應(yīng)提前1個月通知甲方，并經(jīng)過甲方審核通過后方可換人。同時要求新?lián)Q人員必須通過甲方的審核，且由供應(yīng)商保證人員更換期間支持工作的連續(xù)性；
（4）如果支持人員因違反甲方工作紀律或相關(guān)運行制度，并給甲方造成了損失，則供應(yīng)商有責(zé)任進行賠償，具體賠償標準見合同。
（5）根據(jù)支持效果，對于不能夠勝任支持工作的人員，甲方有權(quán)利要求供應(yīng)商重新進行調(diào)換。同時由供應(yīng)商保證人員更換期間支持工作的連續(xù)性。
在未征得我行同意的情況下，供應(yīng)商供應(yīng)商必須保證所提供的人員能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度，主要包括但不限于以下內(nèi)容：
（一）法律合規(guī)方面，應(yīng)有效規(guī)避實施過程中給我行帶來的法律風(fēng)險。
（二）信息安全方面，應(yīng)有效規(guī)避因服務(wù)人員導(dǎo)致的銀行信息（如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和商務(wù)信息等）泄漏風(fēng)險。
（三）生產(chǎn)安全方面，應(yīng)嚴格規(guī)避因人員操作不當(dāng)，導(dǎo)致的銀行系統(tǒng)出現(xiàn)安全性和穩(wěn)定性風(fēng)險事件。
（四）安全審計方面，應(yīng)確保針對銀行設(shè)備的相關(guān)操作留有紙質(zhì)或視頻記錄。
（五）保密要求方面，供應(yīng)商對項目實施中涉及到的相關(guān)數(shù)據(jù)、資料、文檔等具有保密的義務(wù)，并應(yīng)按照相應(yīng)保密規(guī)定執(zhí)行。本項目所形成的數(shù)據(jù)成果歸我行所有。未經(jīng)我行同意，供應(yīng)商不得向第三方泄露、公開或用于提供法律服務(wù)之外的其他目的，對掌握的我行、我行客戶的資料，供應(yīng)商應(yīng)采取措施與其他客戶資料施行有效隔離。
（一）項目周期
合同簽署至項目驗收后**個月。
（二）服務(wù)地點
中國進出口銀行信息科技部（北京或其他指定地點）。
九、 財務(wù)支付要求
| 序號 | 付款節(jié)點 | 付款條件 | 付款比例(或金額) |
| １ | 首付款 | 合同簽署后，甲方在收到乙方出具的付款申請及相應(yīng)金額經(jīng)甲方認可的合法有效發(fā)票之日起**個工作日內(nèi) | 付款至合同金額的**% |
| 2 | 驗收款 | 全部需求通過驗收后，甲方自收到乙方出具的付款申請及相應(yīng)金額經(jīng)甲方認可的合法有效發(fā)票之日起**個工作日內(nèi) | 付款至合同金額的**% |
| 3 | 尾 款 | 維護期結(jié)束，乙方提交維護期總結(jié)報告并得到甲方書面確認后，甲方收到乙方出具的付款申請及相應(yīng)金額經(jīng)甲方認可的合法有效發(fā)票之日起**個工作日內(nèi) | 付款至合同金額的**0% |
（一）履約驗收的主體、時間、程序
1.驗收主體
我行組織驗收。
2.驗收時間及程序
項目涉及系統(tǒng)投產(chǎn)上線完成并穩(wěn)定運行滿3個月，各項功能滿足驗收標準，進出口銀行組織驗收。
具備驗收條件后，由供應(yīng)商向我行提出驗收申請，我行收到申請后，自行或授權(quán)第三方監(jiān)理依照合同及本工作說明書對其工作進行驗收評估，如驗收評估中發(fā)現(xiàn)其工作存在瑕疵、問題或遺漏，供應(yīng)商須按照甲方要求限時解決，解決后我行再次進行驗收。驗收通過后，我行出具驗收報告。
（二）履約驗收內(nèi)容和標準
本項目應(yīng)于****年**月前完成上線，此時間為剛性約束，乙方應(yīng)嚴格按實施計劃完成設(shè)計、開發(fā)、測試、投產(chǎn)等各階段內(nèi)容，并確保項目總體目標。
（1）交付件，包括文檔資料、源代碼等
（2）適配改造的物理子系統(tǒng)應(yīng)用軟件
（3）以量化的SLA考核指標為依據(jù)，對供應(yīng)商服務(wù)及項目完成情況進行量化評價
2.驗收標準
（1）文檔驗收標準
? 文檔內(nèi)容應(yīng)包含對應(yīng)工作階段的所有工作任務(wù)的最終成果
? 文檔內(nèi)容無重大分歧，進出口銀行能夠接受文檔中的主要觀點、認可文檔中所體現(xiàn)的工作成果
? 所有正式交付件表達清晰、內(nèi)容完整，符合我行要求。交付文檔的描述不存在實質(zhì)性的錯誤（包括不真實、遺漏、誤差、以及對使用者可能產(chǎn)生誤導(dǎo)的信息）；文字無重大或誤導(dǎo)性錯誤
? 文檔交付齊備
? 除特別指明的并經(jīng)我行同意的英文提交文檔之外，要求提供中文文檔
? 提交項目全部交付件并通過我行審核，在此基礎(chǔ)上形成項目的《交付件交付情況一覽表》，經(jīng)過我行核對認可
（2）系統(tǒng)驗收標準
? 系統(tǒng)符合項目工作說明書的要求
? 新增系統(tǒng)的安全等級保護基本要求滿足國家標準和監(jiān)管要求中對本系統(tǒng)的相應(yīng)要求
? 系統(tǒng)通過用戶接收測試，若有遺留問題須在本項目最終驗收啟動前解決
（3）SLA指標考核
本項目發(fā)起驗收時，進行SLA考核。指標項如下：
| 序號 | 指標名稱 | 量化標準 | 評估方式 （優(yōu)**0-良**-中**-差0） | 指標占比 |
| 1 | 本項目進度及計劃執(zhí)行率 | 各階段累計工作延后完成天數(shù)/各階段累計計劃天數(shù) | 1. 計劃延誤率為0 優(yōu) 2. 0＜計劃延誤率≤1% 良 3. 1%＜計劃延誤率≤3% 中 4. 3%＜計劃延誤率 差 | **% |
| 2 | 項目投產(chǎn)后問題數(shù)量 | 投產(chǎn)后至驗收時累計問題數(shù) | 1.每**0功能點每3月發(fā)現(xiàn)問題數(shù)<5 優(yōu) 2.每**0功能點每3月發(fā)現(xiàn)問題數(shù)<=** 良 3.每**0功能點每3月發(fā)現(xiàn)問題數(shù)<=** 中 4.每**0功能點每3月發(fā)現(xiàn)問題數(shù)>** 差 | **% |
| 3 | 工單未及時處理率 | 工單處理時長超一個月工單數(shù)量/總工單數(shù)量 | 1. 工單未及時處理率≤0% 優(yōu) 2. 0%<工單未及時處理率≤5% 良 3. 5%<工單未及時處理率≤**% 中 4. **%<工單未及時處理率 差 | **% |
| 4 | 異常考勤率 | 駐場期間異?？记谔鞌?shù)/應(yīng)出勤天數(shù) | 1. 異常考勤率≤5% 優(yōu) 2. 5%＜異?？记诼省?*% 良 3. **%＜異?？记诼省?*% 中 4. **%＜異?？记诼?差 | **% |
根據(jù)SLA最后得分情況，劃分為四個等級：
SLA>=**的為優(yōu)；
SLA在**-**的為良；
SLA在**-**的為中；
SLA<**的為差。
1.乙方在合同簽署后，需要按項目計劃完成投產(chǎn)上線。如因乙方原因?qū)е挛茨馨雌谕懂a(chǎn)上線，將按照每逾期一（1）日（不足一日的按比例計算），扣除“合同價款”的千分之二（2‰），上限百分之三十。
2.SLA考核的罰則。
（1）SLA考核為良：約談公司高管，提出服務(wù)質(zhì)量保障具體措施并限期落實；
（2）SLA考核為中：約談公司高管，提出服務(wù)質(zhì)量保障具體措施并限期落實，從本次付款起每期付款順次延遲半年支付，如有多次延遲的，延遲期限疊加。
（3）SLA 考核為差：約談公司高管，提出服務(wù)質(zhì)量保障具體措施并限期落實，暫停本次及以后各期款項支付，直至下次考核時服務(wù)質(zhì)量達到中級以上，接續(xù)按以上標準執(zhí)行。如已是最后一次驗收，則扣除“合同價款”的百分之五（5%）。
無。
十二、投標人及產(chǎn)品的技術(shù)、能力、認證等相關(guān)證書
無。
合同模板及保密協(xié)議延用我行與建信金科前期簽署的****年聯(lián)合開發(fā)系統(tǒng)需求實施項目類合同。
