招標(biāo)公告

本招標(biāo)項目為中國電信股份有限公司宜春分公司****-****年前端業(yè)務(wù)外部實施采購項目，（招標(biāo)編號：GYLZB********5），招標(biāo)人為中國電信股份有限公司宜春分公司，招標(biāo)代理機構(gòu)為中通服供應(yīng)鏈股份有限公司江西分公司。項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進行公開招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1.項目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1項目概況

為滿足中國電信宜春分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬對中國電信股份有限公司宜春分公司****-****年前端業(yè)務(wù)外部實施采購項目進行采購。

1.2招標(biāo)內(nèi)容

本次招標(biāo)主要涉及（1）在招標(biāo)人授權(quán)范圍內(nèi)承接電信業(yè)務(wù)的日常運營管理；按照業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和撥測規(guī)范實施運營管理，自覺維護公司聲譽；建立嚴(yán)密的服務(wù)檢查、業(yè)務(wù)管理、績效考核等制度，確保接通率、親和力、業(yè)務(wù)承接能力達到相關(guān)要求。

（2）在招標(biāo)人授權(quán)范圍內(nèi)承接增值業(yè)務(wù)投訴處理，包含本地自營業(yè)務(wù)投訴等。及時溝通處理投訴意見，避免越級投訴的發(fā)生。

（3）按照招標(biāo)人增值業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，開展相關(guān)產(chǎn)品的運營支撐服務(wù)，包含流量、視頻和號百產(chǎn)品等。主要包括產(chǎn)品推廣、運營支撐、客戶關(guān)懷、客戶現(xiàn)場活動開展等。

（4）按照招標(biāo)人要求通過本地自營、電話呼出、網(wǎng)廳、微廳、短廳、平臺直播、短視頻運營、合作分銷等方式向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、話費代收、投訴建議、客戶關(guān)懷、客戶回訪、市場調(diào)查、電話營銷等業(yè)務(wù)。按照招標(biāo)人要求做好互聯(lián)網(wǎng)運營的微信運營、營銷設(shè)計、網(wǎng)頁切圖等業(yè)務(wù)。按照招標(biāo)人要求開展的專項促銷活動營銷的業(yè)務(wù)。具體如下：

本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3本項目不劃分標(biāo)包。取一名中標(biāo)人，中標(biāo)份額為**0%。

1.4采購預(yù)算金額：****萬元人民幣（含稅）。項目類型為其他行政服務(wù)類。

1.5本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價，最高限價詳見投標(biāo)一覽表格式。投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。

2.投標(biāo)人資格要求

2.1投標(biāo)人基本資格要求

2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。

2.1.2本項目要求投標(biāo)人具備自****年6月1日以來簽訂的累計金額不低于****萬元的業(yè)務(wù)外部實施項目相關(guān)業(yè)績。（如提供單項合同的，以合同簽訂時間為準(zhǔn)，必須提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件包含但不限于合同首頁、合同金額頁、標(biāo)的物、合同簽字頁。如提供框架合同的，以訂單實施時間為準(zhǔn)；框架合同里有具體金額的，則需提供報價清單，以框架合同簽訂的金額為準(zhǔn)；如簽訂的框架合同無具體金額的，則須提供具體訂單/結(jié)算依據(jù)或者其他相關(guān)證明材料，未提供具體訂單/結(jié)算依據(jù)或者其他相關(guān)證明材料的，其業(yè)績將不予認(rèn)可。證明材料不全、模糊不清無法確定為供應(yīng)商業(yè)績的，也將不予認(rèn)可；提供虛假業(yè)績證明的，其響應(yīng)將被否決。無法界定是單項合同或是框架合同的，以發(fā)票或訂單金額為準(zhǔn)。）原件備查。

2.1.3投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。

2.1.4本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.2投標(biāo)人不得存在的情形：

（1）為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自****年6月1日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自****年6月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自****年6月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本招標(biāo)項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（**）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**）為本招標(biāo)項目的代建人；

（**）為本招標(biāo)項目的招標(biāo)代理機構(gòu)；

（**）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)同為一個法定代表人；

（**）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**）被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（**）其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；

（**）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時間: ****年6月3日8時**分至****年6月9日**時**分（北京時間，下同）（北京時間，下同）。

4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標(biāo)文件：

4.2.1登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標(biāo)人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7投標(biāo)人注冊”。

4.3招標(biāo)文件費用：每套售價0元人民幣。

5.招標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交截止時間（即投標(biāo)截止時間）為：****年6月**日9時**分。

5.2電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。

5.3 本項目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo)，招標(biāo)代理機構(gòu)邀請投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。

6.樣品的遞交

不涉及

7.投標(biāo)人注冊

7.1 中國電信陽光采購網(wǎng)注冊未注冊過的潛在投標(biāo)人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目招標(biāo)文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**0-******** /**0-********

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）

8.發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）、中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9.聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：中國電信股份有限公司宜春分公司

地 址：江西省宜春市袁山大道**8號

郵 編：******

聯(lián) 系 人：單經(jīng)理

電話：**********5

招標(biāo)代理機構(gòu)：中通服供應(yīng)鏈股份有限公司江西分公司

地 址：江西省西湖區(qū)丁公路**號

聯(lián) 系 人：謝英帆

項目招標(biāo)師：李海濤、熊宇、姜娜、伍會久、邱波、林戰(zhàn)華

電 話：**********3

電子郵件：xieyingfan.gyl@chinaccs.cn

報名聯(lián)系人：謝英帆

聯(lián)系電話：**********3

電子郵件：xieyingfan.gyl@chinaccs.cn

9.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。

招標(biāo)代理機構(gòu)：中通服供應(yīng)鏈股份有限公司江西分公司

****年6月2日