1、服務(wù)范圍：螺旋斷層放射治療系統(tǒng)整機。包括：治療床、控制系統(tǒng)所有電路板、MVCT系統(tǒng)、MLC系統(tǒng)、磁控管、加速管、服務(wù)器、原廠安科銳工作站、顯示器及電源等；

2、投標人為本項目配備至少5名專職工程師，工程師必須具有設(shè)備原生產(chǎn)廠家的培訓資質(zhì)。

3、投標人在國內(nèi)需設(shè)有保證設(shè)備使用的完善的備件庫。

4、提供設(shè)備巡檢服務(wù)，每個月不少于1次，對設(shè)備進行常規(guī)檢查、檢測，檢修，排查潛在隱患故障，確保設(shè)備運行指標符合原廠標準。

5、備件質(zhì)量要求：提供維修、零配件更換和維修勞務(wù)等各種服務(wù)，保證設(shè)備維護達到符合廠家標準或相應(yīng)的國家質(zhì)量標準的要求，所有更換的配件必須為全新原廠配件，否則采購人有權(quán)隨時中止合同并依實際損失索賠，提供承諾函。

6、響應(yīng)時間及開機率：用戶維修服務(wù)響應(yīng)≤2小時，平均到場≤4小時，開機率：≥**%，開機率未達**%，每超出一天保修順延2天

7、每年為服務(wù)方提供不少于4次維護保養(yǎng)服務(wù)并提供保養(yǎng)詳細內(nèi)容。年檢項目按原廠年檢質(zhì)量要求執(zhí)行，整機包括以下項目：停電檢查及外觀和內(nèi)構(gòu)檢查維護、易損部件更換、水冷系統(tǒng)維護、束流系統(tǒng)優(yōu)化、MVCT系統(tǒng)維護、調(diào)制器檢查維護、機架檢查維護、機頭準直器（鉛門系統(tǒng)）檢查維護、MLC系統(tǒng)維護、輔件檢查維護、治療床檢查維護、控制系統(tǒng)檢查維護、數(shù)據(jù)備份整理

8、投標人能提供主機軟件維護，及時合法獲取原廠系統(tǒng)安全性、完善性軟硬件升級通知并提供軟硬件升級服務(wù)，所有提供的升級軟件須為正版軟件。

9、投標人可提供全國范圍內(nèi)開通免費**0或固話服務(wù)熱線，電話**小時**5天有工程師接聽，提供快速診斷和技術(shù)服務(wù)及應(yīng)用服務(wù)支持。

**、培訓學習：投標人每年至少提供1名專家到院進行培訓，培訓服務(wù)需符合設(shè)備原廠家標準，需具有廠家認證的培訓專家，培訓專家的培訓證書為安科銳 TOMO螺旋斷層放射治療系統(tǒng)機型。

**、備件清單：提供針對本次服務(wù)項目涉及損耗品清單，包括型號、產(chǎn)地。

**、備件響應(yīng)：工作日平均不超過**小時到現(xiàn)場（不可抗拒因素除外）

**、維修及檢測工具：供應(yīng)商具備針對設(shè)備的專用維修及檢測工具。

**、每次維修、巡檢、保養(yǎng)完成后，需得到采購方相關(guān)人員的確認，并在服務(wù)工單上簽字，服務(wù)合同期結(jié)束后，向采購方提供維修保養(yǎng)報告。

**、考核周期內(nèi)供方未按合同約定提供維修及保養(yǎng)服務(wù)的，雙方進行友好協(xié)商解決爭議，若雙方無法達成共識，考核結(jié)果為不合格，需方有權(quán)終止維保合同。