一、項(xiàng)目基本情況
原公告的采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào) ： FY****FS****
原公告的采購(gòu)項(xiàng)目名稱(chēng)： 阜陽(yáng)市****5政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)外包項(xiàng)目
首次公告日期： ****年4月**日
二、更正信息
更正事項(xiàng)： 采購(gòu)公告、采購(gòu)文件
更正內(nèi)容：
內(nèi)容一：原采購(gòu)文件第四章評(píng)標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)（綜合評(píng)分法）2.3詳細(xì)審查綜合評(píng)分表人員配備中：“本項(xiàng)目人員需使用阜陽(yáng)市****5熱線服務(wù)平臺(tái)，為確保話務(wù)人員使用平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)性和熱線日常運(yùn)行的穩(wěn)定性,因此投標(biāo)人配備的管理團(tuán)隊(duì)需具備以下要求:1、擬派本項(xiàng)目的配備的高級(jí)工程師，具有信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師證書(shū)、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師、信息安全工程師、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)工程師中的，每提供一個(gè)得1分，本小項(xiàng)滿分4分。2、擬派本項(xiàng)目的配備的工程師，具有信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師證書(shū)、信息系統(tǒng)監(jiān)理師、ITSS服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)工程師證書(shū)的，每提供一個(gè)得1分，本小項(xiàng)滿分4分。注:提供相關(guān)證書(shū)掃描件，高級(jí)工程師、工程師不得兼任:投標(biāo)時(shí)投標(biāo)人需提供為以上人員繳納的近3個(gè)月中任意1個(gè)月的社保證明，并加蓋投標(biāo)人公章。”現(xiàn)更正為： “本項(xiàng)目人員需使用阜陽(yáng)市****5熱線服務(wù)平臺(tái)，為確保話務(wù)人員使用平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)性和熱線日常運(yùn)行的穩(wěn)定性,因此投標(biāo)人配備的管理團(tuán)隊(duì)需提供7***小時(shí)服務(wù)并具備以下要求:“1、擬派本項(xiàng)目的配備的高級(jí)工程師，具有信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師證書(shū)、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師證書(shū)、信息安全工程師證書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)工程師證書(shū)的，每提供一項(xiàng)證書(shū)得1.**分，本小項(xiàng)滿分5分。注:提供相關(guān)證書(shū)掃描件，不同人員同一項(xiàng)證書(shū)不累計(jì)計(jì)分；高級(jí)工程師、工程師不得兼任:投標(biāo)時(shí)投標(biāo)人需提供為以上人員繳納的近3個(gè)月中任意1個(gè)月的社保證明，并加蓋投標(biāo)人公章?！?、擬派本項(xiàng)目的配備的工程師，具有信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師證書(shū)、ITSS服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)、網(wǎng)絡(luò)工程師證書(shū)的，每提供一項(xiàng)證書(shū)得1分，本小項(xiàng)滿分3分。注:提供相關(guān)證書(shū)掃描件，不同人員同一項(xiàng)證書(shū)不累計(jì)計(jì)分；高級(jí)工程師、工程師不得兼任:投標(biāo)時(shí)投標(biāo)人需提供為以上人員繳納的近3個(gè)月中任意1個(gè)月的社保證明，并加蓋投標(biāo)人公章?！眱?nèi)容二：原采購(gòu)文件第三章采購(gòu)需求三、服務(wù)需求3、服務(wù)范圍：現(xiàn)增加以下內(nèi)容為：“（**）數(shù)據(jù)運(yùn)行維護(hù)：為確保阜陽(yáng)市****5政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中數(shù)據(jù)完整性、可用性和保密性，將對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)維護(hù)。具體包括：數(shù)據(jù)整合與共享，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨層級(jí)的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和信息共享，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量；數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和更新，以保持?jǐn)?shù)據(jù)的質(zhì)量；數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，定期備份數(shù)據(jù)，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠迅速恢復(fù)，以減少業(yè)務(wù)中斷的風(fēng)險(xiǎn)；數(shù)據(jù)隱私保護(hù)，遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)個(gè)人隱私，確保個(gè)人信息的合法收集、存儲(chǔ)和使用；數(shù)據(jù)利用與開(kāi)發(fā)：通過(guò)數(shù)據(jù)分析和挖掘，提高數(shù)據(jù)的利用價(jià)值，支持政策制定和服務(wù)優(yōu)化；法律法規(guī)遵循，在數(shù)據(jù)維護(hù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于政務(wù)信息化建設(shè)和管理的法律法規(guī)，如《全國(guó)一體化政務(wù)大數(shù)據(jù)體系建設(shè)指南》等文件要求。（**）應(yīng)用軟件日常維護(hù)：包括系統(tǒng)功能運(yùn)維、設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、電話咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)和突發(fā)事件響應(yīng)及處理等，通過(guò)對(duì)應(yīng)用軟件運(yùn)維，按要求優(yōu)化系統(tǒng)功能，提升數(shù)據(jù)管理和信息服務(wù)能力，按要求保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。（**）平臺(tái)安全運(yùn)行保障服務(wù)1.數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)2.服務(wù)器運(yùn)行情況監(jiān)控3.平臺(tái)性能提升服務(wù)4.備份服務(wù)5.應(yīng)急服務(wù)（**）數(shù)據(jù)保障網(wǎng)站信息系統(tǒng)應(yīng)建立異地容災(zāi)備份系統(tǒng)和相關(guān)工作機(jī)制，保證重要數(shù)據(jù)受到破壞后可緊急恢復(fù)。各容災(zāi)備份系統(tǒng)應(yīng)具有一定兼容性，在特殊情況下各系統(tǒng)間可互為備份。（**）巡檢定期的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份可支持業(yè)務(wù)應(yīng)用的快速恢復(fù)，一旦出現(xiàn)系統(tǒng)故障，可以把損失的風(fēng)險(xiǎn)降到最小。內(nèi)容三：原采購(gòu)文件第三章采購(gòu)需求五、其他要求1“1. 根據(jù)相關(guān)要求****5政府服務(wù)熱線須提供“7天×** 小時(shí)”全天候人工服務(wù)，投標(biāo)單位在投標(biāo)時(shí)，必須承諾在三日內(nèi)進(jìn)駐話務(wù)坐席數(shù)不少于 **0 人，并能熟練操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以保障熱線服務(wù)無(wú)中斷。如中標(biāo)單位無(wú)法履行承諾，取消中標(biāo)資格，在滿足有效投標(biāo)人數(shù)量的前提下， 由第二中標(biāo)候選人提供服務(wù)隊(duì)團(tuán)隊(duì)，依次順延，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)需求的中標(biāo)候選人為有效中標(biāo)人。 （中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)交接工作，不得要求招標(biāo)人承擔(dān)任何責(zé)任，給招標(biāo)人造成任何損失的，招標(biāo)人有權(quán)要求中標(biāo)人賠償全部損失。）投標(biāo)時(shí)須提供承諾函（格式自擬），否則作無(wú)效標(biāo)處理。 ”現(xiàn)更正為： “1. 投標(biāo)人應(yīng)提前做好承接服務(wù)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，務(wù)必做到系統(tǒng)平臺(tái)的無(wú)縫切換，確保****5熱線話務(wù)正常接入。在合同簽訂后完成人員配備到位并開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)。投標(biāo)時(shí)須提供承諾函（格式自擬），否則作無(wú)效標(biāo)處理?！眱?nèi)容四：采購(gòu)公告及采購(gòu)文件中“****年5月6日**點(diǎn)**分”均更正為“****年5月**日9點(diǎn)**分”。采購(gòu)公告及采購(gòu)文件中四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn) “地點(diǎn)：阜陽(yáng)市公共資源交易中心開(kāi)標(biāo)**2室（城南新區(qū)三清路**6號(hào)阜陽(yáng)市民中心五樓）。”現(xiàn)更正為：地點(diǎn)：阜陽(yáng)市公共資源交易中心開(kāi)標(biāo)**1室（城南新區(qū)三清路**6號(hào)阜陽(yáng)市民中心五樓）。
更正日期： ****年4月**日
三、其他補(bǔ)充事宜
無(wú)
四、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系
1.采購(gòu)人信息
名稱(chēng)： 中共阜陽(yáng)市委社會(huì)工作部
地址： 安徽省阜陽(yáng)市潁州區(qū)清河?xùn)|路**9號(hào)
聯(lián)系方式： 劉瑞；****-******8
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息
名稱(chēng)： 阜陽(yáng)市同創(chuàng)投資咨詢管理有限公司
地址： 阜陽(yáng)市潁州區(qū)三清路**6號(hào)市民中心三樓6號(hào)廳
聯(lián)系方式： 郭子君；****-******3（備用電話：****-******3）
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人： 劉瑞；郭子君
電 話： ****-******8；****-******3（備用電話：****-******3）
五、附件
