采購(gòu)需求
一、基本情況
沈陽(yáng)市皇姑區(qū)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)辦公樓座落在：沈陽(yáng)市皇姑區(qū)嘉陵江街 ** 號(hào)，物業(yè)管理總面積 ****.** 平方米，其中：人大辦公樓建筑面積****.** 平方米，園區(qū)占地面積 ****.2 平方米。一樓為收發(fā)室、職工食堂等組成，二、三、四、五樓是辦公區(qū)和會(huì)議室、來(lái)賓接待室等。
二、管理目標(biāo)
1.管理規(guī)范有序,服務(wù)周到熱情。
2.環(huán)境綠化優(yōu)美,衛(wèi)生潔凈、物品整潔。
3.安全保衛(wèi)無(wú)事故。
4.食堂餐飲服務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)制作、保質(zhì)保量、調(diào)劑合理、品種齊全、衛(wèi)生安全。
5.會(huì)務(wù)服務(wù)、收發(fā)投遞規(guī)范、及時(shí)無(wú)差錯(cuò)。
6.能圓滿完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
三、職責(zé)要求
1.遵守甲方規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護(hù)甲方的合法權(quán)益和形象，不得借甲方的名義做虛假和不實(shí)宣傳。
2.根據(jù)合同規(guī)定或甲方要求全面完成委托管理事項(xiàng)；不得將委托管理事項(xiàng)轉(zhuǎn)給第三方。
3.保持同甲方管理職能部門的密切聯(lián)系，遇有重大事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)告和反饋信息，充分尊重甲方的意見(jiàn)，接受甲方的建議、監(jiān)督和指導(dǎo)。
4.嚴(yán)格審核錄用本物業(yè)項(xiàng)目勞務(wù)人員，保證特殊崗位從業(yè)人員具有法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章所要求的資質(zhì)、等級(jí)、健康狀況等證書；如調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干，應(yīng)事先與甲方協(xié)商，并將新進(jìn)人員的情況書面向甲方通報(bào)，經(jīng)甲方同意后實(shí)施。
5.及時(shí)調(diào)整甲方認(rèn)為不適合繼續(xù)在甲方工作的物業(yè)公司工作人員（以甲方書面通知為準(zhǔn)）。
6.建立從業(yè)人員考勤制度及崗前和在崗培訓(xùn)制度，對(duì)從業(yè)人員的工作質(zhì)量、效率進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)督。
四、物業(yè)管理項(xiàng)目職責(zé)范圍、人數(shù)、人員要求及管理要求（共 ** 人）
（一）項(xiàng)目管理
1.物業(yè)經(jīng)理：1 人。
2.職責(zé)范圍：全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)工作管理，考核物業(yè)管理工作人員績(jī)效，做好與業(yè)主溝通和協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)建立員工手冊(cè)，每日登記工作內(nèi)容、事項(xiàng)及完成情況；積極配合業(yè)主其他工作或活動(dòng)的順利開(kāi)展；負(fù)責(zé)車庫(kù)管理相關(guān)保障工作。
3.人員要求：男女不限,年齡**周歲以下，責(zé)任心強(qiáng)，五官端正，氣質(zhì)端莊，有較強(qiáng)的管理能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，女性身高 1.**m以上， 男性身高 1.**m以上，具備大專及以上學(xué)歷，有較強(qiáng)的管理能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，五年以上物業(yè)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理資格證書（投標(biāo)文件中提供證明材料復(fù)印件加蓋公章）。虛心接受業(yè)主的監(jiān)督、建議、評(píng)價(jià)，并對(duì)工作進(jìn)行有效的改進(jìn)。持有相關(guān)崗位證書（上崗前核驗(yàn)）。
4.管理標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)：
（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理及工作安排；負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工日常專業(yè)技能培訓(xùn)；負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍的監(jiān)督考核。
（2）維護(hù)業(yè)主利益和形象，遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度。
（3）物業(yè)員工統(tǒng)一著裝，佩帶明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，文明服務(wù)，嚴(yán)格考勤。
（二）綜合服務(wù)
1.人數(shù)：2人。其中：形象服務(wù)員1人、會(huì)議服務(wù)員1人。
2.職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)來(lái)訪接待、各類會(huì)議、禮儀服務(wù)工作。
3.人員要求：
會(huì)議服務(wù)員：年齡**周歲以下，大專及以上學(xué)歷，女性，1.** 米以上，五官端正，身體健康，性格外向，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，保證會(huì)議人員穩(wěn)定，不經(jīng)業(yè)主同意不得隨意更換。持有相關(guān)崗位證書（上崗前核驗(yàn)）。
形象服務(wù)員：年齡**-**周歲之間，大專及以上學(xué)歷，女性，1.** 米以上，五官端正，身體健康，性格外向，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力， 保證服務(wù)人員穩(wěn)定，不經(jīng)業(yè)主同意不得隨意更換。
4.管理標(biāo)準(zhǔn)：
（1）會(huì)議服務(wù)保障文明、規(guī)范、準(zhǔn)時(shí)。
（2）維護(hù)業(yè)主利益和形象，遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度。
（3）物業(yè)管理員工統(tǒng)一著裝，佩帶明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，文明服務(wù)，嚴(yán)格考勤。
（4）甲方對(duì)物業(yè)公司的總體滿意率達(dá)到 **%以上。
（三）樓內(nèi)外清理保潔工作
1.人數(shù)：5人。其中：保潔員4人、外保1人。
2.職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)辦公室、樓層、樓道、電梯、洗手間、活動(dòng)室、會(huì)議室、庭院等公共場(chǎng)所的衛(wèi)生、物品清潔；負(fù)責(zé)垃圾分類清運(yùn)等工作。
3.人員要求：男女不限，年齡在**周歲以下。五官端正，氣質(zhì)端莊，責(zé)任心強(qiáng)，掌握保潔基本常識(shí)。持有相關(guān)崗位證書（上崗前核驗(yàn)）。
4.管理標(biāo)準(zhǔn)：
（1）保潔設(shè)施完備，并定期對(duì)地面、衛(wèi)生潔具等部位進(jìn)行養(yǎng)護(hù)；確保表面光潔、無(wú)污漬。
（2）衛(wèi)生間每天隨時(shí)清理，包括地面、墻面、盆臺(tái)、鏡面、大小便池、窗臺(tái)、污水池、水籠頭、棚面等；每周一次消毒，保證衛(wèi)生間清潔。
（3）公共通道每天用地拖至少四次清擦地面；每天用干凈的軟布擦拭電器開(kāi)關(guān)、踢角線；每周對(duì)各木質(zhì)門進(jìn)行處理、每月上蠟一次；每月對(duì)墻面進(jìn)行技術(shù)處理。
（4）每周計(jì)劃清理與隨開(kāi)隨清相結(jié)合，每周對(duì)玻璃進(jìn)行清擦；對(duì)痰盂進(jìn)行日去污、周保養(yǎng)處理。
（5）保證會(huì)議室的計(jì)劃與突擊使用；地板每月技術(shù)處理；家具每月清潔上蠟。
（6）本委托項(xiàng)目范圍內(nèi)所有區(qū)域衛(wèi)生保潔，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔，有專人監(jiān)督檢查。
（7）無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象，地面無(wú)污跡、水跡、痰跡。
（8）樓宇外圍無(wú)改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，無(wú)紙屑、煙頭、石塊等雜物。
（9）垃圾日產(chǎn)日清、分類管理。
（**）負(fù)責(zé)冬季除雪工作。
（**）協(xié)助采購(gòu)人定期開(kāi)展消殺防疫工作。
（四）秩序維護(hù)
1.人數(shù)：3人。秩序維護(hù)員3人。
2.職責(zé)范圍：
庭院門衛(wèi)、消防監(jiān)控室、停車場(chǎng)管理、前廳要求**小時(shí)設(shè)人，負(fù)責(zé)辦公樓監(jiān)控、保安、消防，確保大樓安全；負(fù)責(zé)庭院、樓內(nèi)夜間巡邏（每夜巡視不少于4次）；負(fù)責(zé)室外停車場(chǎng)、自行車庫(kù)的管理，車輛存放安全、擺放整齊,樓內(nèi)外秩序良好。機(jī)關(guān)車輛出入進(jìn)行登記。負(fù)責(zé)冬季除雪工作。
（1）提供全天候的安全管理和巡查服務(wù)，并負(fù)責(zé)監(jiān)控室的值班工作。
（2）及時(shí)排除不安全因素，確保辦公秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（3）對(duì)進(jìn)入院內(nèi)停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行查驗(yàn)和疏導(dǎo)。
（4）對(duì)進(jìn)入辦公樓辦理事務(wù)的來(lái)訪人員進(jìn)行登記和引導(dǎo)。
（5）妥善處理區(qū)域內(nèi)各類突發(fā)事件。
（6）負(fù)責(zé)管理院內(nèi)一部電梯的日常運(yùn)行。
（7）完成其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
3.人員要求：男性，年齡**周歲以下，身體健壯，責(zé)任心強(qiáng)，無(wú)犯罪前科， 1.** 米以上，具有保安員證（投標(biāo)文件中需提供復(fù)印件加蓋公章）。持有相關(guān)崗位證書（上崗前核驗(yàn)）。
4.管理標(biāo)準(zhǔn)：
（1）嚴(yán)格執(zhí)行**小時(shí)值班及巡邏制度，保安人員需全面熟悉大樓及周邊環(huán)境，執(zhí)勤時(shí)做到文明規(guī)范、訓(xùn)練有素、言語(yǔ)得體、認(rèn)真負(fù)責(zé)。巡邏需進(jìn)行打卡確認(rèn)，其中白班崗需上下午各巡邏一次，樓內(nèi)夜間巡邏（每夜巡視不少于4次）。認(rèn)真填寫值班記錄，在上下班交接時(shí)，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明本班情況及未處理事項(xiàng)，重要情況需妥善處理并及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁遲報(bào)、漏報(bào)或瞞報(bào)。
（2）車輛需按規(guī)定位置整齊擺放。進(jìn)出車輛管理需井然有序，專人負(fù)責(zé)疏導(dǎo)，外來(lái)車輛未經(jīng)許可不得隨意進(jìn)入，出入時(shí)需做好登記工作。
（3）負(fù)責(zé)大樓監(jiān)控系統(tǒng)的操作，需正確使用監(jiān)控設(shè)備，密切監(jiān)視各區(qū)域畫面，監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員逗留。未經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，任何人不得將監(jiān)控記錄提供給他人。監(jiān)控人員必須**小時(shí)堅(jiān)守崗位，不得擅自離開(kāi)操作臺(tái)，確保錄像完整、清晰。
（4）維護(hù)辦公樓內(nèi)外的公共秩序，對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事案件、治安案件及自然災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)告我局相關(guān)部門及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵查各類案件，并依法妥善處理責(zé)任范圍內(nèi)的其他突發(fā)事件。
（5）對(duì)來(lái)訪辦事人員需按規(guī)定進(jìn)行實(shí)名登記，做好記錄、引導(dǎo)及電話核實(shí)等工作。
（6）安檢人員需盡職盡責(zé)，對(duì)進(jìn)入大樓的大件物品及危險(xiǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，及時(shí)制止違規(guī)行為并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)攜帶大件物品出樓的人員，需仔細(xì)核對(duì)物品放行登記單與所帶物品是否相符。
（7）定期檢查消防設(shè)備，確保其始終處于良好狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故或隱患，應(yīng)立即處理并上報(bào)有關(guān)部門，并建立符合消安委要求的消防檔案。確保全年無(wú)火災(zāi)情況發(fā)生。
（8）熟練掌握電梯操控程序，發(fā)現(xiàn)故障立即上報(bào)管理部門，并及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維保單位。
（9）根據(jù)大樓特點(diǎn)，制定安全防范措施，在接到任何部位報(bào)警后，必須在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)（具體時(shí)間以合同為準(zhǔn)）。
（**）冬季下雪時(shí)需確保院內(nèi)車場(chǎng)無(wú)積雪，保證正常停車，避免因積雪路滑引發(fā)安全事故。
（五）綜合維修
1.人數(shù)：1人。
2.職責(zé)范圍：
（1）大樓電路、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、維修及日常保養(yǎng)工作。
（2）水暖、給排水系統(tǒng)的監(jiān)護(hù)運(yùn)行保養(yǎng)維修及節(jié)能控制工作。
（3）生活用水設(shè)備維護(hù)與管理工作。
（4）庭院、房屋、門窗、桌椅等辦公樓所有設(shè)施的維修及小型工程工作。
（5）負(fù)責(zé)會(huì)議保障服務(wù)，精通會(huì)議通聯(lián)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)維修等技術(shù)。
（6）日常維修維護(hù)。
3.人員要求：
綜合維修：男性，**周歲以下，熟悉樓宇環(huán)境，精通各類維修工作，持有特種作業(yè)操作證（電工作業(yè)，在投標(biāo)文件中提供證書或電子截圖復(fù)印件加蓋公章）。持有相關(guān)崗位證書（上崗前核驗(yàn)）。
4.管理標(biāo)準(zhǔn)：
（1）設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無(wú)重大管理責(zé)任事故。
（2）制定臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行。
（3）無(wú)火災(zāi)及安全隱患。
（4）設(shè)備、閥門管理工作正常，無(wú)跑冒滴漏。
（5）排水系統(tǒng)通暢，地下層無(wú)積水、浸泡。
（6）遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水、泛水、長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象。
（7）制訂突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。
（8）報(bào)修處理及時(shí)率**0%；（夜間除外）急修接到報(bào)修后，五分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；小修接到報(bào)修后，十分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
（9）訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通。
（六）餐飲
1.人數(shù)：3人。 其中：廚師1人、面案1人、勤雜 1人。
（1）廚師：男性，年齡**周歲以下，身體健康，從事本崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，五官端正、無(wú)傳染病和其他疾病，保證身體健康狀況良好，須持有中式烹調(diào)師技能證書或廚師證（中級(jí)及以上）（投標(biāo)文件中需提供復(fù)印件加蓋公章）。持有相關(guān)崗位證書（上崗前核驗(yàn)）。
（2）面案：男女不限，年齡在**周歲以下，從事本崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，能制作各種面點(diǎn)。
（3）勤雜：女性，年齡**周歲以下，身體健康，從事本崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
以上食堂伙食供應(yīng)工作人員應(yīng)具有健康證，上崗前查驗(yàn)。
2.職責(zé)范圍：
（1）負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)職工每日早、午、兩餐的用餐；
（2）負(fù)責(zé)制定食譜并配合食堂管理員做好成本核算，做到日清、周結(jié)、月核算；
（3）負(fù)責(zé)重大節(jié)日、重要活動(dòng)和各類應(yīng)急任務(wù)的餐飲保障；
（4）負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)食堂每周菜品出品、食材驗(yàn)收、食材檢斤檢質(zhì)（每日配送單據(jù)由廚師和物業(yè)經(jīng)理簽字）、庫(kù)房管理、食材每日出入庫(kù)登記、原材料配料等；
（5）負(fù)責(zé)食堂加工設(shè)備及其它設(shè)施衛(wèi)生管理；
（6）負(fù)責(zé)食堂食品衛(wèi)生安全；
（7）配合甲方對(duì)食堂日常經(jīng)營(yíng)管理工作的監(jiān)督；
（8）負(fù)責(zé)臨時(shí)性用餐服務(wù)工作。
3.職責(zé)要求：
（1）應(yīng)有讓職工滿意的服務(wù)技藝、流暢的食堂管理、熱情的服務(wù)態(tài)度、潔凈的餐廳布置。
（2）物業(yè)公司選聘廚藝精湛的廚師和面案，要根據(jù)營(yíng)養(yǎng)需要科學(xué)配餐，合理調(diào)劑飲食結(jié)構(gòu)。
（3）要定期做好服務(wù)人員技能培訓(xùn)，保證廚房用具的衛(wèi)生，保證餐具隨時(shí)清潔消毒。
（4）定期組織餐廳服務(wù)人員身體檢查，培養(yǎng)員工樹(shù)立良好職業(yè)道德和健康意識(shí)，講究個(gè)人衛(wèi)生，操作時(shí)按照要求著裝，杜絕傳染病的傳播。
（5）食品制作、食品質(zhì)量和食品衛(wèi)生應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)控，有詳細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒毯鸵?guī)章制度，確保餐廳工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（6）食堂內(nèi)餐盤、餐碟、碗筷等餐具按要求整齊擺放，就餐人員用餐后，應(yīng)及時(shí)清桌撤臺(tái)，擦拭干凈。
（7）按季節(jié)提前做好各類蔬菜的腌制，儲(chǔ)存工作。
（8）食堂衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)
① 工作人員必須按“三白四勤”（白衣、白帽、白口罩，勤理發(fā)、勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲）標(biāo)準(zhǔn)工作，個(gè)人衛(wèi)生清潔、嚴(yán)禁化妝；頭發(fā)置于帽內(nèi)，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)穿拖鞋、短褲以及赤膊，不得在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙；進(jìn)行分餐工作時(shí)須戴口罩；
② 食品原料不新鮮不收、不用不切、不配不燒，確保食品衛(wèi)生；
③ 冰箱、冰柜每天一清，每周一洗，生熟分裝，擺放合理、先進(jìn)先用；
④ 操作過(guò)程中禁止直接用操作工具和手品味，品味后的菜不可放回鍋內(nèi)；
⑤ 用具、盛器每次用后要洗凈消毒，抹布、刀、砧板、配菜盆、容器等生熟必須嚴(yán)格分開(kāi)，并有明顯標(biāo)志；
⑥ 配菜結(jié)束后要拖凈地面，禁止在洗菜池、洗手池內(nèi)清洗拖布；
⑦ 餐廳、廚房?jī)?nèi)應(yīng)設(shè)置帶蓋的污物處理桶，并及時(shí)保潔和清理；
⑧ 開(kāi)飯時(shí)有專人負(fù)責(zé)餐廳臺(tái)面衛(wèi)生工作；
⑨ 保持廚房地面清潔、無(wú)積水、無(wú)油垢，墻上無(wú)食物殘?jiān)臀圹E；
⑩ 餐廳必須做到每周一次大掃除，每天 2 次小掃除，始終保持清潔衛(wèi)生，廚房、餐廳應(yīng)有防蠅防鼠設(shè)施。
五、費(fèi)用范圍
投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)為含稅價(jià)（以人民幣為結(jié)算單位），投標(biāo)人的報(bào)價(jià)應(yīng)包括為完成本項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)可能發(fā)生的全部費(fèi)用及投標(biāo)人的利潤(rùn)和應(yīng)交納的稅金等。包括但不限于員工各崗位工資、社會(huì)統(tǒng)籌五險(xiǎn)；工會(huì)經(jīng)費(fèi)；服裝費(fèi)（包括食堂工作人員所需的水靴、一次性手套頭套、套袖、口罩、圍裙等）；管理費(fèi)；稅金、物耗費(fèi)及一切風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)（風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用包括但不限于各類意外保險(xiǎn)等費(fèi)用）等所有費(fèi)用。中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)采購(gòu)單位要求提供服務(wù)，物業(yè)服務(wù)人員可以在政府食堂就餐，繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商。物業(yè)服務(wù)人員如需瓶裝水、桶裝水等，由中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)保障。投標(biāo)報(bào)價(jià)需按照上述要求的投標(biāo)事項(xiàng)進(jìn)行報(bào)價(jià)，必須保證員工工資不低于投標(biāo)人所在地規(guī)定的最新最低工資標(biāo)準(zhǔn)。如有特殊情況，供應(yīng)商應(yīng)在投標(biāo)文件中一次性提供全部相關(guān)證明材料。
六、其他要求
1.要保證物業(yè)人員的穩(wěn)定，不經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)不得隨意更換。
2.形象服務(wù)員、會(huì)議服務(wù)員及速錄員日常工作由采購(gòu)單位負(fù)責(zé)。
3.中標(biāo)人派駐的物業(yè)員工在上崗前必須進(jìn)行培訓(xùn)。
4.中標(biāo)人在進(jìn)駐項(xiàng)目時(shí)，所派駐物業(yè)人員必須開(kāi)具派出所無(wú)犯罪證明，同時(shí)家庭住址詳細(xì)，個(gè)人資料齊全，留有備案。
5.中標(biāo)人必須保障其工作人員人身安全,采購(gòu)單位不承擔(dān)其責(zé)任。
6.中標(biāo)人簽訂合同，接到采購(gòu)人通知后,物業(yè)全部人員必須在** 小時(shí)之內(nèi)到位。組織好交接工作。保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)工作不中斷。
7.中標(biāo)人需在物業(yè)服務(wù)工作中，針對(duì)工程維運(yùn)保障工作、安全保衛(wèi)及監(jiān)控工作、樓內(nèi)外清理保潔工作，采用信息化管理措施及科技化手段來(lái)保障物業(yè)后勤服務(wù)工作。
8.如遇疫情，應(yīng)全面做好疫情期間的防控工作，措施得當(dāng)，保障業(yè)主單位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。如遇停水、停電、停氣等突發(fā)事件，應(yīng)有應(yīng)急預(yù)案，保障區(qū)人大正常辦公、就餐。
9.對(duì)從業(yè)人員的工作質(zhì)量、效率進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和內(nèi)部監(jiān)督審核工作。
**.所有物業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)單位的《員工行為禮儀規(guī)范》，違反者應(yīng)做罰款或辭退處理。
**.維護(hù)業(yè)主利益和形象，遵守采購(gòu)單位各項(xiàng)規(guī)章制度。
**.物業(yè)管理員工統(tǒng)一著裝，佩帶明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，文明服務(wù)，嚴(yán)格考勤。
**.采購(gòu)人項(xiàng)目費(fèi)用中已包含物耗費(fèi)，中標(biāo)人負(fù)責(zé)提供基本消耗物料，主要包括但不限于以下物品（購(gòu)買數(shù)量、次數(shù)與技術(shù)參數(shù)必須滿足采購(gòu)人提出的服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)，并由采購(gòu)人對(duì)其進(jìn)行審批）：
（1）保潔消耗品（垃圾袋、玻璃清、拖布、笤帚、塵撮、塵推油、芳香球、火堿、酒精、潔廁靈、消毒片、洗滌劑、百潔布、毛刷、鋼絲球等）
招標(biāo)后項(xiàng)目所需工具由中標(biāo)人帶入，服務(wù)期滿后帶走：
（1）保潔：玻璃刮、皮搋子、拖布、鏟子、剪子、大掃帚、除雪鍬等保潔用具。
（2）工程：水鉆、電剪、電筆、鐵鉗、螺絲刀、扳手等工程維修用具。
（3）會(huì)務(wù)：粘毛器、水性筆、多功能壺、插排等會(huì)務(wù)用具。
**.合同履行期間發(fā)生業(yè)主重大投訴事件，造成損失的，業(yè)主有權(quán)立即終止合同，并要求物業(yè)公司賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。
**.在工作過(guò)程中因工作失職造成物品丟失、損壞，全部照價(jià)賠償。
**.甲乙雙方應(yīng)以簽訂合同時(shí)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。因工作需要，甲方要求崗位人員減少，按實(shí)際減少人數(shù)計(jì)算，減少物業(yè)費(fèi)。
**.采購(gòu)人承擔(dān)設(shè)備設(shè)施所產(chǎn)生的水、電、燃?xì)獾荣M(fèi)用。
**.合同執(zhí)行期內(nèi)，所有服務(wù)項(xiàng)目包涵晚間加班、休息日、節(jié)假日等臨時(shí)性服務(wù)保障，采購(gòu)人不再單獨(dú)支付合同金額以外的其他費(fèi)用。
**.本項(xiàng)目不得轉(zhuǎn)包。
**.采購(gòu)人根據(jù)對(duì)中標(biāo)物業(yè)單位按照考核細(xì)則（詳見(jiàn)考核表）進(jìn)行履約能力考核。每季度進(jìn)行一次綜合考核，考核雙方對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。采購(gòu)人按照考核結(jié)果作為支付績(jī)效費(fèi)用?？?jī)效考核滿分為**0分，**0分為優(yōu)秀，**分為合格，考核成績(jī)達(dá)到合格線以上不扣除費(fèi)用，每季度全額績(jī)效為****元（包含在物業(yè)整體費(fèi)用內(nèi)），低于**分的，每扣1分，扣除當(dāng)期績(jī)效**元，綜合評(píng)分低于**分當(dāng)期績(jī)效全部扣除；連續(xù)兩次考核低于**分，將自動(dòng)終止合同至甲方重新招標(biāo)生效且甲方不承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。
****年（ ）季度物業(yè)服務(wù)考核表
| 序號(hào) | 部門 | 項(xiàng)目 | 具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 考核細(xì)則 | 得分 |
| 一 | 綜合（**分） | 儀容儀表 | 按季節(jié)著裝（不混穿）、佩戴工牌、女士化淡妝、行為規(guī)范等。 | 符合要求得5分。 | |
| 從業(yè)人員健康 | 一線員工健康狀況良好，培訓(xùn)合格率**0%，技術(shù)崗位持證上崗。 | 符合要求得5分。 | |
| 培訓(xùn) | 制定年度詳實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，每月并按照計(jì)劃進(jìn)行有效實(shí)施的。 | 符合要求得5分。 | |
| 文檔管理 | 各類記錄內(nèi)容完整、詳細(xì)，無(wú)丟失或損壞現(xiàn)象。 | 符合要求得5分。 | |
| 臨時(shí)性工作 | 落時(shí)及時(shí)到位，并有反饋。 | 符合要求得5分。 | |
| 安全事故 | 安全責(zé)任事故為零 | 符合要求得5分。 | |
| 二 | 保潔部（**分） | 公共環(huán)境 | VI標(biāo)實(shí)張貼規(guī)范，無(wú)破損。 | 符合要求得2分。 | |
| 有計(jì)劃衛(wèi)生實(shí)施方案。 | 符合要求得2分。 | |
| 衛(wèi)生間無(wú)異味。 | 符合要求得2分。 | |
| 衛(wèi)生間衛(wèi)生器具無(wú)污漬、地面無(wú)水漬。 | 符合要求得2分。 | |
| 公共區(qū)域附屬設(shè)施完好、無(wú)灰灰，地面光亮。 | 符合要求得2分。 | |
| 全通道無(wú)雜物堆放。 | 符合要求得2分。 | |
| 玻璃光亮無(wú)手印。 | 符合要求得2分。 | |
| 庭院無(wú)落葉、雜草、雜物，冬季無(wú)積雪。 | 符合要求得2分。 | |
| 過(guò)冬物資有管理臺(tái)帳。 | 符合要求得2分。 | |
| 垃圾清理及時(shí)。 | 符合要求得2分。 | |
| 三 | 工程部（**分) | | VI標(biāo)實(shí)張貼規(guī)范，無(wú)破損。 | 符合要求得2分。 | |
| 有建全的設(shè)備臺(tái)帳。 | 符合要求得2分。 | |
| 對(duì)管轄樓宇有定期的巡視、檢修記錄。 | 符合要求得2分。 | |
| 接到報(bào)修及時(shí)率達(dá)到**0%。 | 符合要求得2分。 | |
| 有維修及回訪記錄。 | 符合要求得2分。 | |
| 四 | 會(huì)務(wù)部（**分） | | 有詳細(xì)的會(huì)議接待流程，并按會(huì)議級(jí)別進(jìn)行保障工作的落實(shí)。 | 符合要求得2分。 | |
| 會(huì)議室無(wú)異味。 | 符合要求得2分。 | |
| 會(huì)議室桌面、地面無(wú)灰塵、水漬，并做定期清潔。 | 符合要求得2分。 | |
| 會(huì)議室設(shè)施完好。 | 符合要求得2分。 | |
| 會(huì)議室達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)室溫。 | 符合要求得2分。 | |
| 在接到通知后按要求布置會(huì)場(chǎng)等相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，與采購(gòu)人協(xié)調(diào)一致，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及時(shí)。 | 符合要求得2分。 | |
| 會(huì)議用具齊全、潔凈并及時(shí)消毒。 | 符合要求得2分。 | |
| 會(huì)議期間保持茶水等供應(yīng)，并定時(shí)續(xù)水。 | 符合要求得2分。 | |
| 備品更換及時(shí)。 | 符合要求得2分。 | |
| 會(huì)后環(huán)境衛(wèi)生清理及時(shí)。 | 符合要求得2分。 | |
| 五 | 餐飲部（**分） | | VI標(biāo)實(shí)張貼規(guī)范，無(wú)破損。 | 符合要求得1分。 | |
| 配置食品農(nóng)藥殘留快速檢測(cè)設(shè)備。 | 符合要求得1分。 | |
| 對(duì)物品檢質(zhì)檢斤，無(wú)三無(wú)產(chǎn)品、腐爛變質(zhì)食品流入業(yè)主餐桌。 | 符合要求得1分。 | |
| 有建全的原材料出入庫(kù)臺(tái)帳，保證先進(jìn)先出原則。 | 符合要求得1分。 | |
| 庫(kù)放物品擺放整齊，符合國(guó)家儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)。 | 符合要求得1分。 | |
| 設(shè)施完好率達(dá)到**0%。 | 符合要求得1分。 | |
| 無(wú)安全隱患（如有及時(shí)上報(bào)）。 | 符合要求得1分。 | |
| 后廚上下水通暢，無(wú)污水污物積存。 | 符合要求得1分。 | |
| 操作間保持清潔、工具、用具定位存放。 | 符合要求得1分。 | |
| 冰箱存放食品應(yīng)生熟分開(kāi)。 | 符合要求得1分。 | |
| 使用共用餐具的服務(wù)地點(diǎn)，應(yīng)按清洗消毒流程規(guī)范，達(dá)到光、潔、澀、干存放。 | 符合要求得1分。 | |
| 建立食品留樣制度，按規(guī)定（量、時(shí)間等）留取每餐供應(yīng)所有菜品。 | 符合要求得1分。 | |
| 配有營(yíng)養(yǎng)師，實(shí)行營(yíng)養(yǎng)配餐食譜。 | 符合要求得1分。 | |
| 伙食調(diào)劑豐富，每周菜品不重樣。 | 符合要求得1分。 | |
| 定期開(kāi)展健康知識(shí)宣傳、菜品回頭看等活動(dòng)，引導(dǎo)職工養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣，掌握自我保健知識(shí)。 | 符合要求得1分。 | |
| 做好定期消殺工作。 | 符合要求得1分。 | |
| 就餐環(huán)境舒適優(yōu)美，設(shè)立回民就餐區(qū)。 | 符合要求得1分。 | |
| 餐廳內(nèi)外干凈 、整潔，無(wú)污漬，無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)亂堆、亂放現(xiàn)象。 | 符合要求得1分。 | |
| 餐余垃圾處理及時(shí)，無(wú)異味。 | 符合要求得1分。 | |
| 應(yīng)季菜品儲(chǔ)存及時(shí)。 | 符合要求得1分。 | |
七、項(xiàng)目要求
1.服務(wù)期限:自簽訂合同之日起一年。
2.服務(wù)地點(diǎn):皇姑區(qū)嘉陵江街**號(hào)、具體地點(diǎn)滿足采購(gòu)人要求。
3.付款方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)按季度支付，每季度支付上一個(gè)季度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每次支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的 1/4。
4.履約保證金：不收取。
5.組織驗(yàn)收主體：本項(xiàng)目的履約驗(yàn)收工作由采購(gòu)人依法組織實(shí)施。
需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》、《財(cái)政部、司法部關(guān)于政府采購(gòu)支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》、《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購(gòu)政策的通知》以及《關(guān)于運(yùn)用政府采購(gòu)政策支持脫貧攻堅(jiān)的通知》等。
2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：屬于專門面向中小企業(yè)采購(gòu)的項(xiàng)目
參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購(gòu)網(wǎng) “首頁(yè)—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見(jiàn)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》（遼財(cái)采函〔****〕**8號(hào)）。
時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）
地點(diǎn)：遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)線上提交電子文件，備份文件（光盤或U盤）遞交沈陽(yáng)市皇姑區(qū)金山北路**-8號(hào)皇姑區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓政府采購(gòu)開(kāi)標(biāo)室
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。
2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，詳見(jiàn)遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。
1.供應(yīng)商須及時(shí)辦理CA數(shù)字證書，否則應(yīng)自行承擔(dān)無(wú)法正常參與項(xiàng)目的一切后果。供應(yīng)商應(yīng)詳閱遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)首頁(yè)“辦事指南”中的“遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)關(guān)于辦理CA數(shù)字證書的操作手冊(cè)”和“遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)新版系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊(cè)”，具體規(guī)定詳見(jiàn)《關(guān)于啟用政府采購(gòu)數(shù)字認(rèn)證和電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)有關(guān)事宜的通知》（遼財(cái)采〔****﹞**8號(hào)）。 2.自采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)宣布進(jìn)行報(bào)價(jià)解密后開(kāi)始，已在遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)上傳投標(biāo)文件的供應(yīng)商，須在現(xiàn)場(chǎng)（或遠(yuǎn)程）自行解密報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)解密規(guī)定時(shí)長(zhǎng)為 ** 分鐘。如因供應(yīng)商自身原因，未能在規(guī)定時(shí)間成功完成報(bào)價(jià)解密，視為放棄投標(biāo)。如因遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)原因或系統(tǒng)故障，將合理延長(zhǎng)報(bào)價(jià)解密時(shí)間。 3.中標(biāo)、成交通知書發(fā)出前將未使用的密封備份投標(biāo)文件退還供應(yīng)商，具體內(nèi)容執(zhí)行《關(guān)于完善政府采購(gòu)電子評(píng)審業(yè)務(wù)流程等有關(guān)事宜的通知》遼財(cái)采函〔****〕**3號(hào)。
地址：沈陽(yáng)市皇姑區(qū)金山北路**-8號(hào)皇姑區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓政府采購(gòu)招投標(biāo)服務(wù)大廳
