國家稅務(wù)總局無錫市稅務(wù)局****年呼叫中心服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告

一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號：JS****-ZXGK-C****-B**

項(xiàng)目名稱：國家稅務(wù)總局無錫市稅務(wù)局****年呼叫中心服務(wù)項(xiàng)目

預(yù)算金額：**5.**萬元

最高限價：**5.**萬元

采購需求：國家稅務(wù)總局無錫市稅務(wù)局****6中心（以下簡稱“****6中心”）是依托國家稅務(wù)總局統(tǒng)一的熱線系統(tǒng)軟件，以****6為特種服務(wù)號碼的納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線中心。年均服務(wù)量超過**0萬。****年全省政務(wù)服務(wù)熱線歸并后，****6中心成為****5熱線分中心。目前，****6熱線已實(shí)現(xiàn)人工語音、智能語音、自動語音多方式7×**小時服務(wù),并拓展至電話、網(wǎng)絡(luò)、移動端等多個渠道。****6中心對外服務(wù)功能主要包括稅費(fèi)咨詢、稅費(fèi)查詢、接收投訴舉報(bào)、接收意見建議、調(diào)查回訪等，同時承擔(dān)****6業(yè)務(wù)質(zhì)檢培訓(xùn)、知識運(yùn)維、反向拉起征納互動等工作，為稅費(fèi)服務(wù)智能化提供技術(shù)支持。合同履行期限：自合同簽訂之日起一年。

合同履行期限：自合同簽訂之日起至合同全部權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、申請人的資格要求

1.符合國家有關(guān)法律規(guī)定，在中國境內(nèi)（指關(guān)境內(nèi)）注冊，滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：無。

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：本項(xiàng)目不專門面向中小企業(yè)采購

無

三、獲取招標(biāo)文件

時間：****年4月**日至****年4月**日每天8:**至**:**（北京時間，法定節(jié)假日除外）。

地點(diǎn)：國家稅務(wù)總局集中采購中心網(wǎng)站（https://swcg.chinatax.gov.cn）

方式：供應(yīng)商在國家稅務(wù)總局集中采購中心網(wǎng)站（https://swcg.chinatax.gov.cn），點(diǎn)擊“供應(yīng)商登錄”，完成注冊，登錄國家稅務(wù)總局政府采購評審管理系統(tǒng)，并免費(fèi)下載采購文件電子版。

售價：0.**

四、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點(diǎn)

時間： ****年5月**日**點(diǎn)**分（北京時間）

地點(diǎn)：本項(xiàng)目采用國家稅務(wù)總局政府采購評審管理系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上投標(biāo)、開標(biāo)

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日

六、其他補(bǔ)充事宜

1.本項(xiàng)目采用國家稅務(wù)總局政府采購評審管理系統(tǒng)進(jìn)行招投標(biāo)，請?jiān)谕稑?biāo)前詳細(xì)閱讀國家稅務(wù)總局集中采購中心網(wǎng)站（https://swcg.chinatax.gov.cn）《供應(yīng)商操作手冊》。

2.供應(yīng)商在國家稅務(wù)總局集中采購中心網(wǎng)站，點(diǎn)擊“供應(yīng)商登錄”，完成注冊，登錄國家稅務(wù)總局政府采購評審管理系統(tǒng)，報(bào)名并免費(fèi)下載采購文件電子版。沒有報(bào)名的供應(yīng)商，不能參加本項(xiàng)目采購活動。

3.供應(yīng)商制作投標(biāo)文件前須提前辦理數(shù)字證書和電子簽章，辦理方式和注意事項(xiàng)詳見網(wǎng)站《供應(yīng)商操作手冊》。

4.供應(yīng)商在國家稅務(wù)總局集中采購中心網(wǎng)站 “下載中心”下載并安裝“供應(yīng)商投標(biāo)工具”，使用投標(biāo)工具編制投標(biāo)文件，并在提交投標(biāo)文件截止時間前加密上傳。除上述方式之外，不接受以紙質(zhì)文件以及其他任何方式提交的投標(biāo)文件。

5.本項(xiàng)目通過國家稅務(wù)總局政府采購評審管理系統(tǒng)進(jìn)行開標(biāo)，投標(biāo)人應(yīng)在開標(biāo)前登錄系統(tǒng)點(diǎn)擊“開標(biāo)大廳”，參加開標(biāo)過程并確認(rèn)開標(biāo)結(jié)果，投標(biāo)人未參加開標(biāo)的視同認(rèn)同開標(biāo)結(jié)果。

6.供應(yīng)商在投標(biāo)過程中涉及系統(tǒng)操作的技術(shù)問題，可致電系統(tǒng)服務(wù)熱線：**0-****-**6轉(zhuǎn)1。

七、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名稱：國家稅務(wù)總局無錫市稅務(wù)局

地址：江蘇省無錫市梁溪區(qū)解放東路**8號

聯(lián)系方式：****-********

2.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：王先生

電話：****-********