泰安市“****5”政務(wù)服務(wù)熱線平臺運(yùn)營服務(wù)項(xiàng)目

公開招標(biāo)公告

一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號：SDGP********************8；

交易項(xiàng)目編號：SJ-ZC-********-**-**；

項(xiàng)目名稱：泰安市“****5”政務(wù)服務(wù)熱線平臺運(yùn)營服務(wù)項(xiàng)目；

預(yù)算金額：****.**萬元；

最高限價：****.**萬元；

采購需求：本項(xiàng)目對泰安市“****5”政務(wù)服務(wù)熱線平臺運(yùn)營服務(wù)進(jìn)行采購，按照招標(biāo)人要求招聘、組織、管理、培訓(xùn)熱線話務(wù)人員；按照招標(biāo)人要求，完成包含但不限于電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道的企業(yè)群眾咨詢、求助、投訴、舉報(bào)、意見建議等事項(xiàng)的受理、回訪、統(tǒng)計(jì)、信息發(fā)布和民意調(diào)查等其他輔助性工作；協(xié)助招標(biāo)人做好微博、微信、****5知識庫的運(yùn)營管理，及時反饋上報(bào)系統(tǒng)故障，提出改進(jìn)的意見建議；加強(qiáng)話務(wù)質(zhì)檢和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷完善熱線各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照相關(guān)服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)開展相關(guān)工作，完成招標(biāo)人交辦的其他事項(xiàng)。具體內(nèi)容詳見項(xiàng)目技術(shù)和商務(wù)要求；

合同履行期限：自合同簽訂生效并接招標(biāo)人通知之日起至****年5月**日止；

本項(xiàng)目（否）接受聯(lián)合體投標(biāo)。

二、申請人的資格要求：

1、滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

2、落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：按照財(cái)庫〔****〕**號、泰財(cái)采〔****〕**號、財(cái)庫〔****〕**1號等相關(guān)政府采購政策要求執(zhí)行；

3、本項(xiàng)目的特定資格要求：

（1）須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具備有效的企業(yè)或組織合法經(jīng)營權(quán)的憑證，并在人員、資金、設(shè)備上具有相應(yīng)的服務(wù)能力；

（2）未被“信用中國”“信用山東”“中國政府采購網(wǎng)”列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；

（3）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

三、獲取招標(biāo)文件：

1.時間：****年4月**日至****年4月**日（北京時間，法定節(jié)假日除外）；

2.地點(diǎn)：凡有意參加投標(biāo)者，登錄泰安市公共資源交易平臺（網(wǎng)址：www.taggzyjy.com.cn）下載招標(biāo)文件。投標(biāo)人領(lǐng)取采購文件前，同步查看山東省政府采購網(wǎng)及泰安市公共資源交易平臺投標(biāo)人名稱及統(tǒng)一社會信用代碼，確保完全一致。

3、方式：自行下載電子版招標(biāo)文件。請各投標(biāo)人獲取招標(biāo)文件后及時關(guān)注交易平臺“澄清文件下載”欄目及公共資源交易網(wǎng)政府采購交易信息欄目發(fā)布公告（招標(biāo)公告、更正公告）信息；如因投標(biāo)人未及時查看交易平臺信息而對自身造成損失，相關(guān)責(zé)任由領(lǐng)取文件單位自行承擔(dān)。

本項(xiàng)目實(shí)行不見面開標(biāo)，投標(biāo)人無需到達(dá)開標(biāo)現(xiàn)場，需登錄泰安市公共資源不見面開標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程解密投標(biāo)文件，相關(guān)資料操作手冊在泰安市公共資源交易網(wǎng)-精細(xì)化服務(wù)，按照交易主體性質(zhì)點(diǎn)擊進(jìn)入不同的欄目下載對應(yīng)的操作手冊。窗口綜合服務(wù)電話：****-******6。

本項(xiàng)目實(shí)行全流程電子化招投標(biāo)，投標(biāo)人須辦理CA數(shù)字證書，辦理要求詳見泰安市公共資源交易中心網(wǎng)站首頁右側(cè)“CA辦理”工具欄，網(wǎng)址鏈接:http://www.taggzyjy.com.cn/ca_apply/ca_apply.html。因未及時注冊主體庫信息或未辦理CA數(shù)字證書導(dǎo)致無法投標(biāo)的,責(zé)任自負(fù)。CA數(shù)字證書辦理咨詢電話:****-******6;移動CA鎖(魯證通)辦理咨詢電話:**0-**8-****。

四、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點(diǎn)：

4.1加密電子投標(biāo)文件遞交截止時間（投標(biāo)截止時間，下同）為****年5月**日9時**分（北京時間）。

4.2本項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上電子投標(biāo)、網(wǎng)上不見面開評標(biāo)。相關(guān)資料操作手冊在泰安市公共資源交易網(wǎng)-精細(xì)化服務(wù)，按照交易主體性質(zhì)點(diǎn)擊進(jìn)入不同的欄目下載對應(yīng)的操作手冊。

4.3投標(biāo)截止時間以后泰安市公共資源交易系統(tǒng)不再接收任何投標(biāo)文件。

五、公告期限：

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

六、其他補(bǔ)充事宜：

一、本項(xiàng)目執(zhí)行遠(yuǎn)程異地評審方式。

二、公告媒體：中國山東政府采購網(wǎng)、泰安市公共資源交易網(wǎng)。

三、線上質(zhì)疑與投訴。

依據(jù)泰公管聯(lián)席辦〔****〕6號通知要求，投標(biāo)人在滿足質(zhì)疑與投訴條件下，可在線提出。

1、線上質(zhì)疑，投標(biāo)人滿足質(zhì)疑可通過電子交易平臺向招標(biāo)人、代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑；線上質(zhì)疑及書面質(zhì)疑均應(yīng)符合本項(xiàng)目采購文件“質(zhì)疑與投訴”章節(jié)有關(guān)要求；線上與書面質(zhì)疑具有同等效力；出現(xiàn)線上線下同時提出時，招標(biāo)人或代理機(jī)構(gòu)應(yīng)同時答復(fù)。

備注：①接收質(zhì)疑的方式：線上質(zhì)疑及書面質(zhì)疑均接收；

②接收質(zhì)疑的單位名稱：泰安市人民政府辦公室、山東超越建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司；

③接收質(zhì)疑的聯(lián)系電話：****-******6、****-******8；

④接收質(zhì)疑的通訊地址：泰安市政大樓、泰安市泰山區(qū)新華城國際廣場B1寫字樓東區(qū)五樓（泰安市岱陽大街東首路南）；

2、線上投訴。滿足投訴條件的投訴主體可通過電子監(jiān)管平臺向同級財(cái)政部門或有管轄權(quán)的行政監(jiān)督部門提出投訴。

投訴書應(yīng)符合本項(xiàng)目采購文件“質(zhì)疑與投訴”章節(jié)有關(guān)要求；線上與書面投訴書具有同等效力；線上線下同時提出時，投訴處理部門應(yīng)同時答復(fù)。

3、行政監(jiān)督部門：泰安市財(cái)政局政府采購科 聯(lián)系電話：****-******0。

四、合同融資政策：為進(jìn)一步發(fā)揮政府采購功能,充分利用政府采購合同的信用價值以及在政府采購活動中形成的數(shù)據(jù)價值,有效破解中小企業(yè)融資難融資貴以及政府采購合同融資中存在的突出問題,招標(biāo)人支持本項(xiàng)目成交、中標(biāo)投標(biāo)人通過“山東省政府采購合同融資與履約保函服務(wù)平臺”實(shí)施政府采購合同融資,有需求的投標(biāo)人可登錄“https∶//www.ccgp-shandong-rz.cn/”了解相關(guān)政策。

七、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.招標(biāo)人信息

名稱：泰安市人民政府辦公室

地址:泰安市政大樓

聯(lián)系人：張媛媛

聯(lián)系電話：****-******6

2.采購代理機(jī)構(gòu)信息

名 稱：山東超越建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司

地址：泰安市泰山區(qū)新華城國際廣場B1寫字樓東區(qū)五樓（泰安市岱陽大街東首路南）

聯(lián)系方式：****-******8

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：楊佃杰 肖圣靜

電話：****-******8