中國電信股份有限公司武漢分公司****年營業(yè)部所屬自有營業(yè)廳一期業(yè)務(wù)承包項目招標公告
本招標項目為【中國電信股份有限公司武漢分公司****年營業(yè)部所屬自有營業(yè)廳一期業(yè)務(wù)承包項目】,(招標編號:【ZYT-********-**1】),招標人為【中國電信股份有限公司武漢分公司】,招標代理機構(gòu)為【中郵通建設(shè)咨詢有限公司】。項目資金由招標人自籌,資金已落實。項目已具備招標條件,現(xiàn)進行公開招標,特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人(以下簡稱投標人)參加投標。
1.項目概況與招標內(nèi)容
1.1項目概況
本項目為中國電信股份有限公司武漢分公司****年營業(yè)部所屬自有營業(yè)廳一期業(yè)務(wù)承包項目,預(yù)估含稅規(guī)模******0.**元。
1.2招標內(nèi)容
1.2.1采購內(nèi)容:負責(zé)自有營業(yè)廳對外經(jīng)營,人員的招聘配置管理,負責(zé)營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范、營業(yè)受理、現(xiàn)場管理、商品推介、投訴接待、用戶咨詢等日常管理工作,承接營業(yè)廳重點專項工作、積累相應(yīng)價值積分,提供營銷業(yè)務(wù)外呼服務(wù)和滿意度回訪服務(wù)等,全面完成營業(yè)廳各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。招標范圍:江南片區(qū)包括洪山廣場營業(yè)廳、八大家營業(yè)廳、白沙洲營業(yè)廳、南湖營業(yè)廳、紫陽路營業(yè)廳、魯巷營業(yè)廳、光谷創(chuàng)業(yè)街營業(yè)廳、金融港營業(yè)廳、徐東營業(yè)廳;江北片區(qū)包括鐘家村營業(yè)廳、神龍營業(yè)廳、十里鋪營業(yè)廳、吳家山營業(yè)廳、營房村營業(yè)廳、友誼路營業(yè)廳、常青路營業(yè)廳、常青花園營業(yè)廳、唐家墩營業(yè)廳、天津路營業(yè)廳、花橋營業(yè)廳、江大路營業(yè)廳。
1.2.2服務(wù)地點:湖北省武漢市;
1.2.3質(zhì)量要求:合格;
1.2.4服務(wù)要求:符合技術(shù)規(guī)范書要求、相關(guān)行業(yè)規(guī)范要求及中國電信湖北公司的各項規(guī)范要求;
1.2.5合同有效期:自合同簽訂之日起3個月;
【本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果,請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容,請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》?!?
1.3本項目不劃分標段。
1.4本項目設(shè)置最高投標限價,最高投標限價詳見下表,投標人投標報價高于最高投標限價的,其投標將被否決。
序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 最高投標限價 | |
1 | 存量、增量收入 | 存量收入提成比例 | 增量收入提成比例 |
2.**% | **.**% | ||
2 | 價值積分 | 含稅單價(元/分) | |
3.5 | |||
3 | 重點業(yè)務(wù)專項 | 含稅折扣系數(shù) | |
**0% |
2.★投標人資格要求
2.1投標人基本資格要求
2.1.1投標人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織,合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。
2.1.2本項目要求投標人具備自****年1月1日至本項目公告發(fā)布之日止的類似項目業(yè)績(業(yè)務(wù)運營類)。以單項合同或訂單(如提供訂單的,須同時提供框架協(xié)議)為準,必須提供合同關(guān)鍵頁等。如提供框架或集中采購合同,必須提供相應(yīng)的訂單,并以訂單累計含稅金額作為該框架或集中采購合同金額計入業(yè)績總額內(nèi)。資料不全、評標委員會無法確定業(yè)績的不予認可。(單項合同時間以雙方簽訂落款時間為準,金額以單項合同含稅金額為準;框架合同的時間以訂單時間為準,金額以訂單累計含稅金額為準)。
2.1.3投標人能夠或承諾能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票。(提供證明材料或承諾函)。
2.1.4投標人的法定代表人或負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人,不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。
2.1.5本項目要求投標人提供廉潔投標承諾書。
2.1.6本項目要求投標人滿足以下信譽要求:投標人未處于被責(zé)令停業(yè)、投標資格被取消或者財產(chǎn)被接管、凍結(jié)和破產(chǎn)狀態(tài);沒有因騙取中標或者嚴重違約以及發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故等問題,被有關(guān)部門暫停投標資格并在暫停期內(nèi)的。提供承諾書。
2.1.7本次招標不接受聯(lián)合體投標。
2.2投標人資質(zhì)要求
2.2.1投標人須具備行政主管部門頒發(fā)的有效期內(nèi)的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》(國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)),提供證書復(fù)印件。
2.3投標人不得存在下列情形之一
(1)為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)(單位);
(2)被依法暫?;蛉∠稑速Y格的;
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照;
(4)進入清算程序,或被宣告破產(chǎn),或其他喪失履約能力的情形;
(5)在最近三年內(nèi)(自****年**月**日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的;
(6)在最近五年內(nèi)(自****年**月**日起)被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準);
(7)在最近五年內(nèi)(自****年**月**日起)被判處合同詐騙罪的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準);
(8)被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單,已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外;
(9)為本招標項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù);
(**)為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人,或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系;
(**)為本招標項目的代建人;
(**)為本招標項目的招標代理機構(gòu);
(**)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)同為一個法定代表人;
(**)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系;
(**)被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的;
(**)其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則,應(yīng)對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的;
(**)法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。
2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審,資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”,凡未通過資格后審的投標人,其投標將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間:【****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分】(北京時間,下同)。
4.2招標文件獲取方式:凡有意參與投標的潛在投標人,請按以下步驟順序進行操作,獲取招標文件:
4.2.1登錄“【中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)”后,通過“招投標-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),進入本項目進行招標文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊,注冊方法詳見本公告“7投標人注冊”。】
4.3招標文件費用:獲取本招標文件不收取費用。
5.投標文件的遞交
5.1投標文件遞交截止時間(即投標截止時間)為:【****年**月**日**時**分】。
5.2電子投標文件的遞交:【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后,通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),選擇本項目進行投標文件遞交,投標人應(yīng)在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。投標人未在電子采購系統(tǒng)進行招標文件申領(lǐng)登記或電子投標文件未按照要求加密的,將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件?!?
5.3本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標,【招標人/招標代理機構(gòu)】邀請投標人的法定代表人/負責(zé)人或者其委托代理人準時參加。
6.【樣品的遞交】(本項目不涉及)
7.投標人注冊
7.1 【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊
未注冊過的潛在投標人,須通過【中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)】首頁“立即注冊”模塊完成注冊后,方可申領(lǐng)本項目招標文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標,并確保CA證書在使用時有效?!綜A證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”?!?
7.3合同電子簽章辦理
按照《關(guān)于中國電信CA密鑰升級的通知》、《關(guān)于中國電信推廣合同電子簽章的通知》,為進一步推進中國電信采購、合同簽訂全流程電子化,提高招投標與合同簽約效率,降低采購成本,中國電信已升級電子招投標CA證書(簡稱“密鑰”)與采購訂單智能終端(簡稱“智能終端”),升級后電子招投標環(huán)節(jié)與采購訂單簽約環(huán)節(jié)的電子簽章可以互蓋互認(簡稱“一章到底”),密鑰和智能終端均可用于電子招投標環(huán)節(jié)簽章、框架協(xié)議項下采購訂單簽章、線上電子合同簽訂。投標人應(yīng)辦理帶有企業(yè)公章章樣(為便于用戶實現(xiàn)一個證書一個密鑰全流程適用的功能)的密鑰和智能終端,老CA升級和新辦、智能終端下載網(wǎng)址為:https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal。辦理指南詳見網(wǎng)站首頁最上方“操作指引”《A中國電信CA密鑰新申請指南》。
7.4技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線:**0-******** /**0-********
服務(wù)郵箱:zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)
ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)
8.發(fā)布公告的媒介
本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com/)、中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)、中國采購與招標網(wǎng)(https://www.chinabidding.cn/)上發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
9.聯(lián)系及異議接收方式
9.1聯(lián)系方式
招標人:中國電信股份有限公司武漢分公司
地址:湖北省武漢市武昌區(qū)洪山路1號
招標代理機構(gòu):中郵通建設(shè)咨詢有限公司
地址:湖北省武漢市江漢區(qū)江旺路漢口科創(chuàng)中心**2
聯(lián)系人:王玉媛、李銳、甘方斌
電話(項目咨詢):**********2
電子郵件:wangyuyuan****.cutcc@chinaccs.cn
9.2異議接收方式
異議投訴電話:**7-********;(受理時間為工作日**:**-**:**,只受理質(zhì)疑及投訴,不接受業(yè)務(wù)咨詢。)
登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后,通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。
招標代理機構(gòu):中郵通建設(shè)咨詢有限公司
【****年**月**日】