一、項(xiàng)目基本情況
1、項(xiàng)目名稱：經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)大隊(duì)綜合辦公樓及服務(wù)大廳物業(yè)（經(jīng)開區(qū)交警大隊(duì)、經(jīng)開區(qū)防疫站、經(jīng)開區(qū)道交委）
2、物業(yè)類型：庭院、辦公樓的保潔服務(wù)、保安服務(wù)、工程維修、會(huì)議服務(wù)和餐飲管理。
3、服務(wù)地點(diǎn)：沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)滄海路**號(hào)4-6單元 沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)花海路莫愁湖街綜合樓。
4、服務(wù)面積：綜合樓占地面積：****.3平方米，建筑面積：****.3平方米（共 7 層）、服務(wù)大廳建筑面積**3.6平方米。
二、物業(yè)委托管理事項(xiàng)、職責(zé)及要求
（一）設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理
負(fù)責(zé)辦公樓日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。公共設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修、管理。包括：空調(diào)、通風(fēng)及采暖系統(tǒng)；給排水系統(tǒng)（公用上下水管道、落水管、污水管及職工浴池設(shè)備等）；樓內(nèi)消防設(shè)施；日常照明；廚房設(shè)施設(shè)備（冰箱、冷柜、排油煙機(jī)、和面機(jī)、烤箱、蒸箱、醒箱，切菜機(jī)、消毒機(jī)柜等附屬設(shè)備）；洗衣房洗衣設(shè)備；音響、多媒體（各會(huì)議室音響及多媒體系統(tǒng)）；網(wǎng)絡(luò)終端（互聯(lián)網(wǎng)、電話、有線電視系統(tǒng)終端、機(jī)房設(shè)備、調(diào)度室設(shè)備）；樓宇智能管理系統(tǒng)（辦公樓門禁系統(tǒng)、停車場(chǎng)行車道閘系統(tǒng)等設(shè)備）；其它辦公用具（辦公家具、門、窗、健身器材器具）； 采購(gòu)人委托維護(hù)管理的其他設(shè)備。
（二）衛(wèi)生保潔
負(fù)責(zé)樓內(nèi)各辦公室、備勤室、會(huì)議室、走廊、辦事大廳、衛(wèi)生間、消防樓梯等區(qū)域清潔服務(wù)及垃圾清運(yùn)工作。負(fù)責(zé)庭院內(nèi)、停車場(chǎng)的衛(wèi)生清潔、保潔；綠化清理及垃圾清運(yùn)。
（三）綜合服務(wù)
全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)工作的管理，考核物業(yè)管理工作人員績(jī)效，做好與業(yè)主方的溝通和協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)每月對(duì)員工考評(píng)，建立員工工作手冊(cè)，每日登記工作內(nèi)容、事項(xiàng)及完成情況；積極配合業(yè)主其他工作或活動(dòng)的順利展開。
（四）安全保衛(wèi)、消防管理
負(fù)責(zé)門衛(wèi) ** 小時(shí)值班室值班及外來人員、車輛的接待登記、引導(dǎo)等工作。對(duì)院內(nèi)停車場(chǎng)、車庫(kù)進(jìn)行有序管理和安全巡視工作，保證車輛停放有序。注意盤查可疑及閑散人員；制止任何人員在車庫(kù)內(nèi)吸煙或違例動(dòng)火作業(yè)；負(fù)責(zé)全天候門禁管理和安全巡查，糾正違規(guī)行為，及時(shí)排除不安全隱患，維護(hù)樓內(nèi)正常辦公秩序。負(fù)責(zé)樓內(nèi)消防設(shè)施的管理維護(hù)，滅火器的日常管理，時(shí)效管理，** 小時(shí)消防監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行管理及緊急事件處置報(bào)告工作。
（五）職工食堂伙食供應(yīng)
負(fù)責(zé)甲方所有職工每日早、午、晚三餐用餐保障；負(fù)責(zé)制定食譜，做好成本核算；負(fù)責(zé)重大節(jié)日、重要活動(dòng)和各類應(yīng)急任務(wù)的餐飲保障；負(fù)責(zé)物品驗(yàn)收、庫(kù)房管理、原材料的配料、菜品的出品服務(wù)及管理；負(fù)責(zé)食堂加工設(shè)備及其設(shè)施衛(wèi)生管理；負(fù)責(zé)食堂食品衛(wèi)生安全。
（六）引導(dǎo)員
負(fù)責(zé)為前來辦事的市民提供咨詢、導(dǎo)向、指引服務(wù)；負(fù)責(zé)為前來辦事的市民提供準(zhǔn)確、及時(shí)、友好的咨詢服務(wù)；協(xié)助前來辦事的市民使用自助終端設(shè)備進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，提供必要的操作指導(dǎo)和支持。
（七）會(huì)議服務(wù)
負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作。按照采購(gòu)人的要求，做好引導(dǎo)標(biāo)志設(shè)置、會(huì)議室溫度控制、通風(fēng)、燈光、會(huì)標(biāo)懸掛等準(zhǔn)備工作，在會(huì)議期間做好會(huì)務(wù)服務(wù)。遵守會(huì)議紀(jì)律，保守會(huì)議秘密，做好會(huì)議接待服務(wù)工作；會(huì)議結(jié)束時(shí)，及時(shí)整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施。負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合；組織做好每日會(huì)場(chǎng)清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅，植物及部分室內(nèi)設(shè)施并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。
（七）檔案、資料管理
管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、檔案、竣工驗(yàn)收資料及設(shè)備設(shè)施資料等。
（八）浴池管理
負(fù)責(zé)對(duì)浴池衛(wèi)生進(jìn)行及時(shí)清掃，保證浴池的干凈、整潔；對(duì)浴池內(nèi)的設(shè)備設(shè)施及時(shí)進(jìn)行檢查和調(diào)試，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，并跟蹤維修進(jìn)程。
（九）其他委托事項(xiàng)
1、遵守采購(gòu)人規(guī)章制度，維護(hù)采購(gòu)人的合法權(quán)益和形象，不得借采購(gòu)人的名義做虛假和不實(shí)宣傳。
2、根據(jù)相關(guān)規(guī)定或采購(gòu)人指示全面完成委托管理事項(xiàng)；對(duì)需由其他專業(yè)公司承擔(dān)的事項(xiàng)，必須經(jīng)采購(gòu)人同意后方可轉(zhuǎn)委托。
3、保持同采購(gòu)人管理職能部門的密切聯(lián)系，遇有重大事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)告和反饋信息，充分尊重采購(gòu)人的意見，接受采購(gòu)人的提議、監(jiān)督和指導(dǎo)。
4、建立從業(yè)人員考勤制度及崗前和在崗培訓(xùn)制度，對(duì)從業(yè)人員的工作質(zhì)量、效率進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)督。
5、其他臨時(shí)項(xiàng)。
三、物業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
（一）設(shè)備運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修、管理
1、制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維修保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。穿好工裝、鞋帽，儀容儀表整齊，方可上崗。查看報(bào)修記錄，有報(bào)修要及時(shí)處理，做好記錄。配備所需專業(yè)技術(shù)人員，專業(yè)技術(shù)人員、維修人員須持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故。
2、保證正常日常供電，對(duì)樓內(nèi)電氣設(shè)施、雜修設(shè)施自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行。
3、保證各弱電系統(tǒng)正常工作。接到報(bào)修應(yīng)及時(shí)完成維修工作，確保采購(gòu)人工作不受影響。監(jiān)控室實(shí)行 ** 小時(shí)值班制度。
4、消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損、隨時(shí)處于正常工作狀態(tài)。消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問題。無火災(zāi)及安全隱患。
5、給排水設(shè)備、閥門管道工作正常，無跑冒滴漏。排水系統(tǒng)通暢，無積水、浸泡。遇有事故，維修人員進(jìn)行搶修，無大面積跑水、泛水、長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象。
6、供暖季制冷設(shè)備運(yùn)行正常，無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象。出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修并做好記錄。在夏季制冷和冬季供暖時(shí)，對(duì)制冷和供暖設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)。
（二）保潔、綠化
1、院內(nèi)果皮桶及時(shí)清理，果皮桶干凈整潔，定期對(duì)圍欄院內(nèi)設(shè)施進(jìn)行清潔，庭院每天按時(shí)清理垃圾。
2、無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象，地面無污跡、水跡、痰跡。
3、室內(nèi)、外停車場(chǎng)每天按時(shí)清潔。
4、大廳、走廊、樓梯、各樓層衛(wèi)生間等公共部分，做到地面無紙屑、煙頭等雜物，保證地面理石本色；門、窗臺(tái)、裝飾架、樓梯扶手無灰塵；衛(wèi)生間地面、墻壁、瓷磚、手盆、拖布水池、大小便池露出本色，無積水、無污漬、無異味；衛(wèi)生間大小便池保證無積便， 及時(shí)沖洗。
5、大廳、會(huì)議室、活動(dòng)室、會(huì)議室、接待室、食堂、浴池等公共場(chǎng)所的桌椅等物品擺放整齊、無灰塵。
6、做好浴室地面、墻面及時(shí)排污、保潔、消毒工作。
7、樓內(nèi)各辦公室、備勤室每天要集中清掃，保證桌椅無塵，茶杯無垢，物品擺放整齊。
（三）安全保衛(wèi)、消防管理
1、實(shí)行 ** 小時(shí)值班及巡邏制度，定時(shí)巡邏。
2、秩序維護(hù)人員熟悉大樓環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、根據(jù)大樓特點(diǎn)，制定秩序維護(hù)措施。
4、進(jìn)出車輛管理有序、有專人疏導(dǎo)、車輛擺放整齊。
5、停車場(chǎng)管理嚴(yán)格，外來車輛不得入內(nèi)，出入有登記。
6、采購(gòu)人大樓內(nèi)各部位要合理放置滅火器，定期檢查樓內(nèi)滅火設(shè)備器材的完好情況，消除火災(zāi)隱患。
7、門衛(wèi)要建立外來人員登記制度，嚴(yán)格規(guī)范管理。
8、內(nèi)部車輛進(jìn)場(chǎng)實(shí)行號(hào)牌識(shí)別出入，按位停放，禁止亂停；杜絕一切易燃、易爆和化學(xué)危險(xiǎn)品帶入車場(chǎng)。
（四）餐飲管理
1、廚房設(shè)施保持清潔，及時(shí)消毒。
2、餐飲服務(wù)人員須持健康證上崗，并定期進(jìn)行健康體檢。
3、根據(jù)季節(jié)變換情況，制定食譜，做好食堂每日早、午、晚餐的供應(yīng)保障工作。
4、按季節(jié)提前做好各類蔬菜的腌制、儲(chǔ)存工作。
（五）會(huì)務(wù)接待
1、外來人員開會(huì)做好引導(dǎo)服務(wù)。
2、會(huì)前設(shè)備設(shè)施的調(diào)試。
3、做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生清潔工作。
4、會(huì)前做好會(huì)場(chǎng)布置工作。
四、主要崗位人員配置及要求（不少于 ** 人）
（一）項(xiàng)目管理與綜合服務(wù)：2 人，其中項(xiàng)目經(jīng)理 1 人、文員會(huì)服 1 人。
項(xiàng)目經(jīng)理：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，有五年以上政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，且有較強(qiáng)的管理和溝通能力，具有物業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施管理及檢查能力。
文員會(huì)服：女性，** 周歲以內(nèi)，**5CM 以上，形象氣質(zhì)佳、大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有物業(yè)服務(wù)常識(shí)，且具備有良好的服務(wù)意識(shí)。
（二）引導(dǎo)員：4人。
引導(dǎo)員：女性，** 周歲以內(nèi)，**5CM 以上，形象氣質(zhì)佳、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，具有物業(yè)服務(wù)常識(shí)，且具備有良好的服務(wù)意識(shí)。
（三）保潔服務(wù)：** 人，其中保潔主管 1 人，保潔員 9人，洗衣工1人。
保潔主管：** 歲以下，具備兩年以上政府機(jī)關(guān)相關(guān)保潔管理工作經(jīng)驗(yàn)。
保潔員、洗衣工：** 歲以下，勤勞樸實(shí)、身體健康、無傳染病史、文明禮貌。
（四）秩序維護(hù)：7 人，其中秩序維護(hù)主管 1 人，秩序維護(hù)員 6 人。
秩序維護(hù)主管：男性，年齡 ** 歲以下，政審合格，具有兩年以上物業(yè)保安管理工作經(jīng)驗(yàn)，身體健康，無違紀(jì)前科，具有消防安全管理經(jīng)驗(yàn)，黨員和退伍軍人優(yōu)先。
秩序維護(hù)員：男性，年齡 ** 歲以下，身高 **5CM 以上，身體健康，政審合格，退伍軍人優(yōu)先。
監(jiān)控員：男性，年齡 ** 歲以下，兩年以上監(jiān)控安保工作經(jīng)驗(yàn)，身體健康，無違紀(jì)前科，退伍軍人優(yōu)先。
（五）工程維修：5 人，其中工程主管（弱電工） 1 人，強(qiáng)電電工 1 人、水暖工 1 人，萬能工 2人。
工程人員：年齡 ** 周歲以下，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的問題處理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
（六）餐飲部：** 人，其中廚師長(zhǎng) 1 人、 廚師 1 人、水案 3 人、面點(diǎn)師 1 人、面點(diǎn)工 2 人、洗消主管 1 人、洗消工 2 人、食堂管理員(庫(kù)管、檢斤)1 人。
廚師長(zhǎng)：男女不限，年齡男： ** 歲以內(nèi)，女：**歲以內(nèi)，2 年以上餐飲主廚經(jīng)驗(yàn)和廚房管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)營(yíng)養(yǎng)餐有一定研究；
廚師：男女不限，年齡男： ** 歲以內(nèi)，女：**歲以內(nèi)，2 年以上大灶和小灶工作經(jīng)驗(yàn)；
面點(diǎn)師：男女不限，年齡男： ** 歲以內(nèi)，女：**歲以內(nèi)，2 年以上面點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，掌握多種面點(diǎn)技術(shù)，對(duì)精細(xì)搭配有一定研究；
面點(diǎn)工：女性，** 歲以內(nèi)，會(huì)做幾種獨(dú)特的、深受大眾歡近的面食小吃；
水案：女性，年齡 ** 歲以內(nèi)，經(jīng)過培訓(xùn)，技術(shù)好、連度快；
洗消：女性，年齡 ** 歲以內(nèi)，技術(shù)好、連度快；
食堂管理員：女性，年齡 **歲以內(nèi)，具有敬業(yè)以及吃苦耐勞的精神，做事細(xì)心、認(rèn)真，熟練掌握計(jì)算機(jī)Office軟件。
六、其他要求
1、保證物業(yè)人員的穩(wěn)定，不經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)不得隨意更換。招聘的人員必須政治可靠，家庭住址詳細(xì)，個(gè)人資料齊全，留有備案。
2、中標(biāo)單位簽訂合同后，全體物業(yè)服務(wù)人員須在簽訂合同后 3 日之內(nèi)到達(dá)采購(gòu)人指定地點(diǎn)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)工作，保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)工作不中斷。
3、中標(biāo)單位進(jìn)駐項(xiàng)目后，須對(duì)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
4、合同簽訂生效后 三 年，（本項(xiàng)目服務(wù)期為三年，合同一年一簽，一年合同到期后，采購(gòu)人根據(jù)中標(biāo)供應(yīng)商上一年度履約驗(yàn)收及考核結(jié)果確定是否續(xù)簽，續(xù)簽最多不得超過兩年。本次采購(gòu)為第一年預(yù)算，簽署合同為本年度，第二、三年預(yù)算以財(cái)政部門當(dāng)年審批數(shù)額為準(zhǔn)）。
合同履行期限：合同簽訂生效后 三 年，（本項(xiàng)目服務(wù)期為三年，合同一年一簽，一年合同到期后，采購(gòu)人根據(jù)中標(biāo)供應(yīng)商上一年度履約驗(yàn)收及考核結(jié)果確定是否續(xù)簽，續(xù)簽最多不得超過兩年。本次采購(gòu)為第一年預(yù)算，簽署合同為本年度，第二、三年預(yù)算以財(cái)政部門當(dāng)年審批數(shù)額為準(zhǔn)）。
需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：根據(jù)《財(cái)政部 工業(yè)和信息化部關(guān)于印發(fā)<政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法>的通知》（財(cái)庫(kù)〔****〕** 號(hào)）、《省財(cái)政廳 省工業(yè)和信息化廳關(guān)于做好政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展有關(guān)工作的通知》（遼財(cái)采〔****〕**3 號(hào)）文件要求，該項(xiàng)目專門面向中小企業(yè)采購(gòu)。
2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：根據(jù)《財(cái)政部 工業(yè)和信息化部關(guān)于印發(fā)<政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法>的通知》（財(cái)庫(kù)〔****〕** 號(hào)）、《省財(cái)政廳 省工業(yè)和信息化廳關(guān)于做好政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展有關(guān)工作的通知》（遼財(cái)采〔****〕**3 號(hào)）文件要求，該項(xiàng)目專門面向中小企業(yè)采購(gòu)。
參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購(gòu)網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》（遼財(cái)采函〔****〕**8號(hào)）。
時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）
地點(diǎn)：鐵西區(qū)公共資源交易中心 鐵西區(qū)北一西路**號(hào)政務(wù)服務(wù)中心A座5樓第一開標(biāo)室
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。
2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。
投標(biāo)供應(yīng)商自行在遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)下載文件、報(bào)名，參與投標(biāo)。
