競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告（中資國際工程咨詢集團(tuán)有限責(zé)任公司）（以下簡(jiǎn)稱“代理機(jī)構(gòu)”）受（中國郵政集團(tuán)有限公司吉林省分公司）（以下簡(jiǎn)稱“采購人”）委托，擬就“中國郵政集團(tuán)有限公司四平市分公司****年區(qū)域客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目”競(jìng)爭(zhēng)性磋商(項(xiàng)目編號(hào)：ZZ****4FW********)以公開競(jìng)爭(zhēng)性磋商方式對(duì)有能力為本項(xiàng)目提供產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行采購，現(xiàn)邀請(qǐng)合格供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與競(jìng)爭(zhēng)性磋商。本項(xiàng)目采用電子化采購，對(duì)供應(yīng)商在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”上傳的電子版響應(yīng)文件進(jìn)行審查。一、項(xiàng)目名稱：中國郵政集團(tuán)有限公司四平市分公司****年區(qū)域客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目二、項(xiàng)目編號(hào)：ZZ****4FW********三、采購內(nèi)容：對(duì)客服中心客服環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包，涉及四平市分公司客服中心共3個(gè)臺(tái)席。采購預(yù)算:總預(yù)算金額**.****萬元（含稅），3個(gè)臺(tái)席全年總服務(wù)工時(shí)****小時(shí)，外包單價(jià)**.8元/小時(shí)，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生情況據(jù)實(shí)結(jié)算，是財(cái)務(wù)預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目,費(fèi)用由四平市分公司承擔(dān)，投標(biāo)單位需報(bào)總價(jià)和單價(jià)，均不可超過最高限價(jià)，否則視為廢標(biāo)。外包單價(jià)限價(jià)**.**4元/小時(shí)，總投標(biāo)限價(jià)**.****萬元。該項(xiàng)目所有金額均為含稅價(jià)格。注：由于項(xiàng)目的統(tǒng)籌安排，預(yù)算分類項(xiàng)目存在一定的不確定因素，本項(xiàng)目招標(biāo)人對(duì)供應(yīng)商服務(wù)協(xié)議生效期限內(nèi)任務(wù)的數(shù)量及金額不做任何承諾或保證，即招標(biāo)人不保證有足夠的任務(wù)以滿足中標(biāo)人。供應(yīng)商在投標(biāo)前對(duì)此應(yīng)有足夠的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，一經(jīng)投標(biāo)，即視為供應(yīng)商愿意無條件承擔(dān)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)并放棄一切與此相關(guān)的求償權(quán)利。服務(wù)期限：自合同簽訂之日起一年。注：在合同有效期內(nèi)發(fā)生政府主管部門、甲方上級(jí)郵政企業(yè)政策變化等情形，甲方可以提前**日通知中標(biāo)公司解除合同并且免于向中標(biāo)公司承擔(dān)責(zé)任。標(biāo)段劃分：按照需求立項(xiàng)文件要求，本項(xiàng)目分為1包，中標(biāo)1家供應(yīng)商。四、相關(guān)要求（一）技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范：符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)滿足招標(biāo)人要求的技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范要求。（二）中標(biāo)供應(yīng)商須在郵儲(chǔ)銀行開立對(duì)公賬戶，相關(guān)費(fèi)用以此賬戶進(jìn)行結(jié)算。同時(shí)中標(biāo)供應(yīng)商派駐的員工須使用郵儲(chǔ)銀行卡作為工資卡。（三）中標(biāo)供應(yīng)商提供符合國家規(guī)定的全額征稅的增值稅專用（普通）發(fā)票。（四）本項(xiàng)目完成招標(biāo)后，在合同履行期間如采購人通過流程優(yōu)化、工藝改造等提高工效或因不可抗力、情勢(shì)變更，致使合同履行的基礎(chǔ)條件發(fā)生變化的，在符合相關(guān)法律法規(guī)及管理制度規(guī)定前提下，經(jīng)與中標(biāo)供應(yīng)商協(xié)商，如結(jié)算價(jià)款有壓降（金額、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)、付款方式及條件），或合作條件、質(zhì)量等合同條款有調(diào)整，需簽訂變更或補(bǔ)充協(xié)議。（五）中標(biāo)供應(yīng)商需遵守甲方需求單位提出的業(yè)務(wù)外包服務(wù)規(guī)范、外包服務(wù)管控指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)、客服服務(wù)質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、外包風(fēng)險(xiǎn)防控要求等內(nèi)容。（詳見競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購文件）五、供應(yīng)商資格條件:（一）供應(yīng)商必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德;在“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被中國郵政集團(tuán)有限公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項(xiàng)目的采購活動(dòng)。（二）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事或其他崗位的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。（三）本次磋商不接受聯(lián)合體響應(yīng)。（四）本項(xiàng)目嚴(yán)禁轉(zhuǎn)包、違法分包，嚴(yán)禁各類形式的資質(zhì)掛靠。（五）明確出現(xiàn)【招投標(biāo)法實(shí)施條例，屬于供應(yīng)商串通投標(biāo)的情形】及【招投標(biāo)法實(shí)施條例，采購管理辦法，視為供應(yīng)商相互串通投標(biāo)的情形】應(yīng)否決其投標(biāo)。（六）屬于供應(yīng)商串通投標(biāo)的情形：(1)供應(yīng)商之間協(xié)商投標(biāo)報(bào)價(jià)等投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。(2)供應(yīng)商之間約定中標(biāo)人。(3)供應(yīng)商之間約定部分供應(yīng)商放棄投標(biāo)或中標(biāo)。(4)屬于同一集團(tuán)、協(xié)會(huì)、商會(huì)等組織成員的供應(yīng)商按照該組織要求協(xié)同投標(biāo)。(5)供應(yīng)商之間為謀取中標(biāo)或排斥特定供應(yīng)商而采取的其他聯(lián)合行動(dòng)。(6)法律法規(guī)認(rèn)定的其他屬于相互串通投標(biāo)的行為。視為供應(yīng)商相互串通投標(biāo)的情形：(1)不同供應(yīng)商的投標(biāo)文件由同一單位或者個(gè)人編制。(2)不同供應(yīng)商委托同一單位或者個(gè)人辦理投標(biāo)事宜。(3)不同供應(yīng)商的投標(biāo)文件載明的項(xiàng)目管理成員為同一人。(4)不同供應(yīng)商的投標(biāo)文件異常一致或者投標(biāo)報(bào)價(jià)呈規(guī)律性差異。(5)不同供應(yīng)商的投標(biāo)文件相互混裝。(6)不同供應(yīng)商的投標(biāo)保證金從同一單位或者個(gè)人的賬戶轉(zhuǎn)出。(7)不同供應(yīng)商的投標(biāo)文件經(jīng)電子采購平臺(tái)及工具等技術(shù)分析，出自同一供應(yīng)商的電腦或附屬設(shè)備、加密工具軟件制作，或使用同一IP地址上傳，或出自同一電子文檔的。(8)法律法規(guī)認(rèn)定的其他視為相互串通投標(biāo)的行為。（七）遞交投標(biāo)（應(yīng)答）文件的設(shè)備需為供應(yīng)商自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他潛在供應(yīng)商使用同一臺(tái)電腦遞交投標(biāo)（應(yīng)答）文件。如開標(biāo)/評(píng)審后發(fā)現(xiàn)不同投標(biāo)（應(yīng)答）人上傳投標(biāo)（應(yīng)答）文件的網(wǎng)卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同時(shí)完全一致的，對(duì)本項(xiàng)目該投標(biāo)（應(yīng)答）人投標(biāo)（應(yīng)答）的標(biāo)包/標(biāo)段予以否決。（八）與采購人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)。單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位（含公告發(fā)布之日起，向前推**0日歷天），不得參加同一標(biāo)段或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)（提供在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中查詢的相關(guān)信息或承諾書）；違反這兩款規(guī)定的，相關(guān)投標(biāo)均無效。（九）供應(yīng)商必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺(tái)除外)依法注冊(cè)的、具有能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的、有能力為本項(xiàng)目提供服務(wù)的單位或自然人，具備有效的營業(yè)執(zhí)照，且能夠按采購人要求提供發(fā)票。六、采購文件的獲取方式：（一）辦理CA證書登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）辦理CA證書等。流程：注冊(cè)→登錄→【CA辦理】→查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→填寫相關(guān)信息→審核→下載采購文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”操作相關(guān)事宜請(qǐng)下載“平臺(tái)首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊(cè)-電子采購分冊(cè)-供應(yīng)商”，或可聯(lián)系客服電話**0-**8-****(周一～周五9:**-**:**）CA客服電話：**********（周一～周五9:**-**:**）。（二）獲取采購文件獲取文件流程：進(jìn)入平臺(tái)—注冊(cè)并辦理CA—（審批通過）—選擇參加的項(xiàng)目/選擇接受邀請(qǐng)的項(xiàng)目—購買采購文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載采購文件（具體參照平臺(tái)頁面右下角“供應(yīng)商操作指南”）。凡有意參加響應(yīng)者，請(qǐng)于****年**月**日至****年**月**日，每日上午9時(shí)至**時(shí)，下午**時(shí)至**時(shí)（北京時(shí)間，下同），通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”獲取采購文件。供應(yīng)商須按包報(bào)名，報(bào)名需要上傳資料營業(yè)執(zhí)照副本、授權(quán)委托書、法定代表人被授權(quán)人身份證（以上資料均須復(fù)印件加蓋公章掃描）。文件費(fèi)用為每包**0元，供應(yīng)商應(yīng)將獲取文件時(shí)的報(bào)名資料和支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”對(duì)應(yīng)的報(bào)名項(xiàng)目中，經(jīng)審核后即可下載采購文件。供應(yīng)商應(yīng)將獲取文件時(shí)的支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”對(duì)應(yīng)的報(bào)名項(xiàng)目中，經(jīng)審核后即可下載采購文件。注：供應(yīng)商須在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）完成“下載采購文件”的操作。七、響應(yīng)文件的遞交：（一）遞交平臺(tái)、遞交時(shí)間及簽到：線上電子版與紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交的截止時(shí)間均為****年**月**日上午**:**（北京時(shí)間），供應(yīng)商應(yīng)在截止時(shí)間前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）遞交加密的線上電子版響應(yīng)文件，并在****年**月**日上午**:**-**:**（北京時(shí)間）現(xiàn)場(chǎng)完成紙質(zhì)版響應(yīng)文件和線上電子版響應(yīng)文件“簽到”流程。供應(yīng)商未完成“電子版響應(yīng)文件遞交”及“簽到”流程，響應(yīng)將被拒絕。請(qǐng)供應(yīng)商準(zhǔn)備簽到、解密所需CA、電腦等必備設(shè)備，供應(yīng)商應(yīng)通過制作電子版響應(yīng)文件的電腦解密電子版響應(yīng)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等，逾期遞交的線上電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的線上電子版響應(yīng)文件將被拒絕。（二）遞交及解密地點(diǎn)：長春市二道區(qū)東南湖大路****號(hào)，中資國際工程咨詢集團(tuán)有限責(zé)任公司一樓開標(biāo)室。供應(yīng)商須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件，并且通過制作線上電子版響應(yīng)文件的電腦解密線上電子版響應(yīng)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件將被拒絕。（三）紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交時(shí)間要求：供應(yīng)商應(yīng)在****年**月**日上午**:**-**:**（北京時(shí)間）現(xiàn)場(chǎng)遞交至長春市二道區(qū)東南湖大路****號(hào)，中資國際工程咨詢集團(tuán)有限責(zé)任公司一樓開標(biāo)室。逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件將被拒絕。（四）線上電子版響應(yīng)文件加密、解密：供應(yīng)商須在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前對(duì)“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）遞交的線上電子版響應(yīng)文件進(jìn)行加密。供應(yīng)商須在平臺(tái)下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行線上電子版響應(yīng)文件的編制，并在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)，遞交響應(yīng)文件的設(shè)備需為供應(yīng)商自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他供應(yīng)商使用同一臺(tái)電腦遞交響應(yīng)文件。響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間后，盡快使用CA證書完成線上電子版響應(yīng)文件的解密，線上電子版響應(yīng)文件解密截止時(shí)間為：****年**月**日上午**:**（北京時(shí)間）。供應(yīng)商須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成線上電子版響應(yīng)文件解密流程，響應(yīng)將被拒絕。（五）線上電子版響應(yīng)文件與紙質(zhì)版響應(yīng)文件內(nèi)容須相同。采購文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版響應(yīng)文件時(shí)可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請(qǐng)修改后重新電子簽章、簽字）。注：線上電子版響應(yīng)文件指：按采購文件要求通過《中國郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）的電子版響應(yīng)文件。紙質(zhì)版響應(yīng)文件指：按采購文件要求制作的紙質(zhì)打印版響應(yīng)文件。紙質(zhì)版響應(yīng)文件應(yīng)與線上電子版響應(yīng)文件保持一致，如不一致以線上電子版響應(yīng)文件為準(zhǔn)。八、發(fā)布公告的媒體：本次競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告同時(shí)在中國采購與招標(biāo)網(wǎng)、中國郵政官方網(wǎng)站、中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)上發(fā)布。九、聯(lián)系方式：采購人：中國郵政集團(tuán)有限公司四平市分公司地址：吉林省四平市鐵西區(qū)仁興街道公園北路與南體育街交匯處聯(lián)系人：王先生聯(lián)系電話：**********0采購代理機(jī)構(gòu)：中資國際工程咨詢集團(tuán)有限責(zé)任公司地址：長春市二道區(qū)東南湖大路****號(hào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：李志旭聯(lián)系電話：****-********電子郵箱：zzgjgczx@**3.com開戶名稱：中資國際工程咨詢集團(tuán)有限責(zé)任公司長春市分公司開戶銀行：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司長春市浦東路支行賬號(hào)：******************