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蘇州市吳江區(qū)社會(huì)治理現(xiàn)代化綜合指揮中心關(guān)于區(qū)綜合指揮中心呼叫中心服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)公告

發(fā)布日期:2025年4月7日

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項(xiàng)目概況

區(qū)綜合指揮中心呼叫中心服務(wù)項(xiàng)目 JSZC-******-SZYJ-G****-**** 招標(biāo)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在 “蘇采云”系統(tǒng) 獲取招標(biāo)文件,并于 ****-**-** **:** (北京時(shí)間)前遞交投標(biāo)文件。

一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào): JSZC-******-SZYJ-G****-****

項(xiàng)目名稱: 區(qū)綜合指揮中心呼叫中心服務(wù)項(xiàng)目

預(yù)算金額: **0.******萬(wàn)元

最高限價(jià)(如有): 人民幣玖佰陸拾萬(wàn)元整(¥******0.**)

采購(gòu)需求:

(一)項(xiàng)目概況

吳江區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線是黨委政府傾聽(tīng)人民心聲、宣傳解讀政策、回應(yīng)企業(yè)群眾訴求的重要窗口和渠道,直接體現(xiàn)服務(wù)為民的形象。企業(yè)群眾通過(guò)政務(wù)服務(wù)熱線方便、快捷向黨委政府提出咨詢、建議、反映問(wèn)題,黨委政府通過(guò)政務(wù)服務(wù)熱線聽(tīng)民聲、察民情、知民盼、解民憂。

該熱線提供7***小時(shí)全天候人工服務(wù),為企業(yè)群眾提供便捷高效的政務(wù)服務(wù)。該熱線匯聚便民熱線、市區(qū)兩級(jí)書(shū)記信箱、市長(zhǎng)信箱、區(qū)長(zhǎng)信箱、蘇州市便民中心下派、寒山聞鐘論壇等多種來(lái)源的訴求,通過(guò)健全管理體系、優(yōu)化工作流程、完善訴求辦理機(jī)制、強(qiáng)化協(xié)調(diào)督辦考核、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等舉措,不斷提升服務(wù)水平和人民群眾獲得感、滿意度。

(二)服務(wù)內(nèi)容

采取“政府采購(gòu)服務(wù)”的模式,向企業(yè)購(gòu)買熱線運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。采購(gòu)內(nèi)容主要包括服務(wù)人員經(jīng)費(fèi)和呼叫平臺(tái)維護(hù)經(jīng)費(fèi)等。承接企業(yè)負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目所需的呼叫平臺(tái)升級(jí)與對(duì)接、設(shè)施配套、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、座席團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)組建及日常人員管理等,區(qū)社會(huì)治理現(xiàn)代化綜合指揮中心根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量支付相應(yīng)的費(fèi)用,具體內(nèi)容詳見(jiàn)招標(biāo)文件。

服務(wù)地點(diǎn):甲方指定地點(diǎn)。

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):招標(biāo)文件、投標(biāo)文件及最終的合同均作為驗(yàn)收依據(jù)。

合同履行期限: 一年

本項(xiàng)目(是/否)接受聯(lián)合體投標(biāo):

二、申請(qǐng)人的資格要求:

(一)滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定:

1.關(guān)于資格文件的聲明函;

2.投標(biāo)人法定代表人身份證復(fù)印件;

3.法定代表人授權(quán)委托書(shū)(如有授權(quán));

4.投標(biāo)人授權(quán)代理人身份證復(fù)印件(如有授權(quán));

5.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力;

6.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度證明;

7.有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄;

8.具備履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力的證明材料或承諾;

9.參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄的書(shū)面聲明函;

**.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

(二)落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求:

本項(xiàng)目非專門面向中小企業(yè),根據(jù)《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》(財(cái)庫(kù)〔****〕**號(hào))及《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》(工信部聯(lián)企業(yè)〔****〕**0號(hào)),本采購(gòu)標(biāo)的對(duì)應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)為:其他未列明行業(yè)。

(三)本項(xiàng)目的特定資格要求:

具有有效期內(nèi)的《勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證》(如為聯(lián)合體投標(biāo),其中至少一家成員單位滿足要求)。

(四)其他要求:

1、單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商(包含法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人,母公司、全資子公司及其控股公司),不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購(gòu)活動(dòng)。

2、法人的分支機(jī)構(gòu)不得參加政府采購(gòu)活動(dòng)(除銀行、保險(xiǎn)、石油石化、電力、電信等行業(yè)特殊情況外)。

3、根據(jù)政府采購(gòu)法及相關(guān)法規(guī),以及蘇州市財(cái)政局《關(guān)于印發(fā)蘇州市市級(jí)政府采購(gòu)信用記錄查詢和使用工作試行辦法的通知》(蘇財(cái)購(gòu)〔****〕**號(hào))文件的規(guī)定,采購(gòu)單位將對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行信用查詢。對(duì)列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單以及其他有關(guān)部門、單位認(rèn)定的不良信用記錄的供應(yīng)商,拒絕其參與政府采購(gòu)活動(dòng)。

三、獲取招標(biāo)文件

時(shí)間: 自招標(biāo)文件公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日

地點(diǎn): “蘇采云”系統(tǒng)

方式: 線上獲取

售價(jià): 0.**元

四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

****-**-** **:** (北京時(shí)間)

地點(diǎn): “蘇采云”系統(tǒng)

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。

六、其他補(bǔ)充事宜

1、“蘇采云”系統(tǒng)網(wǎng)址:http://jszfcg.jsczt.cn/

2、報(bào)名流程:

(1)CA證書(shū)辦理

投標(biāo)單位參與政府采購(gòu)活動(dòng)需辦理江蘇省電子政務(wù)證書(shū)認(rèn)證中心CA證書(shū)和方正國(guó)際軟件(北京)有限公司電子簽章。CA證書(shū)及電子簽章的辦理方法詳見(jiàn)蘇州市政府采購(gòu)網(wǎng)―法規(guī)政策--《轉(zhuǎn)發(fā)省財(cái)政廳關(guān)于更換全省政府采購(gòu)交易系統(tǒng)CA數(shù)字證書(shū)和電子簽章的通知》或者“蘇采云”系統(tǒng)登錄界面中的“新CA辦理指南”。“蘇采云”系統(tǒng)目前僅支持“蘇采云”系統(tǒng)下的政務(wù)CA證書(shū),江蘇省內(nèi)各地區(qū)辦理的“蘇采云”系統(tǒng)下的政務(wù)CA證書(shū)全省通用。蘇州現(xiàn)場(chǎng)辦理地址:蘇州市姑蘇區(qū)平瀧路**1號(hào)政務(wù)服務(wù)中心4樓公共交易中心窗口,咨詢電話:****-********。

(2)參與采購(gòu)活動(dòng)

投標(biāo)單位使用CA證書(shū)登錄“蘇采云”系統(tǒng)后選擇具體項(xiàng)目,點(diǎn)擊“我要參與”并簽章提交《投標(biāo)供應(yīng)商確認(rèn)函》,提交《投標(biāo)供應(yīng)商確認(rèn)函》的日期視同為依法獲取招標(biāo)文件日期。投標(biāo)單位須打印、保留《投標(biāo)供應(yīng)商確認(rèn)函》,質(zhì)疑時(shí)《投標(biāo)供應(yīng)商確認(rèn)函》與質(zhì)疑函一并提交;未依照采購(gòu)公告要求提交《投標(biāo)供應(yīng)商確認(rèn)函》的投標(biāo)單位,視為未參與該項(xiàng)政府采購(gòu)活動(dòng),不具備對(duì)該政府采購(gòu)項(xiàng)目提出質(zhì)疑的法定權(quán)利,但因投標(biāo)單位資格條件或獲取招標(biāo)文件時(shí)間設(shè)定不符合有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定等原因使投標(biāo)單位權(quán)益受損的除外。

(3)電子投標(biāo)準(zhǔn)備

投標(biāo)單位在“蘇采云”系統(tǒng)中操作參與項(xiàng)目后,必須在“已參與項(xiàng)目”界面中下載電子招標(biāo)文件(后綴名為“.kedt”)并導(dǎo)入政府采購(gòu)客戶端工具后方可進(jìn)行投標(biāo)文件制作和提交(具體詳見(jiàn)《蘇采云系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊(cè)》,網(wǎng)址鏈接https://czju.suzhou.gov.cn/zfcg/html/content/****************1.shtml)。

(4)補(bǔ)充通知(如有)。成功獲取招標(biāo)文件的投標(biāo)單位通過(guò)“蘇州市政府采購(gòu)網(wǎng)”或“蘇采云”系統(tǒng)自行查看所報(bào)項(xiàng)目的補(bǔ)充通知。

3、在網(wǎng)上報(bào)名和投標(biāo)過(guò)程中如有疑問(wèn),請(qǐng)按以下方式聯(lián)系:

注冊(cè)咨詢:**********0;

CA技術(shù)咨詢電話:**0-**8-****;

簽章使用問(wèn)題:**5-********、**5-********、**********7、**********0;

系統(tǒng)使用指導(dǎo)與咨詢:聯(lián)系電話:**********0;QQ:**********、**********、********5。

4、線上參加開(kāi)標(biāo)(開(kāi)啟)會(huì)方式:投標(biāo)單位登錄“蘇采云”系統(tǒng)在平臺(tái)首頁(yè)點(diǎn)擊“開(kāi)標(biāo)大廳”,進(jìn)入江蘇省政府采購(gòu)一體化不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)(采購(gòu))大廳,在今日項(xiàng)目列表,點(diǎn)擊項(xiàng)目,進(jìn)入不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)系統(tǒng)。本項(xiàng)目為不見(jiàn)面投標(biāo)項(xiàng)目,開(kāi)啟階段投標(biāo)單位在【供應(yīng)商解密】環(huán)節(jié)必須使用 CA證書(shū)解密電子投標(biāo)文件,如在系統(tǒng)規(guī)定的解密時(shí)間(解密時(shí)間**分鐘)內(nèi)未能完成解密的視為放棄參與本項(xiàng)目。

請(qǐng)投標(biāo)單位確保電腦、系統(tǒng)及其他設(shè)備(視頻輸入輸出設(shè)備等)無(wú)誤,且開(kāi)啟直至項(xiàng)目結(jié)束始終保持系統(tǒng)在線狀態(tài)。

5、勘查現(xiàn)場(chǎng):為更好地了解現(xiàn)場(chǎng)情況,各投標(biāo)單位可自行至現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行踏勘,熟悉實(shí)際情況,以獲得一切可能影響其投標(biāo)的直接資料。投標(biāo)單位中標(biāo)后,不得以不完全了解現(xiàn)場(chǎng)情況為理由而向采購(gòu)人提出任何索賠或加價(jià)的要求,對(duì)此采購(gòu)人不承擔(dān)任何責(zé)任并將不作任何答復(fù)與考慮。勘查現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用自理。

6、質(zhì)疑按《中華人民共和國(guó)財(cái)政部令第**號(hào)—政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》中相關(guān)規(guī)定提出,投標(biāo)單位應(yīng)在法定質(zhì)疑期內(nèi)一次性提出針對(duì)同一采購(gòu)程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑,質(zhì)疑函(必須附“投標(biāo)供應(yīng)商確認(rèn)函”)現(xiàn)場(chǎng)提交或郵寄至本公司(不接收到付快遞)。

地址:蘇州市吳江區(qū)交通路****號(hào)二樓

聯(lián) 系 人:顧成飛

聯(lián)系電話:****-********

7、采購(gòu)代理服務(wù)費(fèi)

領(lǐng)取成交通知時(shí)成交投標(biāo)單位向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)支付服務(wù)費(fèi)。其收取標(biāo)準(zhǔn)按預(yù)算金額**0萬(wàn)元以下費(fèi)率為預(yù)算金額的1.5%;預(yù)算金額**0萬(wàn)元-**0萬(wàn)元費(fèi)率為預(yù)算金額的1.1%;預(yù)算金額**0萬(wàn)元-****萬(wàn)元費(fèi)率為預(yù)算金額的0.8%;****萬(wàn)元~****萬(wàn)元以內(nèi)為0.5%的差額定率累進(jìn)法計(jì)算收取。

本項(xiàng)目采購(gòu)代理服務(wù)費(fèi)經(jīng)協(xié)商為:人民幣捌萬(wàn)元整(¥****0.**);采購(gòu)代理服務(wù)費(fèi)由中標(biāo)單位支付,請(qǐng)各投標(biāo)單位在報(bào)價(jià)時(shí)予以綜合考慮。

8、投標(biāo)保證金:無(wú),需提供投標(biāo)(響應(yīng))保證承諾書(shū)。

9、履約保證金:中標(biāo)金額的5%。

**、本次采購(gòu)的有關(guān)信息將在中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)、江蘇省政府采購(gòu)網(wǎng)、蘇州市政府采購(gòu)網(wǎng)等媒體上發(fā)布,敬請(qǐng)留意!請(qǐng)各單位獲取本次招標(biāo)文件后,認(rèn)真閱讀各項(xiàng)內(nèi)容,進(jìn)行必要準(zhǔn)備工作,按文件的要求詳細(xì)填寫(xiě)和編制投標(biāo)文件,并按以上確定的時(shí)間、地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加。

七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn),請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購(gòu)人信息

單位名稱:蘇州市吳江區(qū)社會(huì)治理現(xiàn)代化綜合指揮中心

單位地址:蘇州市吳江區(qū)開(kāi)平路****號(hào)蘇州灣大廈A座

聯(lián)系人:沈子潘

聯(lián)系電話:****-********

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息(如有)

單位名稱:蘇州市宇杰工程技術(shù)服務(wù)咨詢有限公司

單位地址:蘇州市吳江區(qū)交通路****號(hào)

聯(lián)系人:顧成飛、沈宇、戴亞麗

聯(lián)系電話:****-********

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人:顧成飛、沈宇、戴亞麗

電話:****-********



附件: JSZC-******-SZYJ-G****-****采購(gòu)文件.doc
更多信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn):大招標(biāo)(http://www.gopure.com.cn)
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