招標(biāo)公告
本招標(biāo)項(xiàng)目為****年-****年南通分公司裝維支撐話務(wù)外包項(xiàng)目,(招標(biāo)編號:SJY-********-**7),招標(biāo)人為中國電信股份有限公司南通分公司,招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為中通服咨詢設(shè)計(jì)研究院有限公司。項(xiàng)目資金由無預(yù)算校驗(yàn)(框架協(xié)議),資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo),特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人(以下簡稱投標(biāo)人)參加投標(biāo)。
1.招標(biāo)范圍
本次招標(biāo)的預(yù)估規(guī)模、項(xiàng)目名稱、數(shù)量及主要技術(shù)參數(shù)具體如下:
中國電信股份有限公司南通分公司客戶維護(hù)支撐中心面向南通全區(qū)承接裝維遠(yuǎn)程支撐、客戶服務(wù)及網(wǎng)元數(shù)據(jù)制作、按照上級公司和管理員要求做好南通電信公司(全區(qū))接入用戶網(wǎng)站備案的受理、審核、撥測(含網(wǎng)站有害信息處置)和垃圾短信治理的審核、處置、清理(含涉及投訴處置)的日常操作等相關(guān)工作。
1.2招標(biāo)內(nèi)容:本項(xiàng)目為集中招標(biāo)。
(1)本次集中招標(biāo)合同有效期為:【本項(xiàng)目為采用框架+訂單方式簽訂框架協(xié)議,最終結(jié)算以實(shí)際發(fā)生訂單為準(zhǔn);服務(wù)周期為自合同簽訂之日起壹年或至本次采購預(yù)算份額用完為止】。
(2)涉及的主要評估產(chǎn)品品類
序號 | 涉及的主要評估產(chǎn)品品類 | 產(chǎn)品名稱 | 規(guī)格型號 | 數(shù)量 | |||||
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【本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果,請重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容,請務(wù)必登錄 中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》?!?
(3)采購估算金額:含稅******0.**元。
(4)集中招標(biāo)的預(yù)估規(guī)模:**4萬元(含稅)。
(5)實(shí)施地域:南通市,招標(biāo)人指定的地點(diǎn)。
(6)★計(jì)劃交付期:按照招標(biāo)人規(guī)定的時間完成。
(7)★質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求:符合中國電信要求及國家行業(yè)規(guī)范。
(8)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求:見技術(shù)規(guī)范書。
(9)標(biāo)段劃分:本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段。
1.3承包方式:包工包料。
1.4本項(xiàng)目適用于份額招標(biāo)情形:本項(xiàng)目中標(biāo)人數(shù)量為1個,每個中標(biāo)人對應(yīng)的份額如下:排名第一的:**0%。
1.5★本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價,最高投標(biāo)折扣系數(shù)**0%,單項(xiàng)限價見下表投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價高于最高投標(biāo)限價的,其投標(biāo)將被否決。
序號 | 專業(yè) | 主要工作 | 預(yù)估年工作量 | 含稅限價 |
1 | 客戶服務(wù) | 滿意度修復(fù)外呼、工單響應(yīng)和處理、客戶經(jīng)理特殊需求等 | ****** | 5 |
2 | 裝維遠(yuǎn)程支撐 | ******1電話支撐、在線客服支撐、退單集約化處理、人工改約等 | ****** | 6.2 |
3 | 網(wǎng)元數(shù)據(jù)制作 | 網(wǎng)元人工工單、MPLS-VPN專線數(shù)據(jù)制作等 | ****** | 5.8 |
4 | 客戶響應(yīng)支撐 | 前端需求一點(diǎn)響應(yīng) | ****0 | ** |
5 | 政企售后值守 | 全區(qū)政企障礙全程管控、公網(wǎng)專線數(shù)據(jù)制作及障礙支撐等 | ****0 | ** |
6 | 網(wǎng)站備案及短信處理崗 | 網(wǎng)站備案、垃圾短信治理等 | ****** | 0.** |
2.★投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人基本資格要求
2.1.1基本要求:投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的其他組織,合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)?!就稑?biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。】【法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的,應(yīng)提供所屬法人針對本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)?!浚ㄌ峁I業(yè)執(zhí)照掃描件)。
2.1.2增值稅專票:投標(biāo)人須承諾開具增值稅專用發(fā)票(提供承諾書,投標(biāo)人為一般納稅人的則無需提供承諾,提供相關(guān)證明材料即可)。
2.1.3業(yè)績要求:投標(biāo)人須具備自****年1月1日以來類似外包服務(wù)業(yè)績證明文件,累計(jì)合同金額需達(dá)到**0萬元,需提供合同關(guān)鍵頁,內(nèi)容須涵蓋合同金額、合同內(nèi)容、合同簽章頁、買方信息等,同時提供對應(yīng)發(fā)票掃描件、發(fā)票匯總表,實(shí)際合同金額以發(fā)票累計(jì)金額為準(zhǔn),開票日期應(yīng)符合邏輯,掃描件加蓋章,單項(xiàng)合同以合同簽訂日期為準(zhǔn),框架合同以發(fā)票時間為準(zhǔn)。
2.1.4人員要求:(1)投標(biāo)人需承諾業(yè)務(wù)交接在三個月內(nèi)完成,并保證平穩(wěn)過渡,且需按照甲方要求接收原外包團(tuán)隊(duì)至少**%的成員,并延續(xù)其工齡。(提供承諾書并蓋章)(2)根據(jù)《中華人民共和國勞動法》規(guī)定發(fā)放法定節(jié)假日加班工資。(提供承諾書并蓋章)(3)社保繳費(fèi)基數(shù)根據(jù)參保人在現(xiàn)單位上一年月平均工資確定,月平均工資低于當(dāng)?shù)厣绫O孪薜陌串?dāng)?shù)厣绫O孪薮_定社保繳費(fèi)基數(shù),每年定期調(diào)整。(提供承諾書并蓋章)(4)發(fā)放外包人員的工資不得低于外包結(jié)算費(fèi)用的**%。(提供承諾書并蓋章)(5)投標(biāo)人須遵守國家、地方的相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定,規(guī)范用工管理,如違反相關(guān)法規(guī)政策,一切責(zé)任由該投標(biāo)人承擔(dān)。(提供承諾書并蓋章)(6) 法律法規(guī)須符合的要求,提供承諾書并滿足此項(xiàng)要求。(提供承諾書并蓋章)
2.1.5合同簽訂承諾書:投標(biāo)人須承諾,合同簽訂時須如實(shí)填報(bào)《中國電信江蘇公司供應(yīng)商單位法人、股東、監(jiān)事信息表》、《供應(yīng)商關(guān)鍵人員重要親屬在江蘇電信工作信息登記表》。不得瞞報(bào)誤報(bào)、弄虛作假。(提供承諾書并蓋章)
2.1.6控股關(guān)系:投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人,不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。(提供承諾書并蓋章)
2.1.7聯(lián)合體:本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。(提供承諾書并蓋章)
2.1.8投標(biāo)人不得存在下列情形之一
(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位);(2)被依法暫?;蛉∠稑?biāo)資格的;(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照; (4)進(jìn)入清算程序,或被宣告破產(chǎn),或其他喪失履約能力的情形; (5)在最近三年內(nèi)(自****年3月1日起)[投標(biāo)截止時間前**個月]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的;(6)在最近五年內(nèi)(自****年3月1日起)[投標(biāo)截止時間前**個月]被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));(7)在最近五年內(nèi)(自****年3月1日起)[投標(biāo)截止時間前**個月]被判處合同詐騙罪的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));(8)被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單,已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外;(9)為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù);(**)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人,或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系;(**)為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人;(**)為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu);(**)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個法定代表人;(**)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系;(**)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的;(**)【其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則,應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的】(**)法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。
(提供承諾書并蓋章)。
2.2法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審,資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”,凡未通過資格后審的投標(biāo)人,其投標(biāo)將被否決。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時間:****年3月**日0時0分至****年3月**日0時0分(北京時間,下同)。
4.2招標(biāo)文件獲取方式:凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人,請按以下步驟順序進(jìn)行操作,獲取招標(biāo)文件:
4.2.1登錄“【 中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)”后,通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊,注冊方法詳見本公告“7投標(biāo)人注冊”。】
4.3招標(biāo)文件費(fèi)用:每套售價0元人民幣,售后不退。支付要求:/。
5.投標(biāo)文件的遞交
4.
5.
5.1投標(biāo)文件遞交截止時間(即投標(biāo)截止時間)為:****年4月**日9時**分。
5.2電子投標(biāo)文件的遞交:【登錄 中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后,通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交,投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行集中招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的,將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件】。
5.3本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo),【招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)】邀請投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。
6.樣品的遞交:不涉及。
7.投標(biāo)人注冊
7.1【 中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊
未注冊過的潛在投標(biāo)人,須通過【 中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)】首頁“立即注冊”模塊完成注冊后,方可申領(lǐng)本項(xiàng)目集中招標(biāo)文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo),并確保CA證書在使用時有效?!綜A證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”?!?
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線:**0-******** /**0-********
服務(wù)郵箱:zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)
ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)。
7.
8.發(fā)布公告的媒介
本招標(biāo)公告同時且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com/)、中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)上發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
9.聯(lián)系及異議接收方式
9.1聯(lián)系方式
招 標(biāo) 人:中國電信股份有限公司南通分公司
地 址:南通市環(huán)城南路**號
9.2招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu):中通服咨詢設(shè)計(jì)研究院有限公司
地 址:南京市建鄴區(qū)楠溪江東街**號
郵 編:******
聯(lián) 系 人:胡瑤、吳啟宗、徐磊
電 話:**********1
電子郵件:huyao_xm.cicdi@chinaccs.cn
9.3異議接收方式:登錄 中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后,通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。
**.行政監(jiān)督部門:/
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu):中通服咨詢設(shè)計(jì)研究院有限公司
****年3月**日