中國電信股份有限公司瀘州分公司****-****年業(yè)務支撐服務項目招標公告

本招標項目為中國電信股份有限公司瀘州分公司****-****年業(yè)務支撐服務項目，（招標編號：DXCG-SCDX-LZZB****），招標人為中國電信股份有限公司瀘州分公司，招標代理機構為鼎信項目管理咨詢有限公司。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。

1. 招標范圍

1.1項目概況：中國電信股份有限公司瀘州分公司****-****年業(yè)務支撐服務項目，預估采購金額****.**萬元（含稅）。

1.2招標內容：

標包1：業(yè)務支撐服務：包含降檔和流失的挽留、投訴處理、欠費催收等支撐及客戶經(jīng)營業(yè)務培訓支撐、業(yè)務受理、錯單整改、月度錯單分析、現(xiàn)場管理等服務。

標包2：客戶支撐服務：包含寬帶、天翼、ITV等業(yè)務的支撐及客戶經(jīng)營、業(yè)務培訓支撐、業(yè)務受理、錯單整改、月度錯單分析、現(xiàn)場管理及新金融支撐等服務。

標包3：客戶運營服務：包含業(yè)務支撐、存量看守、客戶服務、市場運營支撐等服務。

1.2.1本招標事項的執(zhí)行周期：★自合同簽訂并生效之日起2年★。

1.2.2服務質量要求：★合格★（具體標準詳見第五章技術規(guī)范書）

1.2.3服務地點：瀘州市。

1.2.4承包方式：/。

本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。

1.3分包劃分及中標人數(shù)情況：本項目劃分3個標包，確定3名中標人，具體劃分情況詳見下表。

本項目3個標包兼投不兼中，允許投標人同時中標的最多標包數(shù)為1個。

1.4本項目設置最高限價，最高折扣限價為**0%，★投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決★。

2. 投標人資格要求

2.1★投標人基本資格要求★

（1）主體資格：投標人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。

（2）類似業(yè)績：

標包1：投標人須具備自****年1月1日至本項目公告發(fā)出之日的類似項目（包括不限于業(yè)務代辦、業(yè)務外包等）業(yè)績，應滿足下列要求：有效業(yè)績累計金額不低于**0萬元；

標包2：投標人須具備自****年1月1日至本項目公告發(fā)出之日的類似項目（包括不限于業(yè)務代辦、業(yè)務外包等）業(yè)績，應滿足下列要求：有效業(yè)績累計金額不低于**0萬元；

標包3：投標人須具備自****年1月1日至本項目公告發(fā)出之日的類似項目（包括不限于業(yè)務代辦、業(yè)務外包等）業(yè)績，應滿足下列要求：有效業(yè)績累計金額不低于**0萬元。

（3）本次招標不接受聯(lián)合體投標。

2.2投標人不得存在下列情形之一

（1） 為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2） 被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；

（3） 被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4） 進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內（投標截止時間前**個月）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6） 在最近五年內（投標截止時間前**個月）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（7） 在最近五年內（投標截止時間前**個月）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（8） 被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9） 為本招標項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；

（**） 為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（**） 為本招標項目的代建人；

（**） 為本招標項目的招標代理機構；

（**） 與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；

（**） 與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；

（**） 被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；

（**） 其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結果執(zhí)行規(guī)則，應對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；

（**） 法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。

投標人是代理商的，本條所指的投標人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體投標的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3 ★投標人控股和管理關系限制要求如下：★

（1）單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包招標或未劃分標包的同一招標項目投標。

（2）投標人的主要管理人員（包括但不限于：董事長或執(zhí)行董事、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理或同等職務）在參與本次招標的其他投標人單位中有擔任主要管理職務的（包括但不限于：董事長或執(zhí)行董事、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理或同等職務），該兩家投標人不得參加同一標包招標或未劃分標包的同一招標項目招標。

（3）法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4. 招標文件的獲取

4.1 招標文件獲取時間:****年3月**日9時**分至****年3月**日**時**分（北京時間，下同）。

4.2 招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：

4.2.1登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）” 后，通過“招投標-采購文件領取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標文件登記申領。未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7投標人注冊”。

4.3 招標文件費用：獲取本集中招標文件不收取費用。

5. 投標文件的遞交

4.

5.

5.1 投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：****年4月**日9時**分。

5.2 電子投標文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。投標人未在電子采購系統(tǒng)進行集中招標文件申領登記或電子投標文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件。

5.3 本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標，招標人/招標代理機構邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。

6. 樣品的遞交

6.1 樣品遞交的時間、地點：/

6.2 檢測相關費用：/

7. 投標人注冊

7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在投標人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領本項目集中招標文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”。

7.3技術支撐聯(lián)系方式

服務熱線：**0-******** /**0-********

服務郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術支撐）

7.

8. 發(fā)布公告的媒介

本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）、采購與招標網(wǎng)（http://www.chinabidding.com.cn/）、中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。

9. 聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

招 標 人：中國電信股份有限公司瀘州分公司

地 址：瀘州市江陽西路**號

郵 編：******

聯(lián) 系 人：易老師

電 話：**********2

傳 真： /

招標代理機構：鼎信項目管理咨詢有限公司

地 址：四川省成都市青羊區(qū)光華東三路**9號西環(huán)廣場4棟**層

郵 編：******

項目負責人（聯(lián)系人）：尤鑫榆、劉柱江、胡文麗、何婧、何海陽

電 話：**********4

電子郵件： **********@qq.com

9.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。

9.3廉潔監(jiān)督方式：

如在采購項目中發(fā)現(xiàn)違反廉潔紀律的情況，請通過電話或來信方式向中國電信四川公司紀委辦公室反映。

監(jiān)督電話：**8-********；

來信地址：成都市文廟前街**號 紀委辦公室（收）。

招標代理機構：鼎信項目管理咨詢有限公司

****年3月**日