中國電信股份有限公司瀘州分公司****-****年業(yè)務(wù)支撐服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為中國電信股份有限公司瀘州分公司****-****年業(yè)務(wù)支撐服務(wù)項(xiàng)目，（招標(biāo)編號：DXCG-SCDX-LZZB****），招標(biāo)人為中國電信股份有限公司瀘州分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為鼎信項(xiàng)目管理咨詢有限公司。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1. 招標(biāo)范圍

1.1項(xiàng)目概況：中國電信股份有限公司瀘州分公司****-****年業(yè)務(wù)支撐服務(wù)項(xiàng)目，預(yù)估采購金額****.**萬元（含稅）。

1.2招標(biāo)內(nèi)容：

標(biāo)包1：業(yè)務(wù)支撐服務(wù)：包含降檔和流失的挽留、投訴處理、欠費(fèi)催收等支撐及客戶經(jīng)營業(yè)務(wù)培訓(xùn)支撐、業(yè)務(wù)受理、錯單整改、月度錯單分析、現(xiàn)場管理等服務(wù)。

標(biāo)包2：客戶支撐服務(wù)：包含寬帶、天翼、ITV等業(yè)務(wù)的支撐及客戶經(jīng)營、業(yè)務(wù)培訓(xùn)支撐、業(yè)務(wù)受理、錯單整改、月度錯單分析、現(xiàn)場管理及新金融支撐等服務(wù)。

標(biāo)包3：客戶運(yùn)營服務(wù)：包含業(yè)務(wù)支撐、存量看守、客戶服務(wù)、市場運(yùn)營支撐等服務(wù)。

1.2.1本招標(biāo)事項(xiàng)的執(zhí)行周期：★自合同簽訂并生效之日起2年★。

1.2.2服務(wù)質(zhì)量要求：★合格★（具體標(biāo)準(zhǔn)詳見第五章技術(shù)規(guī)范書）

1.2.3服務(wù)地點(diǎn)：瀘州市。

1.2.4承包方式：/。

本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3分包劃分及中標(biāo)人數(shù)情況：本項(xiàng)目劃分3個(gè)標(biāo)包，確定3名中標(biāo)人，具體劃分情況詳見下表。

本項(xiàng)目3個(gè)標(biāo)包兼投不兼中，允許投標(biāo)人同時(shí)中標(biāo)的最多標(biāo)包數(shù)為1個(gè)。

1.4本項(xiàng)目設(shè)置最高限價(jià)，最高折扣限價(jià)為**0%，★投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決★。

2. 投標(biāo)人資格要求

2.1★投標(biāo)人基本資格要求★

（1）主體資格：投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。

（2）類似業(yè)績：

標(biāo)包1：投標(biāo)人須具備自****年1月1日至本項(xiàng)目公告發(fā)出之日的類似項(xiàng)目（包括不限于業(yè)務(wù)代辦、業(yè)務(wù)外包等）業(yè)績，應(yīng)滿足下列要求：有效業(yè)績累計(jì)金額不低于**0萬元；

標(biāo)包2：投標(biāo)人須具備自****年1月1日至本項(xiàng)目公告發(fā)出之日的類似項(xiàng)目（包括不限于業(yè)務(wù)代辦、業(yè)務(wù)外包等）業(yè)績，應(yīng)滿足下列要求：有效業(yè)績累計(jì)金額不低于**0萬元；

標(biāo)包3：投標(biāo)人須具備自****年1月1日至本項(xiàng)目公告發(fā)出之日的類似項(xiàng)目（包括不限于業(yè)務(wù)代辦、業(yè)務(wù)外包等）業(yè)績，應(yīng)滿足下列要求：有效業(yè)績累計(jì)金額不低于**0萬元。

（3）本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一

（1） 為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2） 被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

（3） 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4） 進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內(nèi)（投標(biāo)截止時(shí)間前**個(gè)月）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6） 在最近五年內(nèi)（投標(biāo)截止時(shí)間前**個(gè)月）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7） 在最近五年內(nèi)（投標(biāo)截止時(shí)間前**個(gè)月）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8） 被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9） 為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（**） 為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**） 為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；

（**） 為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；

（**） 與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（**） 與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**） 被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（**） 其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；

（**） 法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

投標(biāo)人是代理商的，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3 ★投標(biāo)人控股和管理關(guān)系限制要求如下：★

（1）單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包招標(biāo)或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

（2）投標(biāo)人的主要管理人員（包括但不限于：董事長或執(zhí)行董事、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理或同等職務(wù)）在參與本次招標(biāo)的其他投標(biāo)人單位中有擔(dān)任主要管理職務(wù)的（包括但不限于：董事長或執(zhí)行董事、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理或同等職務(wù)），該兩家投標(biāo)人不得參加同一標(biāo)包招標(biāo)或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)。

（3）法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)具備法人針對本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4. 招標(biāo)文件的獲取

4.1 招標(biāo)文件獲取時(shí)間:****年3月**日9時(shí)**分至****年3月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間，下同）。

4.2 招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：

4.2.1登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）” 后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“7投標(biāo)人注冊”。

4.3 招標(biāo)文件費(fèi)用：獲取本集中招標(biāo)文件不收取費(fèi)用。

5. 投標(biāo)文件的遞交

4.

5.

5.1 投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：****年4月**日9時(shí)**分。

5.2 電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行集中招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。

5.3 本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6. 樣品的遞交

6.1 樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：/

6.2 檢測相關(guān)費(fèi)用：/

7. 投標(biāo)人注冊

7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在投標(biāo)人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目集中招標(biāo)文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**0-******** /**0-********

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）

7.

8. 發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）、采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://www.chinabidding.com.cn/）、中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9. 聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：中國電信股份有限公司瀘州分公司

地 址：瀘州市江陽西路**號

郵 編：******

聯(lián) 系 人：易老師

電 話：**********2

傳 真： /

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：鼎信項(xiàng)目管理咨詢有限公司

地 址：四川省成都市青羊區(qū)光華東三路**9號西環(huán)廣場4棟**層

郵 編：******

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（聯(lián)系人）：尤鑫榆、劉柱江、胡文麗、何婧、何海陽

電 話：**********4

電子郵件： **********@qq.com

9.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。

9.3廉潔監(jiān)督方式：

如在采購項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)違反廉潔紀(jì)律的情況，請通過電話或來信方式向中國電信四川公司紀(jì)委辦公室反映。

監(jiān)督電話：**8-********；

來信地址：成都市文廟前街**號 紀(jì)委辦公室（收）。

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：鼎信項(xiàng)目管理咨詢有限公司

****年3月**日