****年翼名片運營服務支撐項目詢比公告

本次詢比項目為****年翼名片運營服務支撐項目，項目編號：CTBX****-****-****，采購人為號百信息服務有限公司，采購代理機構為上海信產管理咨詢有限公司。項目資金已落實。項目已具備詢比條件，現(xiàn)進行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供服務能力的潛在供應商（以下簡稱供應商）詢比響應。

1.項目概況與采購內容

1.1 項目概況：為了保障翼名片業(yè)務的正常開展，滿足翼名片的業(yè)務受理支撐、業(yè)務方案支撐、客戶投訴處理等，擬就翼名片業(yè)務的運營支撐申請業(yè)務外包采購，預算金額含稅價**4萬元。

1.2 采購內容：提供翼名片相關產品全國7***小時的運營支撐，具體工作包含且不局限于以下部分：協(xié)助完成業(yè)務批量操作；定位運營人員提交的問題并進行解決；商家代維、訂單支撐、工單支撐、修改短閃信內容、下發(fā)異常排查、信令查詢；上線后穿測業(yè)務流程，對服務流程提出優(yōu)化設計；分析疑難投訴并提供解決方案；省渠道受理問題處理，如退訂、訂購憑證整理等工作；全渠道異常訂單處理，如訂購失敗、卡單等；產品功能咨詢及一般故障排查；省側協(xié)同溝通，如調取省側訂購憑證、用戶賬單計費核對、工單催辦等；省運營群工單回單、內容審核結單。

本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。

1.3本項目不劃分標包。

★1.4本項目設置最高響應限價，含稅單價最高響應限價詳見下表，供應商響應報價高于最高響應限價的，其響應將被否決。

★1.5服務期限：自合同簽訂之日起至****年**月**日。

2.★供應商資格要求

2.1供應商基本資格要求

2.1.1供應商應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。供應商應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。需提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件（供應商為事業(yè)單位的需提供事業(yè)單位法人證書）。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與響應的，應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。

2.1.2供應商應能夠開具增值稅專用發(fā)票，并承諾成交后向采購人開具增值稅專用發(fā)票。

2.1.3供應商需提供****年1月1日至本項目詢比公告發(fā)布前一天運營支撐類業(yè)績。需提供項目合同關鍵頁（需包括但不限于封面頁、合同金額頁和合同蓋章頁；如框架合同，需提供對應框架合同結算的發(fā)票或訂單或結算單據(jù)）的復印件。

2.1.4單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包響應或未劃分標包的同一詢比項目響應。

2.1.5本項目不接受聯(lián)合體響應。

2.2供應商不得存在下列情形：

（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?響應資格的；

（3）被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內（自****年3月**日起）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定騙取中標/成交、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6）在最近五年內（自****年3月**日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內（自****年3月**日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本詢比項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；

（**）為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（**）為本詢比項目的代建人；

（**）為本詢比項目的采購代理機構；

（**）與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構同為一個法定代表人；

（**）與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構存在控股或參股關系；

（**）被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；

（**）其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結果執(zhí)行規(guī)則，應對供應商及其響應產品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；

（**）法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

供應商是代理商的，本條所指的供應商也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體響應的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

注：供應商須提供不存在以上情形的承諾函。

2.3知識產權不侵權承諾。

響應產品所涉知識產權應保證不存在權利瑕疵，不侵害第三方專利權、商標權、著作權或其他任何形式的合法權益，并提供《知識產權不侵權承諾函》。

2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見詢比文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應商，其響應將被否決。

4.詢比文件獲取

4.1詢比文件獲取時間：****年3月**日至****年3月**日（北京時間，下同）。

4.2詢比文件獲取方式：凡有意響應的潛在供應商，請在詢比文件獲取時間內先完成4.2.1獲取詢比文件。

4.2.1電子獲取詢比文件：

登錄“中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標-采購文件領取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行詢比文件登記申領。未在系統(tǒng)注冊的供應商須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“6.供應商注冊”。

4.3獲取本詢比文件不收取費用。

5.響應文件的提交

5.1響應文件提交截止時間（即響應截止時間）：****年3月**日**時**分（北京時間）。

5.2電子響應文件的提交：登錄中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行響應文件提交，供應商應在響應文件提交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應文件的上傳。供應商未在電子采購系統(tǒng)進行詢比文件申領登記或電子響應文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應文件。

5.3本項目將于響應文件提交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應文件，采購代理機構邀請供應商的法定代表人或者其委托代理人準時參加。

響應文件開啟當日，代理人員將運用騰訊會議程序開啟專用會議。供應商應當在響應文件提交前確認遠程會議接入賬號，該賬號作為后期響應文件開啟時會議系統(tǒng)接入的供應商的唯一賬號。響應文件開啟會議采用語音口頭承諾方式，完成確認。確認無誤后結束響應文件開啟會議。

6.供應商注冊

6.1【中國電信陽光采購網】注冊及CA證書辦理

6.1.1 平臺注冊

未注冊過的潛在供應商，須通過【中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領本項目詢比文件。

6.1.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在供應商須提前辦理CA證書進行電子響應文件編制和響應，并確保CA證書在使用時有效。【CA證書辦理流程詳見【中國電信陽光采購網】“操作指引-CA辦理”。】

6.1.3技術支撐聯(lián)系方式

服務熱線：**0-********/**0-********；

服務郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術支撐）；ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術支撐）；

6.2【神采E易平臺】注冊

6.2.1潛在供應商在“中國電信陽光采購網”登記申領詢比文件后，需通過我司“神采E易平臺（https://www.ccs-ibidding.com/ebidding/login）”注冊，完成本項目的信息登記。

步驟1：供應商在神采E易平臺（https://www.ccs-ibidding.com/ebidding/login）進行注冊并登錄；

步驟2：“投標管理-購買文件-非招標采購項目-搜索項目”菜單進入“購買文件”頁面,點擊“立即購買”按鈕，后續(xù)按頁面指引完成操作。

6.2.2 技術支撐聯(lián)系方式

服務熱線：**1-********；

7.發(fā)布公告的媒介

本次詢比公告在中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。

8.聯(lián)系及異議接收方式

8.1聯(lián)系方式

采購人：號百信息服務有限公司

地址：上海市浦東新區(qū)楊高南路****號B**B

郵編：******

聯(lián)系人：張老師

聯(lián)系電話：**********6

電子郵件：zhangx**@chinatelecom.cn

代理機構：上海信產管理咨詢有限公司

聯(lián)系地址：上海市江蘇路**0號**樓

郵編：******

聯(lián)系人：王堃、戴甜田、何疌予

聯(lián)系電話：**********6、**********1

電子郵件：wangkun.sh@chinaccs.cn

開戶銀行：中國民生銀行上海延中支行（******）

帳號：**************5

8.2異議接收方式

登錄【中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。

采購人：號百信息服務有限公司

采購代理機構：上海信產管理咨詢有限公司（蓋章）

****年3月**日