一、招標(biāo)條件

本招標(biāo)項目人保健康****年度互聯(lián)網(wǎng)保險理賠調(diào)查外包服務(wù)項目第**包：深度調(diào)查（“人保e采”項目編號：XM**JSGP******/**2，招標(biāo)代理項目編號：****-********/**）由中國人民保險集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“招標(biāo)人”）批準(zhǔn)并落實資金，組織本項目的相關(guān)招標(biāo)工作，采購合同由中國人民健康保險股份有限公司（以下簡稱“人保健康”）根據(jù)中標(biāo)結(jié)果與中標(biāo)人簽署?，F(xiàn)委托中信國際招標(biāo)有限公司 （以下簡稱“招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)”）進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱“投標(biāo)人”）可前來投標(biāo)。

二、項目概況與招標(biāo)范圍

2.1項目名稱：人保健康****年度互聯(lián)網(wǎng)保險理賠調(diào)查外包服務(wù)項目第**包：深度調(diào)查

2.2招標(biāo)范圍： 本項目擬采購5家深度調(diào)查外包供應(yīng)商提供互聯(lián)網(wǎng)保險理賠深度調(diào)查服務(wù)。具體內(nèi)容及要求見招標(biāo)文件第五章技術(shù)規(guī)范書。

2.3項目性質(zhì)：服務(wù)。

2.4標(biāo)包劃分：人保健康****年度互聯(lián)網(wǎng)保險理賠調(diào)查外包服務(wù)項目劃分為2個標(biāo)包，情況如下：

2.5服務(wù)期限：合同期自合同簽訂生效之日起1年。在合同到期前，如合同內(nèi)容、金額、市場價格未發(fā)生不利變化，且雙方無異議，可開展續(xù)約，續(xù)約期限1年，續(xù)約期限與原合同期限總計不超過2年。

2.6服務(wù)地點：全國，招標(biāo)人指定地點。

三、投標(biāo)人資格要求

3.1在中華人民共和國境內(nèi)依法登記的法人或其他組織，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，投標(biāo)人如為企業(yè)法人，須提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；投標(biāo)人如為事業(yè)單位或其他組織，須提供事業(yè)單位法人證書或登記證或組織機(jī)構(gòu)代碼證或其他有效證明文件（復(fù)印件）。

3.2具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度，需提供****年度經(jīng)會計師事務(wù)所或?qū)徲嫏C(jī)構(gòu)審計的財務(wù)審計報告及財務(wù)報表（至少包含會計師事務(wù)所或?qū)徲嫏C(jī)構(gòu)簽章頁、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表/利潤表）或開標(biāo)日前6個月內(nèi)開具的銀行資信證明。

3.3 投標(biāo)人應(yīng)具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，近三年（****年2月1日至今）應(yīng)具有同類項目（合同甲方應(yīng)為保險公司，合同內(nèi)容須體現(xiàn)醫(yī)療險或重疾險的調(diào)查服務(wù)且費(fèi)用結(jié)算方式包含開具獎勵金，如合同內(nèi)容無法體現(xiàn)醫(yī)療險或重疾險調(diào)查服務(wù)內(nèi)容，需另提供合同甲方出具的蓋章證明材料）實施案例，并提供符合上述要求的合同關(guān)鍵頁作為有效的業(yè)績證明材料。合同關(guān)鍵頁包含但不限于合同首頁、合同標(biāo)的頁、簽署日期頁及蓋章頁等，及證明業(yè)務(wù)實際發(fā)生的發(fā)票或甲方出具的業(yè)務(wù)清單。合同甲方為同一獨(dú)立法人的同一年度合同計1個案例。

3.4具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，提供近6個月任意一個月的稅收和社會保障資金繳納憑證。

3.5投標(biāo)人應(yīng)經(jīng)營狀況良好，且近三年內(nèi)（****年2月1日至今）無違法違規(guī)記錄。違法違規(guī)記錄是指被“信用中國”列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。投標(biāo)人需提供自招標(biāo)公告發(fā)布之日至投標(biāo)截止之日期間對以上三項內(nèi)容的查詢截圖。

信用中國查詢網(wǎng)址：https://www.creditchina.gov.cn/xinyongfuwu/?navPage=5

3.6 根據(jù)《中國人民保險集團(tuán)供應(yīng)商管理辦法》規(guī)定，嚴(yán)禁列入中國人民保險集團(tuán)黑名單且在禁入期內(nèi)的供應(yīng)商參與采購活動。

3.7單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段/標(biāo)包投標(biāo)或未劃分標(biāo)段/標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)，需填寫《投標(biāo)人控股及管理關(guān)系情況申報表》。

3.8投標(biāo)人近一年（****年1月1日至****年**月**日）內(nèi)未受到國家金融管理總局及其派出機(jī)構(gòu)與保險理賠調(diào)查業(yè)務(wù)相關(guān)的行政處罰，需提供查詢內(nèi)容截圖并承諾“投標(biāo)人近一年內(nèi)未受到國家金融管理總局及其派出機(jī)構(gòu)與保險理賠調(diào)查業(yè)務(wù)相關(guān)的行政處罰”并加蓋公章。查詢網(wǎng)址： https://www.cbirc.gov.cn 。如由總公司投標(biāo)，行政處罰僅限于總公司；如由分公司投標(biāo)，行政處罰僅限于投標(biāo)人和所屬總公司。

3.9投標(biāo)人未直接參與入股或擁有保險經(jīng)紀(jì)/代理公司,須提供承諾函并加蓋公章。

3.**本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

四、資格審查方法

本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查方法為合格制，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”。未通過資格后審的投標(biāo)人，投標(biāo)將被否決。

五、招標(biāo)文件的獲取

5.1招標(biāo)文件獲取時間：****年2月**日至****年2月**日，上午9時至**時，下午**時至**時（北京時間，下同）。

5.2 凡擬報名參加中國人民保險集團(tuán)集中采購項目的潛在投標(biāo)人，均須先登錄“人保e采”外網(wǎng)門戶（https://ec.picc.com/）申請注冊入庫，審核通過后進(jìn)行項目報名。

“人保e采”管理系統(tǒng)供應(yīng)商注冊入庫詳情可在登錄“人保e采”外網(wǎng)門戶后查閱《人保e采管理系統(tǒng)供應(yīng)商入庫操作指南》。

5.3潛在投標(biāo)人須登錄“人保e采”管理系統(tǒng)完成項目報名后，免費(fèi)獲取電子招標(biāo)文件。

5.4潛在投標(biāo)人若對注冊入庫、獲取招標(biāo)文件、CA證書辦理、網(wǎng)上遞交文件等系統(tǒng)操作有疑問，請參見本公告附件《“人保e采”管理系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊》或撥打“人保e采”外網(wǎng)門戶技術(shù)支持聯(lián)系電話，詳見系統(tǒng)首頁“幫助中心”專區(qū)。

六、投標(biāo)文件的遞交

6.1投標(biāo)截止時間（即開標(biāo)時間，下同）：****年3月**日**時**分**秒。

6.2電子投標(biāo)文件的遞交：須成功遞交至“人保e采”管理系統(tǒng)（遞交狀態(tài)顯示為“遞交成功”），逾期遞交的電子投標(biāo)文件不予接收。

6.3紙質(zhì)投標(biāo)文件的遞交：須現(xiàn)場遞交至北京市西城區(qū)西長安街**號人保集團(tuán)大廈一層?xùn)|廳會議室，逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點或者未按照招標(biāo)文件要求封裝的紙質(zhì)投標(biāo)文件不予接收。

電子投標(biāo)文件和紙質(zhì)投標(biāo)文件均為本項目投標(biāo)文件的組成部分，投標(biāo)人有其中之一未按本項目招標(biāo)文件要求遞交的，其投標(biāo)視為無效。

對于在投標(biāo)截止時間前成功遞交電子投標(biāo)文件至“人保e采”管理系統(tǒng)，但未按要求遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。對于在投標(biāo)截止時間前因自身原因未成功遞交電子投標(biāo)文件至“人保e采”管理系統(tǒng)，但線下遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的供應(yīng)商，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)拒收其紙質(zhì)投標(biāo)文件，且該投標(biāo)人無法參加開標(biāo)。

6.4 電子數(shù)字證書認(rèn)證（以下簡稱“CA”）：本項目投標(biāo)文件的離線制作（簽章、加密）、網(wǎng)上遞交（加密電子投標(biāo)文件上傳至“人保e采”管理系統(tǒng)并提交）、開標(biāo)（解密投標(biāo)文件、確認(rèn)開標(biāo)信息）、招標(biāo)文件澄清確認(rèn)、評標(biāo)澄清問題答復(fù)等環(huán)節(jié)均需使用CA（獲取招標(biāo)文件無需使用CA）。

投標(biāo)人獲取招標(biāo)文件后，請及時登錄“人保e采”管理系統(tǒng)辦理CA，否則將無法正常投標(biāo)。流程見本公告附件《“人保e采”管理系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊》或“人保e采”外網(wǎng)門戶首頁上方 “CA辦理”專區(qū)。由于未及時辦理CA造成影響投標(biāo)的后果，由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

6.5開標(biāo)時間及方式：本項目將于投標(biāo)截止時間的同一時間在“人保e采”管理系統(tǒng)進(jìn)行開標(biāo)，請投標(biāo)人的法定代表人（負(fù)責(zé)人）或者其委托的代理人登錄系統(tǒng)準(zhǔn)時參加。

登錄時需輸入注冊“人保e采”管理系統(tǒng)預(yù)留的手機(jī)號碼收到的短信驗證碼，請投標(biāo)人在投標(biāo)截止時間前**分鐘登錄“人保e采”管理系統(tǒng)，調(diào)試臺式機(jī)或筆記本電腦等電子設(shè)備，確保麥克風(fēng)及攝像頭可用、畫質(zhì)音質(zhì)清晰，確保網(wǎng)絡(luò)順暢。登錄騰訊會議。

6.6電子投標(biāo)文件遞交異常的處理規(guī)則：

若為系統(tǒng)故障造成的投標(biāo)文件遞交異常，則推遲投標(biāo)截止時間（具體時間另行通知）直至投標(biāo)人完成電子投標(biāo)文件遞交；若非系統(tǒng)故障造成的投標(biāo)文件遞交異常，由投標(biāo)人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

6.7出現(xiàn)下列情形之一時，投標(biāo)文件不予接收或否決已經(jīng)遞交的投標(biāo)文件：

6.7.1電子投標(biāo)文件逾期遞交或者“人保e采”管理系統(tǒng)未顯示為“遞交成功”的；

6.7.2電子投標(biāo)文件未按招標(biāo)文件要求加密的；

6.7.3紙質(zhì)投標(biāo)文件逾期遞交或者未送達(dá)指定地點或者未按照招標(biāo)文件要求封裝的；

6.7.4未按招標(biāo)公告或者投標(biāo)邀請書要求獲得本項目招標(biāo)文件的。

七、電子招標(biāo)投標(biāo)異常處理規(guī)則

7.1 電子投標(biāo)文件解密正常的，開標(biāo)、評標(biāo)以電子投標(biāo)文件為準(zhǔn)；

7.2系統(tǒng)故障造成電子報價文件解密異常的，以紙質(zhì)投標(biāo)文件中的報價文件為準(zhǔn)開標(biāo)，以電子投標(biāo)文件中的技術(shù)文件、商務(wù)文件以及紙質(zhì)投標(biāo)文件中的報價文件為準(zhǔn)評標(biāo)；系統(tǒng)故障造成電子商務(wù)和/或電子技術(shù)文件解密異常的，異常文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)評標(biāo)；因投標(biāo)人原因造成電子投標(biāo)文件未能解密的，視為其撤銷投標(biāo)文件。

注1：電子投標(biāo)文件均經(jīng)過CA證書加密后上傳至系統(tǒng)遞交，任何單位或個人均無法在投標(biāo)截止時間前查看或篡改，不存在泄密風(fēng)險。

注2：投標(biāo)截止時間前，可多次遞交或撤回電子投標(biāo)文件，遞交新投標(biāo)文件前需撤回前一次的電子投標(biāo)文件，并且前一次的電子投標(biāo)文件系統(tǒng)將徹底刪除。

注3：投標(biāo)截止時間前，可登錄系統(tǒng)查看電子投標(biāo)文件上傳結(jié)果，確認(rèn)是否“成功遞交”。

注4：投標(biāo)人應(yīng)至少在投標(biāo)截止時間前一個工作日，對賬號登錄、CA使用、投標(biāo)文件編制及線上遞交等功能進(jìn)行操作測試。如有問題，請撥打“人保e采”外網(wǎng)門戶技術(shù)支持聯(lián)系電話，詳見系統(tǒng)首頁“幫助中心”專區(qū)。因投標(biāo)人自身原因造成的賬號登錄異常、投標(biāo)文件遞交失敗、解密失敗等情形，后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

八、發(fā)布公告的媒介

本項目招標(biāo)公告同時在“人保e采”外網(wǎng)門戶（https://ec.picc.com/）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（www.cebpubservice.com）、元博網(wǎng)采購與招標(biāo)網(wǎng)（www.chinabidding.cn）、中國金融集中采購網(wǎng)（www.cfcpn.com）上發(fā)布，除上述外，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何招標(biāo)采購信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為采購主體的招標(biāo)采購信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無效。對于非法轉(zhuǎn)載、篡改招標(biāo)公告信息的組織或個人，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

九、聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國人民保險集團(tuán)股份有限公司

地址：北京市西城區(qū)西長安街**號

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中信國際招標(biāo)有限公司

地址：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路**號京城機(jī)電大廈**-**F

聯(lián)系人：馬鵬飛、張羽揚(yáng)、劉通、符群慕

電話：**0-********-**1、**3、**2、**6

電子郵件：mapf@ck.citic.com

開戶銀行：中信銀行北京三元橋支行

賬號：******************6

招標(biāo)人：中國人民保險集團(tuán)股份有限公司

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中信國際招標(biāo)有限公司

****年2月**日