自然語(yǔ)言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造招標(biāo)公告
（招標(biāo)編號(hào)：SFG**********A）
一、招標(biāo)條件
本 自然語(yǔ)言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造 已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金為 自籌資 金 **0 萬(wàn)元 ；招標(biāo)人為重慶銀行股份有限公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo) 。
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模： 自然語(yǔ)言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造 ， 采購(gòu)預(yù)算 ： **0 萬(wàn)元 。
范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為 1 個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
(**1) 自然語(yǔ)言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造 。
三、投標(biāo)人資格要求
(**1 自然語(yǔ)言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造 ) 的投標(biāo)人資格能力要求：
1、依法注冊(cè)登記，具有獨(dú)立法人資格，有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照 （提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章） ；
2、 投標(biāo)人需為原廠直投，不允許代理商投標(biāo)（提供原廠聲明并加蓋投標(biāo)人公章）。
3、****年1月1日至投標(biāo)截止時(shí)間為止，投標(biāo)人至少具有為1家國(guó)內(nèi)銀行總行級(jí)機(jī)構(gòu)獨(dú)立實(shí)施過(guò)“NLP”或“自然語(yǔ)言處理”或“智能客服”或“智能對(duì)話”或“自動(dòng)化客服服務(wù)”或“聊天機(jī)器人”的相關(guān)項(xiàng)目案例。
【案例認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)】（1） 投標(biāo)人需提供合同復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章，應(yīng)至少包含合同首頁(yè)、項(xiàng)目工作內(nèi)容、甲乙方蓋章頁(yè) 。（2）案例時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，合同名稱或內(nèi)容須體現(xiàn)出“NLP”或“自然語(yǔ)言處理”或“智能客服”或“智能對(duì)話”或“自動(dòng)化客服服務(wù)”或“聊天機(jī)器人”等相關(guān)關(guān)鍵字，若合同內(nèi)容不能完整體現(xiàn)相關(guān)關(guān)鍵字內(nèi)容，可再補(bǔ)充提供由合同中的甲方出具的相關(guān)證明材料復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章作為輔證；或合同中內(nèi)容經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定其實(shí)質(zhì)性工作內(nèi)容與上述相關(guān)關(guān)鍵字相符，均視為有效案例，按相應(yīng)規(guī)則計(jì)分。若案例中雖包含上述關(guān)鍵字，但評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定該案例與本項(xiàng)目無(wú)實(shí)質(zhì)關(guān)聯(lián)性，則視為無(wú)效案例，不予得分。（3） 案例中所指的國(guó)內(nèi)銀行總行級(jí)機(jī)構(gòu)須為中國(guó)人民銀行總行或國(guó)家政策性銀行總行或國(guó)有六大行總行級(jí)（中國(guó)人民銀行、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行）總行級(jí)別，或**家全國(guó)股份制商業(yè)銀行（招商、中信、光大、民生、興業(yè)、浦發(fā)、廣發(fā)、浙商、華夏、平安、恒豐、渤海）總行級(jí)別，資產(chǎn)規(guī)模在****億元及以上的城商行總行級(jí)或農(nóng)村商業(yè)銀行總行級(jí)、民營(yíng)銀行總行級(jí)、外資銀行中國(guó)總行級(jí)、省農(nóng)信社總行級(jí)（提供合同案例資產(chǎn)規(guī)模在****億元及以上的證明材料并加蓋投標(biāo)人公章）。（4）分包項(xiàng)目或單純?nèi)肆Σ少?gòu)合同或優(yōu)化需求實(shí)施項(xiàng)目不計(jì)入有效案例 。
4、投標(biāo)人未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體。注：由投標(biāo)人提供承諾并加蓋投標(biāo)人公章。
5、投標(biāo)人按附件《自然語(yǔ)言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造項(xiàng)目建設(shè)基本技術(shù)指標(biāo)及功能需求符合度說(shuō)明》中格式及內(nèi)容進(jìn)行填報(bào)，其中所有條款必須全部“滿足”。任意一項(xiàng)為空白未填列或填列為“不滿足”的，均視為無(wú)效應(yīng)答，作否決投標(biāo)處理。
本項(xiàng)目 不允許聯(lián)合體投標(biāo) 。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時(shí)間：從 ****年 2 月 ** 日到 **2 5 年 3 月 ** 日
獲取方式：凡愿意參加的潛在投標(biāo)人，從本公告發(fā)布之日起至投標(biāo)保證金截止時(shí)間前， 均可登錄（www.cqggzy.com，咨詢電話：**3 **** **** ）直接下載獲取招標(biāo)文件、答疑等開(kāi) 標(biāo)前的有關(guān)資料。在公告期間，各投標(biāo)人應(yīng)隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)上發(fā)布的招標(biāo)文件答疑、補(bǔ)遺、澄清等文件內(nèi)容，不管投標(biāo)人是否下載，均視為已知曉招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容和有關(guān)事宜。本項(xiàng)目不需要報(bào)名，直接投標(biāo)。
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時(shí)間： **2 5 年 3 月 ** 日**時(shí)**分
遞交方式： 重慶市公共資源交易中心（重慶市渝北區(qū)青楓北路6號(hào)渝興廣場(chǎng)），具體房間號(hào)見(jiàn)開(kāi)標(biāo)當(dāng)日指示牌?，F(xiàn)場(chǎng)遞交。
六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)
開(kāi)標(biāo)時(shí)間： **2 5 年 3 月 ** 日**時(shí)**分
開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)： 重慶市公共資源交易中心（重慶市渝北區(qū)青楓北路6號(hào)渝興廣場(chǎng)），具體房間號(hào)見(jiàn)開(kāi)標(biāo)當(dāng)日指示牌。
七、 其他
（ 1 ） 服務(wù)內(nèi)容： 1、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署適配信創(chuàng)服務(wù)器的自然語(yǔ)言處理（NLP）系統(tǒng)，基本功能需包含《自然語(yǔ)言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造項(xiàng)目基本技術(shù)指標(biāo)及功能需求》中列舉的功能點(diǎn)，同時(shí)須具備廠商在投標(biāo)環(huán)節(jié)承諾的《自然語(yǔ)言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造項(xiàng)目評(píng)分技術(shù)指標(biāo)及功能需求》中的功能點(diǎn)；
2、進(jìn)行意圖識(shí)別模型及語(yǔ)義泛化模型訓(xùn)練，使FAQ和多輪對(duì)話的識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到《自然語(yǔ)言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造項(xiàng)目基本技術(shù)指標(biāo)及功能需求》和《自然語(yǔ)言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造項(xiàng)目基本技術(shù)指標(biāo)及功能需求》中準(zhǔn)確率的要求；
3、完成我行已有自然語(yǔ)言處理（NLP）系統(tǒng)數(shù)據(jù)（包含F(xiàn)AQ、敏感詞、同義詞、閑聊、熱點(diǎn)問(wèn)配置、用戶信息等）的遷移工作；
4、在保證關(guān)聯(lián)系統(tǒng)配合改造量最小的情況下，配合關(guān)聯(lián)系統(tǒng)進(jìn)行接口聯(lián)調(diào)；
5、 提供業(yè)務(wù)與技術(shù)培訓(xùn)，完成知識(shí)轉(zhuǎn)移，負(fù)責(zé)試運(yùn)行期以及免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)的運(yùn)行維護(hù) 。
（2）服務(wù)期限： 從合同簽訂開(kāi)始，至項(xiàng)目合同服務(wù)期滿，并辦理完相關(guān)項(xiàng)目交接和項(xiàng)目尾款結(jié)算。預(yù)計(jì)簽訂合同后**個(gè)月。
（3） 服務(wù) 地點(diǎn)： 重慶銀行 。
（4）對(duì)擬投入服務(wù)的人員配置、經(jīng)驗(yàn)等方面的要求：
中標(biāo)商需提供不少于3人的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，其中現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人員不少于2人。項(xiàng)目實(shí)施人員必須具備1年以上同類項(xiàng)目從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目經(jīng)理必須具備3年以上同類項(xiàng)目從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人員名單須與投標(biāo)文件一致。注：簽訂合同時(shí)需提供上述人員的個(gè)人工作簡(jiǎn)歷并加蓋公章。
（5）服務(wù)成果要求：
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員服從我行管理要求，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)成果物（包括各種過(guò)程性文檔、配置文件、源代碼、運(yùn)維手冊(cè)等）進(jìn)行版本控制管理，并按照我行相關(guān)要求執(zhí)行；需向我行提供系統(tǒng)本地客戶化源代碼及訓(xùn)練后的意圖識(shí)別模型和語(yǔ)義泛化模型，項(xiàng)目成果物的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸我行所有，其中源代碼要求能通過(guò)編譯并能正常運(yùn)行的生產(chǎn)環(huán)境源代碼；外包任務(wù)結(jié)束時(shí)，必須提供本次外包任務(wù)涉及到的所有最終版成果，并完成二次培訓(xùn)使得我行具有使用、運(yùn)維及二次開(kāi)發(fā)的能力。
（ 6 ）服務(wù)質(zhì)量及驗(yàn)收要求：
1、開(kāi)發(fā)質(zhì)量要求：參照《外包服務(wù)水平協(xié)議（SLA）》；
2、驗(yàn)收要求：項(xiàng)目整體投產(chǎn)（包括平臺(tái)上線及所有存量接入系統(tǒng)遷移完成）后可進(jìn)行上線驗(yàn)收，上線驗(yàn)收后穩(wěn)定運(yùn)行3個(gè)月后可進(jìn)行最終驗(yàn)收。
3、本次采購(gòu)涉及到的所有應(yīng)用及功能模塊均為永久許可授權(quán)。
4、本次采購(gòu)的產(chǎn)品不限制機(jī)器人、FAQ和多輪對(duì)話數(shù)量。
（7）售后服務(wù)要求 ： 1、項(xiàng)目最終驗(yàn)收后提供原廠1年的免費(fèi)維保服務(wù)，維護(hù)服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)故障及缺陷修復(fù)、季度巡檢、應(yīng)急演練、平臺(tái)升級(jí)等乙方在接到電話或書面的通知必須立即組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行分析積極配合甲方解決相關(guān)問(wèn)題，同時(shí)乙方對(duì)甲方提供面向開(kāi)發(fā)人員、業(yè)務(wù)管理人員、系統(tǒng)維護(hù)人員提供有關(guān)系統(tǒng)技術(shù)咨詢和業(yè)務(wù)咨詢，支持時(shí)間為7×**小時(shí)；免費(fèi)維保期后每年維保價(jià)格不高于合同價(jià)的**%。
2、安全要求：根據(jù)我行安全管理要求或操作系統(tǒng)基線升級(jí)需要，針對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)中使用的第三方組件、高?？蚣艿瘸霈F(xiàn)的漏洞通報(bào)或整改要求，應(yīng)無(wú)條件配合我行進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的免費(fèi)升級(jí)、改造、測(cè)試、部署工作，以保證相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行、使用。
（ 8 ） 本次招標(biāo)公告在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)和重慶市公共資源交易網(wǎng)（http://www.cqggzy.com）上發(fā)布。
（ 9 ） 其他要求：
1、履約保證金在合同到期后**個(gè)工作日內(nèi)退還（不計(jì)息）。如供應(yīng)商在履約過(guò)程中，有違約情況發(fā)生，將扣除違約金后僅退還履約保證金余額。
2、 投標(biāo)結(jié)束后，按招標(biāo)文件中《自然語(yǔ)言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造項(xiàng)目基本技術(shù)指標(biāo)及功能需求符合度說(shuō)明》中的指標(biāo)和《自然語(yǔ)言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造項(xiàng)目評(píng)分技術(shù)指標(biāo)及功能需求符合度說(shuō)明》中勾選滿足的指標(biāo)在我行提供的測(cè)試環(huán)境進(jìn)行符合性測(cè)試，且所有測(cè)試案例均需測(cè)試通過(guò)，如有一條案例（包括一條）及以上不通過(guò)，則認(rèn)定該供應(yīng)商POC測(cè)試不通過(guò)，按招標(biāo)文件規(guī)定處理，POC測(cè)試需在投標(biāo)結(jié)束后**個(gè)工作日內(nèi)完成。
八、監(jiān)督部門
本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門為重慶銀行股份有限公司內(nèi)控合規(guī)部。
九、聯(lián)系方式
招標(biāo)人：重慶銀行股份有限公司
地址：重慶市江北區(qū)江北城街道永平門街6號(hào)
聯(lián)系人： 朱 老師
電話：**3-****7 ** 7
電子郵件：/
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：重慶國(guó)際投資咨詢集團(tuán)有限公司
地址：重慶市江北區(qū)五簡(jiǎn)路2號(hào)重慶咨詢大廈A棟****室
聯(lián)系人：張老師 、 盧老師
電話：**3-********、********
電子郵件：/
