一、項目基本情況

項目編號：JH**-******-****2

項目名稱：沈陽市市場監(jiān)管事務服務中心（沈陽市檢驗檢測中心）****、****年物業(yè)管理服務項目

包組編號：**3

預算金額（元）：******0

最高限價（元）：******0

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包 組 號：**3

包組名稱：沈陽市食品藥品檢驗所物業(yè)管理服務

包組金額：******0（元）

1.項目基本情況

1.1物業(yè)情況

物業(yè)名稱	物業(yè)地址
沈陽市食品藥品檢驗所物業(yè)管理服務	沈陽市沈北新區(qū)秋月湖街**號

1.2采購人提供供應商使用的場地、設施、設備、材料等。

采購人可提供辦公室一間，**平米、辦公室內可用辦公桌椅2套；

中標人應當承擔除以上所列場地、設施、設備、材料外，與物業(yè)管理服務有關的其他場地、設施、設備、材料等。

1、采購單位負責費用范圍：

（1）各類設備設施的采購及中修、大修、更新、更換費用。

（2）各類設備設施年檢、檢測費用。

（3）特種設備、避雷系統(tǒng)、二次供水系統(tǒng)、維修、更換費用。

（4）垃圾清運服務、滅四害藥品及工具、清掏作業(yè)服務費用。

（5）外墻清洗、特殊部位高空清潔、理石結晶等專項清潔費用。

（6）公用能源（水、電、氣、熱力、通信等）費用。

（7）保潔、維修、會議、保安、綠化、餐廳后廚相關用具及耗材費用。

2、投標單位負責費用范圍：

（1）管理服務過程中,如采購人在相關項目的人員預算基礎上需增加相關崗位的作業(yè)人員,或在現(xiàn)有服務內容的基礎上需增設或擴大相關服務項目,則按相關崗位的人均綜合費用增加物業(yè)管理費,增加的相關費用由采購人負責按日常的物業(yè)管理費支付。

（2）自備除雪、清潔、消毒、噴藥、綠化、除塵、辦公、通訊、打點、考勤等設備，并自行負責相關設備的耗材、維修等事項。

3、物業(yè)管理費中包括但不限于員工工資、社會保險、工會經費、人身意外保險費、法定假加班補助費、交通補助費、工服折舊費、管理費、稅金、服裝費等圍繞本項目所產生的所有費用。

4、中標價格為總價包干價格，合同期限內除采購人在相關項目的人員預算基礎上增加相關崗位作業(yè)人員或在現(xiàn)有服務內容的基礎上增設或擴大相關服務項目外，價格不進行調整。

2.物業(yè)服務范圍

【物業(yè)名稱】

（1）物業(yè)管理（建筑物）

名稱		明細	服務內容及標準
沈陽市食品藥品檢驗所
總面積	建筑面積（㎡）	****1.**	見“3.6安全保障及秩序維護服務”
	需保潔面積（㎡）	****1.**	見“3.4保潔服務”
門窗	門窗總數(shù)量（個）及總面積（㎡）	窗**0扇 門**0扇	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
地面	地面各材質及總面積（㎡）	瓷磚****0 、石材**0	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
內墻飾面	內墻飾面各材質及總面積（㎡）	乳膠漆墻面	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
會議室	室內設施說明	會議桌5張 會議椅**0把	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
	會議室數(shù)量（個）及總面積（㎡）	會議室4個、面積**0平方米	見“3.4保潔服務”
報告廳	室內設施說明	展臺2個	見“3.4保潔服務”
	報告廳數(shù)量（個）及總面積（㎡）	報告廳1間面積**0平方米	見“3.4保潔服務”
衛(wèi)生間	衛(wèi)生間數(shù)量（個）及總面積（㎡）	衛(wèi)生間**個，面積**8平方米	見“3.4保潔服務”
垃圾存放點	各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數(shù)量（個）	垃圾存放點位于衛(wèi)生間、面積**8平方米、數(shù)量**個。	見“3.4保潔服務”
車行/人行口	地面車位數(shù)	**	見“3.6安全保障及秩序維護服務”
	車行口	2	見“3.6安全保障及秩序維護服務”
	人行口	1	見“3.6安全保障及秩序維護服務”
設施設備	采暖系統(tǒng)	集中供熱****1.**平方米	見“3.6安全保障及秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務”
	給排水系統(tǒng)	市政排水、兩個化糞池	見“3.6安全保障及秩序維護服務”3.3公用設施設備維護服務”
	照明系統(tǒng)	日光燈，格柵燈，led桶燈，軌道燈，射燈等	見“3.6安全保障及秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務”
	強電、弱電系統(tǒng)	三個配電室、網(wǎng)絡系統(tǒng)	見“3.3公用設施設備維護服務”
	安監(jiān)系統(tǒng)	三套	見“3.3安監(jiān)系統(tǒng)”
	樓宇維修	五棟	見“3.3樓宇維修”
餐飲服務	工作日供應早午餐		見“3.2餐飲服務”

（2）物業(yè)管理（室外）

名稱	明細	服務內容及標準
室外面積	****4平方米	見“3.4保潔服務”
垃圾箱	1處	見“3.4保潔服務”
門前三包	**0平方米	見“3.4保潔服務”

3.物業(yè)管理服務內容及標準

3.1基本服務

序號	服務內容	服務標準
1	目標與責任	結合采購人要求及物業(yè)服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工。
2	服務人員要求	（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質、服務知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓，并進行適當形式的考核。
		（2）根據(jù)采購人要求對服務人員進行從業(yè)資格審查，審查結果向采購人報備。
		（3）服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應當取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應當按規(guī)定持證上崗。
		（4）如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數(shù)的**%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。
		（5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3	保密和思想政治教育	（1）建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。
		（2）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應當向采購人報備。
		（3）每季度至少開展1次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
		（4）發(fā)現(xiàn)服務人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。
4	檔案管理	（1）建立物業(yè)信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。
		（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②房屋維護服務：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設施設備維護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養(yǎng)、維修檔案等。④保安服務：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習與處置記錄等。⑤保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財務明細、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進出登記等。
		（3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。
		（4）履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規(guī)定存檔。
5	服務改進	（1）明確負責人，定期對物業(yè)服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務水平。
		（2）對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
		（3）需整改問題及時整改完成。
6	重大活動后勤保障	（1）配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據(jù)工作安排制定詳細的后勤保障計劃。
		（2）實施保障。按計劃在關鍵區(qū)域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區(qū)域進行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現(xiàn)良好形象。
		（3）收尾工作。對現(xiàn)場進行檢查，做好清理工作。
7	應急保障預案	（1）重點區(qū)域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態(tài)。
		（2）應急預案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業(yè)救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。
		（3）應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每半年至少開展一次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。
		（4）應急物資的管理。根據(jù)專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。
9	服務方案及工作制度	（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。
		（2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。
		（3）制定物業(yè)服務方案，主要包括：房屋維護服務方案、公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案、保安服務方案、會議服務方案等。
**	信報服務	（1）對郵件、包裹和掛號信等進行正確分理和安全檢查。
		（2）及時投送或通知收件人領取。
		（3）大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無誤后放行。
**	服務熱線及緊急維修	（1）設置**小時報修服務熱線。
		（2）緊急維修應當**分鐘內到達現(xiàn)場，不間斷維修直至修復。

3.2餐飲服務

序號	服務內容	服務標準
1	食堂服務事項范圍。	（1）負責提供采購人的工作人員早餐、午餐。
		（2）負責提供采購人的食品安全管理服務并對食品安全負責。
		（3）負責采購人廚房餐具用具的清洗消毒服務管理及食堂用餐區(qū)內外環(huán)境衛(wèi)生的清潔保障工作。
		（4）負責采購人食堂加工設備及其它設施衛(wèi)生清潔與管理。
		（5）負責所使用各種設備設施的規(guī)范操作，承擔安全責任，做到愛護設備， 安全使用。
		（6）嚴格遵守采購人各項規(guī)章制度，服從采購人管理人員監(jiān)督管理。采購人安排的其他臨時性工作
2	食堂服務要求	（1）對廚房、餐廳均有嚴格的衛(wèi)生管理制度和食品安全保障制度。廚具、餐具均符合國家相關衛(wèi)生標準，做好菜肴留樣備檢工作，確保不發(fā)生因食物、餐具不衛(wèi)生而導致用餐人員身體不良反應事件。
		（2）制定周食譜，公布并嚴格執(zhí)行，食譜要確保主副食花色、品種、營養(yǎng)及人體每日所需的熱量。做好食堂每日早、午餐的供應保障工作，嚴格按照要求確保主副食品的品種、數(shù)量、質量、做到種類豐富，營養(yǎng)均衡，有益健康，適合職工口味。
		（3）每季度做好服務質量滿意度測評，根據(jù)測評情況及時調整服務方案和落實改進措施，不斷提高管理服務水平。按要求做好各類用餐、工作接待、節(jié)假日加班的餐飲保障。
		（4）指標要求：衛(wèi)生質量合格率 **0%；通過滿意度測評就餐人員滿意率達到 **%以上。
		（5）針對少數(shù)民族及有特殊飲食習慣的人員滿足其就餐需求。
		（6）突發(fā)疫情期間防疫要求：食堂服務要滿足疫情期間防疫工作的需要，進入操作間必須消毒洗手，嚴禁無關人員進入操作間，對食堂有外包裝的食材進行消殺操作，食堂餐桌地面每天進行消毒并填寫記錄表。

3.3公用設施設備維護服務

序號	服務內容	服務標準
1	基本要求	（1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。
		（2）具備設施設備安全、穩(wěn)定運行的環(huán)境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關安全規(guī)范。
2	給排水系統(tǒng)	（1）設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
		（2）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時間通知采購人。
		（3）每季度至少開展1次對排水管進行疏通、清污，保證室內外排水系統(tǒng)通暢。
		（4）掌握采購人轄區(qū)內所有上水、下水、化糞池、污水井、雨排管線、消防管線及相關設備設施，每日進行巡檢工作，查看是否存在滴漏等隱患，確保用水安全。
		（5）具備維修供水等相應能力
3	強電、弱電系統(tǒng)	（1）建立**小時運行值班監(jiān)控制度。
		（2）掌握采購人轄區(qū)內所有配電室、照明、亮化、電井、電箱、配電柜、用電設施并每日進行巡檢工作，查看是否過熱，有焦糊味等，及時維修，確保用電安全
		（4）具備維修供電相應能力
4	安監(jiān)系統(tǒng)	（1）安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T ****）的相關要求。
		（2）保持監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運行正常，有故障及時排除。
5	照明系統(tǒng)	（1）外觀整潔無缺損、無松落。
		（2）更換的照明燈具應當選用節(jié)能環(huán)保產品，亮度與更換前保持一致。
		（3）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設備巡視。
6	采暖系統(tǒng)	（1）定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。
		（2）負責暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。
		（3）做好供暖前檢查等相關準備工作。
		（4）暖氣片上水前，提前通知采購人。
		（5）供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。
		（6）根據(jù)天氣情況適時調節(jié)供暖設備運行工況，節(jié)約能源。
7	樓宇維修	（1）定期檢查各樓宇墻、地面情況，確保無隱患。
		（2）發(fā)現(xiàn)破損等情況立即進行維護維修，無法處理的及時上報。

3.4保潔服務

序號	服務內容	服務標準
1	基本要求	（1）負責采購人轄區(qū)內公共區(qū)域走廊、大廳、樓梯、辦公室、活動室、會議室、更衣室、門窗、衛(wèi)生間、電梯、消防設施等辦公區(qū)域及休息日節(jié)假日開放區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。
		（2）做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。
		（3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關耗材的環(huán)保、安全性等應當符合國家相關規(guī)定要求。
		（4）進入保密區(qū)域時，有采購人相關人員全程在場。
2	公共區(qū)域保潔	（1）每天早中晚三次對采購人轄區(qū)樓內的地面進行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，并隨時巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。對人流量較大區(qū)域，增加地面的推塵次數(shù)；雨雪天氣必須及時巡視并及時拖干地面水跡，并設置小心地滑牌（做到雪停立即清理）。采取安全防護措施措施，避免意外發(fā)生。
		（2）公共區(qū)域走廊及大廳的附屬設施，各種指示牌、大廳玻璃門、欄桿、門、門框、椅子、沙發(fā)地腳線、踢腳板及消防設施設備等，每天必須清潔 1 次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。
		（3）保持公共區(qū)域的墻面無灰塵、無污漬、無蛛網(wǎng)，對墻面每周要進行一次大清潔。
		（4））空調口、排風口，每月清潔 1 次，確保無灰塵、無污漬。安全通道及樓梯每天要清潔 1 次，并確保樓梯內的附屬設施設備無灰塵、無污漬雜物等
		（5）每天對電梯進行清潔，確保電梯內外光亮無手印、無污漬、無垃圾等，每周至少對電梯進行一次大清潔，包括電梯門槽。
		（6）公共衛(wèi)生間：①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展3次清潔作業(yè)。②及時補充廁紙等必要用品。
		（8）平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（9）隨時檢查公共區(qū)域、大廳的設施設備是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并隨時了解維修情況，直至可正常使用。
3	辦公區(qū)域保潔	（1）辦公桌、椅、家具、門、門框、地腳線等，確保無灰塵、無污漬，并指定入室清潔辦公室電燈、門窗開關規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。
		（2）辦公室玻璃保持光亮、無污點、無劃痕、無塵土。垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾桶保持無污跡。
		（3）面保持干凈，確保無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑。
4	垃圾處理	（1）辦公區(qū)域每天至少收集垃圾 1 次，人員密集處或特殊情況增加收集次數(shù)，保持垃圾箱、殘茶桶無滿溢現(xiàn)象，保持垃圾桶干凈無灰塵。
		（2）垃圾存放處要時刻保持干凈整潔，確保無污水、無異味。
		（3）每天定時收集垃圾，垃圾清運日產日清。
		（4）每個工作日內要對樓層產生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。
		（5）垃圾裝袋，日產日清。
		（6）建立垃圾清運臺賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。
		（7）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導全員參與垃圾分類投放。
		（8）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標準，按所在城市的要求執(zhí)行。
5	衛(wèi)生消毒	（1）負責采購人轄區(qū)內公共區(qū)域走廊、大廳、樓梯、辦公室、活動室、會議室、更衣室、衛(wèi)生間、電梯，食堂等辦公區(qū)域防疫消殺工作。
		（2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。
		（3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，邀請專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。
		（4）每日分三個時段對大廳、衛(wèi)生間、辦公室、門把手、電梯按鈕、電梯轎廂、開關、樓道、樓梯扶手等防疫消殺重點部位進行消毒，對餐后垃圾及時消毒清理。

3.4.1具體清潔要求

序號	材質	清潔要求
1	瓷磚地面	（1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。
		（2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。
2	石材地面	（1）根據(jù)各區(qū)域的人流量及大理石的實際磨損程度制定大理石的晶面保養(yǎng)計劃。
		（2）啟動晶面機，使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。
3	地膠板地面	（1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。
		（2）日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時局部清潔，每月對地膠板地面進行打蠟處理。
4	地板地面	（1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。
		（2）日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時局部清潔，每月對地板進行打蠟處理。
5	地毯地面	日常用吸塵機除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點清潔。
6	乳膠漆內墻	有污漬時用半干布擦拭。
7	墻紙內墻	有污漬時用半干布擦拭。
8	木飾面內墻	有污漬時用中性清潔劑、半干布擦拭。

3.5安全保障及秩序維護服務

序號	服務內容	服務標準
1	基本要求	（1）建立秩序維護服務相關制度，并按照執(zhí)行。
		（2）對巡查、值守及異常情況等做好相關記錄，填寫規(guī)范，保存完好。
		（3）負責消防安全、防暴安全檢查等相關工作。
		（4）配備安全保障及秩序維護服務必要的器材。
2	出入管理	（1）辦公樓（區(qū)）主出入口應當實行 **小時值班制。
		（2）設置門崗。
		（3）在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關部門取得聯(lián)系，同意后方可進入。
		（4）大件物品搬出有相關部門開具的證明和清單，經核實后放行。
		（5）排查可疑人員，對于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關進行處理。
		（6）配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。
		（7）根據(jù)物業(yè)服務合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動物、任何未經授權的專業(yè)攝影設備、無人機等）進入。
		（8）提供現(xiàn)場接待服務。①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。②嚴禁無關人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓（區(qū)）內。③物品擺放整齊有序、分類放置。④現(xiàn)場辦理等待時間不超過5分鐘，等待較長時間應當及時溝通。⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復，處理和答復率**0%。⑥接待服務工作時間應當覆蓋采購人工作時間，上班時間為**小時制。⑦與被訪人進行核實確認；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項（根據(jù)實際需要填寫注意事項）。
3	值班巡查	（1）建立**小時值班巡查制度。
		（2）制定巡查路線，按照指定時間和路線執(zhí)行，加強重點區(qū)域、重點部位及裝修區(qū)域的巡查。
		（3）巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現(xiàn)場采取相應措施。
		（4）收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應措施。
		（4）值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。
		（5）監(jiān)控記錄保持完整，保存時間不應少于**天。
		（6）無關人員進入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經授權人批準并做好相關記錄。
		（7）監(jiān)控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現(xiàn)場進行處理。
4	車輛停放	（1）車輛行駛路線設置合理、規(guī)范，導向標志完整、清晰。
		（2）合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，張貼車輛引導標識，對車輛及停放區(qū)域實行規(guī)范管理。
		（3）嚴禁在辦公樓內停放車輛或充電。
		（4）非機動車定點有序停放。
		（5）發(fā)現(xiàn)停車場內車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；在停車場內發(fā)生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕赴現(xiàn)場疏導和協(xié)助處理，響應時間不超過3分鐘。
5	消防安全管理	（1）建立消防安全責任制，確定各級消防安全責任人及其職責。
		（2）消防控制室實行**小時值班制度。
		（3）消火栓、應急照明、應急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。
		（4）做好防暴安全檢查和易燃易爆品專人專區(qū)管理，做好相關記錄。
		（5）定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展1次消防演練。
6	突發(fā)事件處理	（1）制定突發(fā)事件安全責任書，明確突發(fā)事件責任人及應承擔的安全責任。
		（2）建立應急突發(fā)事件處置隊伍，明確各自的職責。
		（3）識別、分析各種潛在風險，針對不同風險類型制定相應解決方案，并配備應急物資。
		（4）每半年至少開展1次突發(fā)事件應急演練，并有相應記錄。
		（5）發(fā)生意外事件時，及時采取應急措施，維護辦公區(qū)域物業(yè)服務正常進行，保護人身財產安全。
		（6）辦公區(qū)域物業(yè)服務應急預案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。
		（7）事故處理后，及時形成事故應急總結報告，完善應急救援工作方案。
7	大型活動秩序	（1）制定相應的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。
		（2）應當保障通道、出入口、停車場等區(qū)域暢通。
		（3）活動舉辦過程中，做好現(xiàn)場秩序的維護和突發(fā)事故的處置工作，確保活動正常進行。

4.中標人履行合同所需的設備

1

秩序維護服務

對講機

6

套

5.物業(yè)管理服務人員需求

部門職能	崗位	同時在崗人數(shù)	崗位所需總人數(shù)	備注
	項目經理	1	1	年齡 ** 周歲以下，精通物業(yè)管理組織運作實施，并善于管理，有較強的溝通能力；熟練掌握物業(yè)管理政策法規(guī)、標準化服務要求及工作程序；有較強的組織、計劃、協(xié)調能力及較高的領導管理水平和團隊精神、愛崗敬業(yè)。累計從事過非住宅類物業(yè)經理管理經驗不低于3年。根據(jù)有關法律法規(guī)以及本合同約定，按工作實際情況，制定詳細、嚴密的物業(yè)管理制度、各崗位工作流程以及各種應急預案。
	餐飲人員（餐飲人員須持有健康證，上崗前核驗）	1	1	廚師長，年齡** 周歲以下，熟悉餐廳出品控制、成本核算、營養(yǎng)搭配，能烹制中（西）餐菜肴并可制定宴請菜譜，熟悉掌握各菜系主菜烹飪手法、認真負責的組織好工作人員保質保量做好菜品，并有一定的管理和協(xié)調能力。熟悉餐廳出品控制、營養(yǎng)搭配、協(xié)調能力強、五官端正、舉止端莊、能吃苦耐勞
		1	1	廚師，年齡** 周歲以下，熟悉餐廳出品控制、熟悉掌握各菜系主菜烹飪手法、營養(yǎng)搭配、協(xié)調能力強、五官端正、舉止端莊、能吃苦耐勞
		2	2	面點師，年齡 ** 周歲以下，能夠制作多種風味涼菜、中式面點，五官端正、舉止端莊、能吃苦耐勞，具有較強的服務意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。
		2	2	水案，年齡 ** 周歲以下，五官端正、舉止端莊、能吃苦耐勞，具有較強的服務意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。
		1	1	洗碗，年齡 ** 周歲以下，五官端正、舉止端莊、能吃苦耐勞，具有較強的服務意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。
		1	1	前臺，年齡 ** 周歲以下，五官端正、舉止端莊、能吃苦耐勞，具有較強的服務意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。
		1	1	零活，年齡 ** 周歲以下，五官端正、舉止端莊、能吃苦耐勞，具有較強的服務意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。
	綜合維修	2	2	年齡 ** 周歲以下（具有5年以上強弱電、水暖方面工作經驗），能熟練操作采購人單位內部的弱電線路、弱電設備、電話、網(wǎng)絡等突發(fā)應急維修、能熟練操作采購人單位內部的上下水、供暖、排水、太陽能等設施設備突發(fā)應急維修具備多面技術能手。須持有效期內特種作業(yè)操作證（高壓電工）（投標時須提供證書復印件）及有效期內特種作業(yè)操作證（低壓電工）（投標時須提供證書復印件），從事相關工作5年以上
	保潔員	**	**	女性，年齡** 周歲以下，熟悉各類清潔操作程序、清潔藥劑的使用以及清潔設備操作，團隊管理能力強。五官端正、身體健康，動作利落；具有較強的服務意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。
	秩序維護人員兼消防設施安全操作員	4	9	秩序維護員隊長年齡**周歲以下，隊員年齡** 周歲以下。男性，身高不低于1.**米，有相關工作經驗，政治品德良好、身體健康、反應靈活、責任心強。了解國家法律、法規(guī)，具有較強的安全保衛(wèi)日常管理能力，應急處置能力和快速反應能力。熟悉安全保衛(wèi)管理工作內容與標準，團隊組織管理能力強。其中6人須持有建（構）筑物消防員或消防設施操作員職業(yè)資格證書（投標文件中須提供證書復印件）

注：供應商應當按國家相關法律法規(guī)，合理確定服務人員工資標準、工作時間等。

供應商應當自行為服務人員辦理必需的保險，有關人員傷亡及第三者責任險均應當考慮在報價因素中。

6.其他要求

（一）遵守采購人規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護采購人的合法權益和形象，不得借采購人的名義做虛假和不實宣傳。

（二）根據(jù)合同規(guī)定或采購人指示全面完成委托管理事項；不得將委托管理事項轉移給第三人，對確須由其他專業(yè)公司承擔的事項，必須經采購人同意后方可轉移委托。

（三）與采購人管理職能部門保持密切聯(lián)系，遇有重大事項要及時報告和反饋信息，充分尊重采購人的意見，接受采購人的建議、監(jiān)督和指導。

（四）嚴格審核錄用本物業(yè)項目勞務人員，如調整管理人員及技術骨干，應事先與采購人協(xié)商，并將新進人員的情況書面向采購人通報，經采購人同意后實施。

（五）經雙方協(xié)商后及時調整采購人認為不適合繼續(xù)在采購人工作的物業(yè)公司工作人員（以采購人書面通知為準）。

（六）建立從業(yè)人員考勤制度及崗前和在崗培訓制度，對從業(yè)人員的工作質量、效率進行動態(tài)管理和監(jiān)督。

（七）員工統(tǒng)一著裝，工作規(guī)范，作風嚴謹，文明服務，嚴格考勤。采購人對物業(yè)公司的滿意率達到**%。

（八）所有物業(yè)公司工作人員，不得與所內工作人員、前來辦理業(yè)務人員發(fā)生語言、肢體上沖突，一旦出現(xiàn)上述問題，由物業(yè)公司承擔相應責任。

（九）注重安全管理，提高安全意識，保證設備運行安全、消防安全和全體員工的人身安全；對物業(yè)公司違反有關安全管理規(guī)定和操作規(guī)程造成的設備、設施損壞和人身傷害，由物業(yè)公司承擔全部責任和所發(fā)生的費用；其從業(yè)人員在工作中的傷、亡、病治療及其它費用全部由物業(yè)公司自行承擔。

（十）投標報價要符合國家及地方的法律法規(guī)，符合勞動力市場的基本規(guī)律。

注：本款涉及的零星維修材料等費用，不論是由供應商，還是采購人承擔，涉及的相關服務由供應商承擔，服務費用包含在物業(yè)服務項目合同金額之內。

注：1.投標人若兼投本項目各包組，則所兼投包組中擬派人員不得重復使用，且須提供承諾函（格式自擬），如果不提供承諾函按無效投標處理。

2.本章所有內容均為實質性要求，不得負偏離，否則按無效投標處理。

合同履行期限：****年5月1日起至****年**月**日

需落實的政府采購政策內容：詳見招標文件

本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標：否

包組編號：**4

預算金額（元）：******0

最高限價（元）：******0

采購需求： 查看

包 組 號：**4

包組名稱：市場中心本級物業(yè)管理服務項目

包組金額：******0（元）

1.項目基本情況

1.1物業(yè)情況

物業(yè)名稱	物業(yè)地址
市場中心本級物業(yè)管理服務項目	沈陽市和平區(qū)南八馬路九十號

1.2采購人提供供應商使用的場地、設施、設備、材料等。

采購人可提供辦公室一間，**平米、辦公室內可用辦公桌椅2套；

中標人應當承擔除以上所列場地、設施、設備、材料外，與物業(yè)管理服務有關的其他場地、設施、設備、材料等。

1、采購單位負責費用范圍：

（1）各類設備設施的采購及中修、大修、更新、更換費用。

（2）各類設備設施年檢、檢測費用。

（3）特種設備、避雷系統(tǒng)、二次供水系統(tǒng)、維修、更換費用。

（4）垃圾清運服務、滅四害藥品及工具、清掏作業(yè)服務費用。

（5）外墻清洗、特殊部位高空清潔、理石結晶等專項清潔費用。

（6）公用能源（水、電、氣、熱力、通信等）費用。

（7）保潔、維修、會議、保安、綠化、餐廳后廚相關用具及耗材費用。

2、投標單位負責費用范圍：

（1）管理服務過程中,如采購人在相關項目的人員預算基礎上需增加相關崗位的作業(yè)人員,或在現(xiàn)有服務內容的基礎上需增設或擴大相關服務項目,則按相關崗位的人均綜合費用增加物業(yè)管理費,增加的相關費用由采購人負責按日常的物業(yè)管理費支付。

（2）自備除雪、清潔、消毒、噴藥、綠化、除塵、辦公、通訊、打點、考勤等設備，并自行負責相關設備的耗材、維修等事項。

3、物業(yè)管理費中包括但不限于員工工資、社會保險、工會經費、人身意外保險費、法定假加班補助費、交通補助費、工服折舊費、管理費、稅金、服裝費等圍繞本項目所產生的所有費用。

4、中標價格為總價包干價格，合同期限內除采購人在相關項目的人員預算基礎上增加相關崗位作業(yè)人員或在現(xiàn)有服務內容的基礎上增設或擴大相關服務項目外，價格不進行調整。

2.物業(yè)服務范圍

【物業(yè)名稱】

（1）物業(yè)管理（建筑物）

名稱		明細	服務內容及標準
中心本級辦公樓
總面積	建筑面積（㎡）	****.**	見“3.5安全保障及秩序維護服務”
	需保潔面積（㎡）	****.**	見“3.4保潔服務”
門窗	門窗總數(shù)量（個）及總面積（㎡）	窗**5扇 門**0扇	見“3.3房屋維護服務”“3.4保潔服務”
地面	地面各材質及總面積（㎡）	大理石 ****㎡	見“3.3房屋維護服務”“3.4保潔服務”
內墻飾面	內墻飾面各材質及總面積（㎡）	乳膠漆墻面	見“3.3房屋維護服務”“3.4保潔服務”
會議室	室內設施說明	會議桌5張 會議椅**把	見“3.3房屋維護服務”“3.4保潔服務”
	會議室數(shù)量（個）及總面積（㎡）	會議室5個、面積**5㎡	見“3.4保潔服務”
報告廳	室內設施說明	報告廳1間 **張桌 **0把椅子	見“3.4保潔服務”
	報告廳數(shù)量（個）及總面積（㎡）	報告廳1間面積**0	見“3.4保潔服務”
衛(wèi)生間	衛(wèi)生間數(shù)量（個）及總面積（㎡）	衛(wèi)生間**個面積**8	見“3.4保潔服務”
垃圾存放點	各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數(shù)量（個）	垃圾存放點衛(wèi)生間、面積**8、數(shù)量**個。	見“3.4保潔服務”
	地面車位數(shù)	**	見“3.5安全保障及秩序維護服務”
車行/人行口	車行口	1	見“3.5安全保障及秩序維護服務”
	人行口	2	見“3.5安全保障及秩序維護服務”
設施設備	采暖系統(tǒng)	集中供熱****.**平米	見“3.5安全保障及秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務”
	給排水系統(tǒng)	市政排水、1個化糞池	見“3.5安全保障及秩序維護服務”3.3公用設施設備維護服務”
	消防系統(tǒng)	應急照明燈，高位水箱，疏散指示，消防水池等	見“3.5安全保障及秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務”
	照明系統(tǒng)	日光燈，格柵燈，led桶燈，軌道燈，射燈等	見“3.5安全保障及秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務”
	強電、水暖維修保養(yǎng)	污水井、化糞池	見“3.3公用設施設備維護服務”
	供配電系統(tǒng)	一個配電室	見“3.3公用設施設備維護服務”

（2）物業(yè)管理（室外）

名稱	明細	服務內容及標準
室外面積	****平米	見“3.4保潔服務”
垃圾箱	1處	見“3.4保潔服務”
門前三包	**0平米	見“3.4保潔服務”

3.物業(yè)管理服務內容及標準

3.1基本服務

序號	服務內容	服務標準
1	目標與責任	結合采購人要求及物業(yè)服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工。
2	服務人員要求	（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質、服務知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓，并進行適當形式的考核。
		（2）根據(jù)采購人要求對服務人員進行從業(yè)資格審查，審查結果向采購人報備。
		（3）服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應當取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應當按規(guī)定持證上崗。
		（4）如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數(shù)的**%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。
		（5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3	保密和思想政治教育	（1）建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。
		（2）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應當向采購人報備。
		（3）每季度至少開展1次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
		（4）發(fā)現(xiàn)服務人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。
4	檔案管理	（1）建立物業(yè)信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。
		（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②房屋維護服務：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設施設備維護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養(yǎng)、維修檔案等。④保安服務：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習與處置記錄等。⑤保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財務明細、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進出登記等。
		（3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。
		（4）履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規(guī)定存檔。
5	服務改進	（1）明確負責人，定期對物業(yè)服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務水平。
		（2）對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
		（3）需整改問題及時整改完成。
6	重大活動后勤保障	（1）配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據(jù)工作安排制定詳細的后勤保障計劃。
		（2）實施保障。按計劃在關鍵區(qū)域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區(qū)域進行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現(xiàn)良好形象。
		（3）收尾工作。對現(xiàn)場進行檢查，做好清理工作。
7	應急保障預案	（1）重點區(qū)域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態(tài)。
		（2）應急預案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業(yè)救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。
		（3）應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每半年至少開展一次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。
		（4）應急物資的管理。根據(jù)專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。
9	服務方案及工作制度	（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等
		（2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。
		（3）制定物業(yè)服務方案，主要包括：房屋維護服務方案、公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案、保安服務方案、會議服務方案等。
9	信報服務	（1）對郵件、包裹和掛號信等進行正確分理和安全檢查。
		（2）及時投送或通知收件人領取。
		（3）大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無誤后放行。
**	服務熱線及緊急維修	（1）設置**小時報修服務熱線。
		（2）緊急維修應當**分鐘內到達現(xiàn)場，不間斷維修直至修復。

3.2餐飲服務

序號	服務內容	服務標準
1	食堂服務事項范圍。	（1）負責提供采購人的工作人員早餐、午餐。
		（2）負責提供采購人的食品安全管理服務并對食品安全負責。
		（3）負責采購人廚房餐具用具的清洗消毒服務管理及食堂用餐區(qū)內外環(huán)境衛(wèi)生的清潔保障工作。
		（4）負責采購人食堂加工設備及其它設施衛(wèi)生清潔與管理。
		（5）負責所使用各種設備設施的規(guī)范操作，承擔安全責任，做到愛護設備， 安全使用。
		（6）嚴格遵守采購人各項規(guī)章制度，服從采購人管理人員監(jiān)督管理。采購人安排的其他臨時性工作
2	食堂服務要求	（1）對廚房、餐廳均有嚴格的衛(wèi)生管理制度和食品安全保障制度。廚具、餐具均符合國家相關衛(wèi)生標準，做好菜肴留樣備檢工作，確保不發(fā)生因食物、餐具不衛(wèi)生而導致用餐人員身體不良反應事件。
		（2）制定周食譜，公布并嚴格執(zhí)行，食譜要確保主副食花色、品種、營養(yǎng)及人體每日所需的熱量。做好食堂每日早、午餐的供應保障工作，嚴格按照要求確保主副食品的品種、數(shù)量、質量、做到種類豐富，營養(yǎng)均衡，有益健康，適合職工口味。
		（3）每季度做好服務質量滿意度測評，根據(jù)測評情況及時調整服務方案和落實改進措施，不斷提高管理服務水平。按要求做好各類用餐、工作接待、節(jié)假日加班的餐飲保障。
		（4）指標要求：衛(wèi)生質量合格率 **0%；通過滿意度測評就餐人員滿意率達到 **%以上。
		（5）針對少數(shù)民族及有特殊飲食習慣的人員滿足其就餐需求。
		（6）突發(fā)疫情期間防疫要求：食堂服務要滿足疫情期間防疫工作的需要，進入操作間必須消毒洗手，嚴禁無關人員進入操作間，對食堂有外包裝的食材進行消殺操作，食堂餐桌地面每天進行消毒并填寫記錄表。

3.3公用設施設備維護服務

序號	服務內容	服務標準
1	基本要求	（1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。
		（2）具備設施設備安全、穩(wěn)定運行的環(huán)境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關安全規(guī)范。
2	給排水系統(tǒng)	（1）設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
		（2）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時間通知采購人。
		（3）每季度至少開展1次對排水管進行疏通、清污，保證室內外排水系統(tǒng)通暢。
3	消防系統(tǒng)	（1）每日對消防設備進行安全巡查一次，巡視檢查設備運行安全及完好情況，發(fā)現(xiàn)故障及時進行報修處理
		（2）建立消防設備、設施檢查記錄，并及時有效填寫。
		（3）進行日常維修，應急報修，發(fā)生故障、隱患及事故要立即上報采購人，并在**分鐘內到位采取相應措施，進行維修、處置、報修、報警，最大程度降低損失，控制事態(tài)發(fā)展。
4	強電、水暖維修保養(yǎng)	（1）建立**小時運行值班監(jiān)控制度。
		（2）掌握采購人轄區(qū)內所有配電室、照明、亮化、電井、電箱、配電柜、用電設施并每日進行巡檢工作，查看是否過熱，有焦糊味等，及時維修，確保用電安全
		（3）掌握采購人轄區(qū)內所有上水、下水、化糞池、污水井、雨排管線、消防管線及相關設備設施，每日進行巡檢工作，查看是否存在滴漏等隱患，確保用水安全。
		（4）具備維修供電、供暖、供水等相應能力
5	照明系統(tǒng)	（1）外觀整潔無缺損、無松落。
		（2）更換的照明燈具應當選用節(jié)能環(huán)保產品，亮度與更換前保持一致。
		（3）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設備巡視。
6	供配電系統(tǒng)	（1）建立供配電系統(tǒng)工作管理制度。
		（2）不定期對供配電系統(tǒng)進行檢查，確保供配電系統(tǒng)正常運轉。
7	采暖系統(tǒng)	（1）定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。
		（2）負責暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。
		（3）做好供暖前檢查等相關準備工作。
		（4）暖氣片上水前，提前通知采購人。
		（5）供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。
		（6）根據(jù)天氣情況適時調節(jié)供暖設備運行工況，節(jié)約能源。

3.4保潔服務

序號	服務內容	服務標準
1	基本要求	（1）負責采購人轄區(qū)內公共區(qū)域走廊、大廳、樓梯、辦公室、活動室、會議室、更衣室、門窗、衛(wèi)生間、電梯、消防設施等辦公區(qū)域及休息日節(jié)假日開放區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。
		（2）做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。
		（3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關耗材的環(huán)保、安全性等應當符合國家相關規(guī)定要求。
		（4）進入保密區(qū)域時，有采購人相關人員全程在場。
2	公共區(qū)域保潔	（1）每天早中晚三次對采購人轄區(qū)樓內的地面進行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，并隨時巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。對人流量較大區(qū)域，增加地面的推塵次數(shù)；雨雪天氣必須及時巡視并及時拖干地面水跡，并設置小心地滑牌（做到雪停立即清理）。采取安全防護措施措施，避免意外發(fā)生。
		（2）公共區(qū)域走廊及大廳的附屬設施，各種指示牌、大廳玻璃門、欄桿、門、門框、椅子、沙發(fā)地腳線、踢腳板及消防設施設備等，每天必須清潔 1 次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。
		（3）保持公共區(qū)域的墻面無灰塵、無污漬、無蛛網(wǎng)，對墻面每周要進行一次大清潔。
		（4））空調口、排風口，每月清潔 1 次，確保無灰塵、無污漬。安全通道及樓梯每天要清潔 1 次，并確保樓梯內的附屬設施設備無灰塵、無污漬雜物等
		（5）每天對電梯進行清潔，確保電梯內外光亮無手印、無污漬、無垃圾等，每周至少對電梯進行一次大清潔，包括電梯門槽。
		（6）公共衛(wèi)生間：①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展3次清潔作業(yè)。 ②及時補充廁紙等必要用品。
		（7）平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（8）隨時檢查公共區(qū)域、大廳的設施設備是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并隨時了解維修情況，直至可正常使用。
3	辦公區(qū)域保潔	（1）辦公桌、椅、家具、門、門框、地腳線等，確保無灰塵、無污漬，并指定入室清潔辦公室電燈、門窗開關規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。
		（2）辦公室玻璃保持光亮、無污點、無劃痕、無塵土。垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾桶保持無污跡。
		（3）面保持干凈，確保無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑。
4	垃圾處理	（1）辦公區(qū)域每天至少收集垃圾 1 次，人員密集處或特殊情況增加收集次數(shù)，保持垃圾箱、殘茶桶無滿溢現(xiàn)象，保持垃圾桶干凈無灰塵。
		（2）垃圾存放處要時刻保持干凈整潔，確保無污水、無異味。
		（3）每天定時收集垃圾，垃圾清運日產日清。
		（4）每個工作日內要對樓層產生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。
		（5）垃圾裝袋，日產日清。
		（6）建立垃圾清運臺賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。
		（7）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導全員參與垃圾分類投放。
		（8）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標準，按所在城市的要求執(zhí)行。
5	衛(wèi)生消毒	（1）負責采購人轄區(qū)內公共區(qū)域走廊、大廳、樓梯、辦公室、活動室、會議室、更衣室、衛(wèi)生間、電梯，食堂等辦公區(qū)域防疫消殺工作。
		（2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。
		（3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，邀請專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。
		（4）每日分三個時段對大廳、衛(wèi)生間、辦公室、門把手、電梯按鈕、電梯轎廂、開關、樓道、樓梯扶手等防疫消殺重點部位進行消毒，對餐后垃圾及時消毒清理。

3.4.1具體清潔要求

序號	材質	清潔要求
1	瓷磚地面	（1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。
		（2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。
2	石材地面	（1）根據(jù)各區(qū)域的人流量及大理石的實際磨損程度制定大理石的晶面保養(yǎng)計劃。
		（2）啟動晶面機，使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。
3	地膠板地面	（1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。
		（2）日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時局部清潔，每月對地膠板地面進行打蠟處理。
4	地板地面	（1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。
		（2）日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時局部清潔，每月對地板進行打蠟處理。
5	地毯地面	日常用吸塵機除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點清潔。
6	乳膠漆內墻	有污漬時用半干布擦拭。
7	宣傳板	有污漬時用半干布擦拭。

3.5安全保障及秩序維護服務

序號	服務內容	服務標準
1	基本要求	（1）建立秩序維護服務相關制度，并按照執(zhí)行。
		（2）對巡查、值守及異常情況等做好紙質與電子版相關記錄，填寫規(guī)范，保存完好。采購人不定期進行檢查，如在檢查中發(fā)現(xiàn)相關人員存在漏崗、空崗等情況，采購人有權要求中標企業(yè)予以調換，中標企業(yè)應在2日內對相關人員進行調換。
		（3）負責消防安全、防暴安全檢查等相關工作。
		（4）負責 ** 小時巡查管理：制定合理的巡查路線和巡查制度，巡查以安全保衛(wèi)為主，糾正違規(guī)行為，排除不安全因素，及時處置突發(fā)事件，維護院內正常辦公秩序，同時兼顧設備運行和環(huán)境衛(wèi)生狀況，嚴防常明燈，常流水等跑冒滴漏現(xiàn)象。
		（5）配備安全保障及秩序維護服務必要的器材（對講機、防爆叉、）。
		（6）每間隔1小時對辦公樓各樓層及室外區(qū)域進行巡邏打卡簽到（巡邏打卡材料需留存形成電子版或紙質版證明材料，以備檢查）。采購人不定期進行檢查，如在檢查中發(fā)現(xiàn)相關人員存在漏崗、空崗等情況，采購人有權要求中標企業(yè)予以調換，中標企業(yè)應在2日內對相關人員進行調換。
2	出入管理	（1）辦公樓（區(qū)）主出入口應當實行 **小時值班制。
		（2）設置門崗。制止在門口隨意停車、人員聚集、攔截車輛等行為，對蓄意鬧事者堅決勸阻，確保辦公秩序良好。
		（3）在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關部門取得聯(lián)系，同意后方可進入。
		（4）大件物品搬出有相關部門開具的證明和清單，經核實后放行。
		（5）排查可疑人員，對于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關進行處理。
		（6）配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。
		（7）根據(jù)物業(yè)服務合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動物、任何未經授權的專業(yè)攝影設備、無人機等）進入。
		（8）制定出入登記制度，并嚴格履行出入登記制度，嚴禁外來人員在未登記、無人員接待情況下進入辦公區(qū)域內。
		（8）提供現(xiàn)場接待服務。①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。②嚴禁無關人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓（區(qū)）內。③物品擺放整齊有序、分類放置。④現(xiàn)場辦理等待時間不超過5分鐘，等待較長時間應當及時溝通。⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復，處理和答復率**0%。⑥接待服務工作時間應當覆蓋采購人工作時間，上班時間為**小時制。⑦與被訪人進行核實確認；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項（根據(jù)實際需要填寫注意事項）。
3	值班巡查	（1）建立**小時值班巡查制度。
		（2）制定巡查路線，按照指定時間和路線執(zhí)行，加強重點區(qū)域、重點部位及裝修區(qū)域的巡查。
		（3）巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現(xiàn)場采取相應措施。
		（4）收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應措施。
		（5）值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。
		（6）監(jiān)控記錄保持完整，保存時間不應少于**天。
		（7）無關人員進入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經授權人批準并做好相關記錄。
		（8）每間隔1小時對辦公樓各樓層及室外區(qū)域進行巡邏打卡簽到（巡邏打卡材料需留存形成電子版或紙質版證明材料，以備檢查）。采購人不定期進行檢查，如在檢查中發(fā)現(xiàn)相關人員存在漏崗、空崗等情況，采購人有權要求中標企業(yè)予以調換，中標企業(yè)應在2日內對相關人員進行調換。
		（9）監(jiān)控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現(xiàn)場進行處理。
4	車輛停放	（1）車輛行駛路線設置合理、規(guī)范，導向標志完整、清晰。
		（2）合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，張貼車輛引導標識，對車輛及停放區(qū)域實行規(guī)范管理。
		（3）嚴禁在辦公樓內停放車輛或充電。
		（4）非機動車定點有序停放。
		（5）發(fā)現(xiàn)停車場內車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；在停車場內發(fā)生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕赴現(xiàn)場疏導和協(xié)助處理，響應時間不超過3分鐘。
		（6）負責出入院內車輛查驗、登記、擺放疏導工作，對院內停車場進行有序管理
5	消防安全管理	（1）建立消防安全責任制，確定各級消防安全責任人及其職責。
		（2）消防控制室實行**小時值班制度。
		（3）消火栓、應急照明、應急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。
		（4）做好防暴安全檢查和易燃易爆品專人專區(qū)管理，做好相關記錄。
		定期對消防設施進行巡查工作（主要包括，消防設施、設備齊全完好，可隨時啟用；消防疏散應急照明燈正常運作；消防疏散通道暢通，無任何阻礙；防火通道門口能隨時處于關閉狀態(tài)；樓宇四周消防通道無占用、停車等消防隱患。）
		（5）每次對消防設備巡查（滅火器、消火栓），需填寫巡查記錄，并留存相應紙質版材料。
		（6）發(fā)現(xiàn)消防設備故障與消防通道堵塞等問題，及時上報采購人領導。發(fā)現(xiàn)安全隱患問題與火情及時進行相應處理，出現(xiàn)重大火情立即組織人員疏散。
		（7）定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展1次消防演練。
6	突發(fā)事件處理	（1）制定突發(fā)（應急）事件安全責任書、安全責任制度，明確突發(fā)事件責任人及應承擔的安全責任。
		（2）建立應急突發(fā)事件處置隊伍，并建立應急突發(fā)事件處置制度、明確各自的職責。
		（3）識別、分析各種潛在風險，針對不同風險類型制定相應解決方案，并配備應急物資。
		（4）每半年至少開展1次突發(fā)事件應急演練，并留存相應記錄。
		（5）發(fā)生意外事件時，及時采取應急措施，維護辦公區(qū)域物業(yè)服務正常進行，保護人身財產安全。
		（6）辦公區(qū)域物業(yè)服務應急預案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。
		（7）事故處理后，及時形成事故應急總結報告，完善應急救援工作方案。
		（8）凡遇突發(fā)事件（指搶、盜、打架、鬧事或重大糾紛等），必須保持冷靜 ，立即采取必要措施，及時報告采購單位當值領導。
		（9）驅散無關人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作。秩序維護主管在接報突發(fā)事件后應立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。
7	大型活動秩序	（1）制定相應的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。
		（2）應當保障通道、出入口、停車場等區(qū)域暢通。
		（3）活動舉辦過程中，做好現(xiàn)場秩序的維護和突發(fā)事故的處置工作，確?；顒诱＿M行。
8	疫情防范(大規(guī)模傳染性疾?。?	強化疫情期間服務要滿足疫情期間防疫工作的需要，落實出入登記制度，對外來人員進行相關管控，無關人員禁止進入辦公樓內，人員走后及時消毒，避免疫情傳播。

4.中標人履行合同所需的設備

1	秩序維護服務	對講機	6	套
		強光手電	1	套
		打點設備	**	套
		防爆棍	2	套
		防爆叉	1	套

5.物業(yè)管理服務人員需求

部門職能	崗位	同時在崗人數(shù)	崗位所需總人數(shù)	備注
服務中心	項目經理	1	1	年齡 ** 周歲以下，男女不限、精通物業(yè)管理組織運作實施，并善于管理，有較強的溝通能力；熟練掌握物業(yè)管理政策法規(guī)、標準化服務要求及工作程序；有較強的組織、計劃、協(xié)調能力及較高的領導管理水平和團隊精神、愛崗敬業(yè)。根據(jù)有關法律法規(guī)以及本合同約定，按工作實際情況，制定詳細、嚴密的物業(yè)管理制度、各崗位工作流程以及各種應急預案。累計從事過非住宅類物業(yè)經理管理經驗不低于3年。
餐飲服務人員（須持有效期內的健康證，上崗前核驗）	2	2	廚師，年齡 **周歲以下，熟悉餐廳出品控制、成本核算、營養(yǎng)搭配，能烹制中（西）餐菜肴并可制定宴請菜譜，熟悉掌握各菜系主菜烹飪手法、并有一定的管理和協(xié)調能力。熟悉餐廳出品控制、營養(yǎng)搭配、協(xié)調能力、強五官端正、舉止端莊、能吃苦耐勞
	1	1	面案，年齡 **周歲以下，熟練掌握各式中式面點的制作工藝。
	1	1	水案，年齡 **周歲以下，熟練掌握各種餐飲配套流程服務工作。
	1	1	涼菜，年齡 **周歲以下，熟悉餐廳出品控制、成本核算、營養(yǎng)搭配，能夠制作多種風味涼菜
	2	2	洗消，年齡 **周歲以下，工作認真負責，高質量完成工作。
	2	2	勤雜，年齡 **周歲以下，工作認真負責，高質量完成工作。
	1	1	服務員，年齡 **周歲以下。強五官端正、舉止端莊、能吃苦耐勞
綜合維修	2	2	年齡 ** 周歲以下（具有5年以上強弱電、水暖方面工作經驗、），能熟練操作采購人單位內部的弱電線路、弱電設備、電話、網(wǎng)絡等突發(fā)應急維修、能熟練操作采購人單位內部的上下水、供暖、排水、太陽能等設施設備突發(fā)應急維修具備多面技術能手。注：二人均須持有效期內特種作業(yè)操作證（高壓電工）（投標時須提供證書復印件）及有效期內特種作業(yè)操作證（低壓電工）（投標時須提供證書復印件）
保潔員	3	6	女性，年齡 ** 周歲以下，熟悉各類清潔操作程序、清潔藥劑的使用以及清潔設備操作。五官端正、身體健康，動作利落；具有較強的服務意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。
秩序維護人員兼消防設施安全操作員	白班4人晚班2人	8	年齡 **周歲以下，男性，身高不低于1.**米，有 2 年以上相關工作經驗，政治品德良好、身體健康、反應靈活、責任心強。了解國家法律、法規(guī)，具有較強的安全保衛(wèi)日常管理能力，應急處置能力和快速反應能力。熟悉安全保衛(wèi)管理工作內容與標準，團隊組織管理能力強。至少有2名須持有建（構）筑物消防員或消防設施操作員職業(yè)資格證書（投標文件中須提供證書復印件），確保消防設施設備**小時有人值守。

注：中標單位應當按國家相關法律法規(guī)，合理確定服務人員工資標準、工作時間等。

中標單位應當自行為服務人員辦理必需的保險，有關人員傷亡及第三者責任險均應當考慮在報價因素中。

7、其他要求

1、遵守采購單位規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護采購單位的合法權益和形象，不得借采購單位的名義做虛和不實宣傳。

2、嚴格審核錄用本物業(yè)項目員工，如調整管理人員及技術骨干，應事先與采購單位協(xié)商，并將新進人員的情況書面向采購單位通報，經采購單位同意后實施。

3、物業(yè)公司未按合同約定的質量標準履行管理服務職責，給采購人造成損失的，采購人可要求物業(yè)公司按實賠償；因物業(yè)公司管理服務質量問題導致采購人無法履行合同內容的，采購人有權單方解除合同。

4、因物業(yè)公司原因導致重大火災、失竊等事件的，采購人有權單方解除合同，并要求物業(yè)公司賠償相關損失。

5、采購人如認為中標物業(yè)服務企業(yè)從業(yè)人員的條件和服務標準不符合要求時，有權要求中標物業(yè)服務企業(yè)予以調換，中標物業(yè)服務企業(yè)應在三天內調換。

6、根據(jù)合同規(guī)定或采購人指示全面完成委托管理事項；不得將委托管理事項轉移給第三人，對確須由其他專業(yè)公司承擔的事項，必須經采購人同意后方可轉移委托。

7、與采購人管理職能部門保持密切聯(lián)系，遇有重大事項要及時報告和反饋信息，充分尊重采購人的意見，接受采購人的建議、監(jiān)督和指導。

8、對在工作中故意或因重大過失造成設備損壞的，中標物業(yè)服務企業(yè)須按價賠償。

9、建立從業(yè)人員考勤制度及崗前和在崗培訓制度，對從業(yè)人員的工作質量、效率進行動態(tài)管理和監(jiān)督。

**、員工統(tǒng)一著裝，工作規(guī)范，作風嚴謹，文明服務，嚴格考勤。采購人對物業(yè)公司的滿意率達到**%。

**、注重安全管理，提高安全意識，保證設備運行安全、消防安全和全體員工的人身安全；對物業(yè)公司違反有關安全管理規(guī)定和操作規(guī)程造成的設備、設施損壞和人身傷害，由物業(yè)公司承擔全部責任和所發(fā)生的費用；其從業(yè)人員在工作中的傷、亡、病治療及其它費用全部由物業(yè)公司自行承擔。

**、物業(yè)保證已于全部工作人員簽訂勞動合同，物業(yè)承擔用人單位的一切法律責任。物業(yè)工作人員的工資、獎金、津貼、保險等一切報酬、福利待遇及相關法律責任均由物業(yè)承擔，與甲方無關；物業(yè)工作人員與物業(yè)公司之間若因勞動合同發(fā)生糾紛，應立即自行協(xié)商解決，不得影響本合同的履行。

**、所有物業(yè)公司工作人員，不得與中心工作人員與前來辦理業(yè)務人員發(fā)生語言、肢體上沖突，一旦出現(xiàn)上述問題，由物業(yè)公司承擔相應責任。

**、投標報價要符合國家及地方的法律法規(guī)，符合勞動力市場的基本規(guī)律。

注：本款涉及的零星維修材料等費用，不論是由中標單位，還是采購人承擔，涉及的相關服務由中標單位承擔，服務費用包含在物業(yè)服務項目合同金額之內。

注：1.投標人若兼投本項目各包組，則所兼投包組中擬派人員不得重復使用，且須提供承諾函（格式自擬），如果不提供承諾函按無效投標處理。

2.本章所有內容均為實質性要求，不得負偏離，否則按無效投標處理。

合同履行期限：****年5月1日起至****年**月**日

需落實的政府采購政策內容：詳見招標文件

本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標：否

二、供應商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標文件

3.本項目的特定資格要求：無

三、政府采購供應商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕**8號）。

四、獲取招標文件

時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：線上獲取

方式：線上

售價：免費

五、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

****年**月**日 **時**分（北京時間）

地點：電子投標文件在遼寧政府采購網(wǎng)提交。備份投標文件遞交至沈陽市渾南區(qū)世紀路1號**世紀大廈B座4樓文件接收區(qū)。

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

七、質疑與投訴

供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，向采購代理機構或采購人提出質疑。

1、接收質疑函方式：線上或書面紙質質疑函

2、質疑函內容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規(guī)定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。

質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規(guī)定時間內作出答復的，可以在答復期滿后**個工作日內向本級財政部門提起投訴。

八、其他補充事宜

無

九、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名稱： 沈陽市市場監(jiān)管事務服務中心（沈陽市檢驗檢測中心）

地址： 沈陽市和平區(qū)南八馬路**號

聯(lián)系方式：邊星宇**4-********

2.采購代理機構信息：

名稱：沈陽公共資源交易中心

地址：沈陽市渾南區(qū)世紀路1號**世紀大廈B座

聯(lián)系方式：**4-********

郵箱地址：無

開戶行：詳見招標文件

賬戶名稱：詳見招標文件

賬號：詳見招標文件

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：莊來祥

電話：**4-********