一、項目基本情況

項目編號：JH**-******-****4

項目名稱：軍服中心物業(yè)服務(wù)采購項目

包組編號：**1

預(yù)算金額（元）：******0

最高限價（元）：******0

采購需求： 查看

第三章 服務(wù)需求

本項目共計 1 個包組，包號為 **1 。包組內(nèi)不允許缺項。

履約期限： 合同簽訂之日起1年

履約地點：沈陽市行政區(qū)域內(nèi)采購人指定地點

付款方式：

付款條件	付款比例
付款時點為每完成服務(wù)時限的1/4，按合同出具完成額發(fā)票且累計付款額不超過合同價款，驗收考核結(jié)果支付物業(yè)費	按同時段實際完成額支付
滿足付款條件后應(yīng)即時付款，最長不得超過**個工作日

服務(wù)清單

包 組 號：**1

包組名稱：軍服中心物業(yè)服務(wù)采購項目

1.項目基本情況

1.1物業(yè)情況

物業(yè)名稱	物業(yè)地址
沈陽市退役軍人事務(wù)服務(wù)中心（沈陽市軍隊離退休干部服務(wù)中心）機關(guān)	沈陽市皇姑區(qū)廬山路**號
沈陽市軍隊離退休干部活動中心	沈陽市皇姑區(qū)黑龍江街5號
沈陽市軍隊離退休干部工人村休養(yǎng)所	沈陽市鐵西區(qū)勛業(yè)路**甲
沈陽市軍隊離退休干部北陵休養(yǎng)所	沈陽市皇姑區(qū)崇山中路**-2-6號（凱越站）沈陽市皇姑區(qū)陵東街**號（陵東站）
沈陽市軍隊離退休干部陵西休養(yǎng)所	沈陽市于洪區(qū)長江北街**-4號（休養(yǎng)所）沈陽市于洪區(qū)白山路1號（陵西站）
沈陽市軍隊離退休干部常德休養(yǎng)所	沈陽市和平區(qū)南七馬路**號（休養(yǎng)所）沈陽市和平區(qū)西安街**4號（南八站）沈陽市和平區(qū)同澤南街**號（同澤活動站）沈陽市和平區(qū)中華路**5巷1號（常德站）
沈陽市軍隊離退休干部砂山休養(yǎng)所	沈陽市和平區(qū)南京南街**5-1號（金陽站）沈陽市和平區(qū)砂山街**2號（砂陽站）沈陽市和平區(qū)南京南街**6號（砂山站）沈陽市和平區(qū)勝利南街**6-**4號（勝利站）
沈陽市軍隊離退休干部長安路休養(yǎng)所	沈陽市大東區(qū)長安路**號（休養(yǎng)所）沈陽市沈河區(qū)東大營街**號美林逸墅旁（炮苑）沈陽市沈河區(qū)東陵路**巷（八家子活動站）沈陽市沈河區(qū)萬柳塘路**-**號5-2-**（沈空活動站）沈陽市大東區(qū)沈鐵路**2-9號9-1棟1-2-5（沈鐵活動站）沈陽市大東區(qū)北海街**-2號1號樓4門5門（二十八中學(xué)站）
沈陽市軍隊離退休干部聯(lián)合路休養(yǎng)所	沈陽市大東區(qū)聯(lián)合路5-2號（小北活動站）沈陽市小津橋路**-**號（前樓休養(yǎng)所，后樓活動站）
沈陽市軍隊離退休干部南塔休養(yǎng)所	沈陽市沈河區(qū)南塔東街**號（休養(yǎng)所）沈陽市沈河區(qū)文萃路**號（文萃站）沈陽市渾南中路**-2號（渾南活動站）
沈陽市軍隊離退休干部五里河休養(yǎng)所	沈陽市沈河區(qū)青年大街**5-9甲**2室（休養(yǎng)所）沈陽市沈河區(qū)藥王路9-1號（成平站）
沈陽市軍隊離退休干部三臺子休養(yǎng)所	沈陽市于洪區(qū)黃河北大街赤山路9-2號
沈陽市軍隊離退休干部塔灣休養(yǎng)所	沈陽市皇姑區(qū)塔灣街**號金水港灣（休養(yǎng)所）沈陽市皇姑區(qū)塔灣街**-1號1門（塔上活動站）
沈陽市軍休老年大學(xué)	沈陽市和平區(qū)七緯路**-1、**-2、**-3號

1.2采購人提供供應(yīng)商使用的場地、設(shè)施、設(shè)備、材料等

1.中標人所需使用的辦公場所、辦公設(shè)備、設(shè)施（部分）由采購人提供。

2.中標人使用采購人提供的設(shè)施設(shè)備（如除雪機、塑膠清洗機等）要落實維護和保養(yǎng)責任，包括日常維護、定期檢修以及故障維修等，因使用不當造成的設(shè)施設(shè)備損壞中標人承擔相應(yīng)賠償責任。

3.中標方運維人員日常對采購人使用的設(shè)備設(shè)施維修維護相關(guān)材料，由采購人提供。

2.物業(yè)服務(wù)范圍及事項

（1）物業(yè)管理（建筑物）

名稱		具體內(nèi)容		服務(wù)標準
主要建筑		包括沈陽市退役軍人事務(wù)服務(wù)中心（沈陽市軍隊離退休干部服務(wù)中心）機關(guān)辦公室樓及附屬用房****平方米；沈陽市軍隊離退休干部活動中心辦公及活動場所面積****.**平方米；沈陽市軍隊離退休干部工人村休養(yǎng)所辦公樓面積****.**平方米；沈陽市軍隊離退休干部北陵休養(yǎng)所辦公樓及附屬用房面積****.6平方米，室外保潔面積****平方米；沈陽市軍隊離退休干部陵西休養(yǎng)所辦公樓及附屬用房面積****.8平方米，室外面積****平方米；沈陽市軍隊離退休干部常德休養(yǎng)所辦公樓及附屬用房面積****.**平方米；沈陽市軍隊離退休干部砂山休養(yǎng)所辦公樓及附屬用房面積****.**平方米；沈陽市軍隊離退休干部長安路休養(yǎng)所辦公用房及附屬用房面積****.**平方米；沈陽市軍隊離退休干部聯(lián)合路休養(yǎng)所辦公用房及附屬用房面積****.**平方米；沈陽市軍隊離退休干部南塔休養(yǎng)所辦公用房及附屬用房面積****.**平方米，室外面積****3平方米；沈陽市軍隊離退休干部五里河休養(yǎng)所辦公樓及附屬用房****.4平方米；沈陽市軍隊離退休干部三臺子休養(yǎng)所辦公樓及附屬用房面積****.**平方米，室外面積****0平方米；沈陽市軍隊離退休干部塔灣休養(yǎng)所辦公樓及附屬用房面積****.**平方米。
設(shè)備設(shè)施	采暖系統(tǒng)		熱力公司供暖、散熱片（供暖期內(nèi)為保證供暖設(shè)施良好運行，需安排專業(yè)人員實行**小時值班巡檢制度，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生）	見“3.5給排水及水暖設(shè)備日常運行維護”
	給排水系統(tǒng)		負責蓄水池、水箱、水泵、閥門、淋浴、管線、給排水系統(tǒng)、龍頭、衛(wèi)生間潔具等設(shè)施設(shè)備日常維修維護巡檢管理	見“3.5給排水及水暖設(shè)備日常運行維護”
	配電系統(tǒng)		負責機構(gòu)運行用電、樓內(nèi)外照明、管轄區(qū)域內(nèi)線路及其它各要素配電設(shè)備的日常維修維護巡檢管理	見“3.4秩序維護、消防安全服務(wù)”“3.5設(shè)施設(shè)備運行維護服務(wù)”
	消防系統(tǒng)		負責室內(nèi)外消防栓、煙感探測器、溫感探測器、消防噴淋、消防箱、水泵接合器、消防水泵及其配電設(shè)施、滅火器材、消防標志、防火卷簾門、燃氣報警器、送風(fēng)排煙系統(tǒng)、消防應(yīng)急燈、疏散指示燈、等系統(tǒng)日常巡檢管理。	見“3.5給排水及水暖設(shè)備日常運行維護”及“3.7其他設(shè)施設(shè)備日常運行維護”
	其他		采購人委托的其他設(shè)備設(shè)施維護維修保養(yǎng)管理。
衛(wèi)生保潔及綠化管理	日常保潔		負責服務(wù)面積區(qū)域內(nèi)的所有辦公樓、食堂及其配套設(shè)施公共區(qū)域、包括庭院、道路、房屋公用走廊、樓梯安全通道、大廳、天臺、天棚、墻壁、門窗、室內(nèi)玻璃、活動室、會議室、衛(wèi)生間、牌匾、裝飾物等全天候衛(wèi)生清潔。	見“3.2環(huán)境衛(wèi)生管理”
	保潔管理		制訂詳盡具體、明確的各部位保潔操作規(guī)范，嚴格按照預(yù)定清潔標準操作，并建立督查、補潔制度，實行工作日“全天候”保潔管理。	見“3.2環(huán)境衛(wèi)生管理”
	綠化管理		負責室內(nèi)外日?；ú輼淠攫B(yǎng)護修剪、擺放、屋面雜草清除等，確?；ú輼淠境苫盥?*%以上。（所需物資由中標人提供）	見“3.3綠化管理”
秩序維護、消防管理	**小時門衛(wèi)管理		做好外來人員接待登記、引導(dǎo)工作及公共秩序安全保障管理工作。	見“3.4安全保障服務(wù)”
	**小時巡查管理		制定合理的巡查路線和巡查制度，巡查以秩序維護為主，糾正違規(guī)行為，排除不安全因素，及時處置突發(fā)事件，兼顧對設(shè)備運行和環(huán)境衛(wèi)生等有可能發(fā)生安全隱患情況的監(jiān)督	見“3.4安全保障服務(wù)”
	**小時車輛管理		登記出入院區(qū)車輛，定期檢查停放車輛，做好外來車輛疏導(dǎo)，指揮車輛停放，防止危險品和可疑人員進入目標單位管轄區(qū)域。	見“3.4安全保障服務(wù)”
	消防管理		負責**小時消防監(jiān)控系統(tǒng)的運行管理及緊急事件處置報告工作，負責院內(nèi)消防設(shè)施的日常巡檢管理，負責滅火器日常管理，包括使用管理，時效管理，配置管理。（日常配件、滅火器灌充由采購人承擔）	見“3.5給排水及水暖設(shè)備日常運行維護”及“3.7其他設(shè)施設(shè)備日常運行維護”
	突發(fā)事件		制訂針對甲方特點的突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。有針對性制訂應(yīng)對火險、火災(zāi)、漏水、盜竊、意外治安事件、騷擾“甲方”秩序、重大設(shè)備事故和自然災(zāi)害等意外突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案，并做必要演練。一旦發(fā)生案情時，即予果斷、及時、妥善地加以處理，努力將損失和影響降到最低點	見“3.1基本服務(wù)”及“3.4安全保障服務(wù)”
檔案、資料管理		妥善保管因工作需要甲方移交給乙方的有關(guān)物業(yè)管理的圖紙、資料、檔案，建立設(shè)備基礎(chǔ)檔案，安保、消防檔案、設(shè)備設(shè)施維修檔案		見“3.1基本服務(wù)”
物資管理		（1）妥善使用、保養(yǎng)和維護各種設(shè)備、工具、辦公用房，在本合同終止時，必須全部返還移交市體育事業(yè)發(fā)展中心及所屬單位提供的設(shè)備工具、在扣除自然磨損因素后完好率達到**0%。（2）合理使用和管理各類物資，加強物耗成本管理，建立物資出入庫保管和消耗登記制度，及時編制月及季度物業(yè)運行成本分析報表提交采購人。（3）對采購人的辦公設(shè)施，各種機械設(shè)備不得擅自占用、使用和改變使用功能，如需使用須經(jīng)采購人同意。在工作過程中如損壞采購人物品負責全部賠償。
其他		（1）進駐接管需制定詳細計劃，明確時間安排、接管人員等，對資料進行歸檔，按規(guī)定辦理接管手續(xù)。（2）根據(jù)合同規(guī)定或采購人指示全面完成委托管理事項，不得將委托管理事項轉(zhuǎn)給第三人，對需由其它專業(yè)公司承擔的服務(wù)管理事項，必須經(jīng)采購人同意后方可轉(zhuǎn)委托。

3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準

3.1基本服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標準
1	目標與責任	（1）結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。
		（2）中標人應(yīng)按照采購人需要配備物業(yè)服務(wù)人員，因服務(wù)需要，中標人應(yīng)在保證物業(yè)崗位不變的前提下，按照采購人崗位需求，對物業(yè)服務(wù)人數(shù)進行適當調(diào)整。
2	服務(wù)人員要求	（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進行適當形式的考核。
		（2）根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報備。
		（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及資格條件應(yīng)當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當按規(guī)定持證上崗。
		（4）如采購人認為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求中標人進行調(diào)換。如因中標人原因?qū)Ψ?wù)人員進行調(diào)換，應(yīng)當經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過本項目服務(wù)人員總數(shù)的**%。
		（5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3	檔案管理	（1）建立物業(yè)信息，準確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。
		（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。②房屋維護服務(wù)：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)：設(shè)備臺賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護保養(yǎng)、維修檔案等。④保安服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。⑤保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務(wù)：清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：財務(wù)明細、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進出登記等。
		（3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。
		（4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。
4	服務(wù)改進	（1）明確負責人，定期對物業(yè)服務(wù)過程進行自查，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。
		（2）對不合格服務(wù)進行控制，對不合格服務(wù)的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
		（3）需整改問題及時整改完成。
5	活動及會議服務(wù)保障	（1）配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務(wù)進行詳細了解，并根據(jù)工作安排制定詳細的后勤保障計劃。提供采購人需要的其它臨時服務(wù)。
		（2）實施保障。按計劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點部位進行部署，確保任務(wù)順利進行，對活動區(qū)域進行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現(xiàn)良好形象。
		（3）收尾工作。對現(xiàn)場進行檢查，做好清理工作。
6	突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案	（1）重點區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應(yīng)當對危險隱患進行風(fēng)險分析，制定相應(yīng)措施進行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時更新清單/臺賬，使風(fēng)險隱患始終處于受控狀態(tài)。
		（2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)樓宇隱患排查的結(jié)果和實際情況，制定專項預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案等。
		（3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對預(yù)案進行評價，確保與實際情況相結(jié)合。
		（4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應(yīng)急物資進行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。
7	服務(wù)方案及工作制度	（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。
		（2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)激勵方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案、內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)管方案等。
		（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：服務(wù)理念的分析和解讀、設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護和管理方案、清潔保潔方案、秩序維護及消防安全方案、綠化養(yǎng)護方案、公寓服務(wù)方案、大型活動服務(wù)保障方案、餐飲服務(wù)方案、信息反饋機制、會議服務(wù)方案等。

3.2環(huán)境衛(wèi)生管理

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標準
1	辦公區(qū)域內(nèi)公共場所、值班室、房屋共用走廊、樓梯等安全通道、大廳、天臺、天棚、墻壁、門窗、活動室、會議室、公共衛(wèi)生間、休干活動室家具、地板、理石地面、地毯保潔養(yǎng)護及辦公區(qū)域的庭院、道路的日常清潔保養(yǎng)，垃圾等廢棄物清理等。	（1）庭院綠化及道路：綠地內(nèi)無雜物、地面干凈無雜物、無積水，無明顯污跡、油漬；明溝、窨井內(nèi)無雜物、無異味；各種標示標牌表面干凈無積塵、無水??；路燈表面干凈無污漬。
（2）辦公區(qū)域內(nèi)公共場所、房屋共用走廊、樓梯等安全通道、大廳、天臺、天棚、墻壁、門窗、地板、理石地面、地毯：地面干凈、無污漬，有光澤，保持地面材質(zhì)原貌；門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬；門窗玻璃干凈無塵，透光性好，無明顯印跡；各種金屬件表面干凈，無污漬，有金屬光澤；門把手干凈、無印跡、定時消毒；天花板干凈，無污漬、無蛛網(wǎng)；燈具干凈無積塵，中央空調(diào)風(fēng)口干凈，無污跡，進出口地墊擺放整齊，表面干凈無雜物，盆栽植物無積塵。
（3）值班室、活動室、會議室、活動室家具：地面、墻面、干凈，無灰塵、污漬；天花板、風(fēng)口目視無灰塵、污漬；桌椅干凈，物品擺放整齊、有序。
（4）樓梯及樓梯間：梯步表面干凈無污漬，防滑條（縫）干凈，扶手欄桿表面干凈無灰塵，防火門及閉門器表面干凈無污漬，墻面、天花板無積塵、蛛網(wǎng)。
（5）公共衛(wèi)生間：地面干凈，無污漬、無積水，大小便器表面干凈，無污漬，有光澤；各種隔斷表面干凈，無亂寫亂畫，金屬飾件表面干凈，無污跡，有金屬光澤；墻壁表面干凈，天花板無污漬、蛛網(wǎng)；風(fēng)口或換氣扇表面干凈無積塵；門窗表面干凈，窗臺無灰塵；玻璃干凈無水漬；洗手臺干凈無積水，面盆無污垢；各種管道表面干凈無污漬；各種物品擺放整齊規(guī)范；廢紙簍雜物超過2/3應(yīng)及時傾倒，衛(wèi)生間內(nèi)空氣流通并且無明顯異味。
（6）停車場：地面干凈，無雜物，無明顯油漬、污漬；頂部各種管網(wǎng)、燈具表面干凈無積塵、蛛網(wǎng)；墻面干凈無積塵，各種指示牌表面干凈有光澤；消防器材表面干凈，擺放整齊；減速帶表面干凈無明顯污跡，各種道閘表面無灰塵。
（7）開水間及清潔間：地面干凈，無雜物、無積水，地墊擺放整齊干凈，天花板干凈無蛛網(wǎng)，燈罩表面無積塵、蛛網(wǎng)，墻面干凈無污漬，各種物品表面干凈無漬，清潔工具擺放整齊有序，室內(nèi)無明顯異味。
（8）電器設(shè)施：燈泡、燈管、燈罩無積塵、無污跡。裝飾件無積塵、無污跡；開關(guān)、插座、配電箱無積塵、無明顯污跡。
（9）垃圾桶及果皮箱：桶、箱按指定位置擺放，桶身表面干凈無污漬無痰跡，煙灰缸內(nèi)煙頭不應(yīng)超過3個，垃圾不應(yīng)超過2/3，內(nèi)膽應(yīng)定期清潔、消毒。
（**）消防栓、消防箱、公共設(shè)施：保持表面干凈，無灰塵、無污漬。報警器、火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無積塵、無污跡；噴淋蓋、煙感器、揚聲器無積塵、無污漬。監(jiān)控攝像頭、門警器表面光亮、無積塵、無斑點；消防栓外表面光亮、無印跡、無積塵，內(nèi)側(cè)無積塵、無污跡。
（**）設(shè)備機房、管道、指示牌：無衛(wèi)生死角、無垃圾堆積，無積塵、目視無蜘蛛網(wǎng)、無明顯污漬、無水漬；指示牌、廣告牌無灰塵、無污跡，金屬件表面光亮，無痕跡。

3.3綠化管理

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標準
1	辦公樓（區(qū)）樹木、花草、綠地等的日常養(yǎng)護和管理，辦公樓（區(qū)）“門前”規(guī)定區(qū)域綠地的養(yǎng)護管理等。	（1）花草樹木生長正常，修剪及時，葉面干凈，具有光澤，無積塵，無枯枝敗葉，無病蟲害，無雜草。
		（2）盆器及托盤完好干凈，托盤無積土。綠地內(nèi)無垃圾，喬木無樹掛。
		（3）綠地無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。

3.4安全保障服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標準
1	包括門衛(wèi)、重點部位守護、巡邏，大型活動與會務(wù)工作的秩序維護，臨時性的應(yīng)急處置工作，并做好防火、防盜、防破壞、防事故等秩序維護工作，以及其他保障工作。	（1）**小時工作制。
		（2）檢查進入辦公區(qū)域的來訪人員，要問清楚進入辦公區(qū)域的理由，并辦理登記手續(xù)，經(jīng)與訪問人檢驗無誤后準予進入。
		（3）檢查出入的各種車輛，院外車輛要問清楚進入的理由，并辦理登記手續(xù)，經(jīng)檢驗無誤后準予進入。
		（4）檢查出入的物資，外來物資送入，要認真登記檢查，防止危險物品帶入，院內(nèi)物資、設(shè)備運出或搬出憑出具的證明材料，辦理登記手續(xù)，經(jīng)檢驗無誤后放行。
		（5）辦公樓周圍的道路交通管理秩序，機動車和非機動車的停放管理，確保出入暢通。
		（6）**小時監(jiān)控工作制，防止各類不利于治安秩序特別是盜竊、火災(zāi)、打架斗毆等事故和危害穩(wěn)定事件的發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)立即報告，并做好記錄。
		（7）參照監(jiān)控管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
		其他：（1）大型活動與會務(wù)工作等安全保障；（2）臨時性的應(yīng)急工作；（3）發(fā)生重大安全事故的協(xié)助處理，突發(fā)災(zāi)害性事故的應(yīng)急處置等。

3.5給排水及水暖設(shè)備日常運行維護

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標準
1	對辦公樓（區(qū)）室內(nèi)外給排水系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施，如消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管及疏通、水封設(shè)備、室外排水管及其附屬構(gòu)筑物等正常運行使用進行日常養(yǎng)護維修。	（1）建立正常供水管理制度，保證給排水系統(tǒng)正常運行使用。
		（2）定期檢查、保養(yǎng)、維護、清通及清除污垢，對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門、機電設(shè)備等進行日常維護，防止跑、冒、滴、漏，保證汛期道路、地下室、設(shè)備間無積水和浸泡的現(xiàn)象發(fā)生。
		（3）及時發(fā)現(xiàn)并解決故障，日常維修維護合格率**0%。
		（4）根據(jù)服務(wù)中心情況，制定事故應(yīng)急處理方案。
		（5）計劃停水按規(guī)定提前通知，做好節(jié)約用水工作。
		（6）上下水及水暖設(shè)施維護要求及時，正常的設(shè)備巡視檢查要求責任到人，按時檢查。
		（7）設(shè)備維修要求保證設(shè)備的完好運行，對于突發(fā)性設(shè)備事故要求第一時間馬上進行積極有效的搶修。

3.6供電及照明設(shè)備日常運行維護

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標準
1	對辦公樓（區(qū)）供電設(shè)備正常運行使用進行日常管理和養(yǎng)護維修。	（1）建立正常供電管理制度，對供電范圍內(nèi)的電器設(shè)備、儀器儀表定期巡視維護和重點檢測，并做好記錄；維修人員必須持證上崗。
		（2）維修人員必須持證上崗；及時排除故障，一般故障排除時間不超過2小時，維修合格率**0%。
		（3）加強日常維護檢修，確保用電完全。
		（4）制定突發(fā)事件應(yīng)急處理程序和臨時用電管理措施
		（5）計劃停電按規(guī)定提前通知，做好節(jié)約用電工作。
		（6）操作、維護等要求對維護人員進行全面、嚴格的培訓(xùn)。

3.7其他設(shè)施設(shè)備日常運行維護

3.7.1.房屋、門窗、桌椅等設(shè)施的日常維修工作。

3.7.2.采購人委托其他設(shè)施設(shè)備維護維修保養(yǎng)監(jiān)管服務(wù)。

3.8食堂管理服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標準
1	食品制作	（1）食品制作要嚴格按照規(guī)程操作，不得隨意減少環(huán)節(jié)。
		（2）在制作過程中，要充分發(fā)揮食品的特點，做到物有其味，口味純正。
		（3）要依據(jù)季節(jié)變化，及時變更菜譜，多做時令菜，大眾菜。
		（4）要注意每餐消費情況，及時調(diào)整不受歡迎的菜品。
		（5）要嚴格執(zhí)行食品留樣制度，留樣數(shù)量每品種**0g，留存**小時，并做好記錄。
2	衛(wèi)生管理	（1）衛(wèi)生區(qū)要整潔無積塵、蛛網(wǎng)、無積水雜物。
（2）室內(nèi)外環(huán)境要做到清潔，無蚊蠅、老鼠、蟑螂孳生地，實施有效防范措施。
（3）簾門、紗窗應(yīng)及時閉合。
（4）設(shè)備、物品要保持本色，及時做好清潔工作。
（5）泔水、垃圾應(yīng)蓋好存放，及時處理。
（6）個人衛(wèi)生要做好，要做到四勤：勤洗手、勤剪指甲、勤理發(fā)洗澡、勤換工作服帽，操作直接入口食品時應(yīng)戴口罩、專用手套。
（7）加工食品時不許染指甲、戴戒指，要洗手消毒、不穿戴工作服和帽進入廁所、不隨地吐痰、不亂扔廢棄物。
（8）加工食品時不吸煙、不挖鼻孔、不搗耳朵、不對著食品打噴嚏。
（9）食品加工前處理，要清理洗凈，無雜物、無泥土及其它非入菜部分，所有原材料投產(chǎn)前必須經(jīng)檢驗，不合格不得投入生產(chǎn)。
（**）加工食品要生熟分開。
（**）食品加工后貯存應(yīng)存在專用貯藏間，防止污染；直接入口食品應(yīng)使用符合衛(wèi)生要求的包裝材料包裝，包裝人員的手在包裝前要清洗消毒。
（**）食堂餐具要嚴格執(zhí)行消毒制度，餐具、容器餐后應(yīng)清洗消毒，做到使用一次清洗消毒一次，消毒要按一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔順序操作。
（**）消毒后的餐具應(yīng)立即存放于清潔的櫥柜內(nèi)保潔，防止再污染。
（**）各餐廳餐具嚴格管理，不混用。

4.物業(yè)管理服務(wù)崗位需求（共計**5個崗位）

部門職能	崗位	同時在崗數(shù)	崗位所需總數(shù)	備注（崗位所需服務(wù)時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學(xué)歷、工作經(jīng)驗等要求）
經(jīng)理	物業(yè)經(jīng)理	3	3	要求：1、男女不限，男性年齡**周歲以下，女性年齡**周歲以下。2、?？萍耙陨蠈W(xué)歷（上崗前核驗）。3、3年及以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。4、熟練掌握物業(yè)管理政策法規(guī)、標準化服務(wù)要求及工作程序。5、了解國家相關(guān)法律、法規(guī)，全面掌握物業(yè)服務(wù)的各種方法、技巧。6、有良好的執(zhí)業(yè)信用與業(yè)績。7、責任心強，溝通能力強，五官端正。
秩序維護	長白班秩序維護人員及倒班秩序維護人員	**	**	要求：1.男性，年齡**周歲以下，身高達到1.**米以上。2.身體健康，品行良好，政治可靠，作風(fēng)正派，無違法犯罪記錄（上崗前核驗）。
	消防監(jiān)控員	3	3	要求：1.男性，年齡**周歲以下。2.需持有四級及以上建（構(gòu)）筑物消防員或消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書（上崗前核驗）
保潔	內(nèi)保潔員	**	**	要求：1.女性，年齡**周歲以下。2.身體健康，勤勞樸實，責任心強，遵守勞動紀律。
	外保潔員	3	3	要求：1.男性，年齡**周歲以下。2.身體健康，勤勞樸實，責任心強，遵守勞動紀律。
維修	維修員	2	2	要求：1.男性，年齡**周歲以下。2.身體健康，具備有相關(guān)工作經(jīng)驗，維修電工須持有高壓電工特種作業(yè)操作證書。（上崗前核驗）
食堂	中心廚師	1	1	要求：男性年齡**周歲以下，身體健康，認真負責，需持健康證上崗。（上崗前核驗）。
	中心面點	1	1	要求：男女不限，年齡**周歲以下，身體健康，認真負責，需持健康證上崗。（上崗前核驗）
	中心零活	1	1	要求：女性，年齡**周歲以下，身體健康，勤勞樸實，責任心強，需持健康證上崗。（上崗前核驗）
	中心水案	1	1	要求：女性，年齡**周歲以下，身體健康，勤勞樸實，責任心強，需持健康證上崗。（上崗前核驗）
	休養(yǎng)所炊事員	**	**	要求：1. 男女不限，男性，年齡**周歲以下，女性，年齡**周歲以下。2. 身體健康，勤勞樸實，責任心強，需持健康證上崗。（上崗前核驗）
機動人員	根據(jù)實際需求定		3	要求：1. 男女不限，男性，年齡**周歲以下，女性，年齡**周歲以下。2. 身體健康，勤勞樸實，責任心強。

5.需要說明的其他事項

（1）中標方必須嚴格依照合同、招投標文件、及相關(guān)要求，落實、督導(dǎo)和溝通，確保物業(yè)保潔服務(wù)有序開展。

（2）嚴格審核錄用本物業(yè)項目員工，如調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干，應(yīng)事先與采購人協(xié)商，并將新進人員的情況書面向采購人通報，經(jīng)采購人同意后實施。

（3）辦公室每月對中標方進行兩次全體員工考勤檢查，月人員更換不超3﹪。

（4）中標人負責費用范圍：員工的工資、社會保險統(tǒng)籌、工會經(jīng)費、法定假日加班費、服裝費、管理費、法定稅費、保潔材料工具（用品）及食堂消耗品等費用；

（5）中標方負責提供采購人皇姑區(qū)廬山路**號辦公地點食堂及衛(wèi)生間的日常保潔清潔用品、用料，同時負責提供采購人十一家休養(yǎng)所衛(wèi)生間的日常保潔清潔用料，具體提供物品及方式等，待合同簽訂后，由采購人和中標方協(xié)商。

（6）遵守采購人規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護采購人的合法權(quán)益和形象，不得借采購人的名義做虛和不實宣傳。

（7）中標人未按合同約定的質(zhì)量標準履行管理服務(wù)職責，給采購人造成損失的，采購人可要求中標人按實賠償。

（8）因中標人管理服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致采購人無法履行合同內(nèi)容的，采購人有權(quán)單方解除合同。

（9）因中標人原因?qū)е轮卮蠡馂?zāi)、失竊等事件的，采購人有權(quán)單方解除合同，并要求中標人賠償相關(guān)損失。

（**）現(xiàn)場支持須在**分鐘內(nèi)響應(yīng)，**分鐘內(nèi)到達。

注：本章所有內(nèi)容均為實質(zhì)性要求，不得負偏離，否則按無效投標處理。

合同履行期限：合同簽訂之日起1年

需落實的政府采購政策內(nèi)容：詳見招標文件

本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標文件

3.本項目的特定資格要求：無

三、政府采購供應(yīng)商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕**8號）。

四、獲取招標文件

時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：線上獲取

方式：線上

售價：免費

五、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

****年**月**日 **時**分（北京時間）

地點：電子投標文件在遼寧政府采購網(wǎng)提交。備份投標文件遞交至沈陽市渾南區(qū)世紀路1號**世紀大廈B座4樓文件接收區(qū)

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

七、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。

八、其他補充事宜

無

九、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名稱： 沈陽市退役軍人事務(wù)服務(wù)中心（沈陽市軍隊離退休干部服務(wù)中心）

地址： 沈陽市皇姑區(qū)廬山路

聯(lián)系方式：**4-********

2.采購代理機構(gòu)信息：

名稱：沈陽公共資源交易中心

地址：沈陽市渾南區(qū)世紀路1號**世紀大廈B座

聯(lián)系方式：**4-********

郵箱地址：無

開戶行：無

賬戶名稱：無

賬號：無

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：王翀

電話：**4-********